Оператор ГИС ЖКХ|Госуслуги Дом

В магазинах приложений уже доступна новая версия приложения «Госуслуги Дом» — 4.0.0. Что нового: • Добавили корзину платежей. Теперь все счета можно оплатить одной кнопкой • Ввели новый статус «Переплата». Счета с переплатой больше не будут отображаться как задолженность • Продолжили улучшать авторизацию. Проблема со входом через приложение Госуслуг будет возникать реже • Информируем об уже поданных обращениях в Госжилинспекцию. Если пользователь уже сообщал о проблемах с заявкой, напомним ему об этом

⚡️ 10 миллионов! Столько человек уже скачали приложение «Госуслуги Дом». Самой популярной функцией по-прежнему остаётся оплата счетов за ЖКУ. А ближайшее обновление, которое выйдет на этой неделе, сделает её еще проще. В приложении появится корзина платежей, и все актуальные счета можно будет оплатить одним действием. Кроме того, в платёжных документах появится новый статус «Переплата», позволяющий видеть все начисления за ЖКУ, по которым пользователь ранее вносил авансовые платежи. Также жители многоквартирных домов активно пользуются приложением для связи с управляющими организациями. Только за первые четыре месяца 2025 года пользователи отправили более 1,5 млн заявок в управляющие организации, из которых 8,5% — коллективные. В планах — модернизировать и эту функцию. 💬 «Ещё один способ связи с управляющей организацией, который совсем скоро появится в приложении, — аварийная заявка. От оперативности устранения аварии зачастую зависит состояние общедомового имущества и жилья собственников. В ближайших обновлениях мы планируем добавить возможность связаться с аварийной службой своей управляющей организации прямо через приложение, чтобы ускорить время устранения подобных ситуаций», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

📊 Как молодежь решает проблемы в сфере ЖКХ? Мы провели опрос, чтобы разобраться, как молодежь справляется с вопросами жилищно-коммунального хозяйства и как они оценивают качество предоставляемых услуг. Результаты исследования показали, что молодое поколение чаще решает проблемы с ЖКХ вместе с соседями. Так, 34,9% респондентов иногда общаются с соседями, особенно когда вопрос важен. Кроме того, 16,2% молодых людей активно участвуют в обсуждениях на собраниях. Примечательно, что 10% опрошенных вообще не принимают участия в решении жилищных вопросов, считая это неэффективным. Подробные результаты нашего исследования читайте в РБК Недвижимость

❗️ Вчера и в воскресенье некоторые пользователи ГИС ЖКХ сталкивались с техническими проблемами в работе системы, связанными с последним обновлением. Мы зафиксировали обращения в службу поддержки по каждому такому обращению, провели работы и исправили ошибки. Сейчас система работает корректно, а пользователей, обратившихся в службу поддержки, мы оповестили о решении их проблем.

Более миллиона заявок (1 103 520) отправили пользователи ГИС ЖКХ и приложения «Госуслуги Дом» с 1 января по 26 марта 2025 года. Из них 91,8% были индивидуальными, а 8,2% — коллективными. Доля просроченных заявок — 5,6%. Получатели оказались удовлетворены ответом в 11,3% случаев. Были и недовольные ответом заявители — в Госжилинспекцию перенаправили 0,3% заявок. Для сравнения, с 1 января по 26 марта 2024 года было отправлено 849 569 заявок. Доля просроченных заявок — 11,4%. Перенаправлено в Госжилинспекцию за этот период — 0,4%. За весь же 2024 год отправлено 3 853 302 заявки.

📌 12 февраля был запущен сервис отчётов по дому на базе данных ГИС ЖКХ. С момента запуска мы следили за отзывами пользователей в опросах и отраслевого сообщества. В некоторых первых приобретённых отчётах пользователи столкнулись с несколькими проблемами с данными от поставщиков ЖКУ, включая значительную разницу процента износа домов одного года постройки, заниженную стоимость ЖКУ за 1 кв. м в результате отсутствия данных из платёжных документов, высокие оценки обслуживания при сравнительно низком количестве жалоб в управляющую компанию, тарифы о капитальном ремонте, расходящиеся с принятыми в регионах. Несмотря на нашу плотную работу с отраслью, не все поставщики информации соблюдают требования Приказа Минстроя России № 79/пр по размещению данных в ГИС ЖКХ, поэтому по части домов (в частности в Москве) в системе недостаточно информации, что приводит к тому, что в отчётах встречаются устаревшие данные или их отсутствие. ✉️ В течение недели после запуска сервиса мы добавили возможность получить отчёт бесплатно, если по дому недостаточно данных (менее 5 поставщиков размещают информацию и менее 20 обращений от жителей направлено через систему). За прошедший месяц жители получили уже более 3500 бесплатных отчётов, а их средняя оценка по итогам опроса — 4 по пятибалльной шкале. Информация о поставщиках, не размещающих информацию в ГИС ЖКХ, еженедельно направляется АО «Оператор информационной системы» в органы жилищного надзора субъектов Российской Федерации для принятия мер по статье КоАП 13.19.1 и 13.19.2 и контролируется Минстроем России. Кроме того, запланированы обновления разделов отчёта «История жизни дома» с информацией о капремонте, стоимости ЖКУ, а также качестве обслуживания дома на базе оценок жильцов. ✏️ Хотим поблагодарить пользователей и экспертов за внимание к нашим сервисам и оперативную обратную связь! Сервис можно протестировать по адресу https://izhd.oisrf.ru/

ℹ️ Выбрать квартиру для покупки или аренды поможет новый сервис на базе ГИС ЖКХ — «История жизни дома». Теперь собственники, покупатели и арендаторы могут за несколько минут оценить все преимущества и недостатки жилья в интересующем их доме и сэкономить время и деньги. Пользователь вводит адрес и получает на свою электронную почту отчёт с информацией о стоимости коммунальных услуг в доме, популярных жалобах жильцов, планах работ по капитальному ремонту. Отчёт полезен всем участникам рынка недвижимости: собственникам, которые хотят продать или сдать квартиру, и тем, кто выбирает жильё для аренды или покупки, в том числе с целью инвестиции. 🗣️ «По данным наших исследований, среди людей, которые хотят купить или арендовать квартиру, одной из самых востребованных и одновременно труднодоступных является информация об эксплуатации дома и квартиры — стоимость ЖКУ, качество работы управляющей компании, история проблем в доме и работ по капитальному ремонту. Мы хотим, чтобы получить отчёт по дому было бы так же легко, как отчёт с историей машины на рынке подержанных автомобилей», — комментирует Александр Кондеев, заместитель генерального директора по развитию и цифровой трансформации АО «Оператор информационной системы». Арендаторы и покупатели могут заранее оценить, подойдёт ли им дом, и спланировать бюджет с учётом затрат на ЖКУ. Собственники же могут установить справедливую цену и сосредоточиться на показе квартиры только подходящим покупателям, которым будет комфортно в таком жилье. Стоимость отчёта — 99 руб. Качество данных в отчёте зависит от полноты информации, размещенной поставщиками услуг.

Как выдать гостевой доступ в приложении «Госуслуги Дом»? Подготовили карточки с наглядной инструкцией ⤴️

🔈 Об обновлённой версии портала ГИС ЖКХ рассказал Минстрой России. В министерстве подчеркнули, что сейчас она содержит только часть информации и позже пополнится другими данными — реестрами, аналитикой, обучающими материалами. 🗣️ «Изменения дизайна открытой части направлены на улучшения портала, которые сделают интерфейс более удобным и понятным для пользователя. Если вам привычно предыдущее визуальное оформление системы — всегда можно к ней вернуться, так как сайт продолжает функционировать в прежнем режиме», — рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. Новый вид получила карточка дома. На ней представлены технические характеристики здания и сведения об организациях ЖКХ, обслуживающих дом. Перейти к карточке можно сразу из поиска на главной странице. 🗣️ «Доработки мы проводим в несколько этапов, чтобы учесть результаты работы портала в тестовом режиме и своевременно внести нужные корректировки, поэтому личные кабинеты пользователей пока не получили нового дизайна. Если пользователю нужно авторизоваться в ГИС ЖКХ, он снова попадёт в привычный для него интерфейс», — рассказал генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Владислав Колесников. Чтобы открыть новую версию портала, нужно перейти по кнопке в правом верхнем углу главной страницы ГИС ЖКХ. Оценить новую версию и оставить свои предложения можно по кнопке «Пройти онлайн-опрос» внизу главной страницы нового портала.

✔️ 250 многоквартирных домов Московской области провели собрания собственников в онлайн-формате. Пилотный проект по переводу собраний собственников в электронный формат запустили в ноябре 2024 года. Управляющие компании совместно с муниципалитетами организуют проведение собраний в ГИС ЖКХ и предлагают собственникам голосовать онлайн в удобное время. При необходимости проводят короткое обучение — помогают установить приложение или войти в личный кабинет ГИС ЖКХ. 🗣️ «Мы обходим жильцов, говорим с советом МКД, управляющей компанией. Важно показать людям, как войти в программу, как установить приложение. Это занимает буквально две минуты. После первого голосования в системе появляется администратор, который инициирует следующие голосования при необходимости. Например, по утверждению новых тарифов, установке шлагбаумов, видеокамер», — отметил зампред Правительства региона-министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Владислав Мурашов. Важно, что с июня 2024 года реализован сервис направления уведомлений на Госуслуги собственникам помещений о проводимых общих собраниях. Было отправлено более 7,8 млн таких сообщений. Данные собственников подгружаются в системе автоматически и дают возможность управляющим организациям не актуализировать реестр собственников. Кроме того, это позитивно влияет на собираемость кворума общего собрания. Проект запущен под руководством Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору. АО «Оператор информационной системы» предоставляет статистику для мониторинга, а муниципалитеты контролируют качество голосований. В 2025 году проект планируется продолжить, охватив половину жилищного фонда Московской области.

🏠 В конце 2024 года приложение «Госуслуги Дом» стало доступно собственникам индивидуальных жилых домов. Теперь даже жители частных жилых домов могут передавать показания и оплачивать счета через приложение. Прежде чем добавить такую возможность, мы провели масштабную работу по улучшению качества данных. Именно благодаря наполнению системы кадастровыми номерами индивидуальных жилых строений сейчас собственники могут увидеть в приложении корректную информацию о своей недвижимости. 🗣️ «Все регионы приложили немало усилий, и в результате полнота размещения номеров в ИЖС выросла с 47% до 84% только за 2024 год. В отдельных регионах эта цифра достигает почти 99%. В то же время в некоторых она всё ещё держится на уровне 40–50% — это наша общая зона роста, над которой мы будем работать в 2025 году», — комментирует Денис Пащенко, начальник отдела управления качеством данных АО «Оператор информационной системы».

Кто чаще всего посещает ГИС ЖКХ и какие разделы наиболее популярны? Листайте карточки ⤴️

🎄 Поздравляем с Новым годом! Этот праздник тесно связан с теплом и уютом домашнего очага, а они невозможны без профессиональной и качественной работы организаций ЖКХ. Только благодаря нашим совместным усилиям отрасль ЖКХ ежедневно делает лучше жизнь жителей каждого дома страны. Желаем вам, чтобы в вашем доме всегда царили гармония и взаимопонимание, а 2025-й принёс вам только самые приятные события и самые счастливые перемены. И пусть сбудется всё то, о чём вы мечтаете в эти праздничные дни!

❗️ В магазинах приложений уже доступна обновлённая версия приложения «Госуслуги Дом» — 3.8.0. В ней появилась новая возможность — гостевой доступ, или режим несобственника. Собственники теперь могут выдавать доступ к своей недвижимости людям, которым они доверяют, чтобы делегировать им часть вопросов ЖКХ. Гости смогут передавать показания счётчиков, оплачивать счета, направлять обращения, заказывать поверку и смотреть отчёты о капитальном ремонте. Гости не смогут голосовать в общих собраниях собственников, добавляться в домовые чаты, страховать недвижимость, получать доступ к сервисам умного дома. Собственник в любой момент сможет отозвать гостевой доступ, а гость — отказаться от предоставленного доступа. 🏠 Кроме того, теперь приложение смогут использовать и жители индивидуальных жилых домов. Собственникам будут доступны передача показаний счётчиков, заказ их поверки, оплата счетов, обращение в ресурсоснабжающие организации и в службу поддержки приложения.

⭐️ ГИС ЖКХ обновилась: в тестовом режиме запущена неавторизованная зона нового портала. Пока в новой версии доступны не все функции — они будут добавляться по итогам тестирования и по результатам обратной связи, чтобы новый портал стал удобным для каждого пользователя. ✏️ Чтобы открыть новую версию портала, нужно перейти по кнопке в правом верхнем углу главной страницы ГИС ЖКХ. Оценить её и оставить свои предложения можно по кнопке «Пройти онлайн-опрос» внизу главной страницы нового портала.

💬 В начале декабря ряд СМИ сообщил, что голосовать на ОСС можно будет через Госуслуги. Эксперт АО «Оператор информационной системы» Татьяна Олиянчук, руководитель проекта департамента управления проектами и методологией, вносит ясность в эту новость. Через Госуслуги пользователи будут лишь получать уведомления об основных этапах ОСС. ГИС ЖКХ по-прежнему остаётся основной платформой для проведения онлайн-голосований и единственным ресурсом, где нужно размещать информацию об ОСС по всей стране. 🎙 «Как вы уже знаете, во втором и третьем чтениях принят законопроект № 78299-8 «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации». Одним из основных дополнений в законопроект является направление от ГИС ЖКХ в адрес ЕПГУ информационных сообщений (уведомлений) об ОСС. Эти уведомления теперь признаются юридически значимым сообщением с момента входа пользователя в личный кабинет Госуслуг или личный кабинет ГИС ЖКХ. В 2024 году в рамках проекта «День собственника» ГИС ЖКХ совместно с Минстроем России и Минцифры России уже запустили отправку трёх видов уведомлений об ОСС — за 10 дней до начала собрания, о начале собрания и о завершении собрания. В 2025 году запланирована реализация уведомлений о внесении решений собственников в систему. При этом в некоторых СМИ можно встретить информацию о том, что само голосование теперь будет проходить на Госуслугах. Скорее всего, это связано с размещённой ещё в 2022 году в сети версией законопроекта № 78299-8, на дату которой не все обращают внимание», — комментирует Татьяна Олиянчук.

Приветствуем вас в информационном канале АО «Оператор информационной системы» — официального оператора ГИС ЖКХ и мобильного приложения «Госуслуги Дом»! Здесь мы будем публиковать статистику и аналитику от профильных экспертов, оповещения о новых функциях и изменениях в работе, официальные комментарии представителей компании. Присоединяйтесь, чтобы держать руку на пульсе новостей цифровизации ЖКХ!