WB ПВЗ. Новости

Подводим итоги викторины о запрещённых вложениях для WB Track Спасибо за участие! Давайте узнаем, какие ответы были правильными: Вопрос 1 Правильный ответ — 2 ❤️ Через WB Track нельзя доставлять растения, саженцы, семена и другие живые предметы. Вопрос 2 Правильный ответ — 2 ❤️ Хрупкие предметы передавать в доставку можно, но только в надёжной упаковке. Вопрос 3 Правильный ответ — 3 🔥 Действительно, личные документы, удостоверяющие личность, доставлять через WB Track нельзя. Полный список запрещённых вложений есть в памятке: https://lnk.wb.ru/W7R5v Команда WB ПВЗ 🟣

Клиентка хочет отправить мужу паспорт, который он забыл дома перед командировкой. Ваши действия? 👍 Приму паспорт, упакую в сейф-пакет и оформлю доставку ❤️ Попрошу клиентку дополнительно упаковать паспорт, чтобы он не повредился в пути 🔥 Объясню, что документы, удостоверяющие личность, нельзя доставлять через WB Track Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи

Клиент хочет отправить стеклянную банку с черничным вареньем. Что сделаете? 👍 Приму банку как есть — варенье не относится к запрещённым вложениям ❤️ Предложу клиенту дополнительно упаковать банку, чтобы она не разбилась в пути 🔥 Откажу в отправке, потому что продукты питания доставлять нельзя Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи

Клиент принёс саженцы красных пионов и хочет доставить их бабушке на дачу через WB Track. Как поступите? 👍 Приму их в доставку — пока саженцы не проросли, они не считаются растением ❤️ Вежливо объясню, что принять саженцы в доставку не могу по правилам WB Track 🔥 Посоветую клиенту подобрать более надёжную упаковку для доставки Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи

Что нельзя доставлять через WB Track Иногда клиенты приносят на отправку самые неожиданные вещи. Всегда ли их можно доставить через WB Track? Давайте проверим ваши знания в небольшой викторине 👇 Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Зависшие ШК» Сегодня, 26 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Курьерские заказы» Сегодня, 25 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про курьерские заказы: https://clck.ru/3T3JFE Команда WB ПВЗ 🟣

Подключаем новые ПВЗ к регистрации рулонов со стикерами в программе WB ПВЗ В прошлом году мы начали тестировать регистрацию рулонов со стикерами для части пунктов выдачи. Сейчас постепенно подключаем к этой функции всё больше ПВЗ, поэтому хотим поделиться полезной информацией. Зачем регистрировать рулоны со стикерами Регистрация помогает закрепить рулон за вашим пунктом выдачи и избежать путаницы при подготовке товаров к возврату. Также зарегистрированные рулоны можно использовать при подготовке товаров к возврату даже в случае перебоев с интернетом. Кроме того, иногда одинаковые стикеры могут попасть в разные ПВЗ. Если случайно использовать такой стикер, система может неправильно определить местоположение товара. Регистрация рулонов помогает избежать таких ситуаций. Обязательно ли регистрировать рулоны со стикерами Пока нет. Сейчас мы продолжаем постепенно развивать и масштабировать эту функцию. Но когда подключим к регистрации все ПВЗ — функция станет обязательной. Если вы не зарегистрируете рулон, списаний или удержаний за это не будет. Однако рекомендуем использовать регистрацию — она сэкономит время для подготовки товаров к возврату, застрахует ваш ПВЗ от перебоев сети и повторов стикеров. Что делать, если в рулоне есть повреждённый стикер Если со стикером что-то не так во время регистрации, найдите два соседних стикера, которые правильно считываются сканером, и используйте их для регистрации. Это нужно для того, чтобы система зарегистрировала все стикеры в рулоне. Если вы уже используете стикеры в рулоне для подготовки товаров, но один из штрихкодов плохо пропечатан, помят или повреждён, пропустите его и отсканируйте следующий стикер, который считывается. Что делать с рулоном, который начали использовать до регистрации Для регистрации понадобятся три стикера: первый, второй и последний в оставшейся части рулона. Поделились алгоритмом регистрации рулонов в программе WB ПВЗ в карточках к посту. Подробную инструкцию по регистрации рулонов читайте в учебном центре: — для мобильного приложения: https://lnk.wb.ru/vq5m9 — для десктоп-приложения: https://lnk.wb.ru/1vuQC Команда WB ПВЗ 🟣

Нашли брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к возврату Недавно мы обнаружили брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к отправке на склад серий 479 — это первые 3 цифры на любом стикере в рулоне. Собрали ответы на вопросы о бракованных стикерах, которые могут у вас возникнуть. Что делать с бракованными стикерами Отправлять бракованные стикеры на склад не нужно. Не используйте такие стикеры для подготовки товаров к отправке на склад. Выведите из оборота рулон с бракованными стикерами и дождитесь расходников. В течение нескольких дней пришлём в ваш ПВЗ новые стикеры для подготовки возвратов. Если в ПВЗ были только бракованные стикеры, а новые ещё не привезли Создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию. Мы отключим подготовку в вашем ПВЗ, пока вы не получите новые стикеры WB. Уже наклеили бракованные стикеры на сейф-пакеты — что делать Напишите на сейф-пакетах маркером «Брак» и отправьте их на склад. Дополнительно создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию, чтобы мы скорректировали остатки сейф-пакетов в вашем ПВЗ. Уже отправили на склад товары с бракованными стикерами — что делать дальше Ничего дополнительно делать не нужно. Склад проверит все товары и решит проблему с бракованными стикерами. Пункт выдачи не получит никаких штрафов или удержаний. Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track В посте собрали ответы на ваши вопросы о сервисе доставки WB Track — рекомендуем к прочтению. Что делать, если доставка WB Track попала в автоотмену? Тогда она будет отображаться в разделе «Утиль» программы WB ПВЗ. Чтобы убрать товар из раздела и удалить его с баланса ПВЗ: 1. Откройте вкладку «Утиль». 2. Поставьте галочку в левом верхнем углу карточки товара. 3. Нажмите «Утилизировать» и подтвердите действие. 4. Уберите с товара все фирменные наклейки и другую символику Wildberries. 5. После этого выведите доставку из оборота как обычные товары. Можно ли передать в доставку через WB Track несколько товаров в одной возвратной коробке, если они едут в разные ПВЗ? Да, положите каждую доставку в отдельный сейф-пакет, присвойте товарам индивидуальные ШК и сложите их в возвратную коробку. Вы можете положить в одну возвратную коробку до 60 разных сейф-пакетов. Где клиенты могут отследить доставку WB Track? — В разделе «Заказы» приложения Wildberries вместе с другими заказами маркетплейса. — В разделе «WB Track» приложения Wildberries. Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5 Команда WB ПВЗ 🟣

В мобильном приложении WB ПВЗ появилась возможность снять отметку о браке С 30-й версии мобильного приложения WB ПВЗ вы можете снять отметку о браке с товара. Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS. Пока функция доступна только в мобильном приложении, позже она появится и в десктоп-версии. Снять можно только частичную отметку у товаров из раздела «Ждут возврата». Если вы заполнили отметку о браке полностью, снять её не получится. Как снять отметку о браке в мобильном приложении WB ПВЗ 1. Откройте раздел «Вернуть». 2. Нажмите на три точки в строке товара с отметкой о браке. 3. Выберите пункт «Снять отметку брака». 4. Подтвердите действие кнопкой «Да, отменить». После снятия отметки вы сможете снова её поставить. Товар без отметки о браке будет нужно подготовить к возврату и положить в возвратную коробку. Обновите приложение до 30-й версии, чтобы воспользоваться новой функцией. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары» Сегодня, 23 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3T3JCz Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 15 по 21 июня Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов. Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное. 🟣 Итоги недели с 8 по 14 июня: читать в MАХ и Telegram 🟣 Продолжаем отвечать на ваши вопросы о расходниках: автозаказ: читать в MАХ и Telegram 🟣 Как использовать сейф-пакеты для подготовки товаров к возврату на склад: читать в MАХ и Telegram 🟣 Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track: читать в MАХ и Telegram 🟣 Обновили курс «Стандарты приёмки товара в ПВЗ»: читать в MАХ и Telegram 🟣 Факты о безопасности на Wildberries: читать в MАХ и Telegram 🟣 Что нового в 30-й версии мобильного приложения WB ПВЗ: читать в MАХ и Telegram 🟣 Расписание онлайн-встреч с 22 по 26 июня: читать в MАХ и Telegram Задавайте вопросы в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию. А чтобы улучшить сервис и качество ответов, не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу. Команда WB ПВЗ 🟣

При обновлении WB ПВЗ запросим доступ к локальной сети Если во время обновления десктоп-приложения WB ПВЗ до версии 1.4.0 появится запрос на доступ к локальной сети, нажмите кнопку «Разрешить». Так приложение сможет использовать все возможности обновлённой версии. У части ПВЗ всплывающее окно не появится — это нормально, никаких дополнительных действий не нужно. Если вы случайно закрыли уведомление или нажали «Не разрешать», приложение продолжит работать как обычно. Разрешение можно получить позже. Команда WB ПВЗ 🟣

Добавили в учебный центр курс про аудит ПВЗ В новом курсе подробно разобрали, как пройти аудит ПВЗ в системе Wildberries. Вы узнаете, как правильно показать состояние ПВЗ на фото, какие ошибки чаще всего приводят к отклонению аудита и как их избежать. Переходите в учебный центр, чтобы пройти курс: https://lnk.wb.ru/Ww9wo  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Ресейл» Сегодня, 22 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣по WB Ресейл: https://clck.ru/3T3J9T Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 22 по 26 июня Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 22 июня 09:00 мск — вебинар «WB Ресейл» • Вторник, 23 июня 09:00 мск — вебинар «DBS товары» • Четверг, 25 июня 09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы» • Пятница, 26 июня 09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК» Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Что нового в 30-й версии мобильного приложения WB ПВЗ Самостоятельно включайте или отключайте проверку товаров во время выдачи заказа. Найти настройку можно в разделе «Ещё» → Настройки → Проверка товаров на выдаче. При первом запуске приложения после обновления покажем подсказку о включённой проверке и расскажем, где её можно отключить. Регистрируйте рулоны с наклейками для подготовки товаров к возврату по кнопке в меню «Ещё». Если в вашем ПВЗ подключена регистрация рулонов, нажмите кнопку «Регистрация рулонов с наклейками» и зарегистрируйте рулон. Когда в ПВЗ нет зарегистрированных рулонов, в меню «Ещё» на строчке «Регистрация рулонов с наклейками» появится красная точка — напоминание, что рулон можно зарегистрировать. Перемещайте излишки между открытыми возвратными коробками. Как и обычные товары, один излишек можно переместить не больше двух раз. Оставляйте реакции и комментарии к публикациям в разделе «Новости». К каждой новости можно отправить комментарий один раз — поменять его не получится. Реакцию можно изменить: для этого удалите выбранную и поставьте новую реакцию. Просматривайте ПВЗ для сотрудничества в разделе «Заявки». Чтобы поиск предложений работал правильно, разрешите приложению доступ к геолокации или укажите ближайший к вам пункт выдачи. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подмены» Сегодня, 19 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про товары-подмены: https://lnk.wb.ru/qKdeH Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track» Сегодня, 18 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про WB Track: https://lnk.wb.ru/14eF2j Команда WB ПВЗ 🟣