Е-коммерсЪ

😎 Ozon понизил требования к минимальной площади своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ) с 25 до 20 кв. м., сообщается в Telegram-канале компании. Для владельцев точек с минимальной площадью также изменится верхний порог количества товаров на балансе, что позволит избежать переполнения склада. Согласно новым правилам, клиентская зона в таких пунктах должна занимать не менее 12 кв. м. Складскую зону теперь можно не отделять стеной, при этом количество примерочных должно составлять две. Ширина помещения должна быть не менее 3 метров, а высота потолков – от 2,2 метра.

«Под меньшую площадь ПВЗ немного меняем правила по брендингу – пока делимся примерным планом, но уже на днях закрепим все подробности в основном брендбуке», – добавляют в компании.

Для ПВЗ площадью от 20 до 25 кв. м будет введено ограничение на максимальное число товаров на балансе, чтобы предотвратить переполнение небольших складов. При этом основные требования к пунктам выдачи, включая тариф от 5% и выше, а также поддержку и выдачу заказов Ozon fresh, остаются без изменений.

Директора Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Сергея Гребенникова арестовали по делу о наркотиках. У организатора «Премии рунета» нашли кокаин. Гребенникову грозит от 8 до 15 лет колонии. В телеграм-канале самого Гребенникова появилось сообщение, начало которого выглядит так: «Если вы читаете этот пост, значит, это уже случилось». В тексте упоминается прошлогодняя статья «Коммерсанта» о неуплате налогов руководством РАЭК и говорится, что «сегодня дела обстоят куда серьезнее». Следом было опубликовано сообщение о том, что «любую новость можно приукрасить», с отсылкой к кейсу журналиста Ивана Голунова, которому подбросили наркотики в 2019 году, чтобы сфабриковать уголовное дело. РАЭК – некоммерческая организация, которая объединяет крупнейших игроков интернет-отрасли и представляет их интересы во власти. Гребенников возглавил ее в 2022 году. Свою карьеру он начинал в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ), в том числе руководил им в 2014–2016 годах. В этот период РОЦИТ, РАЭК и другие организации создали Институт развития интернета (ИРИ), который занялся Рунетом по поручению президента. Однако конфликт основателей привел к смене руководства организации. После 24 февраля глава страны потребовал от правительства обеспечить при участии ИРИ регулярный выпуск «патриотического» контента, для чего институту ежегодно выделяли ₽3,9 млрд. из федерального бюджета. В июне прошлого года ИРИ попал под санкции ЕС.

😍 Россиян могут обязать регистрироваться на маркетплейсах, досках объявлений, сайтах по поиску работы и предложению услуг с помощью портала «Госуслуги». Такая мера содержится в пакете антимошеннических поправок в законы «О связи» и «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», который разработали в правительстве, пишет Forbes. Документ также предполагает, что банки, операторы связи и интернет-магазины добавят биометрию в качестве способа авторизации в своих приложениях и личных кабинетах. Кроме того, работникам этих организаций будет запрещено использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами. Они также должны будут зарегистрироваться на «Госуслугах». По словам источника Forbes в одной из интернет-компаний, документ на данный момент находится на межведомственном согласовании. Нововведения в ноябре 2024 года анонсировал вице-премьер Дмитрий Григоренко. Тогда он заявил, что правительство совместно с правоохранительными органами и Центробанком подготовили пакет мер против кибермошенничества, в том числе для борьбы с обманом через звонки и оформление кредитов.

«Гражданам станет доступен широкий набор инструментов, который поможет им обезопасить себя от телефонного и интернет-мошенничества», – заверял Григоренко.

😎 29 января хакеры взломали аккаунт Ozon в «ВКонтакте» и запустили фишинговую рассылку, предлагая пользователям перейти по ссылке для участия в розыгрыше призов, якобы приуроченном к годовщине маркетплейса. Сообщения вызвали доверие у многих пользователей: использовались официальное название компании, логотип и фирменный стиль. Злоумышленники предлагали перейти на сторонний сайт, где им сообщали о «выигрыше».  Для получения призовой суммы требовалось ввести реквизиты банковской карты и «оплатить комиссию», после чего деньги якобы должны были поступить на счет. Пользователи, почувствовав неладное, начали делиться скриншотами подозрительных сообщений в комментариях официальной группы Ozon. Вскоре компания ограничила возможность оставлять комментарии в группе до 1 февраля. В Ozon подтвердили факт взлома, заверили, что доступ к аккаунту был восстановлен, а рассылка прекращена. Из-за не самого высокого уровня безопасности во «ВКонтакте» и Ozon многие клиенты маркетплейса могли отправить немалые суммы на счета хакеров.

😊 Ситилинк сообщила о расширении партнерства с сервисом «Яндекс Доставка». Теперь покупатели смогут получать товары, заказанные в интернет-магазине, в пунктах выдачи заказов «Яндекс Маркета». Новое решение поможет клиентам Ситилинка выбирать из более чем 380 пунктов выдачи в крупных городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и Самару. В ближайших планах компании – расширение сети пунктов выдачи до 150-200 в таких городах, как Краснодар, Новосибирск и Ижевск. Как заявляют в компании, доставка до пунктов выдачи «Яндекс Маркета» будет бесплатной при заказе на сумму от 1000 рублей. Отслеживать статус заказа можно будет через приложение «Яндекс Go». Срок хранения посылки в пункте выдачи составит 3 дня с возможностью продления еще на 7 дней. Важно отметить, что новая услуга доступна для большинства категорий товаров, за исключением крупной бытовой техники. Оплатить заказ можно как онлайн, так и при получении в пункте выдачи. Стоит отметить положительный эффект обоюдного сотрудничества двух компаний: «Ситилинк» успешно вливается в меняющиеся реалии е-коммерс, в то время другие конкуренты в отрасли чувствуют себя не очень хорошо.

«Спецов» больше не становится: 74% российских руководителей ощущают нехватку специалистов: 26% — острую, 48% — умеренную, согласно исследованию «Зарплата.ру». Для решения проблемы компании чаще нанимают новичков (52%), работников из смежных областей (38%) или студентов (30%). 57% руководителей учитывают образование кандидатов. Важны стажировки (51%), уровень образования (48%) и соответствие специальности (47%), однако престиж вуза менее значим (20%). 61% считают, что образование — не главный критерий, лишь 22% делают ставку на него. 60% положительно относятся к выпускникам средних специальных учебных заведений, 36% — нейтрально. 67% готовы взять специалиста со средним образованием, если он хорошо покажет себя на собеседовании.

😊 Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) собирается запустить свой маркетплейс для продажи автомобилей. По словам главы организации Алексея Подщеколдина, проект активно разрабатывается и планируется к запуску к концу 2025 года.

«Это будет профессиональная площадка, управляемая дилерами, которые примут участие в проекте. Мы рассчитываем, что новый маркетплейс станет инструментом для управления ценовой политикой, что ранее было недоступно», – сообщил Подщеколдин.

Он подчеркнул, что новый проект позволит профессиональному сообществу дилеров активно влиять на ценообразование. Планируется, что маркетплейс станет одной из ключевых платформ, владельцем которой станет профессиональное объединение автодилеров. Подщеколдин выразил уверенность, что создание такой площадки позволит укрепить позиции российского автомобильного рынка и станет важным шагом в его развитии. Главред «За рулем» Максим Кадаков говорит, что задача строительства автомаркетплейса теоретически решаема, ведь свои интернет-площадки по продаже автомобилей есть у каждого дилера или у представительства. 

«Можно создать общую большую площадку, где будут экспонироваться автомобили всех желающих. Вопрос в следующем – как сделать так, чтобы туда пошли с одной стороны дилеры, а с другой – клиенты? И это вопрос сугубо «айтишный», технологический и финансовый. Даже при наличии определенного финансирования надо понимать, как это дело раскрутить. Тут ведь важно, что такие цифровые платформы, как Авито, не ограничиваются только автомобилями», - добавляет эксперт.

Поэтому РОАД придётся создавать ресурс, который сможет конкурировать с Дромом, Auto.ru и другими площадками по торговле автомобилями, что трудновыполнимо.

Промсвязьбанк скоро может купить «М.Видео-Эльдорадо». Банк уже развивает собственную торговую сеть на базе бывшего ритейлера «Связной». Сумму потенциальной сделки оценивают в ₽300 млрд. Новый владелец может сократить количества магазинов и оптимизировать бизнес в сторону российской техники из-за тотальной убыточности «М.Видео-Эльдорадо». Два года подряд убытки компании составляют более ₽7 млрд., а число магазинов неуклонно сокращалось. Также любопытна статистика по всему рынку офлайн-торговли в сфере электроники и бытовой техники — продажи упали на 16% в 2024 году, сообщает Shopper’s. Из-за резкого падения продаж и попыток оптимизации бизнеса ритейлеры закрывают убыточные магазины и открывают на их месте ПВЗ. Общее число магазинов электроники снизилось на 7–8%, а площади — на 10%. В небольших городах розничные точки уже уступают место маркетплейсам, а эксперты прогнозируют дальнейшее закрытие неэффективных магазинов, что может оздоровить рынок. RBT закрыла часть точек, а «Ситилинк» адаптировал формат магазинов под популярные товары и расширил сеть ПВЗ.

😄 Основательница Wildberries Татьяна Ким в ходе встречи с участниками проекта «Платформа роста» заявила, что не будет переименовывать маркетплейс в «Ягодки».

«Wildberries не будет превращаться в "Ягодки", но мы зарегистрировали этот бренд и точно будем его использовать в определенных целях», — сказала Ким.

Напомним, что 15 августа 2022 г. шапка сайта Wildberries сменилась на «Ягодки». Изменения действовали недолго: уже на следующий день сайт вернул себе прежнее название. Однако тогда же ритейлер подал заявку на регистрацию бренда «Ягодки», из-за чего сохранялась интрига будущего переименования маркетплейса.

На Новосибирск напала адская метель — снег и ветер парализовали город. Тем временем работу курьеров никто не отменял, хотя их байки и велосипеды буквально сносит жутким ветром.

Крик души от сотрудников КБ, которые устали выбрасывать мусор за клиентами.

Подъехали первые обзоры на кофе Том Ям из «Вкусно — и точка». По словам дегустаторов, капучино и латте «Красный дракон» реально напоминают тайский суп. Специальный сироп дает горчинку, ощущается сладкий кокос, ядреный имбирь и мощный лемонграсс. В итоге создается ощущение, что пьешь суп-кофе: пенка кофейная, а вот вкус и аромат как у Том Яма. Обзорщики предупреждают: напиток понравится не всем, он довольно специфичный. А еще советуют сразу хорошенько размешать кофе.

«Я тоже прошла все эти круги ада, но выбралась же!» Крик души от девушки, которая не понимает, почему люди терпят плохое отношение к себе со стороны руководства.

«АвтоВАЗ» впервые представил серийную Lada Niva Sport с новым 16-клапанным двигателем мощностью 122 л.с. Модель оснастили усиленной коробкой, дисковыми тормозами, гоночыми креслами и шильдиком Sport на решётке радиатора. Цена автомобиля по-прежнему неизвестна, однако эксперты прогнозируют, что стоить новинка будет от 2 до 2,5 млн рублей, что почти в два раза больше базовой модели.

За продажу табака, вейпов и кальянов детям в России будет грозить штраф в 2 миллиона рублей — Госдума уже приняла соответствующий закон. За нарушения закона обычных граждан будут штрафовать на 200-300 тысяч рублей, должностные лица — от 500 до 700 тысяч рублей, а организации — от 1,5 до 2 миллионов рублей.

«Такая загрузка была в декабре, и зарплата 28 тысяч рублей» Ничего необычного, просто сотрудники «Магнита» обсуждают свою зарплату в соцсетях.

Эксперты все чаще говорят о том, что распродажи на маркетплейсах вызывают недоверие у покупателей. Да и в СМИ постоянно всплывают истории предпринимателей, которые со временем перестали делать ставку на онлайн-площадки. Объяснение простое – маркетплейсы бесконечно инвестируют деньги в цены на товары, которые им не принадлежат. Героиня новой такой истории, предпринимательница Елена Степанян больше не развивает этот канал продаж. По ее мнению, маркетплейсы не дают продавцам управлять ценой. В итоге на сайте или в соцсетях компании цена существенно выше. От этого страдает репутация бренда. Не станет ли в скором времени отказ от маркетплейсов повсеместной практикой? Это вполне реалистичное будущее, учитывая отсутствие полноценного регулирования маркетплейсов-монополистов.

Татьяне Бакальчук, а точнее уже Татьяне Ким, придётся разгребать немало проблем, которые свалились на Wildberries после объединения с Russ, независимо от того, кто был прав, а кто виноват в перестрелке в бизнес-центре. Это событие лишь подняло на поверхность давние проблемы, которые раньше удавалось держать при себе. То, что Татьяна Ким после формально добровольного слияния с Russ обеднела почти в 2 раза (её состояние снизилось с $7,9 млрд до $4,1 млрд) – лишь вершина айсберга. Во-первых, правоохранительные органы не стали признавать его бывшего мужа Владислава Бакальчука рейдером, причастным к убийствам: он не находится в СИЗО, а спокойно выступает на шоу «Миллионщики». Во-вторых, сейчас у Wildberries образуются финансовые трудности. Претензии Wildberries к «ВБ Девелопмент» (подрядчик, ответственный за строительство складов и логистических центров), который принадлежит Владиславу Бакальчуку, выросли до ₽37 млрд. Это сумма выданных на строительные работы авансы. Сейчас Wildberries ищет новых подрядчиков, но вряд ли взыскание ₽37 через суд будет простым и лёгким. Застрявшие деньги могут вызвать задержку в строительстве новых логистических центров по всей стране общей стоимостью на ₽130 млрд. А деньги маркетплейсу сейчас очень нужны – не зря Wildberries требует разрешить маркетплейсам продавать алкоголь в случае авторизации покупателя через Госуслуги. Хотя вряд ли такая инициатива пройдёт: контроль за качеством продукции и покупателями в таком случае будет ничтожно слабым, вероятность продажи фальсификата несовершеннолетним – очень высокая. Клиенты сейчас понимают, что Wildberries теряет конкурентные преимущества. Раньше киллер-фичами маркетплейса были оплата при получении товара (можно заказать много разной одежды на примерку) и широкая сеть пунктов выдачи. Но теперь всем этим может похвастаться и Ozon. Плюс ко всему Ozon стремится занять нишу AliExpress, предлагая к заказу товару из Китая. Wildberries всё ещё ориентируется на локальных продавцов. Не удивительно, что маркетплейс запрещает в комментариях к товарам всячески упоминать конкурентов, и даже однокоренные слова сразу банятся. Всё это привело к тому, что еженедельные темпы роста оборота сейчас самые низкие с начала 2024 года. До этого они находились в пределах 50–70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Но вот уже 5 недель подряд они сокращаются и снизились до 40%. Да и новости о том, что хакеры готовы слить базу данных клиентов (пускай и нет никаких подтверждений, что база взломана – немногие пользователи вдаются в такие детали) подрывает доверие клиентов.

Четыре новые сковородки, гора нераспакованных пакетов из маркетплейса, магнитик в награду за покупку и развод с мужем, — страдающая от онлайн-шопоголизма девушка подвела неутешительные итоги года. Автор поста на Пикабу рассказала, как развивалась ее зависимость от маркетплейсов, и предостерегла читателей. Она призналась, что уже не может контролировать ситуацию. Между тем, муж автора подал на развод. «Сейчас в моей корзине на Вайлдбериз лежат товары на 36 тысяч 766 рублей. Это я заходила туда позавчера, чтобы отвлечься от мыслей о разводе», — пишет девушка. Пока маркетплейсы контролируют ценообразование продавцов и вливают неограниченные бюджеты в цены, таких грустных историй будет все больше.