12

Деньги часто утекают вообще не из-за сложных вещей, а из-за тупых слепых зон. Зашёл в Dodo Pizza. Акция: “вторая пицца бесплатно через приложение”. На кассе — тишина. Что происходит: — человек уже готов платить — и готов скачать/зайти в приложение — но его туда никто не ведёт — в итоге покупает одну пиццу, хотя мог взять две — если узнаёт потом — ловит жёсткое ощущение: “меня наебали” + FOMO И это вообще не то чувство, которое должно возникать в семейном кафе. И это не единичный случай. Даже у крупных компаний такие штуки лежат прямо на поверхности — верхушка айсберга, которую все игнорят. А потом это превращается в просранную выручку и хвостовые риски по доверию. Сейчас возьму пару бизнесов на быстрый разбор: зайду как новый клиент и покажу, где у вас в первые минуты теряются деньги. В ЛС @osokinidis