Блокнот директора | Илья Могилевцев

Виденье предпринимателя — мощнейший драйвер роста компании В продолжении вчерашнего поста, тезисы со второй части про виденье: — Масштабное виденье привлекает людей роста (категорию «А») Когда вы планируете завоевать мир, а ваш директор по маркетингу в 18:00 хочет свалить домой, то каши вы не сварите — Виденье — это описание успеха вашей компании через 5-7 лет. Это ваша амбициозная мечта — Крутое виденье влияет на восприятие компании всеми: клиентами, сотрудниками, партнерами — Задача предпринимателя — распространять это виденье Но одного виденья недостаточно. Вам нужно звучать убедительно, вы должны объяснить как вы этого добьетесь. Поэтому нужна стратегия — В сложные времена сотрудники хотят быть рядом с предпринимателями, которые четко понимают куда ведут свои компании и команды

3 типа сотрудников и кто из них самый опасный? Вчера был на конференции и слушал Виталия Крылова ex CEO Gett с темой: «Центр притяжения топовой команды» Делюсь основными тезисами: Есть 3 категории сотрудников: «А» — люди роста, самостоятельные, проактивные, сами формируют задачи и драйвят компанию «B» — исполнительные, но им нужно поставить задачи и проконтролировать выполнение «С» — откровенно плохие сотрудники. Обещают, но не делают. Саботируют. С ними невозможно договориться Кто самые опасные сотрудники для компании? Попробуйте ответить сами Не все так однозначно Категорию «С» вы можете просто уволить. А вот самые опасные для компании сотрудники категории «B», потому что они никогда не разовьют вашу компанию. Да, они будут выполнять задачи, но не придут к вам с идеями, не закроют полностью на себе вопрос. Они вытягивают из вас энергию. Самое большая ошибка — сделать такого человека руководителем. Потому что сотрудники уровня «А» нанимают сотрудников уровня «А» себе в команду, а сотрудники уровня «В» часто нанимают себе сотрудников уровня «С» — Чем ближе человек к деньгам и к работе с клиентами, тем меньше у вас должно быть компромиссов, с которыми вы миритесь при найме такого человека — Вместо того, чтобы предлагать идти работать в вашу компанию — нужно продать потенциальным сотрудникам эту возможность

Бухгалтерия — одна из самых больных тем для предпринимателя Поэтому пока бизнес небольшой и нет денег на полноценного бухгалтера стоит максимально автоматизировать и оптимизировать этот процесс, чтобы энергично заниматься своим делом, не погибать в рутине документов в страхе что-то упустить. В этом вам поможет онлайн-бухгалтерия. Например, можно попробовать 1С:БизнесСтарт — первые 30 дней доступа бесплатно Программа постоянно обновляется под все последние требования законодательства. Безопасность данных — одна из важнейших задач компании 1С   Помимо основного функционала в 1С:БизнесСтарт вы можете рассчитывать налоги, вести кадровый учет, настроить онлайн-обмен с банками и интеграцию с маркетплейсами, взаимодействовать с покупателями через мини-CRM, строить аналитику эффективности бизнеса и выставлять счета, акты и накладные «на ходу» — все это в удобной веб-версии или мобильном приложении. Начать знакомство с сервисом поможет официальный партнер «1С», а тех.поддержка по всем вопросам отвечает в режиме 24/7.   Подробнее на сайте 1cbiz.ru Реклама. Erid: 2VSb5wzEQVN ООО "СОФТЕХНО" ИНН 7731655492

3 уровня доверия от клиента к подрядчику Переход от одного уровня к другому позволит сохранять высокий LTV и все стороны будут получать удовольствие от работы. 1) Доверяй, но проверяй. Вам доверяют на 20%. Вы только начинаете работать и клиент вам базово доверяет, так как он сделал выбор в пользу вас, но ему нужно проверить вас в деле. 2) Качели. Самый важный этап. Потому что есть 2 пути развития отношений 2.1) Рисунок 1. Вы оправдаете доверие и перейдете в стадию 3. 2.2) Рисунок 2. Вы допустите множество ошибок и клиент перестанет вам доверять. И вы попадете в бездну недоверия из которой сложно выбраться. Команда клиента будет считать, что все, что вы делаете слабого уровня по определению и будет вносить огромное количество правок. 3) Тотальное доверие. Вам доверяют на 100%. Клиент уверен в вашей экспертизе и влияние субъективной оценки работ уменьшается. Почти полное отсутствие правок. Когда вы перешли в стадию 3, то всем становится комфортно работать. Взаимодействие максимально эффективно. + вас готовы рекомендовать всем вокруг Конечно, тотальное доверие может сломаться из-за крупных косяков. А также в случае смены команды на стороне агентства или на стороне клиента. Это всегда самые критичные моменты во взаимодействии. При смене ЛПРа у заказчика важно проявить высокий уровень клиентского сервиса и вовлеченности в проект.

Большая заметка по маркетингу для диджитал агентств Будет полезно не только агентствам, но и другим b2b компаниям Делюсь заметками с выступления Андрея Терехова на конференции AGD в Екатеринбурге 1) Маркетинг должен приводить к росту рентабельности, а не только к росту числа клиентов Когда вы акцентируетесь на одной нише, у вас нарабатывается экспертиза, например, куски кода, если вы разработчики. Соответственно, когда вы применяете этот опыт для новых проектов, то делаете их с меньшими затратами ресурсов. Поэтому выстраивание своего позиционирования и маркетинга на основе экспертизы в определнных отраслях или услугах приводит к большей рентабельности бизнеса. 2) Чтобы у вас покупали дороже, нужно, чтобы заказчик доверял вам и знал вас. Поэтому важна частотность касаний и акцентирование по конкретной аудитории. Если вы написали статью на VC по SMM, выступили на конференции для разработчиков, разместились в колонке Forbes о том, как вы запустили бизнес и еще объявление в лифте жилого дома повесили. То вы соприкоснулись с разными аудиториями по 1 разу и никто вас не запомнил. Поэтому лучше выступить на форуме для клиентов из определенной сферы, провести для них бизнес-завтрак, опубликовать исследование их отрасли и написать статью как им работать с конретным инструментом. Одного касания недостаточно. 3) Делать то же самое, что делают другое — не дает результата. Когда-то на рынке был голубой океан и можно было запустить контекстную рекламу на свои услуги и только и успевать заключать новые контракты. Сегодня это не работает. Нужны новые инструменты. Как у нас это неосознанно получилось рассказывал вот тут 4) Как увеличить свой бюджет на маркетинг? Оговорочка, будем считать, что мы уже используем бюджет эффективно. Нужно поднять клиентский сервис. Он приведет к росту LTV (Lifetime Value или Пожизненной ценности клиента). Соответственно выручка у вас вырастит, так как новые клиенты приходят, а старые не уходят. Если раньше вы тратили 10% от выручки (условно Х рублей) на маркетинг, то поздравляю, теперь у вас выросла выручка на Y и вы можете тратить те же 10%, но уже от Х+Y 5) Составьте вишлист клиентов Да-да, не только же на праздники вишлисты составлять. Определите с какими клиентами вы хотите поработать. Составьте список из 100 компаний. Важно, они должны быть похожи друг с другом: одна отрасль, одна услуга, сопоставимый размер бизнеса. Критерии вы определяете сами. Но дальше вам необходимо простроить стратегию взаимодействия с этими клиентами. Вы должны понимать как и через какие каналы вы сможете дотянуться до них. Каждое касание должно быть ценным для ваших будущих клиентов. 6) Ну и последнее, о чем я твержу уже давно и поддерживаю масль Андрея: чем выше ценовой диапазон заказчика, тем бесполезнее прямой лидген

Бизнес-завтраки как PR инструмент для вашего бизнеса Для начала определение: Бизнес-завтрак — с одной стороны деловая, но при этом неформальная утренняя встреча, проходящая в общественном месте (обычно ресторане),на которой спикер/спикеры и гости обсуждают интересную для всех тему. В чем профит организаторам? Это отличный инструмент для построения доверительных отношений с вашими текущими и потенциальными клиентами/партнерами. В лоб здесь никто ничего не продает, по крайней мере мы так не делаем. Это игра в долгую. В кружочке поделился классным лайфхаком. А как организовать и как определиться с форматом — слушайте в кружочках на страничке Брифа — издания для агентского рынка.

Конференции посещать хорошо, а свои делать еще лучше! 29 и 30 ноября проведем уральскую конференцию для диджитал специалистов Шире Ниши уже во второй раз Расширяем знания на стыке разных областей: брендинга, маркетинга, менеджмента, креатива. Планируем собрать 500+ человек. Я тоже буду выступать со своей любимой темой: почему вам не стоить запускать свое агентство. Ну ладно, там будет и про плюсы, потому что их на самом деле много) Скоро будут анонсы и других спикеров: подписывайтесь на канал конференции. И покупайте билеты пока они не поднялись в цене вот ТУТ. Кстати, интересный факт про лояльность аудитории: мы изначально анонсировали конференцию, когда у нас вообще не было программы и 15 человек купили билеты без понятной информации о начинке. _______________________________________ Также мы в поиске партнеров, есть разные форматы, кому интересно пишите: Рите А также есть возможность выгодно купить билеты для своей команды, пишите: сюда

Провел пол недели на конференции Начиная с вечера среды и по вечер субботы. Препати, сама конференция, кальян во время конференции, афтерпати, афтер-афтерпати, тур по крупным компаниям города, баня, совместные завтраки/ужины. Зачем? 1) Общение. Пообщались с кучей старых знакомых. Увиделись с кем-то впервые офлайн. 2) Новые знакомства. Здесь были по большей части разработчики, но от этого и интереснее. Потому что у каждого второго есть свой продукт. А все мы мечтаем о своих продуктах, поэтому всегда полезно узнать, что делают другие. 3) Партнерства. Я вот выше писал про то, что партнерства в холодную не работают, а здесь вы в одной тусовке: уже либо знаете друг друга, либо знакомы заочно. При этом партнерства не самоцель здесь, первично само общение. Это органическое развитие отношений. Поэтому, если вы небольшое агентство и только запустились, не надо спамить на почту и в соцсети других агентств. Езжайте на конференции и общайтесь. P.S. Работает только если вы нормальные ребята =)) 4) Чужой опыт => новые знания. На таких мероприятиях максимальная концентрация людей из вашей сферы, которые уже прошли те проблемы, которые болят у вас. Или прямо сейчас проходят. Из разговора с ними вы развиваетесь и находите инструменты для решения проблемных зон. 5) Отдых. Отдельный кайф в отдыхе с коллегами по рынку. Вы на одной волне. Понимаете степень усталости друга друга. Да и интересные разговоры в парилке о работе никто не отменял.

Подчиненные или команда? Подслушал тут в одном интервью интересную мысль Кто такие подчиненные?

Это те, кто выполняет задачи (в лучшем случае)

Кто такая команда?

Это те, кто вместе с тобой производят чистую прибыль

Мне, конечно же, ближе второе. Но за формирование этой команды в любом случае ответственны мы сами У вас как? 🫡 — подчиненные ⚡ — команда

Приход нового генерального директора в компанию, в том числе и как нового владельца бизнеса, приводит к резким изменениям во внутренних коммуникациях. Сначала уровень общения резко снижается, а спустя пару месяцев начинает активно расти, следует из нового исследования профессора Гарвардской школы бизнеса Рафаэллы Садун и команды. Резкое нарушение внутренней коммуникации может привести к замешательству и стрессу у сотрудников, а также снижению морального духа, задержке проектов и снижению продаж.

«Смена генерального директора — это крупное организационное событие, а коммуникация внутри компании — очень важный аспект этого перехода», — отмечает автор исследования.

Почему нарушается коммуникация Учёные проанализировали 500 миллионов емейлов и 80 миллионов приглашений на встречи в 102 компаниях в США, Канаде и Европе, в которых недавно сменился генеральный директор. Исследователи взяли период за несколько месяцев до и после смены руководства. Оказалось, что в первые три месяца после прихода нового генерального директора количество встреч и электронных писем в компаниях снизилось на 20% по сравнению с периодом до назначения. Как объясняет профессор Садун, такие масштабные изменения в руководстве компании вызывают у сотрудников чувство неопределённости. Команда не знает, каких решений ожидать от нового руководителя — будет ли он сокращать работников или менять корпоративную стратегию. Отсутствие информации о будущем ведёт к путанице и отсутствию координации между менеджерами и сотрудниками. Примерно через пять месяцев после прихода нового генерального директора коммуникации внутри компании резко активизировались: число емейлов и встреч выросло на 20% по сравнению с периодом до смены руководства. Как объяснили учёные, к этому времени новый руководитель обычно уже определяется со стратегией и приоритетами, и менеджеры начинают доносить информацию до сотрудников. Уровень коммуникации внутри компании приходит в норму в среднем через полгода после вступления в должность нового генерального директора. Как избежать проблем Резкие колебания во внутренней коммуникации не обязательно должны сопровождать приход нового руководителя, считают авторы исследования. Профессор Садун даёт рекомендации для улучшения ситуации: 🔘Быть внимательным к беспокойству сотрудников в период смены руководства.

«Если вы пока не готовы ничего сказать, потому что вам нужно время для разработки нового плана или стратегии, постарайтесь найти нужные слова, потому что сотрудники не могут жить в неведении», — отмечает она.

🔘Найти людей, которые станут информационными посредниками. Они будут делиться новой информацией и создавать чувство стабильности для работников. Такими посредниками могут стать менеджеры среднего звена, поскольку топ-менеджмент обычно не получает сигналов от рядовых сотрудников. 🔘Инвестировать в эффективные способы общения с сотрудниками, как виртуальные, так и личные. 🔥 @spravochnaya 🔥

Мне кажется, смена гендира в компании это нереально сложный процесс, в рамках которого всё может сломаться. Увидел такой пост в Справочной и задумался. Нам до такой истории ещё далеко. Но я прекрасно понимаю, что когда-то в далёком будущем такой момент может наступить. И тут несколько проблем: 1) На гендиректоре очень много завязано. И если это не крупная компания, которая существует уже пару десятков лет и где уже сменился не один директор, то, вероятно, сломаются все процессы. 2) После смены гендира часто начинаются изменения в компании и не всегда они правильные и эффективные. 3) К гендиректору обычно привязана команда. Опять же я говорю сейчас не о миллиардных корпорациях, а о малом и среднем бизнесе. 4) Будет временной лаг до того момента, как он станет эффективен и будет приносить результат. Я пока даже не представляю в рамках нашего бизнеса, как это сменить гендиректора и на что ещё это может повлиять.

Мэр козёл и почему он не обижается Сергей Мырза — основатель LH47 — наш партнер по архитектурному бюро создал уникальный проект в Молдове — город коз. Они с командой построил целый город, в котором козы живут в домах, а люди приезжают и живут в палатках. У них есть своя мэрия, тюрьма, школа и т.д. Даже есть своя валюта — kozy coin. И мэр настоящий козёл, поэтому его это не оскорбляет. Многие крутили у виска, потому что, кто в Молдове захочет приехать и заплатить деньги, чтобы наслаждаться обществом коз, когда у каждого в доме есть своя коза. Никто не верил в идею Сергея и предпринимательницы Ольги Копыловой, поэтому Сережа инвестировал в проект сам. Сегодня это самая популярная туристическая локация в Молдове. Предприниматели из 9 стран обсуждают возможность покупки франшизы. В твою идею может никто не верить, главное, чтобы верил ты сам и твоя команда. И тогда все возможно. А как выглядит город коз, смотрите в видео

Креативный подход к вывескам в Кирове с легким намеком:)) P.S. Для тех, кто не знает этот мем, смотрите комменты

Кстати, если хотите укрепить партнерские отношения с другими компаниями: — посещайте конференции и афтерпати — вступайте в закрытые тематические клубы и ассоциации — парьтесь в бане — играйте в компьютерном клубе — занимаетесь вместе спортом — ходите вместе в бар

Партнерства в холодную не работают Часто на почту, в телеграм или звонком по телефону к нам приходят другие агентства и предлагают партнериться и передавать друг другу нецелевых лидов. Оговорочка: мы сейчас говорим именно об агентствах, а не сервисах Сейчас я ни с кем из них даже не созваниваюсь для первичного знакомства, так как это пустая трата времени. Тут две глобальные проблемы: 1) В 95% случаях агентства хотят получать лидов, но не передавать 2) Отсутствие доверия к такому партнеру Поэтому я всегда пойду к тем агентствам, которые знаю сам. С основателями которых мы знакомы. Потому что понимаю: а) меня не кинут с партнерской комиссией б) клиенту окажут максимальный сервис в) меньше рисков для моей репутации, потому что коллеги будут стараться сделать максимум, чтобы не подвести нас в случае проблем на проекте г) больше уверенности в том, что агентство-партнер завтра не закроется д) знаю их кейсы и результаты Если я не прав в таком подходе «игнорирования» подобных предложений, то поправьте меня в комментариях :)

Как управлять финансами агентства? (да и любого другого бизнеса) Когда ты управляешь бизнесом, важно следить за тем, прибыльный ли он вообще, как увеличить эту самую прибыль или снизить расходы. Но если бизнес еще не дорос до штата финансистов, предпринимателю приходится вести финучет самостоятельно. А это ошибки, рутина и много времени. Систематизировать финучет можно в сервисе Аспро.Финансы. В нем есть все инструменты, которые помогут разобраться, какой проект более рентабельный, откуда поступают деньги и на что расходуются. Но главное преимущество 一 наглядные дашборды. С ними изучать бесконечные цифры не обязательно. Актуальное финансовое состояние бизнеса можно понять по графикам и диаграммам. Регистрируйтесь в системе, чтобы попробовать весь функционал на своей компании. За первые бесплатные 14 дней вы поймете, что финучет может быть простым. А для всех подписчиков действует промокод ILYANOTES30. Он дает скидку 30% на первую оплату любого тарифа и периода до 3 ноября.

Почему блогеры не хотят денег? Если вы хоть раз занимались influence-маркетингом, то вы точно знаете, как сложно дописаться до некоторых блогеров, согласовать с ними даты, получить от них отчет после рекламной кампании и как часто срываются договоренности. Поговорили об этом с Александром Козловым — Influence-маркетологом банка Точка и владельцем сетки екатеринбургских Telegram-каналом. Какие вопросы обсудили? 1) Как банк Точка выстраивает коммуникацию с блогерами? 2) Почему с большими блогерами проще работать? 3) Блогер как бизнес или блогер как хобби, в чем разница? 4) Черные списки блогеров 5) Что будет с YouTube в России? И что с альтернативами 6) На какие показатели статистики при размещении смотрит Точка? Смотреть ТУТ👀

Останавливаться — сложно При масштабировании у тебя всегда рушатся процессы и все ломается. И в эти моменты стоит слегка притормозить в росте, чтобы отладить все и полететь дальше. Но каждый раз так сложно сделать это психологически. Как это я откажусь от новых клиентов? Это мы всех денег мира не заработаем что ли? На самом деле потерять можно сильно больше, если вовремя не обновить процессы. Поломка процессов — это нормально при росте. Без этого невозможно вырасти. Нельзя выстроить сразу с запуска бизнеса все идеально. Бизнес-модель, которая работала на 10 членах команды, не работает, когда вас 35, также как и модель работающая на 35 людях не будет работать на 70-ти.

Пранк который вышел из под контроля Собрались у нас коллеги и решили сделать осенний корпоратив, чтобы зарядиться на непростой четвертый квартал. И в одной из частей программы они решили заказать смешные поздравления. Но небольшая предыстория, летом ребята устроили день огурца. Да-да, корпоративы у нас немножко странные)) И одним из треков дня стала песня Огурец (Есть вероятность, что все 1000 просмотров набрали мы 😅) Так вот они связались с исполнителем и попросили записать его поздравление на видео и спеть песню для нас. Он был рад и согласился сделать это за очень символическую сумму. Но потом произошел неожиданный поворот событий. Он записал голосовое, где сказал, что он планирует приехать в несколько местных заведений для того, чтобы начать экспансию на Урал. Он сам купил билеты и оплатил гостиницу. И в итоге он выступил у нас в офлайн. Все конечно же офигели, особенно наш дизайнер Женя (вы можете услышать его крики на фоне) ❓У кого какие были забавные истории на корпоративах? P.S. Коля из УМа, можешь не рассказывать историю как у вас куча народа набила тату с лого агентства, я только, что это сделал за тебя😁