Блокнот директора | Илья Могилевцев

В продолжении прошлого поста, рассказываю про сам сервис O!task Ребята сделали сервис специально под процессы digital-агентств, веб-студий, редакций, но и строителям подходит. Что внутри интересного? — Таск-трекер с визуализацией задач по исполнителю, дедлайну, приоритету и т.д. — Настройка произвольных полей, метки, подзадачи. Всё для максимальной гибкости и кастомизации — Уведомления в Telegram. Чтобы напоминалки не терялись на почте — Гибкие уровни доступа для участников команд — Администратор может всё, наблюдатель почти ничего:) а остальные роли настраивайте как угодно по множеству параметров — Тайм-трекинг. Для учета затраченного времени на задачу — Повторяющиеся задачи. Укажите периодичность повторения задачам типа «Выслать отчет», «Выставить счет», а система сама создаст задачу и напомнит о них по расписанию — База знаний. Обменивайтесь опытом и обучайте сотрудников. — Учёт финансов. По статьям и подробная аналитика финансов по проекту, дате, сотрудникам — Еще множество мелких приятностей. И всё это упаковано в интуитивно понятный и приятный интерфейс. В сравнении с Битриксом, на котором мы сами сейчас сидим. Я даже сам задумался переехать на O!task, но всегда так сложно переезжать с одого сервиса на другой, когда вас 30+ человек в команде. Поэтому задумайтесь сразу о выборе классного решения для вас

Почему агентства запускают свои продукты? Созвонились с Виталием Радченко, основателем сервиса O!task и агентства веб-разработки Web Do, чтобы обсудить этот вопрос Многие агентства грезят о своем продукте по одной очень простой причине: В продукте высокая маржинальность Если в начале существования агентства у вас может быть чистая прибыль 50% и более, то по мере роста она будет снижаться до среднестатистических 20-25%, а если вы посмотрите в исследованиях рекламного рынка на гигантов индустрии с выручкой в десятки миллиардов, то там чистая прибыль может быть меньше 5% В продуктовом бизнесе обратная ситуация: Вы можете несколько лет работать в убыток и только потом выйти на окупаемость, но на масштабе ваши расходы будут расти медленнее, чем выручка. И командой из 15-20 человек вы можете построить бизнес с выручкой >1 млрд и чистой прибылью 70% и более А еще с продуктом всегда есть опция продаться компаниям по типу Сбера, Яндекса, ВК и т.д. Более подробно обо всем этом смотрите ТУТ 👀

Вот такое вот сообщение пришло в наш общий чатик компании Мы делаем много активностей направленных на узнаваемость нашего агентства и в целом компании. И это приносит свои плоды. Одна из таких активностей — Ural Marketing Community. Комьюнити маркетологов, где мы с коллегами по рынку обмениваемся опытом и ищем ответы на профессиональные вопросы. Наша изначальная задача была объединить сообщество в Екатеринбурге. Стать top-of-mind для местных. И, мы, как нам кажется, уже стали. Продажи — следствие большого набора пиар инструментов и множества точек касаний. Они не происходят в моменте. Я вообще не верю, что услуги с высоким чеком в нашей сфере можно продавать в холодную. Если интересно, то могу побольше раскрыть тему пиара О’Смысле

Дружба и ностальгия На прошлой неделе был в Казахстане и встречался с друзьями детства. Замечали повсеместный тренд на ностальгию? Так вот это касается не только маркетинга, но и дружбы тоже. Каждый раз при встрече мы вспоминаем те моменты, которые нас объединяют: веселые истории, школу, тусовки, проблемы, которые мы вместе преодолели, общих друзей. Эти воспоминания поддерживают нашу дружбу. У нас все меньше общих интересов и все более разные взгляды на жизнь. Но мы все равно продолжаем общаться, пусть и раз в год, а то и реже. Друзья и знакомые, которые появились уже после 18 лет, потихоньку отсеиваются. Где-то расходятся пути и мы перестаем общаться. Но с друзьями детства мы не прекращаем общение отчасти из чувства общей ностальгии по тому беззаботному времени. Кстати, подобная ситуация и в семейных встречах, особенно, когда собирается много родственников. 75% разговора занимают воспоминания. Или может это только у меня так))

Как управлять командой, не привлекая внимания санитаров Подходит, значит, квартал к концу… Все в делах — бухгалтерия требует акты, сотрудники проверяют, насколько они были эффективными и есть ли вероятность получить премию, руководители считают доходы и расходы. Вроде бы все как всегда. А потом выясняется, что многие не выполнили KPI, и директор с собственником в недоумении. Премии, естественно, не будет. Сотрудники и руководители считают, что план был слишком завышенный и изо всех сил согласовывают KPI пониже. Высшее руководство идет на встречу, потому что не особо понимает внутренние процессы. В конце следующего квартала все довольные — выполнили KPI и получили премию. А какой профит от этого компании? Продвинулась ли компания в реализации своей стратегии? Достигла ли целей? Сделала ли прорыв? Это вряд ли, ведь фокус был совсем на другом. Как избежать таких проблем? Попробуйте внедрить методологию OKR, чтобы: ✅ Научиться ставить четкие и амбициозные цели, а главное, добиваться их ✅ Повысить уровень мотивации и вовлеченности команды без привязки к зарплате ✅ Сделать все процессы видимыми как для команд, так и для руководства ✅ Скоординировать усилия и синхронизировать действия и задачи между разными отделами и согласовать их со стратегией компании 2 года назад я впервые познакомился с данной технологией постановки целей в рамках встречи с Андреем Бадиным в бизнес клубе Reforma. А сегодня вы можете прийти к нему курс, где вы прокачаетесь с нуля до профи и сможете внедрить систему целеполагания в компании. В этом помогут профессионалы из крупных компаний, которые сами прошли этот процесс. Также вы можете отправить на открытый курс своих сотрудников и даже сразу всю команду. Еще один плюс — вы получите сертификат, подтверждающий ваш уровень владения методологией. Если вы уже готовы к внедрению OKR, то можете оставить заявку по ссылке ниже, и эксперты Product Lab помогут правильно внедрить целеполагание в вашей компании. Зарегистрироваться

Выращивать руководителей внутри компании или брать опытных с рынка Не самый однозначный вопрос. Мнения на этот счет сильно разнятся. Поделюсь своим. Руководителей отделов и директоров лучше растить внутри команды и вот несколько причин 1️⃣Нет периода адаптации и погружения в компанию и процессы. 2️⃣Человек знает все больные места изнутри и может исправить с новой позиции. 3️⃣Не требуется выстраивать отношения с командой с нуля. 4️⃣Вы как основатель уже знаете сильные и слабые стороны сотрудника, меньше шансов ошибиться. 5️⃣Это положительно сказывается на мотивации команды, так как они наглядно видят, что рост возможен. Когда лучше брать с рынка? 1️⃣Нужны определенные компетенции, которых нет в команде. Например, вырастить HR-а из текущего сотрудника не получится, вам нужен опытный человек, который придет и поставит процессы. 2️⃣Вы запускаете новое направление, в котором нет экспертизы. Или запускаете стартап, где нужны определенные скилы и ограничено время, то там у вас нет особо выбора — вам нужны специалисты с рынка.

Проблема масштабирования бизнеса в сфере услуг Вчера на совете директоров в Галере подняли вопрос создания собственного продукта О продукте мечтают все на диджитал рынке. И вот почему: Услуга масштабируется только кратно масштабированию команды и соответственно расходам на ФОТ. Вернее даже сказать, что расходы растут чуть быстрее, чем выручка, т.к. появляются дополнительные управленческие позиции. То есть по мере роста рентабельность падает. А в случае продукта себестоимость с каждой последующей продажи снижается. Но это если ваш стартап не умрет в долине смерти. Когда вы инвестируете большие деньги в продукт, а до прибыли так и не доходите. Поэтому получается, что 🤝Услуга — легкий вход, меньше риски, меньше прибыль ⚙️Продукт — сложный вход, выше риски, выше прибыль

Как получать виральный охват за счет вирусного контента Зум-созвон с Александром Кукалевым, руководителем SMM-программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» — «Х5 Клуб», в прошлом SMM «Красное и белое» и SMM в «VK» Обсудили: — В чем прелесть вирусного контента? — Как его создавать? — Как сделать так, чтобы он завирусился? — Почему нельзя спрогнозировать вирусность контента? — Как согласовывать ситуативный контент внутри больших брендов? 2 характеристики повышающие шансы создать вирусный контент: смелость и упорство. Смелость нужна, чтобы создавать что-то необычное, а упорство, чтобы не сдаваться, когда креатив не залетает. 👀Смотреть ТУТ

Как эффективно управлять командой? Вопрос, который задает себе большинство руководителей и собственников компаний. Но дать однозначный ответ на него невозможно. Так же, как и нет только одной книги, которая могла бы помочь в этом — их много. Поэтому мы собрали папку из 17 каналов про управление командой и бизнесом. Там вы найдете разные точки зрения по вопросам: системного управления бизнесом, мотивации сотрудников, построения отделов, проведения стратегических сессий и многие другие Подписывайтесь и создавайте эффективные и счастливые команды вместе с нами!🙌

Почему у нас почти 100% команды работает в офисе? Меня тут спросили: почему мы так фанатеем от работы в офисе, когда большинство агентств имеют удаленный формат? Рассказываю: 1️⃣Корпоративная культура. В офлайне все по другому. Другая атмосфера и более тесное взаимодействие между людьми 2️⃣Быстрая коммуникация между отделами и просто по проектам. Легко собраться на какое-либо обсуждение 3️⃣Общение между направлениями компании. Напомню, что у нас есть школа и городское медиа (где еще 30+ человек команды). Из этого рождаются крутые коллаборации 4️⃣Возможность обсудить идеи и проекты на обеде. Так за обедом придумываются крутые креативы 5️⃣Легко провести встречу с клиентом. Среди них много больших компаний из Екатеринбурга, где офлайн встречи неотъемлемая часть работы. Когда вы все в одном месте — проще собраться 6️⃣Вечерние посиделки. Часто ребята организуются самостоятельно и остаются, чтобы поболтать, поиграть в настолки/xbox и выпить пиво 7️⃣У нас классный офис в самом центре Екатеринбурга, поэтому всем тут нравится и добираться удобно, и вечером погулять приятно Ну и наверное это еще исходит от нас самих. Нам с партнером всегда комфортнее в формате офиса, мы не любители работать дома или в кофейне, хотя с этого все и начиналось. А как у вас в компаниях? Какие плюсы и минусы видите для обоих форматов?

Зачем мы проводим ежемесячные отчеты в агентстве? Чтобы погрузить команду в общий контекст. За месяц успевает многое произойти: приход новых клиентов, переходы в должностях, уходы из компании и наоборот появление новых коллег, обновление процессов, запуск новых отделов. Благодаря этому ребята чувствуют сопричастность к проектам друг друга и общему результату который мы делаем. А еще это отличная рефлексия для руководителей. Что обсуждаем? 1) Работу руководства 2) Внутренние проекты по улучшению процессов 3) Новые клиентские проекты 4) Текущие проекты по отделам и их результаты 5) HR-отдел результаты 6) PR-отдел результаты 7) Поздравляем людей прошедших испытательный срок и дарим подарки 8) Знакомимся ближе с новыми коллегами 9) Делимся глобальными планами на будущий месяц 10) Собираем обратную связь Особенно рекомендую данный формат компаниям, в которых более 20 сотрудников и больше 2-х разных отделов

Ситуация в которой высокая себестоимость оправдана Фудкост — один из параметров в общепите, через который вы можете влиять на чистую прибыль проекта. Это отношение себестоимости блюда/напитка к выручке с его продаж. Но не всегда низкая себестоимость = высокая прибыль. Уральская сеть кофеен DUO выпускает такие вот сезонные стаканчики, которые по меркам рынка общепита стоят просто космос — 15* рублей (*цена за матовый пластик, такого как на фото в России нет, надо заказывать из Китая, то есть цена еще выше будет). Против цены обычных брендированных стаканчиков 6-8 рублей. При средней цене напитка в 200 руб., разница переплаты за пластиковый стакан составляет 3-4% от цены продажи Эти стаканчики очень быстро разлетаются в офлайн и онлайн пространстве. В онлайне все выкладывают их в сторис, а в офлайн их многие используют просто как красивые многоразовые стаканчики. И если в рамках одноразовых стаканчиков вы можете сотворить креатив, который клиенты тоже захотят распространить у себя в соцсетях, то попасть на кухню как посуда вы уже не сможете. Таким образом ребята получают дополнительный охват и растят узнаваемость своего бренда. Не знаю их бизнес-метрик, но судя по очередям на кассе у них все получается)) P.S. Ради этого поста я даже провел расследование и нашел производителей, чтобы узнать цены😅

Все началось с рекламного банера WB. Запустился флешмоб, который подхватили многие бренды. И мы с нашими клиентами тоже! Недолго думая мы в агентстве собрали подборочку всех плакатов в стикерпак Посмотреть все креативы и добавить к себе можно по ссылке: https://t.me/addstickers/ReklamnyjMem Отправляйте свой любимый в комментарии

Недавно провели встречу в рамках нашего Ural Marketing Community На которой Ксения Плешкова директор по развитию агентства недвижимости «Этажи», рассказала о том, как развивать HR-бренд через соцсети и сколько сотрудников можно трудоустроить с 1 рилс (спойлер: много) Сергей Афонин главный редактор блога компании Callibri поделился тем, как оживить социальные сети сервиса и как им помог в этом холодильник И наш project-менеджер Данил Александров раскрыл секреты работы с контентом для крупных федеральных брендов на примере Х5 Клуба — программе лояльности X5 Group В статье кратко делимся тезисами всех спикеров

Геймификация как способ удержания клиентов Ребята, которые организуют туры, сделали такие вот шикарные карты. В чем суть игры? — За каждый поход тебе выдают наклейку: доходишь до определенных точек — получаешь подарки (я вот 3 уже собрал) — Есть еще уровни. Начинаешь ты с «Матрасника» и следующий уровне в точке 11 — «Бывалый», вместе с уровнем у тебя растет скидка на путешествия — Зеленые точки — короткие походы 1-2 дня, фиолетовые точки — длинные походы от 5 дней Как это работает на удержание? Да очень просто Во-первых, тут работает вовлечение в процесс — ты после каждой поездки ждешь свой заветный конверт с наклейкой для игры и еще магнитиком. Во-вторых, выбирая между всеми компаниями представляющими туры, ты выберешь именно эту, потому что у тебя есть игра в которой ты копишь наклейки для получения всяких бонусов. А еще это работа не только с удержанием, но и с допродажами более дорогих туров, потому что тебе надо сходить не только в короткий поход на выходные, но и в длинный поход (или ты можешь обменять наклейки за 5 зеленых получить 1 фиолетовую или наоборот) Забавно было наблюдать, как после похода, 18 взрослых мужиков и женщин стоят и с нетерпением ждут свои новые наклейки, как дети в ожидании деда мороза. Обсуждают, кто сколько уже собрал. Из 18 человек, был только 1 человек, который был в походе от "Территории приключений" в первый раз. Многие ходят уже 5-6 лет. Как вам такой инструмент?

Плюсы ходить в походы На выходных был в походе. Горы, палатки, с ночевкой — всё как надо И вот несколько причин, почему я советую вам выбираться на природу и в подобные туры: 1)нет связи — возможность отключиться от всего информационного шума 2)перезагрузка — возможность оторваться от рутины, сделать паузу и погрузиться в свои мысли 3)расширить картину мира — в таких поездках ты узнаешь много нового о мире вокруг, слушаешь байки у костра, знакомишься с новыми людьми 4)выйти из зоны комфорта — есть суп из тушенки, макарон и плавленного сыра, отсутствие благ цивилизации, дождь, грязь, холод 5)преодоление себя — прошагать 20 км с большим рюкзаком на спине, забраться на вершину горы, перейти ледяную реку И самое главное для меня в путешествиях: не важно однодневный поход это или поездка на месяц в другую страну — ощущение себя живым

Знания, которыми ты делишься с окружающими, усваиваются лучше В особенности, когда ты обучаешь кого-то. Потому что подготавливая материал, ты погружаешься в него и лучше разбираешься в вопросе Поэтому ведение канала для меня — возможность глубже осознать и обдумать тот или иной вопрос

Поиск уже не тот Теперь товары ищут не в поисковике, а на маркетплейсах Чисто интуитивно давно уловил этот тренд, а на одной из недавних конференций мою гипотезу подтвердили цифрами И тут 2 интересных момента-вывода: — маркетплейсам важно давать людям удобный интерфейс, качественный сервис (с чем у многих сейчас беда, особенно при возвратах) и широкий ассортимент, чтобы стать для покупателя основным «поисковиком» — продавцам же важно присутствовать на всех основных площадках, потому что мне нравится один маркетплейс и я иду в первую очередь туда, а вам другой и вы пойдете в другой, а товар нам может быть нужен одинаковый