1

Из точки А в точку Б - просто и сложно одновременно Анализ интервалов или GAP-анализ - это один из ключевых инструментов в проектировании обучения. С его помощью можно понять текущее положение дел и желаемое. И как только эти две точки есть, мы можем начинать проектировать переход от точки А к точке Б, то есть проектировать непосредственно само обучение. Что именно слушатель должен сделать в обучении, какая должна быть практика - все это определяется именно по этим 2м точкам. Точка А тут особенно важна. Потому что итоговое положение вещей может быть более или менее очевидным, ради этого обучение и планируется. А вот то, что есть сейчас, часто не исследуется. Следовательно и путь получается не очень очевидным. Мы же можем проложить маршрут, если не знаем, где именно мы сейчас находимся. Основная опасность - определить точку А без анализа.

Должны делать вот так. Сейчас не делают, потому что не знают.

Это далеко не всегда так, точнее - чаще всего не так, если речь идет об обучении взрослых. - Могут знать, но не хотеть делать; - Могут знать, хотеть, но не иметь возможностей; - Могут знать, но быть убеждены, что это вообще не будет работать; - Могут знать что-то, но не понимать, как этим пользоваться. И еще сотня вариантов, которые отличаются от “не знают и потому не делают”. Именно поэтому нам так нужно понять точку А. Дальше проектирование становится прозрачным и достаточно понятным. Но! На бумаге все это очень просто и понятно. Этот переход из точки А в точку Б будет совсем не простой для слушателя. И про это очень важно помнить. Человеку придется изменить свои действия и поведение, может быть изменить отношение, начать думать так, как раньше не думал. Это сложно. И на это нужно время. Зачастую - много времени. При анализе интервалов важно не только определить точки А и Б. Нужно попробовать понять суть изменений, которые мы предлагаем слушателям. Что им на самом деле придется пройти и поменять, чтобы в точке Б оказаться? Насколько это сложно? Именно из понимания сложности перехода будет строиться проектирование: это поможет определить длительность, последовательность, поддержку в процессе и многое другое.

Рубрика "Вопрос-ответ" Сегодня в видео - ответ на вопрос о том, какой главный аргумент я использую, когда нужно убедить руководство компании дать сотрудникам возможность проходить обучение в рабочее время.

#перечитываем_раннее Усталость против силы воли Для силы воли нужна энергия. Вообще сама по себе сила воли — это истощаемый ресурс человека. И она имеет свойство заканчиваться. И тогда мы делаем то, чего мы делать не собирались. Чем больше в течении дня мы работаем на силе воли, чем плотнее у нас график, из которого невозможно выбиться, чем больше обязательств, тем сильнее ресурс воли расходуется. И чаще всего к концу дня он просто кончается. Это ровно та причина, по которой мы прекрасно можем придерживаться правильного питания в течении дня, но вечером все заканчивается. Мы приходим домой, доделываем остатки домашних дел и вдруг — открываем холодильник. Нет, это не слабость. Это сила воли просто кончилась и не может нас больше держать в ежовых рукавицах. Чем меньше энергии, тем меньше силы воли. И к обучению это имеет самое непосредственное отношение. - Обучение после рабочего дня имеет все шансы быть отложенным на потом. Просто потому что сил нет и силы воли тоже. - Обучение сотрудников, которые работают в напряженном темпе будет тянуться дольше. Потому что людям нужно будет искать тот самый момент, когда у них будет сила воли себя за обучение посадить. Но еще важно и то, что будет происходить после обучения. Ведь именно после обучения начинается самое важное — изменение. По сути в обучении человек только потребляет информацию и делает задания. Это не очень сложно, особенно если тема понятна. Но вот после — нужно начать делать. Например, перестать что-то делать одним способом и начать делать иным. А для этого нужно поймать себя в определенный момент и начать делать не так, как предлагает внутренняя автоматика. Это очень сложно. Или нужно применить что-то, чего раньше не делал. Ситуацию нужно отследить, понять, что именно тут нужно новое применить и сделать это новое. И это тоже очень сложно. И на все на это нужна сила воли. Заставить себя, проследить, быть на чеку. Это все требует силы воли в моменте. Так вот если у нас человек уставший и свой ресурс воли уже израсходовал, то он будет продолжать действовать на автомате. Будет повторять ошибки, не начнет пользоваться. Результата обучения не будет. Что с этим делать? - Как минимум — понимать, что так есть и это свойственно всем людям; - Помогать в применении — меньше надеяться на силу воли в моменте, больше — на подсказки, на толчки, на что-то, что не даст ошибиться. Потому что не применять могут вовсе не потому, что не хотят, а потому что поймать себя в моменте не могут.

Рубрика "Вопрос-ответ" Сегодня в ролике - ответ на вопрос о мотивации к обучению сотрудников с большим стажем и жизненным опытом.

Рубрика "Вопрос-ответ" В этих 2х видео рассказываю о том, можно ли измерить когнитивную нагрузку и как ей можно управлять в процессе.

Человеку нужен человек или опыт возвращения в спортзал Между спортом и обучением есть очень много параллелей. И так как я тут взялась восстановить свою потерянную спортивную рутину, то у меня собирается интересный личный опыт и занятные сравнения. Для начала стоит заметить, что в спорте, равно как и в обучении, очень нужна дисциплина. И дисциплина - это не насилие над собой, а забота о себе. Тут нужно найти границу бережности, чтобы и жилы не рвать, но и телу давать столь важную физическую нагрузку. У меня все сломалось из-за того, что два года назад я решила лучше слушать себя. И пока внимательно прислушивалась, узнала, что сил у меня даже на заплыв нет, не говоря уже о зале и функциональной тренировке. Так у меня сначала пропали из жизни разные спортивные снаряды, а потом и бассейн. И первый вывод, который я сделала - жалеть себя нужно, но делать это нужно правильно. Потому что теперь, когда я прихожу в зал после только что проведенного тренинга, я чувствую, что я себя как раз и пожалела. И дала организму то, что ему было очень нужно - нагрузку мышцам, разгрузку - голове. Оказалось, что забота о себе далеко не всегда заключается в том, чтобы делать то, что хочется в моменте. С обучением история точно такая же. Оно из нашей жизни может очень легко уплыть в тот момент, когда нам кажется, что сейчас не время для конспектов и задачек. Именно добывание новых знаний в нужной области очень часто помогает решить трудные вопросы. И вместо того, чтобы ничего не делать, но при этом постоянно в голове крутить варианты решения, лучше пойти учиться. Обучение поможет структурировать мысли, даст возможность “об себя” подумать. У меня правило простое - в любой непонятной ситуации ищи книгу. И да, в моменте себя придется посадить за парту. Это может быть сложно, но это нужно и результат будет точно. Вернемся к спорту. Там, кроме дисциплины, нужен человек. Буквально на прошлой неделе мой тренер вдруг добавил мне одно упражнение, которое из очень простой задачки организовало мне целое приключение. Сама бы я точно не додумалась до такого. Но дело даже не в этом. Роль тренера в том, что он понимает, когда нужно усложнять. Сами себе мы усложнять задачи умеем плохо, а если и делаем, то часто совсем не так как нужно. Была бы я сама по себе, все мое усложнение было бы в том, чтобы добавить вес или увеличить количество повторений. Оказалось, что ни то, ни другое мне не нужно. В обучении человеку человек нужен обязательно. Тут дело в поддержке, в возможности задавать вопросы, в обратной связи. Но это далеко не все. Человек, который учит и знает тему, так же как и в спорте знает, когда нужно усложнять задачу. По Выготскому это зоны ближайшего развития, то есть такая задача, которую слушатель сам еще сделать не может, но сделает с поддержкой. Вот такие задачи в обучении дают самый лучший эффект. Делать то, что просто - просто. Но эффекта не будет. Делать слишком сложное - потеряешь мотивацию и уверенность. Нужен баланс. Недавно читала статью, в которой автор говорил, что в спорте должно быть больно. Прогресс - это когда мышцы ощущаются. В обучении должно быть достаточно сложно, чтобы думать и не делать на автомате. И тут очень важен человек, эксперт, который будет правильно поддерживать.

Первое условие обучения Во многих учебных теориях, в том числе, в Первых Принципах Обучения Меррилла, говорится, что обучение должно быть построено от проблемы, которую слушателю нужно решить. То есть оно должно быть прикладным и слушатель должен понимать, что учится для решения того, что ему важно. Следуя всем тем же теориям, обучение нужно начинать с активации. То есть с соединения нового с тем, что слушатель уже знает и с тем, что у него болит. Тогда мы получаем полное внимание обучаемого, потому как он понимает, зачем ему нужно. И знания строятся на уже существующем фундаменте, в воздухе не висят. Но вот что я думаю - обучение с этого не начинается. Что если мы в момент активации слушатель не увидел проблему, которую нужно решать? Что если проблема есть, а слушатель ее не видит и не понимает? Ведь она может быть даже у него под носом, он с ней будет сталкиваться каждый день, но это все равно не будет гарантией того, что у него проблема есть. Обучение начинается с осознания. Только тогда, когда человек осознает проблему, осознает опасность и риск, осознает, что нужно что-то менять, только в этот момент начинается обучение. Потому без осознания проблемы-то нет. И потому я уверена, что первое и самое значимое условие для обучения - осознанность. Ей можно и нужно учить, потому что именно она - инструмент для обучения. Осознанность - это про ошибки и про их признание. Именно отсюда тоже стартует обучение. Я сделала ошибку, я понимаю, что ее нужно исправить и я начинаю искать варианты. Осознанность - это понимание собственного незнания. Это знаю, а это нет. И это тоже старт обучения. Пока человек не осознает проблему и потребность, никакая актуализация не поможет. Точнее так - она может и поможет, но с места может не сдвинуть. Потому что ее будет не достаточно. Обучение - это осознание потребности в информации, а это может произойти только внутри каждой отдельной головы.

❤️ Хороший повод Праздник сегодня или нет - не важно. Зато важно то, что у нас есть хороший повод вспомнить про любовь. Обучение - это только про любовь. Нельзя сделать хорошее обучение без любви к людям. Без этого ингредиента оно получается бесчеловечным и сухим. Нельзя сделать хорошее обучение без заботы. А забота - это только про любовь. Если мы не заботимся о каждом шаге слушателя и о том, как ему на этом шаге будет, не получится у нас настоящего обучения, в которое хочется погружать. Нельзя сделать хорошее обучение без терпения. И это тоже только про любовь. Именно терпение нужно, чтобы слушатели могли делать ошибки, задавать важные глупые вопросы и пытаться понять, что и как делать дальше. Это терпение дает возможность учиться и развиваться. Нельзя сделать хорошее обучение без доверия. А доверие - это основа всего. Мы должны создать доверие для слушателей, мы сами им должны доверять. Доверие - это про безопасность, про открытость. И тоже про любовь. Любовь к людям + забота + терпение + доверие = формула любви для настоящего обучения. И я в нее верю.

Новый формат рубрики "Вопрос-ответ" Пробую видео. Если понравится, ставьте лайк, это единственный способ узнать, что я делаю то, что вам нравится :) В этом фрагменте отвечаю на вопрос о том, как помочь сотрудникам актуализировать знания.

Красота в глазах смотрящего или как сложный дизайн усложняет отношения Как-то мы с мужем были в гостях у знакомых. Квартира новая, ремонт в ней стильный и современный, проработанный. Красиво? Да. Но не для меня. Для меня - некрасиво. То есть я технически понимаю, что все сделано по уму и аккуратно. Но не мое и мне - некрасиво. Чем сложнее внешнее оформление чего угодно, тем больше вероятность, что мнения смотрящих на это оформление разойдутся. И вовсе не потому, что это сделано плохо или неаккуратно. Просто красота - в глазах смотрящего. У нас у всех свои вкусы и свой взгляд. И это нормально. Но как только дизайн простой - нравится уже большему количеству людей. В этом фишка Икеи. У них все визуально просто и понятно. Цвета, которые сочетаются со всем. Большая часть стилей тоже подходит почти под любой дом. И покупать такое просто, потому что оно всеми легко воспринимается. Теперь смотрим на ситуацию, когда мы решили сделать сложный, уникальный дизайн электронного курса. - Для начала заказчику крайне сложно рассказать подрядчику, что именно нужно. И это нормально. Потому что даже дизайнер дизайнеру не всегда сможет объяснить то, что он хочет. А уж если у нас нет практики в этой деятельности, то все совсем непросто. - Потом подрядчик все-таки как-то понял, что хочется. И как-то нарисовал то, что ему кажется похоже на то, что хочет заказчик. - Они немного поспорили, чуток подкрасили и что-то поправили (это в простом случае). И вроде что-то получилось. Но все это выполнял координатор от заказчика. - И вот, когда все уже почти готово, курс понесли тем, кто будет принимать итоговое решение. Люди эти, как правило, занятые, все этапы не согласовывали. - Эксперту показалось слишком ярко. - Второму эксперту персонажи не понравились, они какие-то не такие. - Заказчику от бизнеса показалось слишком блекло. - Руководителю показалось слишком перегружено. И что самое сложное - каждый из них прав. Потому что он так видит, у него такой вкус, такой взгляд, такой опыт. И все вступили на тропу большого конфликта, который может решаться неделями и месяцами. Потому что нужно в итоге сделать так, чтобы понравилось всем. При этом у всех есть власть. И каждый может сказать, что он просто не выпустит такой курс. А решение очень простое - дизайн должен быть простой. Такой, который всем нравится. И если не черным по белому, то точно в этой концепции. Минимум персонажей, потому что они самый главный источник для споров. Пусть они будут только там, где у них есть выраженная методическая ценность. Графика универсальная, формы простые и понятные. Такой дизайн не только понравится большинству слушателей (точнее они просто не будут про него думать), он снимет большое количество конфликтов в команде, сделает процесс разработки намного проще. Потому что все увидят одно и тоже, ну, почти.