Inspired Product Manager
14 лет в продукт-менеджменте. Не хочу быть википедией, поэтому ищу нестандартные способы донесения информации🤪, разбавляю своим опытом и яркими примерами! Все вопросы tg: turchan Подписывайтесь 🔥
نمایش بیشتر847
مشترکین
+424 ساعت
+117 روز
+5930 روز
- مشترکین
- پوشش پست
- ER - نسبت تعامل
در حال بارگیری داده...
معدل نمو المشتركين
در حال بارگیری داده...
Photo unavailableShow in Telegram
Сегодняшние коммуникации все больше переходят в текстовый формат, чаты, имейлы, комментарии. Однако, несмотря на удобство и скорость, такие формы общения несут в себе и определенные сложности.
Во-первых, часто возникают недоразумения из-за неверного восприятия написанного. Это особенно заметно со смайликами, которые, казалось бы, должны помогать передать эмоции, но иногда приводит к путанице.
Недавно коллега, использовал эмодзи 💊.
Этот смайлик, я воспринимал так "Ты чего несешь, иди выпей таблетки", потому что его часто можно увидеть под постами про инициативы некоторых гос. деятелей, и некоторым мои знакомые используют его именно так.
Я решил уточнить, почему мое предложение ему не понравилось. Оказалось, что он использовал этот смайлик в качестве обозначения того, что может решить какую-то проблему. То есть он сказал, что это отличная идея, она решит эту проблему, это "таблетка".
А вот, что пишут в интернете про него 🤦♂️
"Очень часто этот смайлик фигурирует в сообщениях о диких Вечеринках, Развлечениях, поездках, тусовках, клубах и так далее, и даже в контексте наркотиков, принимаемых в виде таблеток, вроде экстази"Во-вторых, в текстовых сообщениях люди нередко додумывают эмоции, которых там может и не быть. Частенько обсуждаем с коллегами, что в сообщении есть эмоции, которых я не вижу. В одной компании у меня был сотрудник, который в любое письмо мог добавить драмы.😤 Приходит нейтральное письмо (на мой взгляд), обычная бизнес коммуникация, а когда читает он с выражением, прямо хочется пойти и "дать в морду" написавшему 🤣. А потом созваниваешься с отправителем, выясняешь, что письмо было сугубо рабочим и без скрытых намерений, как я и предполагал. Похоже, предыдущий опыт часто заставляет нас искать скрытые смыслы там, где их нет. Я для себя выработал такие правила: 1) писать так, чтобы точно поняли и помнить,что некоторые люди обязательно что-то поймут неправильно 🤷♂️ 2) если возникает недовольство или конфликтная ситуация, лучше обсудить это вживую или на звонке (с камерой). 📞 Долгие переписки в чатах часто только усугубляют проблему. 3) Для себя решил, что при получении писем или сообщений всегда предполагаю, что у человека рабочий настрой, и он не пытается меня задеть. Это сильно упрощает коммуникацию. Если возникают сомнения, см. п.2 Мне проще живется, чем многим 🙂
👍 6🔥 2❤ 1💯 1
Photo unavailableShow in Telegram
Недавно дочка была в лагере, где они плавали на байдарках и катамаранах, весело с них ныряли, и она потеряла часы. Это был её подарок на день рождения. Она очень расстроилась, долго просила их найти. Я отказывался, предлагал ей смириться с потерей, так как задача выглядела нереальной. На площади примерно 5000 м², в воде, нужно было найти небольшой предмет, цвет ремешка которого довольно близок к цвету дна. К моменту начала поисков прошли примерно сутки, и ещё она говорила, что иногда заплывала за буйки...
После долгих и слезливых уговоров я согласился, почти не сомневаясь, что ничего не выйдет. Единственное, что вселяло надежду — я знал, что они где-то там... А ещё у меня была очень серьезная мотивация, чего не сделаешь ради детей🧒
Примерно через 40 минут поисков, где мне помог ещё один человек, часы удалось найти! Там плавает множество людей с масками, но никто из них не увидел часы. Просто они не знали, что они там есть.
Я подумал, что похожая ситуация часто бывает и в работе.
Если стоит задача, и нет уверенности, что её решение вообще существует, мотивация сильно снижается. А теперь вспомните, что происходит, когда вы точно знаете, что решение однозначно есть. В такие моменты появляется дополнительная энергия.
Тут можно вспомнить недавний бум языковых моделей: после успешного запуска ChatGPT от OpenAI мир увидел целую волну новых моделей — Llama, Яндекс GPT, Claude и др.
Секрет прост: как только появляется пример успешного решения, появляются дополнительные силы воплотить свои идеи, зная, что это возможно.
Так что если вы чувствуете себя застрявшими и сомневаетесь в успехе, стоит поискать доказательства того, что задача решаема. Можно пообщаться с теми, кто уже это делал (Да, ты успокойся, я сто раз так делал) 😄. Это даст необходимый заряд энергии и уверенности.
P.S. А вообще представляете, как трудно учёным, работающим над чем-то совершенно новым и неизведанным? Они могут годами трудиться, не зная, приведут ли их усилия к успеху. Но как только кто-то доказывает, что задача решаема, начинается лавинообразный прогресс.
🔥 18👏 7❤ 5👍 3😍 2
Photo unavailableShow in Telegram
Мы стремительно приближаемся к появлению AGI (Общего искусственного интеллекта). Имея доступ практически ко всем знаниям на земле и огромные процессорные мощности современных корпораций, он сможет ответить практически на любые интересующие нас вопросы.
Думаю, одним из первых вопросов, который зададут его создатели, будет: "Существуют ли инопланетяне?" Вероятно, он ответит что-то скучное: "Данных недостаточно для ответа на ваш вопрос". 😔 Но сегодня особенный день, который дарит надежду на более интересный ответ.
2 июля празднуется Всемирный день НЛО👽, и есть люди, которые утверждают, что видели что-то необычное. Вдруг они действительно что-то видели, просто мы не способны в это поверить, а AGI поверит, и еще найдет кучу свидетельств в террабайтах фотографий и видео, которые он сможет проанализировать. Так что я жду AGI и надеюсь, что он расскажет нам что-то интересное.🤪
Ну, а пока, предлагаю ознакомиться с #дайджест постов за прошлый месяц (в этом месяце не густо), вдруг вы чего-то пропустили.
1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель, май
2) Работаем последние 5 лет, а что дальше?
3) Про разработку хардверных продуктов, лучше не соваться.
4) Можно ли стать миллиардером, не управляя людьми?
5) В Edtech не хотят брать денег.
🔥 6👍 3❤ 2🤣 2😁 1
То ли опять всё хорошо в Edtech, и от клиентов нет отбоя, то ли просто рандом: то нормально, то не очень.🙂
Меня ещё раз удивила Алгоритмика. В общей сложности я у них потратил за несколько лет под 300 тыс. рублей. Старшая дочка была на нескольких курсах (основы компьютерной грамотности, программирование, математика, видеоблогинг, сейчас дизайн, может, ещё что-то забыл), и, вероятно, ещё потрачу, ведь она там почти без остановки учится. В их случае главное продать первый курс, чтобы он понравился, и ребёнок уже привыкает и сам просится.
У меня подросла вторая дочка, говорит, что хочет стать программисткой. Решил записать её на первый курс. Спросил у менеджера, посоветовали начать с "Основ компьютерной грамотности". Старшая была на этом курсе, ей понравилось, и навыки очень полезные.
Продажа у них через пробный урок. Записался, но допустил ошибку: не подготовил дочку морально с утра, что вечером после садика будет ещё какая-то активность. В итоге она отказалась, мои уговоры ни к чему не привели, урок не состоялся.
На следующий день всё-таки договорился с ней, что в выходные она готова поучаствовать. Созвонился с менеджером, оказалось, чтобы повторно пройти пробный урок, надо заплатить 490 рублей. Деньги небольшие, но мне показалось, что это как-то неправильно. Я сказал: "Ну тогда не надо", и мы попрощались.🙂
Представил себе такую ситуацию: записываешься на тест-драйв автомобиля. По какой-то причине он не состоялся. Пытаешься записаться второй раз, а тебе говорят: раз вы не пришли в первый раз, то бензин за ваш счёт, и ещё аренду авто надо будет оплатить.
Я думал, наверно, перезвонят. Действующий лояльный клиент, с высокой вероятностью купит, хрен с этими 490 рублями, но не стали. А я за это время записал младшую дочку на английский в Skyeng. Там пробного урока не было, просто прислали ссылку на оплату, и я заплатил. В случае с Алгоритмикой я бы тоже заплатил, чего мне там смотреть, я же все знаю, но у них процесс другой. Ну и вообще дочка сказала, что она уже все и так знает про компьютер, "Я мышкой, в садике работала", может и не надо.😉
Мораль для меня такая, не мешайте клиенту заплатить, а то он заплатит кому-то другому. Алгоритмика все время мне мешает им заплатить🙂
Inspired Product Manager
👏 7👍 6🔥 3😱 2❤ 1🤣 1
Photo unavailableShow in Telegram
Если прогноз из поста верный, то скоро у всех примерно так будет выглядеть резюме 😄.
Я наверно буду рыбу разводить, или просто ловить. 🐟
Fish Farmer
Июль 2028- настоящее время
😁 7❤ 6👍 3
Можно ли стать миллиардером, не управляя людьми? (миллиардера, можно воспринимать как метафору очень успешного человека 🙂)
Когда мы думаем о миллиардерах, многим наверно представляется образ людей, управляющих огромными командами, принимающих важные решения и руководящих крупными корпорациями. Однако, как оказалось, можно стать миллиардером и без этого.
На днях послушал интервью с одним из основателей компании HubSpot (это такая CRM-система , сейчас они стоят около 30 млрд долларов). Что запомнилось:
-Он рассказал, что никогда не руководил и не планирует руководить, потому что считает себя некомпетентным в этом. И даже если он посвятит время и усилия для улучшения своих управленческих навыков, он всё равно останется посредственным менеджером. И он задается вопросом, "а зачем мне тратить время, чтобы стать посредственным менеджером?" Вместо этого он предпочёл сосредоточиться на своих сильных сторонах.
Это показывает, что ключевым аспектом успеха является осознание своих сильных и слабых сторон и умение эффективно распределять обязанности. В случае основателей HubSpot, они договорились распределить задачи таким образом, чтобы каждый занимался тем, в чём он лучше всего.
-Один из принципов HubSpot "debate, decide, unite" (обсуждаем, решаем, объединяемся), который очень похож на "Disagree and Commit" от Amazon, про который я как-то писал, только в случае с HubSpot он звучит как то более дружелюбно 🙂. После совместного обсуждения и принятия решения поддержка от всех членов команды, включая несогласных, способствует общей ответственности и заинтересованности в достижении общих целей.
- Для достижения успеха часто советуют сфокусироваться на чём-то одном, но пример HubSpot показывает, что можно, как они выразились, построить здание “шириной в мили и глубиной в дюймы”. В HubSpot осознали, что предприятия малого и среднего бизнеса часто сталкиваются со сложностями в управлении несколькими инструментами и рабочими процессами — для них это “научный проект”. Поэтому HubSpot упростил их жизнь с помощью платформы "всё в одном", где каждая функция по отдельности не была лучшей на рынке, но они были в одном месте.
Очень рекомендую послушать интервью, веселый и умный дядька. 🙂
Zigging vs. zagging: How HubSpot built a $30B company | Dharmesh Shah (co-founder/CTO)
Dharmesh Shah is the co-founder and CTO of HubSpot (currently valued at $30 billion) and one of the most fascinating founders I’ve ever met. Dharmesh is the keeper of HubSpot’s Culture Code, built ChatSpot (an AI chatbot built on top of HubSpot CRM) and a game called WordPlay (which grew to 16 million users), and also founded and writes for OnStartups, a top-ranking startup blog and community with more than 1M members. He’s also invested in 100+ startups including OpenAI, AngelList, Coinbase, and Dropbox. In our conversation, we discuss: • The biggest lessons he has learned from building HubSpot • The importance of leaning into your strengths • Dharmesh’s data-oriented approach to public speaking • How he developed HubSpot’s culture code • The decision-making process at HubSpot • His contrarian approach to building products • Why founders and product teams are all fighting the second law of thermodynamics • How “flash tags” can save your teams time • How to decide what ideas are worth investing in — Brought to you by: • Explo—Embed customer-facing analytics in your product:
https://explo.co/lenny• Vanta—Automate compliance. Simplify security:
https://vanta.com/lenny• LinkedIn Ads—Reach professionals and drive results for your business:
https://www.linkedin.com/podlennyFind the full transcript at:
https://www.lennysnewsletter.com/p/lessons-from-30-years-of-buildingWhere to find Dharmesh Shah: • X:
https://twitter.com/dharmesh• LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/dharmesh/• Website:
https://dharmesh.com/Where to find Lenny: • Newsletter:
https://www.lennysnewsletter.com• X:
https://twitter.com/lennysan• LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/lennyrachitsky/In this episode, we cover: (00:00) Dharmesh’s background (04:20) Fun facts about Dharmesh (06:31) His data-oriented approach to public speaking (11:45) Advice for adding humor to your presentations (15:28) Why he has no direct reports (18:46) You can shape the universe to your liking (20:02) Lessons from building HubSpot (23:43) Contrarian ways of running a company (37:26) Fighting the second law of thermodynamics (40:29) The importance of simplicity in running a business (45:22) Succeeding in the SMB market (50:29) Zigging when others are zagging (54:17) When it makes sense to go “wide and deep” (57:33) Using flashtags to communicate opinions (01:02:44) HubSpot’s decision-making process (01:09:41) Deciding what ideas to invest in (01:15:26) Defining and maintaining company culture (01:30:46) The potential of AI (01:37:03) Practical advice for learning AI (01:40:07) Where to find Dharmesh Production and marketing by
https://penname.co/.For inquiries about sponsoring the podcast, email [email protected]. Lenny may be an investor in the companies discussed.
👍 6🔥 4❤ 3👏 1
Photo unavailableShow in Telegram
Делать новые продукты сложно, а делать новые хардверные продукты невероятно сложно. Apple закрыла своё автомобильное направление, Amazon прекратила производство своего смартфона, у Google не получилось с очками... А ведь некоторые компании пытаются делать что-то совсем инновационное.
За последнее время появился ряд многообещающих устройств с использованием AI: Pendant, Rabbit R1, Humane AI, Vision Pro. Сегодня была новость, что Humane AI просят не заряжать их устройство из-за риска возгорания. 🤦♂️ Вообще, у них с самого начала не заладилось, один известный американский блогер назвал свой обзор "Худший продукт, на который я когда-либо делал обзор". 700$ + подписка за 24$, за очень глючный девайс с непонятной ценностью. Полнейший провал по всем направлениям, а преподносилось это как революция в мире устройств. Глянул, они уже 230 млн. $ привлекли. 🤯
Вообще, судя по всему, нужно обновлять мою шкалу провальности продукта, и Humane AI будет почетным лидером. 🥇
Apple Vision Pro — про них уже как будто все забыли, по крайней мере я не припомню новостей за последнюю неделю. Там тоже все печально: у кого-то шея болит, трещины и прочее.
У меня был опыт работы с хардверными продуктами. Все долго, все нестабильно: то софт не работает, то железка, то перегреется, то переохладится. Я для себя в какой-то момент решил, что работать с оборудованием пойду только, если уж совсем припечет, ну или Nvidia предложит что-то интересное. 🤑
Когда ко мне обращаются за консультацией начинающие продакты, я категорически не рекомендую им связываться с железками. Ну а тем, кто ими уже занимается, хочется пожелать удачи. Полезную работу вы делаете, надеюсь, у вас все получится. 👍
👍 7🤣 3❤ 2🔥 2💯 1
Photo unavailableShow in Telegram
Последние пять лет работы
Одна из топ-менеджеров Anthropic (это что-то вроде OpenAI, только поменьше, они разрабатывают свои ИИ модели, причем довольно неплохие) написала статью, в которой сделала очень смелый прогноз. Она считает, что у нее сейчас идут последние годы работы. Она изнутри видит невероятный прогресс ИИ и думает, что вот-вот все за нас будут делать алгоритмы и роботы.
Далее она задается вопросом: что нас ждет после завершения карьеры? Можем ли мы быть счастливыми без работы? Исследования показывают, что безработные люди часто испытывают ухудшение как физического, так и психического здоровья. Однако трудно сказать, является ли это прямым следствием потери работы или других факторов, таких как финансовые трудности и социальная стигматизация.
Она рассуждает о создании условий, при которых люди смогут быть счастливы без работы. Примеры из истории и современных исследований показывают, что уменьшение рабочего времени и введение универсального базового дохода могут положительно сказаться на благополучии людей. Например, многие пенсионеры и люди, находящиеся в отпуске, часто чувствуют себя счастливыми и менее подвержены стрессу.
_________
Несомненно, развитие ИИ и автоматизация труда приведут к значительным изменениям в нашей жизни, но я не соглашусь, что это произойдет так быстро. Я, честно говоря, пока не могу представить себя без работы. Отпуск — это хорошо, но если он слишком долгий, хочется чем-то заняться.
Если вдруг окажется, что через 10 лет никому из нас не нужно будет работать, как это повлияет на мир?
Раньше я думал, что на пенсии буду где-то преподавать👨🏻🏫, но есть высокая вероятность, что обучать будут не люди. Огород 👨🏻🌾тоже не заведешь, там все уже посажено и полито будет до тебя. Короче вообще непонятно, что делать...
Вы готовы к этому?
В какой сценарий вы больше верите: сюжет "Валл-И", где люди стали абсолютно неспособными что-либо делать, или сценарий, подобный "раю", где все довольны и занимаются чем-то интересным (только вот чем 🤷♂️)?
Поделитесь своими мыслями в комментариях!🙂
😱 6👍 3😍 2👀 1
00:15
Video unavailableShow in Telegram
Я сравнительно недавно вожу автомобиль, даже двух лет еще нет. Вчера проезжал участок дороги, который мне сильно запомнился. Это поворот, когда в него въезжаешь, не видно продолжения — как будто едешь прямо в море.
Вспомнил, как ехал здесь в первый раз. Тогда мне казалось, что я вот-вот въеду в море. Я сильно снизил скорость, хотелось остановиться, потому что думал, что не успею повернуть. Все внутри сжалось. Сейчас это выглядит забавно: я проезжаю этот участок, даже не сбавляя скорость, потому что знаю, что до моря там метров 300, а поворот очень плавный.
Подумал, это же прямо как в работе. Когда только начинаешь разбираться, все кажется сложным и пугающим. Но потом смотришь назад и понимаешь, что многие страхи были напрасны. Опыт приносит уверенность и помогает преодолевать трудности.
Не стоит бояться новых вызовов — со временем они станут привычными и понятными.
А еще у меня #дайджест постов за прошлый месяц:
1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель
2) ИИ в работе продакт-менеджера.
3) История потерянного планшета или крутейший клиентский опыт от Вкусвилл
4) Про квоты на мобильный интернет.
5) Урок, который я запомнил на всю жизнь.
6) Продуктовая задачка (протестировал новый формат, активность была не высокой) 😔
7) Дилемма родителя и размышления о будущем.
8) Оценка эффективности разработчиков.
9) Закон Гудхарта с примером.
IMG_4187.MOV4.75 MB
❤ 5💯 2👍 1🔥 1
Photo unavailableShow in Telegram
В статье, которую я вчера упомянул, рассказывается про Захон Гудхарта. Звучит он так:
"Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем"Вспомнил историю из молодости, как демонстрацию этого закона. Я работал в колцентре, нам назначили нового руководителя. Она принялась за оптимизацию. Сократила количество перерывов. И привязала бонусную часть к количеству совершенных вызовов. Ну то есть качестве KPI выбрала "Усилия" . На первый взгляд звучит логично. Чтобы обслужить больше клиентов, не увеличивая количество сотрудников, надо сделать так, чтобы они быстрее работали. А чтобы они быстрее работали будем их поощрять за количество звонков. Звонков и без этого я принимал очень много. Новый KPI, позволил мне зарабатывать больше. Кроме того, повесили своебразные лидерборды (по количеству принятых вызовов). Я с гордостью смотрел на эти распечатки (правда я там был всегда на втором месте 😔, у нас был один коллега, который меня обгонял, и я никак не мог понять, как он это делает). Теперь, когда показатель стал целью, я начал стремиться к тому, чтобы его увеличить. Вызовы могут быть совершенно разные, где-то за пару минут можно справиться, где-то можно на 30 застрять. Поэтому мне нужно было как-то уменьшить количество "сложных" вызовов. Было две темы, которые всегда занимали много времени. Хостинг (я тут про него писал) и IP TV. Хостинга было мало, а вот по IP TV звонили довольно часто. Часто нужно было перезагрузить приставку, перезагрузка занимала минут 5, и не факт что поможет. Поэтому, когда я понимал, что это надолго...я имитировал разрыв звонка🤷♂️, ну его нафиг, пусть кто-то другой разбирается. 1-2 звонка в день из 100-120 попадали под раздачу. Не думаю, что я был один такой умный. И вот представьте, "сложный" клиент, попавший на "расчетливых" сотрудников...Пару раз позвонишь, расскажешь проблему и разрыв звонка, подумаешь "да пошли вы". А у сотрудников растет премия.
"Если ты измеряешь людей по количеству произведенных гвоздей, тогда ты можешь получить 1000 крошечных гвоздиков"
👍 9🔥 5🤔 2💯 2
یک طرح متفاوت انتخاب کنید
طرح فعلی شما تنها برای 5 کانال تجزیه و تحلیل را مجاز می کند. برای بیشتر، لطفا یک طرح دیگر انتخاب کنید.