я подумаю об этом сегодня

Не в мою смену ❤️ Как-то ко мне обратились с запросом на обучение из одной компании в финансовой нише. ❤️ Задача: провести обучение по стресс-менеджменту для большой команды, которую (внимание!) готовят к сокращению. В компании проходил затяжной период оптимизации и реструктуризации. Сотрудникам уже срезали всякие надбавки, бонусы и мотивацию. Руководство планировало следующий шаг – сокращение. Но сотрудникам официально об этом не объявляли. Что не так в этой истории? 👇🏻 Стрессоустойчивость – совершенно не тот навык, который принесёт реальную пользу в данном кейсе. С сотрудниками нужен открытый и честный диалог ❤️ Обучение может помочь подготовиться к безболезненному и быстрому поиску новой работы: научить составлять резюме, проходить собеседования и т. д. Компании, которые заботятся о своих людях, делают именно так. Какая истинная цель была у заказчика? 👇🏻 Заткнуть людей. Помочь подчиненным молча проглотить и прожить стресс, который само руководство и создало, не ведя открытую коммуникацию, не инвестируя средства и ресурс в действительно полезные вещи. 💭 Для Заказчика такая «забота» удобна: увольнение принесет меньше неприятных хлопот. Руководство ещё останется хорошеньким в глазах сотрудников, ведь оно «помогает». Я отказалась от проекта. Хочется создавать обучения, которые прокачивают нужные навыки и помогают людям. Вписываться в игры и манипуляции заказчиков с подчиненными – не моя история 🙅🏼‍♀️

Джо не делится едой. И знанием французского 🇫🇷 Стоит ли говорить, что это одна из любимых мною сцен «Друзей»? Смотрела сериал тысячу раз, и всё равно смешно. Что здесь происходит, и почему не работает? Фиби использует инструмент похожий на шедоуинг. ❕ Это такой образовательный прием, когда менее опытный участник наблюдает за более опытным и повторяет. Инструмент часто используется при изучении иностранных языков. Хорошо тренирует так называемый ТРИП (темп, ритм, интонацию, произношение). Применим и более широко: • для адаптации новых игроков в команде; • при подготовке «кадрового резерва» (например, доведения одного из сотрудников до заместителя руководителя); • при горизонтальном профессиональном развитии. Почему же ничего не выходит? 😞 Шедоуинг включает три этапа: 1️⃣ Подготовка. Определение цели и процесса, как эта цель будет достигаться. Аудит имеющейся области знаний/умений. Формирование плана работ. 2️⃣ Наблюдение. Прохождение процесса в соответствии с планом. 3️⃣ Завершение. Обсуждение увиденного нового опыта, формирование выводов, обсуждение следующих шагов. 👉🏻 Фиби сразу переходит ко второму этапу. А у Джо нет фундаментальных знаний языка, он не понимает смысла того, что нужно произносить. Фокусируется как раз на ТРИПе. Но послушайте: и темп, и ритм, и интонацию с произношением он воспроизводит достаточно точно. Вот только не на французском) 💭 То есть шедоунгом хорошо дотачивать, кастомизировать знания и навыки, но не формировать базу. Да и Джо не хочет учить язык. Для сбережения своей энергии и нервов Фиби ему достаточно бы было просто вызубрить роль 🧑‍🎓 Поэтому ставим Фиби «отлично» за попытку и «не уд.» за терпение и знание образовательных методик)

Счастливый ребенок – занятой ребенок? Уже как-то рассказывала, что за прохождение квеста «логопед» обещали дочке путешествие в Казань 🕌 💭 И вот, кажется, цель достигнута. Мы поставили все звуки и собираемся в путешествие – пообниматься с нашей Екатериной, получить диплом. Ну и город посмотреть, конечно) Позитивное подкрепление тут важно не только участнику (ребёнку), но и спонсорам-продюсерам этого мероприятия (родителям). 💭 На этом наши образовательные приключения не заканчиваются. Потому что: 🏊‍♀️ бассейн – с рождения, 🇬🇧 английский – с 3 лет. А сейчас ещё добавилось фортепиано. Так как ребёнок музыкальный и давно просил. Я, кстати, как человек без слуха, но измученный музыкальной школой в детстве, долго сопротивлялась. Только разница в том, что дочь оказалась очень музыкальная, и для нее это не вынужденная мера, а радость и поощрение. Ну и личность преподавателя играет не последнюю роль. У нас он, кончено, лучший. 👉🏻 Можно считать это удовлетворением амбиций родителей. Но для нас такой подход – гигиенический минимум. Да, мы с Саней Лазаровым считаем, что человек по дефолту должен уметь плавать, водить машину, говорить на английском, уметь регистрироваться на Госуслугах (ок, ладно, это – высший пилотаж 🤪). Куда нас заведет такой подход? Посмотрим. До школы два года. Сегодня так.

Не выгоды ради, а пользы для 💁🏼‍♀️ Небольшая компания, которая занимается продажей канцелярских товаров, обратилась за обучением для отдела закупок. Команду увеличили в х5 раз. 💭 Обучение провели. Через месяц-другой работы результаты улучшились только на х1,5, от ожидаемого пропорционального прироста х5. Что сделали? 🖥 Отследили эффективность сотрудников и распределение рабочего времени. Привлекли старые добрые методы: секундомер и Excel. 👉🏻 Фотография рабочего дня команды оказалось интересной: • около 5 часов рабочего дня уходит на консультации отдела продаж. Многие процессы в компании ещё не автоматизированы, поэтому менеджеры постоянно дергали закупщиков по разным вопросам. • 1 час уходит на перекуры, перекусы и кофейные паузы. • всего 2 часа остаётся на реальную работу. Отсюда 5 человек по эффективности как один. Решение: ✔️ С директором команды мы одинаково увидели выход из ситуации – внедрили лимиты. Ребятам из отдела продаж давались первые 15 минут каждого часа на консультации у закупок. Остальные 45 минут закупщики выполняли основную работу. 💭 Решение изначально рискованное, потому что паттерн был иной: продажникам можно в любой момент решить вопрос. Конечно, пришлось непросто. Ребята сопротивлялись и прошли все стадии: отрицание, торг, гнев, депрессия, принятие и финальный статус – выполнение KPI. Результат: 📈 Через 1-1,5 месяца показатели эффективности закупок выросли до необходимых. 📈 Выросли продажи. Менеджеры, подстраиваясь под новые условия, автоматически пересмотрели своё время работы, на консультациях стали точно формулировать вопросы и приоритизировать их. 💬 Выстроилась адекватная коммуникация между двумя командами. 💭 Кейс показал, что обучение – пилюля не для всех ситуаций, когда заваливается эффективность сотрудников. Иногда нужно провести аналитику и начать с отладки бизнес-процессов.

Разбираем обучение в фильмах 🍿 Сегодня про «Дневники принцессы 2: как стать королевой». 👉🏻 Это наивная и очаровательная семейная комедия, смотрела её ещё в школе (первый фильм, в котором увидела прекрасную Энн Хэтэуэй). Вообще в «Дневниках принцессы» много сцен обучения, но «искусство владения веером» – моя любимая и вот почему: 1. Микс приемов 🔴 Воркшоп в формате snack learning. Это супер-короткое обучение (10 минут), за которое осваивается какая-то конкретная штука в практике. Теории почти нет: обсуждаем и тут же пробуем. Королева выступает здесь в роли ментора. 2. Индивидуально подобранные инструменты 💁🏻‍♀️ Королева Кларисса показывает приемы и фразы актуальные для Мии. Не занудствует, не углубляется в теорию. Всё наглядно и имеет прикладной характер. Посмотрите, как она адаптировала урок под темперамент внучки. Если в первом фильме образование было более академичным (максимальный интерактив – обучение столовому этикету), то сейчас урок воздушный, веселый, при этом, полезный. Кажется, сама королева тоже получает удовольствие: и подурачилась, и передала ценные знания. 3. Применимость 👍 Через 10 минут в сцене приема на свежем воздухе нам показывают, как принцесса Мия использует новые знания в диалоге с Николасом: «вы завистливы», «ненавижу!» 💭 Почему европейская королева в 21 веке решила научить внучку, выросшую и получившую образование в США, языку общения при помощи веера? Всё просто) Принцесса Мия довольно часто ставит себя в неловкое положение, только открыв рот. Веер кажется достойной и элегантной альтернативой 💨

Как не надо давать обратную связь. Топ-10 ошибок ☝️ Завершила очередной цикл обучений для руководителей по тому, как давать обратную связь (далее ОС). 💭 Я работаю в компании, где ОС является частью культурного когда и даётся всеми во всех направлениях с помощью разных инструментов. Поэтому мы постоянно прокачиваем этот скилл. Заметила, что многие ребята, особенно на первых парах руководства, делают примерно одни и те же ошибки, когда дают ОС своим сотрудникам 🙁 Собрала самые распространенные. Конечно же, обратная связь – крутой инструмент для личностного роста и развития бизнеса. Но пользоваться им нужно умело, чтобы он приносил пользу, а не становился яблоком раздора 😉

Не ешь после 6, ходи по 10 тысяч шагов, рожай до 25 лет, приучи себя к спорту за 21 день ✔️ Люди любят мыслить подобными формулами. Такая оптимизация удобна и понятна, но… чаще это просто маркетинговый ход. 💭 Уверена, вы не раз слышали, что за 3 недели можно сформировать привычку. Это не совсем ложь, но и не полная правда. Откуда взялось правило 21 дня? Есть сведения, что оно пришло из медицины. Не то врач, который ампутировал конечности, не то пластический хирург, вывел эту формулу: чтобы принять изменения своей внешности, нужен хотя бы 21 день. ❕ Здесь речь идёт о принятии неизбежности. Человек 100% осознанного времени «учится» жить с изменениями, которые нельзя откатить назад. Это не то же, что заставлять себя каждое утро делать зарядку или читать. Есть и хорошая новость для тех, кто настроился на быстрый результат. Минимальный порог вхождения в привычку – от 18 дней. Но не рассчитывай за это время внедрить её до автоматизма. Если все еще хочешь формул, более жизнеспособна 21-40-90 👇🏻 🔎 21 день – время, которое нужно, чтобы разобраться с новым инструментом, понять его действие и примерить к повседневной жизни. ✏️ 40 дней – время, которое необходимо, чтобы научиться делать хорошо, но ещё на условном ручнике. 👍 от 90 дней – время, которое позволяет автоматизировать умение до навыка или привычки. Эти цифры тоже приблизительные, потому что на формирование привычки влияет множество факторов, например, сложность, базовая подготовка и т. д. 💭 Без иллюзий относитесь к образовательным инструментам, в контексте которых вам обещают быстро сформировать новый навык или привычку. Полезнее воспринимать инфопродукты как часть пути. А вот трекинговая система или любой формат сопровождения (баддинг, менторство, наставничество) помогут быстрее интегрировать новое в жизнь. Но даже эти инструменты будут работать только в долгосрочной перспективе ⌛️

Когда просят быть эмпатичным, а тебе сейчас совсем не хочется. Искусственный интеллект знает, как быть 😉

#СегодняДумают про ИИ 🤖 ❕ В начале ноября большинство стран приняли декларацию по безопасному применению искусственного интеллекта. Сама тема супер обсуждаемая. В обучении, конечно, тоже. ❕ Например, участники конференции, организованной Edtech Insiders, обсудили новые технологии в сфере образования. 💭 Основная мысль спикеров – использование ИИ в обучающих продуктах теперь не бонус, а вполне себе ожидаемая и обязательная составляющая. То есть ИИ должен быть встроен в каждый продукт, который станет успешным. Источник новости Про нейросети в своей практике рассказывала в посте 😌

Разберем одну сцену из фильма, где придворный Делаборд обучает Жанну манерам. Она в этот момент в статусе официальной фаворитки Короля Франции. Данное обучение очень похоже на современное наставничество 👇🏻 ❤️ Оно индивидуально и специализированно (сейчас бы сказали - кастомно); ❤️ Происходит по прецеденту, что называется «в полях», на реальных кейсах; ❤️ Работа идет через опыт и смыслы, что свойственно адрагогике. Что мы видим в этой сцене? 1. Из полезного - проверка знаний с корректировкой через логику и «якоря». 🤵🏻 Делаборд: «В каком часу король проходит через зеркальную галлерею на пути к часовне?» 👩🏼 Жанна: «В 6». 🤵🏻 Делаборд: «Нет. Именно в это время вы впервые встретили короля». 👩🏼 Жанна: «Тогда в 9:45, потому что служба в 10». 💭 Хороший прием, позволяющий ПОНЯТЬ и ЗАПОМНИТЬ, а не зазубрить. Связать новые знания с уже существующими через ассоциации или паттерны. Понимая логику процесса, мы тратим меньше энергии на запоминание и с меньшей вероятностью совершим ошибку. Это называется «обучение через смыслы». 2. Из ошибочного - некорректная проблематизиация: то, что недопустимо для всего высшего общества, было целью Жанны. 🤵🏻 Делаборд: «Теперь три приветственных реверанса. Это крайне важно». (Fun-факт: Сашу Лазарова порвало на этом месте, цитировал два дня: «это очень важно!»). 🤵🏻 «Вас очень строго оценят по знанию этикета. Я буду король. Неправильно! Никогда не смотрите королю в глаза. О чем я говорил? Взгляд вниз». 👩🏼 Жанна: «А если нет?» 🤵🏻 Делаборд: «Это воспримут как знак наглости, гордыни либо, возможно, даже как намек…» И видим в следующей сцене, как Жанна делает всё то, что запрещено, но приближает её к цели 🙈 💭 Чтобы такого не случалось в нашей практике, нужны две вещи: управление ожиданиями и обоснование рисков. 👉🏻 Для этого вначале обучения кантрактуемся, что есть цель нашего обучения (в том числе, зачем участники пришли), и что мы будем изучать для достижения, а чего делать не будем. 👉🏻 А также проговариваем риски, которые возникнут, если инструкции не выполнять или выполнять неверно. Обязательно в привязке к целям. Опять про смыслы, ага. А так фильм симпатичный. Я бы даже пересмотрела)

На выходных ходили с мужем в настоящее кино. 🎞 Настоящее, потому что смотрели в кинотеатре, плюс – звездный состав (Джонни Депп, Пьер Ришар), признание в Каннах, всё такое. Смотрели красивое историческое кино «Жанна Дюбарри». Про отношения короля Франции Людовика XV с его фавориткой. Вообще в нашей семье кино любят. Раньше ходили очень часто, почти каждые выходные. Вдвоём, парами или большой компанией. 💭 Сейчас там, на мой вкус, смотреть нечего и не на кого. Поэтому очень обрадовалась такой возможности. И, конечно, обратила внимание на показанные в фильме образовательные инструменты. Об этом – в следующем посте 😌

Рабочий пздц, или как из букв «О, П, А и Ж» сложить слово «вечность» Пилотирую очередную программу. На этот раз по устойчивости к стрессу и высоким нагрузкам. В момент упражнения, когда участникам нужно описать, что их выносит из равновесия и эмоционально разматывает, звучит вопрос: а можно матом? 💭 Эксперт говорит: «вообще да, наша задача сейчас – подобрать максимально точные описания, но, если кого-то это травмирует, скажите, найдём альтернативные определения». Спойлер: никого это не травмирует. Мои ребята – тёртые калачи) ❔ Да и кого это может травмировать, если матом порой ставятся задачи или даётся обратная связь, а токсичность считается частью культурного кода? И я не буду корректировать эту часть с экспертом на разборе, потому что ее реакция была адекватна теме и аудитории. Тут все ок. 💭 В отдельные периоды жизни у меня было разное отношение к мату. Меня воспитывала очень интеллигентная мама, в семье вообще обсценной лексики не слышала. Но детство 90х и юность 00х, конечно, внесли свои корректировки в словарный запас 😅 Хотя сама материться начала во время работы в продажах. Там все на мате разговаривали. Мне кажется, это вообще свойство современной корпоративной среды. А может, просто мне так везло 🤷🏼‍♀️ Сейчас многие в моём окружении используют мат. Я тоже. И скорее навешу ярлык «ханжа» на человека, который сделает недовольное лицо, когда кто-то ругнется рядом, чем отреагирую на острое словцо. Но всегда остается вопрос уместности. ❤️ Для меня мат, во-первых, только часть лексики. ❤️ Во-вторых, допустим только при сокращённой дистанции: это как перейти на «ты», только еще ближе. ❤️ И, в-третьих, всё должно быть к месту. Если всем ок, как у нас на программе, то и отлично. Мат – как купальник в гардеробе. Абсолютно обычный элемент, который нужно использовать в своё время.

Заказчик всегда (НЕ)прав 💭 Я много работаю с разными сейлзами. B2B и B2C, продающими товары и услуги как в крупных корпорациях, так и в перспективных стартапах. Сталкиваюсь с тем, что сегодня почти никто не хочет учить основы: всем подавай тренды-бренды, новое, экзотическое, желательно – уникальное. Это, к слову, не только к продажам относится. 💭 Приходит тут ко мне коллега, руководитель команды сейлзов нового направления в бизнесе. По всем подсчетам аналитиков и маркетологов перспективного, но почему-то неработающего. Давай, говорит, учить ребят продавать. Они заряженные, но основ не хватает. Охотно верю (мы-то с вами знаем, что всегда есть, чему поучиться). Но действую как врач 👩‍⚕️ С самодиагнозом пациента не спорю, но анализы назначаю. ❤️ Изучаем с командой записи их разговоров с клиентами. ❤️ Назначаю диагностику знаний продукта (были у меня подозрения, что дело не в sales-skills или не только в них), тест и ассессмент. Скажете дорогая штука? Да, здесь была возможность. Не было бы – обошлась просто тестом. 💭 Подозрения подтвердились: помимо того, что большая часть команды продавала интуитивно и заваливалась на этапах, где чаще всего лажают продажники, они элементарно ПЛОХО ЗНАЛИ ПРОДУКТ. Соответственно, не могли продавать то, что необходимо. Коряво или неполно консультировали по возможностям. Озвучивали только часть информации. То, что помнили, и во что верили сами. А это так не работает 🤷🏼‍♀️ Что сделали👇🏻 ❤️ Поработали с установками, выучили (вызубрили) матчасть; ❤️ С этими знаниями прошли довольно базовый тренинг по SPIN, но с большим количеством практики на кастомных кейсах; ❤️ Вишенка на торте - разработали для тимлидов стратегию работы с командой для формирования навыков по новым знаниям/умениям, обеспечили экспертную поддержку тимлидов для внедрения стратегии (трекинг). 👩‍💻 Ожидаемо, 10% команды отваливается после такого. Потому что заканчиваются последние отмазки отсутствия результатов. Остальные выстрелили. К дедлайну (у нас, чтобы показать результат, было около квартала) средний прирост по команде был +38% и сокращение рекламаций втрое. Такая занимательная математика 😉

На прошлой неделе была на закрытом мероприятии для бадди и всех причастных. Помимо фуршетов-квизов-танцев до упаду, показывали мотивационные фильмы про роль бадди и процесс баддинга. Было симпатично. 💭 Но гвоздем программы и тем, ради чего я ехала, было выступление актрисы Ирины Горбачевой. Помимо актерской профессии, она занимается духовными практиками. На мой взгляд, микс ядреный. С одной стороны, харизма и нарциссизм. С другой, буддизм, медитации и опыт практики випассаны (полного безмолвия). Из интересных мыслей👇🏻 ❤️ Промни про самый темный час перед рассветом. Рассказывала про путь к актерству и популярности. Годы безденежья и испытаний посредственными предложениями. Опыт терапии. Периодический откат в глубинные страхи. Про то, что большинство страхов – это, на самом деле, волнение. А с волнением (в частности, актерам) бороться не надо: пока волнуешься, горишь🔥 профессией. Кстати, то же самое могу сказать про тренеров, спикеров и вообще всех, кто профессионально выступает на публике. ❤️ Расценивай всех, кого дает тебе жизнь, как учителей. Делилась мыслями, что в людях мы больше всего ненавидим то, что нам не нравится в себе. И если нас бесит человек, потому что нам не хватает его внимания, не стоит его завоёвывать. Полезнее проанализировать себя, понять, почему нам это внимание так нужно? Почему сейчас? Почему от этого человека? 🤔 А еще, что даже у самого неприятного, на первый взгляд, партнера можно чему-то поучится 🤝 ❤️ Не обесценивай свой опыт. Рассказала интересный кейс, как ездила на Бали заниматься практиками в полном безмолвии на протяжении 10 дней. Что, пройдя это испытание, расстроилась, не получив совета от местного божества. Хотя по плану это должно было стать «вишенкой на торте» практики. Как осмысляла этот опыт и пришла к выводу, что всё было правильно. Иначе из всего трипа запомнила бы только сам совет, обесценив процесс и опыт. 💭 В общем, говорила про штуки полезные ребятам, которые адаптируют младших коллег. С мероприятия вышла без инсайтов, но энергией зарядилась)

Пилотирую новую программу по коммуникации с токсиками. Коллеги шлют в чат 🤪

Как я получила обратную связь на обратную связь… Сижу на встрече и разношу провайдера после проведения пилотного прогона программы. Ну, как разношу… нет, конечно. С провайдером отношения выяснять – это вам не с мамой на кухне ругаться. Тут децибелами не возьмешь, дверью не хлопнешь 🙈 Во-первых, мне надо держать лицо - свое, своей команды и компании, которая доверила мне эту работу. Во-вторых, моя задача сделать хорошую программу, а не выяснить, кто виноват в результате. Ответственность я адекватно разделяю, часть команды – часть корабля. И, если понимаю, что инвестиций нужно много, но они оправданы, всегда вложусь в коллегу 🤝 В-третьих, у меня есть задача не убить профессионала в человеке, даже если он налажал. Сколько раз меня месили на заре карьеры – не посчитать. И чего мне стоило после этого остаться в профессии… С коллегами так не хочу. Короче. К обратной связи я серьезно готовлюсь. И к тому, что говорю. И к тому - как. А встреча у нас большая и серьезная. Потому что проект серьезный. И, мягко говоря, дорогой. Поэтому глаз у меня дернулся, когда в процессе моих комментариев, начинают прилетать сообщения от владелицы компании провайдера (она с нами на встрече). Читаю (см. скрин) 👆🏻 Такой learning by doing получился. В самое сердечко 🤍

1. «Пищеблок» Алексея Иванова. Когда увидела эту книгу в чемодане по прибытии в Египет, поняла, что фляга моя конкретно засвистела, ибо я ее читала 🙈 Признаться, за 35 лет со мной такое впервые. Вывод сделала один: отпуск случился вовремя, так как когнитивные функции очевидно были на уровне выживания. 📖 А если о книге – мне понравилась. Познакомилась я с ней, посмотрев одноименный сериал на Кинопоиске. Мне, кстати, вообще нравится многое, что снимают эти ребята (тот же «Король и Шут»). Сценарий сериала прям близок к книге, поэтому читая получила примерно то, что ожидала – больше деталей о героях, их мыслях, чувствах и мотивах. В остальном – необычный взгляд на вампиров через советскую идеологию, атмосфера пионерлагеря 80-х и, конечно, классный главный герой. 2. «Безлюдное место» Саши Сулим. Покупала книгу из-за автора: Саша Сулим вообще журналистка, сейчас у нее шоу на YouTube, канал в TG. А еще в запрещённой сети она рассказывает про жизнь в стиле single. Мне очень нравится, как она говорит, как излагает мысли, строит фразы (еще бы – училась в Сорбонне!) Поэтому ее авторства готова читать хоть рецепт вареников с картошкой, хоть устройство двигателя внутреннего сгорания. Поэтому «маньячная тема» не смутила. 📖 А книга о том, как искали и ловили ангарского маньяка. Кто не знает, сегодня на его счету 79 доказанных эпизодов убийств. Более того, в отличие от тренда, Саша маньяка не романтизирует, в книге другой главный герой. Я бы даже сказала, что героев два. И один из них – это сам город. Почитать стоит хотя бы из-за атмосферы сибирского городка 90-х – 00-х годов. В остальном, все по делу, но без жести и «интимных подробностей». 3. «Искусственный интеллект», У.Холмс, М.Бялик, Ч.Фейдел. Всегда беру с собой в отпуск профессиональную литературу. Это позволяет мне чувствовать, что я не «теряю время зря». Да, кажется, мне нужно поработать над умением отдыхать. Но, как видите, по закладке на фото, я ее не осилила. Пока что. 📖 Как и в любой подобной литературе, часть инфо базовая, часть нерелевантна для меня. Но я ищу полезное. Кому интересно, пишите – поделюсь, как завершу. Меня, конечно, в первую очередь интересует в ней тема нейросетей в разработке обучения. Надеюсь найти то, чего пока не знаю. 4. «Дневник великих дел Малютки Волка» Иана Уайброу. Это дочкино чтиво. У нас есть ритуал – три истории на ночь. Даже в отпуске. Непреложно и любимо всеми членами семьи. 📖 Про книгу – это целая серия история про обаятельного и трогательного героя. Из интересного – написана в эпистолярном жанре. Главный герой Волчек (условно, ребёнок) пишет родителям письма обо всем, что с ним случается, и что он по этому поводу думает. Мило и необычно. ❔ А вы читаете в отпуске? Предпочитаете бумажные или электронные книги?