Работа по вторникам

Это последний выпуск Работы по вторникам в этом году, поэтому он немного другой. Я веду это канал 4 месяца и постоянно ловлю себя на том, что советы, которые я тут даю, часто не соответствуют тому, что я делаю сейчас. Идеальный рецепт: берете очень частотную потребность, находите в ней проблему, даете классное решение. Замечательно! Реальность: каждый день мы пишем про войну в Украине и собираем деньги туда. Теперь возьмем эту формулу и разберем ее на примере «Службы поддержки». Часто ли вы хотите что-то узнавать сейчас про войну в Украине? Давайте я за вас отвечу: нет. Сил нет никаких. Есть ли какая-то проблема в этой потребности, которую надо решить? Конечно. Чтобы это закончилось. Как эту проблему решить? Хм... В общем, чего-то не складывается. Можно заниматься чем-то общественно менее важным, более веселым и еще и деньги зарабатывать. Говорят, так бывает. Я точно такое видел. Иногда скучаю. Эта работа странная со всех сторон. Например, мы рассказываем про то, что происходит в Украине. Каждый день. И мы знаем, что постепенно все больше людей отключаются от этой реальности. Что говорит нам в этот момент медиаменеджер? Надо расширять повестку, надо менять позиционирование, надо, надо, надо. Но мы продолжаем рассказывать про войну. Мы — объединение российских и украинских журналистов и менеджеров. Смысл нашего объединения в этом. Зачем мы это делаем? Потому что благодаря нашей работе мы можем поддерживать людей, которым страшно и которые в одиночестве. Они пишут нам в личку каждый день. Потому что благодаря нашей работе люди могут рассказать свои истории. И их увидят десятки и сотни тысяч людей. И они почувствуют себя не одни в этом ужасе. Потому что благодаря нашей работе мы можем собирать деньги. Представляете, за этот год мы собрали среди россиян больше 300 000 евро в Украину. Эти деньги помогали и по мелочи (построить будки для собак), и по-крупному, когда тысячи людей, пострадавших от затопления Каховской ГЭС получили помощь благодаря этим деньгам. Все эти деньги, все эти письма, переживания — все это связи. Непорвавшиеся ниточки. Наша команда, в которой работают и россияне, и украинца — это тоже непорвавшаясь ниточка. Это не укладывается в советы про то, как построить классный сервис, но это тот мир, в котором я хочу жить несмотря ни на что. Где люди важнее войн. Где добро побеждает зло. Это сейчас было неприлично пафосно, но ладно, простите, новый год скоро и сил нет вообще. У этого поста будет прагматичная концовка: нам нужны деньги. Обычно мы собираем деньги в Украину, но под Новый год решили собрать на работу команды. В кампании стоит недостижимая цифра в 50 000 евро, мы даже близко столько не соберем. Но любой регулярный донат от вас нам очень поможет. Спасибо и с наступающим! Оформить подписку или перевести разово можно тут. Канал уходит в отпуск до февраля. Вторник номер шестнадцать. Подписывайтесь: @tuesday_post

Мгновение У нас есть мгновение, чтобы установить первый контакт с пользователем. Если мы не успеем, мы не нужны. Мы частно думаем, что если мы очень постарались, вложили душу, потратили деньги, время, наладили процессы — это оценят. Ничего подобного. Пользователю совершенно насрать, что вы делали и как постарались. Он и о существовании вашем не знает и не думает. И продукт ваш не понимает и не особо старается. Фокус-группы тут тоже так себе помогут — людей специально попросили воспользоваться тем, что вы делаете, еще и денег заплатили. Реальность гораздо хуже. Мгновение — и человек закрыл приложение, свайпнул экран, пролистал пост, сменил вкладку, отвлекся на кота. Любая сложность, непонятность, тонкие штуки, которые вы придумывали, все это не имеет никакого значения, пока пользователь не стал вашим. А сначала вы его должны просто заинтересовать. Что бы вы ни делали, будь то медиа, магазин, да все что угодно, вы конкурируете не с вашим рынком. Вы конкурируете с ютубом, тиктоком, работой, завтраком, новой серией «Короны» и «Слова пацана» и плохими новостями. Внимание универсально, и его очень-очень мало. В мире сплошного СДВГ людям сложно сконцентрироваться и никогда нет времени. Установить первый контакт — самое сложное. Познакомиться. Сервисы меряют новичков (тех, кто воспользовался вами впервые) и почему они отваливаются, гораздо сложнее померить тех, кто не стал новичком — это фантомная аудитория, она не случилась. Не замечать ее — ошибка выжившего. Каждый контакт с проходящими мимо — это микропитч, только у вас нет 42 секунд, от силы 10. Что вы можете предложить? Как вы можете объяснить? Почему вы нужнее, чем нетфликс и ютуб? Сможете объяснить в одном предложении? Если нет, возможно, у вас проблема. Если вам нужна консультация по тому, как делать продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер пятнадцать. Подписывайтесь: @tuesday_post

Декабрь Декабрь — месяц стадного чувства. Весь мир сходит с ума и делает бессмысленные вещи. Я, конечно, про рабочие дела. Например, Нновогодние спецпроекты. В какой-то момент в жизни приходит этот страшный момент: пора придумывать новогодний спецпроект. Это всегда происходит рано, но все равно поздно — потому что думать об этом нет никаких сил. Вялые разговоры начинаются в марте. К октябрю ситуация становится угрожающей, в ноябре быстро делается какое-то говно. На все это тратятся миллионы рабочих часов и денег рекламодателей, которым надо слить оставшиеся бюджеты, а то в следующем году дадут меньше. На это тратится много последних сил, при этом более конкурентной почвы не придумать — эти проекты делают все. Поэтому новогодние проекты с каждым годом начинают появляться все раньше, потому что чуть ли единственное преимущество — запуститься первыми. Еще страшнее вещь — корпоративные подарки. Мне хочется поговорить с создателями календарей с передвижной пластиковой рамкой и производителями носков. В декабре весь мир засоряется этим. Видели ли вы когда-нибудь человека в подаренных корпоративных носках компании, в которой он даже не работает? Много ли вы видели календарей с передвигающейся красной пластиковой рамкой? Я хотел бы поговорить с мусорщиками, какую часть свалок в это время занимает это говно. Впрочем, носки и календари — это лучше, чем подарки с придумкой. Календарь хотя бы можно спокойно выкинуть или подарить дедушке. Подарок с придумкой выкинуть неловко, потому что люди потратили на это свое время. Хотя проблема как раз в том, что люди еще и потратили на это время. Хоть как-то можно объяснить новогодние корпоративы. Впрочем, почему именно в декабре надо ужираться в слюни, чтобы добить последние силы, которые еще остались до конца года (по удивительной закономерности, они заканчиваются за 3 рабочих дня до конца) — и которые можно было потратить на семью и друзей. Или последние дела на работе. А почему это последние дела? Потому что еще пару дней и мир встанет. И встанет он не на 10 дней. Встанет он на месяц. Почему? Потому что так вышло. Декабрь — месяц помешательства, в который все входят понуря голову, потому что так надо. Но так не надо — если конечно мы не считаем его месяцев поддержки производителей календарей. Декабрь надо менять. Как можно превратить эту бессмысленную и часто вредную фигню в пользу? Если бы я был Таносом, я бы щелкнул пальцами и уничтожил хотя бы половину подарков. Если бы я жил в России, я бы начал растить понимание, что эти деньги надо потратить на благие дела. У фонда Дом с маяком есть прекрасная акция «Дети вместо цветов». Все больше (надеюсь) школ говорят: не приносите цветы в школу, давайте сэкономленные деньги отправим на помощь детям, которые тяжело болеют. Как появилась эта акция? Умные люди взяли праздник, который такой, потому что он такой, и применили к нему критическое мышление. В 2023 году эта акция собрала 73 миллиона рублей. Давайте поменяем декабрь. Он неправильный. Почему этот пост в этом канале? Потому что брать неосознанное и неправильное, осознавать и править и предлагать решение — это лучший способ создавать продукты. И чем больше рынок, тем больше успех. Индустрия корпоративных подарков — это миллиарды. Есть над чем поработать. Если вам нужна консультация по тому, как делать продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер четырнадцать. Подписывайтесь: @tuesday_post

Сегодня пост не вышел, потому что я забыл. Пост будет через неделю, простите!

Работа над ошибками У крутого и успешного стартапа есть как минимум два этапа: Этап 1 — новая услуга. Это когда люди радуются саму факту, что услуга оказана. Все это проходили. В Яндексе такими были Такси, Драйв, Лавка. Когда-то таким был поиск и многое другое. Короче, тебе принесли что-то, машина приехала — ты рад. Это создание нового, это дизрапт, это мечта каждого такое создать и повезло, когда получилось. Создатели сервиса создатели проникли в душу, поняли своего потребителя и предложили ему такую новую вещь, которую он даже не ожидал. Встали на его сторону без всяких там а/б-тестов и замеров (потому что нафиг они в стартапе). На этом этапе очень-очень важно медийное мышление.. Потому что это идеологические сервисы, у них есть идеология, которая тащит за собой все остальное. Этап 2 — коммодити. Это состояние, в которое обязательно придет успешный стартап (если ты не пришел, то ты провалился). Это когда тебя замечают не когда ты сделал, а когда ты не сделал. Ты стал нормой жизни. Ты ЖКХ. Ты не замечаешь, что в твоей квартире есть горячая вода. Ты замечаешь, когда ее нет. И главная задача на этом этапе — чтобы горячая вода шла всегда и была правильной температуры и чистая. На первом этапе вы лажаете, но вас прощают. Лаж может быть так много, что вы обязательно должны построить процесс извинений: вы должны показывать, что ошибки — это не норм. Вы должны смотреть на мир глазами вашего клиента. Вы должны быть прозрачны. Вы должны показывать, что готовы меняться. Это не надо делать снизу вверх (заискивающе) или сверху вниз (надменно). Будьте с человеком на равных, но признавайте свои недостатки и не бойтесь о них рассказывать. На втором этапе ошибки не прощают. К этому моменту процесс извинений и быстрого решения проблем должен быть поставлен на поток. Но вы точно так же должны уметь быстро и прозрачно реагировать на форс-мажоры. Худшее, что может сделать сервис в момент беды — делать вид, что ее нет. Любой продукт по-настоящему раскрывается не когда все хорошо, а когда все не ок. Важнейший момент работы медиа — катастрофы. Сервисы доставки показывают себя в дождь и снег. Хорошая авиакомпания — это не так, которая доставляет вас из пункта а в пункт б, а та, которая будет рядом, когда доставить не вышло. Не бывает работы без ошибок, главное, чтобы была работа над ошибками. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер тринадцать. Подписывайтесь: @tuesday_post

Бутик и конвейер Лаборатория и фабрика. Студия и массовое производство. Называйте как хотите. Важно, чтобы было и то, и другое. В основе каждой организации лежит экспертиза и технология, которая используя вашу экспертизу, создает продукт — максимально качественно и стабильно и с минимальными затратами. Неважно, собираете вы машины, доставляете продукты, снимаете ролики, устраиваете события или пишете новости. Чем отлаженней у вас технология, тем больше вы можете, тем лучше вы будете расти, тем лучше будет у вас репутация, тем больше вы заработаете, меньше потратите. Но любая технология — это результат экспериментов, ручной выделки и ошибок. Многие стартапы начинают с экспериментов, создают технологию и на ней живут. Мне кажется, этого недостаточно. Стартап — это не не только первоначальная стадия развития компании, это одно из направлений ее деятельности. Есть отдел, где рождается новое (бутик), есть фабрика, где это ставится на конвейер. Постоянное существование двух этих вещей параллельно — понятная вещь для автомобильного завода, но не всегда очевидно в более близких читателям этого канала областях. Пока конвейер работает и самооттачивается, за стеной другие люди изобретают новое — так, чтобы удачные экземпляры отправлялись в массовое производство на фабрику. Люди, которые умеют в конвейер, редко умеют в лабораторию. И наоборот. Это совершенно нормально. Важно, чтобы эти люди уважали друг друга и понимали важность друг друга — и смысл своей работы. Иначе лаборатория будет создавать то, что нельзя поставить на конвейер, а конвейер не будет принимать на производство даже самые подающие надежду опытные образцы. В лаборатории царит свобода идей, все можно подвергать сомнению, можно ошибаться и выбрасывать идеи в копилку хороших идей. Процесс работы там часто хаотичный. На конвейере нет места экспериментам, есть только технология, которая оттачивается после выявления браков. Там нужно быстрее, стабильнее, без нервов. Это единство противоположностей защищает вас в настоящем и не лишает вас будущего. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер одиннадцать. Подписывайтесь: @tuesday_post

Кризисы Нет ничего лучше для появления нового, чем кризис. Кризис — это когда стандартные вещи перестают работать. Механизмы ломаются. Фундаменты рушатся. То, что раньше было очевидно и не обсуждаемо, стало неочевидно и обсуждаемо. Я люблю кризисы за то, что в них невозможна инерция. Невозможно делать что-то не потому что нужно, а потому что так делали всегда. В кризисы надо создавать новое. Это моя стихия. Кризис — это свобода. Мне интересно в кризисы и скучно в затишье. Мне не хватает внимания на вдумчивую аккуратную работу. Поэтому, когда нет кризиса, я их создаю. Это когда ты приходишь и говоришь: ничего не работает! Надо переделывать! Это никому не нужно! Если так продолжится, мы умрем! Или: я придумал идею, давайте делать! Это все изменит! Откладываем все остальное, делаем это! Я кризис-менеджер полного цикла. Я и создаю кризисы, и разруливаю. Хорошо это или плохо? Это хорошо, когда есть противовес. Хорошее управление, на мой взгляд, это когда есть два полюса. Один, который пытается сломать, другой — который пытается защитить и построить. Один кризисы создает. Другой кризисы не допускает. Это разные умения. Это разные психотипы. Успех — когда эти две силы понимают друг друга и дополняют. Когда кризис-менеджер работает один, это невыносимо. Ничего не доделывается, все бросается, вечный хаос. Когда есть только недопускатель, то очень скучно. И в конце концов кто-то вас сломает за вас. Скучно быть не должно. Главное, чтобы не было слишком нескучно. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер десять. Подписывайтесь: @tuesday_post

Встречи Ненавижу встречи. Потеря времени. Расфокус. Плохой интернет, выключенные камеры. Когда я работал в Яндексе, там было 10-12 встреч в день — с презентациями. За 4 года я не встретил ни одного человека, которому это нравилось. Встречи и раньше были не супер, а технологии превратили их в ад. Их стало слишком легко организовать. Зашел в календарь, добавил людей — и все, вам надо явиться. Можно не приходить, но для этого надо кому-то писать, ругаться, ворчать, объяснять, чувствовать себя говном. Можно не прийти и получить сообщение: ты идешь? Легче прийти и позаниматься своими делами. Все настолько плохо, что хочется сказать — встречи зло. Но это не так! Встречи нужны. Мы должны разговаривать друг с другом, видеть друг друга, слышать голоса. Разговор — это важнейший элемент химии отношений. Но не любой сетап способствует разговору. Встреча — один из подвидов медиа. Есть видео, есть аудио, есть текст, есть встречи. Не бывает просто текста, аудио или видео. Можно написать новость, снять интервью или записать подкаст. Все это форматы. И почти все они придуманы до нас. У всех встреч, на которых мне интересно полезно и осмысленно, есть свои названия в аналоговом мире. Я решил их перечислить. 1. Курилка. Постояли с коллегами, обсудили, что происходит. Сцепились языками, придумали интересное. Несколько человек. В современном мире это встреча а) без повестки б) для людей, которые хорошо друг друга понимают. Если на ней ничего не случилось, ничего страшного. Польза уже в том, что вы повидались и посмотрели друг на друга. 2. Сидим в одной комнате. Ничего не может заменить этого: ты со своими ближайшими союзниками работаешь в одной комнате, делишься всем чем угодно и вдруг что-то приходит в голову, пошло-поехало. Но можно по утрам раз в день собираться на полчаса (не большое 4 человек!) — очень полезно. 3. В 4 руки. Это когда вы сели за одним столом и сделали вместе то, что дольше делать по отдельности. Иногда так эксель-таблички легко смотреть. Иногда в фигме сидеть. Иногда гуглдок херачить. Идеальное количество человек на такой встрече — два. Длиться она может хоть 10 минут, хоть 4 часа. 4. Брейншторм. Есть проблема. Нет решения. Пошли думать. Это встреча, на которой люди могут молчать по 10 минут. Это нормально. Больше, чем 5 человек, я на ней представить не могу. Характерная примета брейншторма: люди сидят молча и печально смотрят в потолок. 5. Кофе? Когда надо поговорить вдвоем. Всякие там 1-1 — оно же. 6. Редколлегия. Совет директоров. Недельное планирование. У кого что. Много человек, презентация (внимание! первая встреча в моем списке, где нужна презентация!). Повестка. Люди включены. Если кто-то в телефоне сидит, ему прилетает лещ. Иначе невозможно собрать столько людей в одном месте, в чате будет дольше. Такие встречи регулярные. 7. Мне надо проветриться. Встреча без людей. Можно почитать, подумать, погулять. Очень важная встреча! 8. Урок/выступление/лекция. Человек, который хочет вам что-то рассказать. Выступления длятся 45 минут. Есть интересный заголовок и — да, второй раз! — презентация. Формат встречи определяет, как на ней можно себя вести. На совете директоров, все действительно сидят за столом и смотрят на презентацию. Но если это встреча на кофе, вы можете идти пить кофе и говорить в зуме. Более того, вы оба можете! А во время брейншторма лучше убрать компьютер и прилечь на диван. Работа в 4 руки так и устроена — вы смотрите на один и тот же документ. Встречи, которые придуманы неправильно, приносят не пользу, а вред. Бессмысленная часовая встреча на 8 человек — это, перекладывая на человекочасы, просранный рабочий день. Слишком много встреч убивают созидательную работу и глубину мысли. Но все это не значит, что встречи не нужны. Они нужны. Просто не такие. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер десять. Подписывайтесь: @tuesday_post

MVP Священная аббревиатура! Все же просто: 1. Делаешь minimum viable product. 2. Выпускаешь 3. Проверяешь гипотезу 4. Закрываешь или исправлешь. 5. Развиваешь. Почему все всегда идет не так? То не минимум, то не viable. Это похоже на мем про авокадо. Режешь фичи, режешь, режешь, но все равно — либо недорезал, либо перерезал. Я всегда недорезаю. Большая ошибка! Три причины: 1. Это удлиняет процесс и удорожает возможность ошибки 2. Это усложняет продукт — а он должен быть до тупого прост при первом запуске. 3. Пользователю не нужно много фич, пользователю нужно убедиться, что вы ему нужны. Вы пытаетесь ответить на вопросы, которые вам еще никто не собирался задавать. Ваш продукт еще не родился, а вы его уже учите ходить, говорить и заниматься географией. Решайте проблемы по мере поступления! Упрощайте! Можно ли проверить гипотезу без разработки? Что придется отрезать, если сократить срок запуска в два раза? А в три? Без каких фич решить проблему невозможно, а без каких можно? А если еще подумать? А вот это правда нужно или вы на этом просто зафиксировались? Сколько раз я видел, как команды, начиная придумывать продукт, удалялись куда-то в далекие дали по пользовательскому пути, пытались решить все edge cases (если не знаете — редкие ситуации, при которых все может пойти не так). И в результате не делали ничего, потому что задача становилась слишком сложной. Так, стоп, а в таком порезанном виде этот продукт вообще кому-нибудь нужен? MVP должен быть простым, понятным и при этом решать ровно одну проблему, которую он призван решать (см. пост про идеи). Чем меньше вы сделаете лишнего, тем меьше придется переделывать. А переделывать придется по-любому. Давайте на примере. Самый успешный продуктовый менеджер, которых знало человечество, — это Господь бог. Смотрите и учитесь (глубоко верующих прошу отвернуться): 1. 7 дней потратил на запуск и даже успел отдохнуть денек. Реально хуяк-хуяк-и в продакшн. 2. Запустил. Стал добавлять фичи типа животных. 3. Все пошло не по плану. Во-первых, червь стал вести не так, как предполагалось. Во-вторых, откуда-то взялась необходимость одежды. Пришлось опять влезать и все исправлять. 4. Все опять пошло не по плану, пришлось перезапускать. Все по-прежнему идет не по плану, но работает же! Идеальный продакт. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер девять. Подписывайтесь: @tuesday_post

Референсы-ловушки Ко мне периодически приходят разные компании и говорят, что хотят сделать медиа. Некоторые, к сожалению, приходят, когда это медиа уже сделано — и что с ним делать, непонятно. Я всегда спрашиваю: вам Тинькофф Журнал нравится, да? Всегда говорят — да. Если вы хотите сделать медиа, потому что вам нравится Тинькофф-журнал, бросьте эту гадость немедленно. ТЖ — референс-ловушка. Вот как работают такие ловушки: у кого-то получилась какая-то крутая новая штука, индустрия воспринимает этот успех как новый тренд, который можно и нужно повторить. В принципе, это нормально, весь прогресс так устроен: кто-то побежал и все побежали. Но бывает, что успех не показателен, он получился по стечению уникальных факторов. ТЖ уже черти сколько лет, но он такой один. Почему? Потому что это на самом деле не бренд-медиа, а полноценное медиа, названное в честь бренда. Талантливые ребята придумали и сделали лучшее русскоязычное издание по финграмотности, когда таких еще не было, а людям это начинало быть интересно. Круто! Повторимо? Ну, точно так же, как любое другое большое медиа. То есть не особо, особенно когда вы делаете его на сдачу с основного бизнеса. Перестаньте делать ТЖ, потратьте это время и деньги на что-то более полезное. ТЖ — показательный пример в медиа. Таких примеров в других индустриях можно много найти, я думаю. Если вам что-то нравится, но вы не можете придумать ни одного аналога, тут, скорее всего, что-то не так. Будьте осторожны. Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер восемь. Подписывайтесь: @tuesday_post

Сегодня выпуска не будет, потому что у нас в разгаре тур подкаста и не хватает времени. Вы еще можете купить билет в Барселоне, Стамбуле и Лимассоле. Polivankrasil.com

Название У всего должно быть название. Создание любого продукта — это сотворение человека. Вы его царь и бог, вы лепите его по образу и подобию. Если у него не будет названия, он не оживет. Понятно, что вряд ли вы пользовательский продукт оставите без названия, но не бросайте без него внутренние. О чем-то, что имеет название, хочется заботиться. Это можно любить. У этого есть душа. Этим можно гордиться. При этом важность названий переоценена. Хороший продукт выдержит почти любое название. Мой любимый пример — AirBnB. Воздушный бед энд брекфаст, четыре гласных подряд. И че? И ничего. (Сегодня короткий пост, голова не на месте) Если вам нужна консультация по тому, как делать цифровые продукты, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер семь. Подписывайтесь: @tuesday_post

Ничего не меняется Все меняется. Кажется, что за 30 лет изменилось вообще все. Это не так. Все придумано до нас. Даже самый революционный сервис — за очень редкими гениальными исключениями — придуман в другом виде когда-то давно, а мы вкладываем в него новые возможности, данные нам технологическим прогрессом. Как мы читали, так и читаем — просто на других носителях. Как мы смотрели, так и смотрим. Когда-то это были представления в амфитеатрах, а теперь это сериалы на компьютерах. Кстати, сами сериалы — это романы с продолжением. Евгений Онегин — это сериал. Магазин у дома — он и в Африке магазин у дома. То, что он теперь доставляет из приложения, не меняет сути. Одна из причин взлета AI — то, что наконец общение с компьютером стало похоже на общение с умным человеком. Назовите вещи своими именами, и вы радикально упростите жизнь и себе, и своим пользователям. Все становится на свои места! Абстрактная масса получает форму и правила, которые всем понятны с детства. Еще вы получаете ограничения — без них же вообще никуда. Когда-то Галя Тимченко дала мне мощнейший урок. Мы с арт-директором Сашей Гладких сидели в Москве и перерисовывали Медузу через месяц после запуска. Придумывали какие-то виджеты и сложные структуры. Пока мы это делали, Галя взяла в Риге бумажку и нарисовала газету. Что такое газета? Это полоса-конструктор, состоящая из стандартных, которые собираются каждый день под повестку. Галя нарисовала этот конструктор и принцип блоков. Это была газета, только в прямом эфире. Сразу стало понятно, что мы делаем, и это было нарисовано и запрогано почти мгновенно. Потому что мы стали рисовать не страницу, а систему. Это живет уже почти 9 лет. Мне тогда было очень обидно — я думал, потому что это было сделано без меня. На самом деле — потому что я так не мог, я не додумался. Не до идеи, а до принципа мысли. Арт-директор Афиши Ира Волошина называла этот принцип революционным консерватизмом. Может она и другое имела в виду, но мне нравится этот термин. Когда ко мне приходят с проектами, которые называются «Что-то среднее между тем, тем, тем и тем», я чувствую беду. Не надо среднее, в 99,9% случаев человеческий опыт умнее вас. Воспользуйтесь им. Вторник номер шесть. Подписывайтесь на @tuesday_post. Если хотите консультацию, пишите мне @krasil.

Самое главное Совет, который сам недавно получил. Садитесь рядом с человеком (например, рядом с собой) и спрашиваете: из чего состоит ваша работа? Получаете длинный список. Спрашиваете: представьте себе, что вы можете оставить из этого всего что-то одно. Что это? Дальше происходят страшные мучения выбора и расставания с любимыми игрушками. Если в результате этих мук появляется ответ — это то, чем вы реально занимаетесь. Это первый приоритет. Это то, на что нужно бросить силы. Это то, что нельзя потерять. Остальное не так важно. Работает не в 100% случаев, но более эффективного способа приоритезации я не встречал. Понедельник номер пять. Подписывайтесь @tuesday_post. Если хотите консультацию, пишите мне @krasil.

Dear Sylvia, My name is Sonya, your contact was shared with me by Alice. My husband Ilya and I are looking for an apartment for one year. We love the Prenzlauer Berg neighborhood and have fallen in love with your building. In case your tenants give up on the apartment for any reason, we would love for you to consider us as renters. A little about us. I am currently engaged in a European Solidarity Corps program based in Berlin, working in an NGO CISR e.V. Berlin, producing youth exchange programs and educational programs for architects, urbanists and urban activists. My husband is a journalist, heads an NGO that helps victims of Russian aggression in Ukraine Helpdesk.Media, before that he headed a large Russian startup Yandex.Lavka. Periodically, my husbands children, Lev (born 2011) and Yakov (born 2013), will visit us from Tel Aviv. We'd also like to mention that we have a cat named Chucha. She is a beloved part of our family- very clean, gentle, and well-trained in all respects. We are happy to provide a letter of recommendation from our current landlady, Nicole. Keep us in mind, please Sonia

Закрывай это Запускать проекты легко. Сложно проекты закрывать. Почему это так сложно? 1. Потому что стыдно признать, что у тебя не получилось. 2. Потому что страшно брать на себя ответственность за расставание с людьми. Страшно говорить людям неприятное. 3. Потому что кажется, что все еще может получиться. Сколько всего люди делают по инерции что-то, потому что считают, что так надо, хотя это почти никому не надо! Теряют лучшее время жизни на то, что не нравится, что не получается — вместо того, чтобы освободиться и начать новое. Сколько раз люди все больше инвестируют в ставку, которая уже давно не сработала. Есть компромисный способ — давайте не закроем, а заморозим. Я считаю, что это худший сценарий. Проект не мертв, а значит, вопрос его будущего постоянно будет подниматься. Чувство вины и стыда никуда не уходят. То есть в не выкинете это из своего сознания — а это очень дорогой ресурс. Уходя уходи. А еще часто от страха, от стыда — или из-за того, что вы сделали это поздно — проекты закрываются по-свински. Без объяснений, без предупреждений. Без извинений. Закрывать надо, не избегая своей ответственности. Но если ты что-то закрыл, прошел через боль и стыд — там дальше гораздо легче. Я хочу сказать — не бойтесь закрывать, но нет, как этого можно не бояться? Просто представьте, что потом будет лучше. Вторник номер четыре. Подписывайтесь: @tuesday_post

Откуда берутся идеи Самое большое удовольствие — в том числе в консультировании — придумывать новые проекты. Момент придумывания — самый простой и приятный. Еще ничего нет, ни проблем, ни обязательств, только фантазия. Какой это опасный момент! Как легко сделать чемодан без ручки, который и нести сложно, и бросить жалко. В проектах родовые травмы появляются не в момент рождения, а в момент придумывания. Как придумать правильно? Легко, я вам расскажу как — записывайтесь на мой курс по ссылке! Шутка. Честный ответ — да хз как! Подавляющее количество идей — плохие. У всех. Но каких-то ошибок можно избежать. Или хотя бы вовремя понять, что идея говно. Дисклеймер 1: этот подход помогает придумывать мне. Уверен, вы найдете кучу классных проектов, которые не укладываются в эту схему. Дисклеймер 2: далеко не все, описанное ниже, придумано мной. Любая идея состоит из двух частей: проблемы и решения. Составляющие идеальной проблемы: а. Она массовая b. Она постоянно возникает в жизни с. Она является нормой — то есть мало кто думает о ней как о проблеме Примеры из практики: 1. а) Всем нужны продукты б) они нужны постоянно в) люди ходят в магазины и в дождь, и в холод и ничего (Я.Лавка) 2. а) У кучи народу есть дети б) их не с кем оставить, когда нужно сходить по своим делам в) ну а че делать? либо няню нанимаю, либо бабушку, либо сиди дома, дети цветы жизни, вот и поливай их (Kidsout) Первые два показателя переводятся в бизнес-термины. А — это размер рынка. Б — частотность. Третий показатель, честно говоря, я не придумал, как померить. Вероятно, это и есть визионерство — ты видишь проблему там, где ее не видит другой. Главная составляющая решения для меня — его амбиция. Мечта. Высота планки. Чем радикальнее решение, тем больше оно вызовет эмоций у ваших пользователей. Которые не только вернутся к вам, но и другим о вас расскажут. Например: не ходите в магазин, мы сами привезем вам продукты (уже неплохо) за 5 минут (мечта!). Идеальное решение не всегда возможно технически, часто слишком дорого, а люди к нему не готовы. Но держать в голове идеальное решение надо. Если вы не представите мечту, вы вряд ли до нее дойдете. Остальные части решения понятнее. Во-вторых, решение должно быть простое. Оно должно укладываться в одно простое предложение. Любое непонятное слово в нем, любая неясная формулировка усложнят вам найм («что-что мы будем делать?»), рабочие процессы (люди будут по-разному понимать, ради чего тут собрались, и это придется постоянно обсуждать) и привлечение пользователей (понятное решение продвигает себя само, непонятное не продвинет никакая реклама). В-третьих, решение должно быть самое дешевое из возможных. Качество тоже важно, но качество — это ограничитель. Вы не можете позволить себе качество ниже какого-то, потому что дальше решение перестает работать или превращается в обман. В-четвертых, решение должно максимально легко масштабироваться. Ну если конечно вы не решили открыть собственный бар. Как известно, идея без исполнения ничего не стоит. Это почти правда. Но правда еще и то, что неудачная идея даже при идеальном исполнении обойдется вам очень дорого. Если вам нужно докрутить вашу идею, пишите мне в телеграм @krasil. Вторник номер три. Подписывайтесь: @tuesday_post

Пост про цифры. Моя первая большая работа — главным редактором журнала. В бумажной индустрии 10-15 лет назад не было цифр. А те, что были, были обманом для рекламодателей. Люди в журналах не думали тиражами, при этом все понимали, что официальная цифра тиража была завышена в разы, если не в десятки. Сейчас это выглядит дико, но тогда было ок. Очень полезный опыт оказался. Как принимать решения в мире, где нет цифр? Самому. На вере и чуйке. Нужно быть смелым, ловким, умелым. Вера и чуйка — нарабатываемые качества, их надо развивать. Когда все принятие решений построено на метриках и а/б-тестировании, вера и чуйка не развиваются. Максимальный контраст с бумажными журналами — компания Яндекс. Здесь я впервые увидел людей, которые не могут себе представить, что можно принять хоть одно решение самим, без цифр. В большом количестве областей это совершенно правильно — но не когда ты создаешь продукт с нуля. Я не понимаю, как можно придумать классный продукт на а/б-тестированиях и фокус-группах. На на них можно сделать классный продукт на 2% лучше. А плохой продукт не улучшат никакие тесты. Моя работа в Яндексе во многом состояла в том, чтобы бороться с диктатурой цифр. Если вы занимаетесь созданием чего-то, придумыванием, вам нужно думать не цифрами, а эмоциями. Цифра не предскажет трепета и возбуждения, которые возникает в душе от хорошей идеи. «Но как понять, что это получится?» Мне много раз задавали этот вопрос. Да никак. Цифровая вероятность успеха — 50%. Вторник номер два. Подписывайтесь: @tuesday_post

Ситуация: решили сделать выставку. Потратили кучу времени, до открытия неделя. Начинаются какие-то брожения — непонятно, что происходит. Начинаем разбираться. Выяснили: проект начали делать, забыв проговорить, чего мы хотим добиться и как это надо делать. Например: Какая концепция у выставки? Как эта концепция будет влиять на помещение? На дизайн пространства? На отбор фотографий? На развеску? На тексты? На свет? Задали вопросы — и сразу захотелось на них начать отвечать. Но нет, не делай этого, о странник! На эти вопросы должен отвечать не ты, а человек, который разбирается в этих вопросах. Этого человека зовут куратор. Он должен все придумать и рассказать вам. Твоя задача — его найти. Но этого человека нет. До выставки неделя. Все пошло не так. Времени потрачено дофига. Как все-таки сделать классную выставку? Подумали — никак. И все отменили. Потому что неважно, сколько времени мы потратили на это, важно, что получится в итоге. Итак, 1. У каждого проекта должен быть идеолог. Нет идеолога — нет проекта. 2. У каждого идеолога должна быть концепция. Никогда не придумывайте концепцию за идеолога. Вы превратите его в исполнителя. Нет концепции — нет проекта. 3. Идеолог должен верить в то, что получится круто и заразить этой верой остальных. Это не гарантирует, что получится хорошо, но если такой веры нет, то и рассчитывать не на что. Нет веры — нет проекта. Даже если вы потратили на проект до черта времени. Вторник номер один. Подписывайтесь: @tuesday_post

Правила канала: 1. Только одно сообщение в неделю. 2. Только по вторникам. Кроме отпусков и праздников. 3. Только про работу. Я тут отдыхаю от мирового ада. До вторника.