Еком ньюс

#еком_сводка за 16 января. 🔹 Яндекс Маркет реализовал возможность добавления видео-баннеров на главной странице. 🔹 Wildberries запускает функцию отмены заказов для покупателей. 🔹 Wildberries выплатил первые компенсации продавцам после пожара. 🔹 Авито добавили возможность отправлять продавцам голосовые сообщения. 🔹 Wildberries проводит акцию «Киберпонедельник». 🔹 Роспотребнадзор опубликовал памятку для покупателей на маркетплейсах. 🔹 Wildberries благодарит продавцов, которые решили отказаться от компенсации. 🔹 Склады подорожали на четверть в 2023 году. 🔹 Wildberries снизит тариф на хранение монопаллет с 17 января. 🔹 Wildberries возвращает покупателям деньги за отмененные заказы со склада в Шушарах. 🔹 На Мегамаркете покупатель требует через суд продать дорогие гаджеты за 50 рублей. 🔹 Wildberries исключил некоторые товары из расчёта индекса локализации и КТР.

#боли_селлеров за 15 января. 🔹 Про Wildberries: — Начала приходить доплата за сгоревший товар. Остаются вопросы по формированию итоговой суммы компенсации, так как замечены расхождения. — Могут быть проблемы со входом в личный кабинет. — При каждом замере товара увеличиваются габариты. — Новый баланс может некорректно отображать сумму. 🔹 Про Ozon: — Не изменился статус отгрузки после сдачи товара. — Неоправданный возврат б/у товара. — Убирают в архив активные карточки товаров. — Не получается подключить продажи в Казахстан. 🔹 Про Маркет: — Цена для заказа покупателем ниже заявленной. — Проблемы с работой Аналитики. — Могут быть задержки с интеграцией переноса карточек. — Произошло автоподключение к акции. 🔹 Про AliExpress: — Могут быть проблемы со входом в раздел «Заказы». — Курьер отказался забрать товар без транспортной квитанции. — Уменьшилась сумма в отчёте по движению денег. 🔹 Про KazanExpress: — Товар из прошлой поставки может быть переведён в брак, если нарушены требования к маркировке. — В личном кабинете могут не отображаться магазины. — Не получается сохранить новую карточку при создании. — В отчёте не сходится сумма по возвратам.

#еком_сводка за 13.01 — 15.01 🔹 Ущерб на складе Wildberries может превысить 17 млрд рублей. 🔹 Wildberries выплатит компенсацию партнёрам после пожара. 🔹 На складе Wildberries «Белая дача» действует бесплатная приёмка с 16 января. 🔹 Ozon сдаёт в аренду офис для Wildberries. 🔹 Wildberries внёс изменения в оферту по утилизации запрещенных товаров. 🔹 На Ozon теперь можно получить возвраты по штрихкоду в приложении. 🔹 Российские маркетплейсы вошли в ТОП мировой электронной коммерции. 🔹 Wildberries задерживает загрузку финотчетов. 🔹 Склад Wildberries «Подольск» ограничил приём товаров. 🔹 Wildberries откроет новый сортировочный центр в Санкт-Петербурге. 🔹 Wildberries лидирует по величине уплачиваемых налогов. 🔹 Яндекс Маркет рассказал о новых возможностях API.

#боли_селлеров за выходные: 12-14 января. 🔹 Про Wildberries: — Не вернулся рейтинг на карточки. — Нет отчётов за этот год, прошлый можно увидеть только в архиве. — Потеряли товар при сортировке. ⚡️ Ключевые боли из-за пожара на складе в Шушарах: — потери товарных остатков; — может быть недоступно скачивание актов об остатках; — склад «Уткина заводь» закрыт на приём товара; — нет точной информации по страховым выплатам за сгоревший товар; — клиенты продолжают заказывать товар со склада. 🔹 Про Ozon: — Без ведома продавца скопировали карточку с товаром. — В отчётах разные суммы суточных продаж. — Отличается количество марок на товар от согласованного акта. — Может быть ошибочно изменён размер комиссии. 🔹 Про Маркет: — При переходе с личного кабинета на витрину может отличаться цена. — Вернули пустую коробку вместо товара. — Цена может попадать в Красную зону в короткие сроки. — Товар пропал с витрины без причины. — После обновления приложения пропала кнопка «Прикрепить файл». 🔹 Про AliExpress: — Могут быть задержки с появлением новых товаров в поиске. — Проблема со входом в личный кабинет с нового устройства. 🔹 Про KazanExpress: — Однотипные и некорректные фото от фотостудии. — При печати штрихкода не получается указать название товара. — Не хватает однозначных шаблонов по маркировке. — Могут быть перебои в работе приложения.

#еком_сводка за 12 января. 🔹 Приложение Wildberries стало самым скачиваемым в 2023 году. 🔹 Яндекс Маркет подвёл итоги акции «Бестселлеры». 🔹 Ozon стал любимым маркетплейсом москвичей. 🔹 Склад Wildberries в Шушарах проверяют сотрудники полиции и Росгвардии. 🔹 Компания «VK» может стать владельцем 28% акций Ozon. 🔹 Ozon отмечает, что важно обеспечить фундамент для долгосрочного роста. 🔹 Alibaba Group тестирует новые инструменты для продавцов. 🔹 Wildberries изменит стоимость услуг логистики и хранения коробов на складе в Астане. 🔹 Alibaba Group рассказали о тенденциях в электронной коммерции на 2024 год.

58% — продавцов Wildberries недовольны 2023 годом на маркетплейсе. #еком_число

#боли_селлеров за 11 января. 🔹 Про Wildberries: — Пришло уведомление об удержаниях, которые не учтены в отчёте. — При положительном балансе не получилось вывести средства. — Заблокировали товар за нарушение авторских прав. — Сформировался минус, так как в отчёт попадают только расходы. 🔹 Про Ozon: — Комиссия за вознаграждение списывается по другой категории товара. — Долгая подготовка товара к отправке. — Задерживают возврат ошибочного списания. 🔹 Про Маркет: — Увеличилось количество возвратов доставок курьером. — Необоснованные возвраты товара от клиентов. — Просят результаты независимой экспертизы или заключение СЦ для удовлетворения претензии по ошибочному возврату. 🔹 Про AliExpress: — Не приходит подтверждение о подписании договора об открытии магазина. 🔹 Про Авито: — Могут быть удалены накрученные отзывы. 🔹 Про KazanExpress: — Задержки с ответами от службы поддержки. — В личном кабинете пропала информация о магазине, с которого надо вывести остаток средств. — Покупателям приходит пустая упаковка без товара. — Часть фотографий не появилось в карточках после фотостудии.

#еком_сводка за 11 января. 🔹 Wildberries объявил конкурс для региональных производителей. 🔹 На Ozon нельзя отказаться от товаров, которые изготовлены под заказ. 🔹 На Мегамаркет россияне приобрели около 25 млн. товаров для красоты и ухода. 🔹 Wildberries проведёт выездную инвентаризацию на ПВЗ. 🔹 Ozon снижает плату за продажу товара в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS. 🔹 Amazon использует ИИ-инструмент для борьбы с возвратами товаров. 🔹 Wildberries добавил возможность искать товар по артикулу продавца. 🔹 Яндекс Маркет запустил распродажу «Кибервсё» 🔹 Wildberries снижает базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб». 🔹 Авито проанализировали запросы россиян на платформе в 2023 году.

#боли_селлеров за 9 и 10 января. 🔹 Про Wildberries: — Изменилась сумма к перечислению за товар. — Не проходит сортировка товара. — В личном кабинете создался товар с ценой, остатки на который не подгружали. — После удаления карточек завис товар. — Могут заблокировать карточку за использование чужих фото. — По остаткам показывает меньшее количество товара, чем должно быть фактически. 🔹 Про Ozon: — Упали продажи товара после того, как убрали с них СПП. — При любом изменении в карточке может стать активна кнопка «Продвижение». — Могут утилизировать товар, который хранился в ПВЗ. — Могут быть несоответствия в отчёте по заказам со склада. — Возможна задержка с доставкой товара. — Автоматический запрос на скидку, если товар в корзине покупателя. 🔹 Про Маркет: — Изменить условия доставки можно только через отмену заказа. — Общая комиссия вышла больше, чем указано в тарифах. — Попасть в раздел «Вызовы и награды» можно только с ПК. — Не работает экономика заказов за декабрь. — Сумма выплаты отличается от заявленной. — Могут запросить подтверждение, что не работали ПВЗ. 🔹 Про AliExpress: — Могут быть задержки с модерацией товара. — Не приехал курьер по созданной заявке. — Не получается выбрать доставку по России. — Частые уведомления об отгрузке товара. — Не появились товары в продаже. 🔹 Про KazanExpress: — Может зависнуть сумма к выводу в минусовом значении. — Сильное снижение цен на товар при заходе в акцию. — Могут задерживать отправку модельных фотографий. — Могут быть расхождения в подсчётах лимитов для товара. — На часть товаров не выставляется скидка. — При отсутствии маркировки могут отказать в приёмке товара.

#еком_сводка за 10 января. 🔹 Wildberries изменил базовый тариф на услуги хранения монопаллет на всех складах. 🔹 Пользователи Мегамаркета жаловались на проблемы с бонусами и сбои в работе сервиса. 🔹 Авито начало показывать популярные запросы в новом блоке «Часто ищут». 🔹 Wildberries запустил мобильное приложение по продаже цифровых товаров. 🔹 Ozon добавил возможность удалять старый ответ на отзыв. 🔹 Wildberries переходит на новый порядок вывода средств. 🔹 Мегамаркет внёс изменения в правила продажи дорогих товаров. 🔹 Авито проанализировал запросы на платформе в 2023 году и выяснили, какие из них стали самыми быстрорастущими. 🔹 Wildberries провел рестайлинг сайта для версии Global.

#еком_сводка за 30.12 — 9.01 🔹 Альфа-Банк объявил о создании своего маркетплейса Альфа-Маркет. 🔹 Мегамаркет внес изменения в оферту для продавцов. 🔹 Wildberries проанализировал спрос в первый день 2024 года. 🔹 С 1 января 2024 года Яндекс Маркет изменил тарифы по размещению на витрине. 🔹 58% продавцов Wildberries недовольны прошедшим годом на маркетплейсе. 🔹 Яндекс Маркет добавил новые инструменты: Вызовы и награды, оплата услуг Маркета по QR и другое. 🔹 Wildberries будет рекомендовать продавцам склады для отгрузки. 🔹 Ozon меняет тариф на создание видеообложек. 🔹 Wildberries запустил новый финансовый сервис под названием «WB Кошелек». 🔹 Мегамаркет повысит кешбэк за свой счет для продавцов с уже установленным повышенным кешбэком с 11 по 22 января. 🔹 На Wildberries и в сервисах Яндекса протестировали оплату взглядом. Оплата взглядом также может появиться и на Ozon. 🔹 На Wildberries появились первые селлеры из Китая.

Коллеги, всех с праздниками! Несём #боли_селлеров за 30 декабря — 8 января. 🔹 Про Wildberries: — Могут быть расхождения в отчётах по количеству товара. — В поисковой выдаче выпадают товары, не связанные с запросом. — Отчёт за последнюю неделю декабря разделён на части. — Может не обновляться баланс в личном кабинете. — При исключении запросов они вернулись в ключевые фразы. — Пропала карточка из выдачи после того, как слетели ключевые фразы. 🔹 Про Ozon: — С 1 января выросла комиссия и стоимость логистики. — При повышении ставок могут не измениться клики за трафареты. — За наличие 5 штрафов могут отключить «Премиум-подписку Продавца». — Может быть неверная сумма выплаты в личном кабинете. — Комиссия за реализацию одного и того же товара может отличаться. — Из-за неверных выходных в логистике могут быть некорректные данные по отгрузкам. — Не приняли по системе ранее отгруженный товар. 🔹 Про Маркет: — Повысили цены на логистику, тарифы и обработку. — Клиентские товары могут попадать в брак. — Сотрудник ПВЗ не отправил товар в пункт назначения. — Комиссия при возвратах больше не возвращается. — Может некорректно отображаться индекс цен. — Вернули товар, который был в употреблении. — Товар подали на утилизацию, когда ещё не вышли сроки хранения. — ПВЗ задерживает выдачу возвратов. 🔹 Про AliExpress: — Покупатель не может отказаться от платной доставки курьером. — После загрузки товара в магазин, он не отображается в поиске. 🔹 Про KazanExpress: — В разделе финансы отображается продажа по цене выше стоимости товара. — Задержали товар на фотостудии и пропала отметка фотостудии KazanExpress. — За отсутствие маркировки могут забраковать товар. — Активация новых продавцов временно приостановлена в связи с ограниченными ресурсами склада.

2024 — с Новым Годом 🎄 Коллеги, поздравляем вас с наступающим Новым Годом. Пусть он принесёт ещё больше продаж и положительных отзывов от покупателей. Успехов вашему бизнесу! До встречи 9 января :)

#еком_сводка за 29 декабря ☃️ 🔹 Ozon и Wildberries по итогам 2023 года войдут в тройку ключевых ритейлеров России. 🔹 Wildberries: на обращения правообладателей селлерам нужно отвечать в три раза быстрее. 🔹 KazanExpress добавил чаты с покупателями в web-версии личного кабинета. 🔹 Wildberries повысит комиссию для продавцов электроники и бытовой техники. 🔹 Ozon расширил список товаров по постоплате. 🔹 Wildberries торопит селлеров отчитаться по документам за товар. 🔹 На Avito заметили появление новой опции «Лимит трат на день». 🔹 Wildberries устанавливает новый порядок вывода средств. 🔹 Товары части из зарубежных продавцов можно будет возвращать через ПВЗ. 🔹 Wildberries запустил доставку на беспилотном транспорте.

#боли_селлеров за 28 декабря. 🔹 Про Wildberries: — При блокировке карточек причина может быть не указана. — После отключения авторекламы карточка может упасть в позиция ниже, чем была до рекламы. — Баланс может обновляться с задержкой. 🔹 Про Ozon: — Заказы могут массово возвращаться из-за проблем с доставкой. — На этой неделе отгрузки могут назначаться уже на 9 января. — При подключении Видеорекламы за 1 рубль автоматически подключается и автореклама. — Подписку Премиум Плюс могут подключить автоматически. 🔹 Про Маркет: — Покупатели могут получать сроки доставки заказов на 8-12 января. — При ответе на отзыв от лица магазина в приложении может отображаться «Имя скрыто». — Названия товаров могут генерироваться системой некорректно. — Из-за комиссий за продажу цена на товар может вырастать в 10 раз. 🔹 Про AliExpress: — Новые карточки могут индексироваться несколько дней. 🔹 Про KazanExpress: — Товар может не получаться создать из-за ошибки. — На старые фото от фотостудии могут запрашивать чеки.

#еком_сводка за 28 декабря. 🔹 На Wildberries появилась кнопка отмены заказа. 🔹 Ozon снизит плату за часть услуг с 1 января 2024 года. 🔹 Wildberries изучил, какие подарки россияне покупают на Новый год. 🔹 Ozon разрешил самозанятым переносить карточки в другой кабинет. 🔹 Wildberries рассказал о графике работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники. 🔹 Ozon отключил копирование товаров для продавцов из других стран. 🔹 На Wildberries вырастут тарифы индекса локализации. 🔹 В 2023 году маркетплейсы стали драйверами роста продаж книжной продукции.

#боли_селлеров за 27 декабря. 🔹 Про Wildberries: — У покупателя в приложении не отображаются габариты товара. — Некоторые селлеры получили уведомление, что вывод средств будет доступен только после 8 января. — При скачивании еженедельного отчёта может появляться ошибка. 🔹 Про Ozon: — Заказы по ФБС могут приходить с отгрузкой на 9 января. — Цена в поисковой выдаче может отличаться от цены, установленной продавцом. — Отменить списание за случайно подключенную подписку Премиум не получится. — Товары могут быть исключены из акции Суперхиты -5% без видимых причин. 🔹 Про Маркет: — Раздел с отзывами может работать некорректно — в сводке отображается неверное количество. — ПВЗ может быть закрыт, куда сдавать отгрузку непонятно. — Цена для пользователя с Плюсом может быть выше, чем для пользователя без подписки. 🔹 Про KazanExpress: — Сменить категорию товара самостоятельно не получается. — Лимит товара может быть сокращён. — Фото продавца могут не пройти модерацию из-за излишней яркости.

#еком_сводка за 27 декабря. 🔹 В приложение Ozon Seller в течение года заходили 99% продавцов из России. 🔹 Wildberries запускает тестирование тарифных опций для продавцов. 🔹 Аналитики Яндекса выяснили, какими товарами интересуются перед новогодними праздниками. 🔹 На Ozon увеличились тарифы на доставку для тех, кто работает по realFBS Express. 🔹 Wildberries запустил автовозврат сверхгабаритного товара продавцу по модели «Маркетплейс». 🔹 Ozon подводит итоги 2023 года. 🔹 Яндекс Маркет создал квиз по итогам 2023 года. 🔹 На маркетплейсах могут ввести обязательный минимум российской техники. 🔹 Мегамаркет выяснил, что покупают перед новогодними праздниками больше всего. 🔹 Ozon запустил сайт, на котором партнёры делятся своими историями. 🔹 Исследование Wildberries: какие подарки будут дарить россияне? 🔹 Wildberries прокомментировал случай с покупкой диплома о профессиональной переподготовке.

#боли_селлеров за 26 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Вывести деньги с баланса не получается. — Автореклама может не откручиваться. — В финансовых отчётах могут быть расхождения в пункте к перечислению за товар. 🔹 Про Ozon: — По промокоду селлера для сотрудников могут скупить товары по 1 рублю более, чем на 100 тысяч рублей, потом их продают перекупщики. — Селлеру может поступить запрос на отрицательную скидку. — Ответ от службы поддержки может прийти на китайском языке. — Товары из акции «СуперХиты скидка на комиссию -5%» могли пропасть. 🔹 Про Маркет: — Приложение площадки для интеграции с Мой склад может работать некорректно. — Возврат может прийти без упаковки. — На возврат могут принять испорченный покупателем товар, убытки несёт селлер. 🔹 Про AliExpress: — В личном кабинете могут не отображаться возвраты. 🔹 Про KazanExpress: — После ликвидации ИП и ухода селлера с площадки товар может продолжать продаваться с истекшим сроком годности.

#еком_сводка за 26 декабря. 🔹 Wildberries и сервисы Яндекса тестируют оплату покупок по биометрии. 🔹 Ozon реализовал для самозанятых перенос карточек товаров между кабинетами. 🔹 Wildberries запустил программу «Bug bounty». 🔹 Ozon штрафует за карточки товаров без остатков. 🔹 Яндекс Маркет упрощает настройку акций в личном кабинете. 🔹 Ozon рассказал, что нового появилось в логистике за год. 🔹 На Wildberries вырастет комиссия на категории «Бытовой техники» и «Электроники» с 1 января. 🔹 Исследование: покупатели меньше доверяют отзывам на маркетплейсах. 🔹 На Ozon выросло количество новых клиентов в месяц высокого сезона на 1,6 млн. 🔹 Wildberries снизили стоимость услуг логистики и хранения монопаллет на сортировочном центре «Хабаровск». 🔹 Совет Федерации рассмотрит вопрос о регулировании деятельности маркетплейсов на весенней сессии.