Еком ньюс

#боли_селлеров за 31 мая. 🔹 Про Wildberries: — Статус доставки может отображаться некорректно. — Выплаты до сих пор пришли не всем продавцам. — Если при создании приёмки она была бесплатной, потом может стать платной. — Реклама может перестать показываться по некоторым фразам. 🔹 Про Ozon: — На главной странице в графике и в уведомлениях могут отображаться несуществующие заказы. — Поставки вРЦ теперь платные. — Комиссии стали выше. — Знак «Оригинальный товар» ставится на усмотрение площадки, загрузить документы теперь недостаточно. 🔹 Про Маркет: — Модерация карточки может занимать от 20 минут до нескольких суток. — Габариты в личном кабинете не совпадают с габаритами, по которым считается комиссия. 🔹 Про AliExpress: — Даже если за доставку заплатил покупатель, средства будут списаны и с продавца. — При создании отправлений возникает техническая ошибка. — Отчёт по движению средств теперь доступен по другой ссылке. 🔹 Про KazanExpress: — Регистрация новых партнёров на площадке всё ещё недоступна. — В новой карточке может быть недоступен выбор размера и цвета.

#еком_сводка за 31 мая. 🔹 Яндекс Маркет расширяет число СТМ, планируя выпускать технику для красоты и товары для спорта. 🔹 Wildberries начал склеивать карточки разных продавцов. 🔹 Ozon увеличивает стоимость хранения и даёт возможность сделать платной услугу подъёма на этаж. 🔹 Wildberries обновил договор-Оферту для продавцов из Кыргызстана. 🔹 Количество самозанятых продавцов на маркетплейсах за год выросло в 3 раза. 🔹 Яндекс Маркет запускает буст продаж для производителей с оплатой только за фактические продажи. 🔹 Wildberries не рекомендует покупателям хранить товары в корзине. 🔹 СберМегаМаркет: товары для малышей — лидеры продаж. 🔹 Wildberries обновил функциональность создания карточки товара.

Несём #боли_селлеров за 30 мая. 🔹 Про Wildberries: — В новом балансе кнопка вывода денег неактивна. — На главном экране баланс может уйти в минус. — За рекламу снимают денег больше, чем было потрачено на самом деле. 🔹 Про Ozon: — В продвижении в поиске индекс видимости товара может стать 10+ на все товары. 🔹 Про Маркет: — Магазин могут заблокировать, если про проверке качества не назвать цену товара. — Добавление ссылки в автообновление каталога работает с перебоями. 🔹 Про AliExpress: — Объединить несколько заказов в один не получится. — Оповещение о заказах не работает. 🔹 Про Авито: — Если не вывести оплату в течение 4 дней, то деньги вернутся покупателю. 🔹 Про KazanExpress: — После съёмки на фотостудии товар может попадать в брак.

#еком_сводка за 30 мая. 🔹 Wildberries предложили национализировать. 🔹 СберМегаМаркет: популярность опции доставки и возврата «по клику» растет. 🔹 Российский рынок DIY может упасть на 10% в 2023 году. 🔹 Почта России подготовила инфраструктуру для онлайн-продажи вина. 🔹 На Ozon обнаружили косметику, которая может быть опасна для покупателей. 🔹 Ювелиры попросили упростить продажу украшений на маркетплейсах. 🔹 Wildberries заработал 8,4 млрд рублей на штрафах продавцов в 2022 году. 🔹 C 6 июня этого года Ozon начнет учитывать сроки хранения матрасов в рулонах. 🔹 На маркетплейсах переписывают ценники на контактные линзы. 🔹 Маркетплейсы вошли в число самых значимых платформ для ведения бизнеса. 🔹 Wildberries запускает акцию «НеДетские скидки» с 1 по 8 июня.

Несём #боли_селлеров за 29 мая. 🔹 Про Wildberries: — Могут поступать заказы на нулевой остаток. — Ответ на вопрос покупателя необходимо предоставить в течение 3 рабочих дней, иначе могут начислить штраф. — Новые карточки добавить в рекламную кампанию не получается. — В сводном отчёте отображаются минусовые доплаты. — Рейтинг продавца может снижаться, даже если поступают только положительные отзывы. 🔹 Про Ozon: — Рейтинг по карточкам отображается некорректно. — Рефереальная программа больше не работает. 🔹 Про Маркет: — Карточка товара может быть закреплена за новым продавцом, если у него зарегистрирован бренд. — Виджет с балансом отображается некорректно. — При подозрении на связь с другим бизнес-аккаунтом магазин могут отключить и потребовать перенести товары туда. — На витрине в карточке товара возникают ошибки и не показываются цены. — В поддержке могут устанавливать на карточку несоответствующую категорию.

#еком_сводка с 27 по 29 мая. 🔹Wildberries спустя некоторое время разрешил внешнюю рекламу. 🔹Тинькофф запустил сервис консультаций для продавцов маркетплейсов. 🔹На AliExpress продолжается регистрация в большой «Красной распродаже». 🔹Wildberries начал штрафовать продавцов за ответы на вопросы и отзывы «не вовремя». 🔹Топ-менеджеры Ozon ответили на вопросы продавцов по сервису. 🔹4,5 млн. товарных карточек на Wildberries прошли проверку Росаккредитации. 🔹Тренды в онлайн-fashion в 2023 году: аналитика от Яндекс Маркета. 🔹Прокуратура проверит Wildberries на предмет возможного мошенничества. 🔹Яндекс Маркет приглашает партнёров на бизнес-завтрак в офисе Екатеринбурга. 🔹С 5 июня базовая стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» на Wildberries изменится. 🔹Яндекс Маркет поделился видео-инструкцией о том, как добавить товары из Excel-шаблона. 🔹Продавцы Wildberries могут быть оштрафованы системой за неподачу данных о маркировке товара. 🔹Ozon в 3 раза повышает тариф на сдачу товаров в ПВЗ Санкт-Петербурга и области.

#боли_селлеров с 26 по 28 мая. 🔹 Про Wildberries: — В новых рекламных кампаниях не появляются ключевые фразы. — Утерянные товары никак не компенсируются. — В клиентском приложении был сбой — покупатели не видят, что товар поступил на ПВЗ. — За рекламу могут выставить счёт многократно превышающий заданные ограничения. 🔹 Про Ozon: — Чат с покупателем может не открываться после заказа. — Скидка площадки была отключена на многие товары. — Карточки копируют фейковые китайские магазины. — При возврате стикеры могут клеить не на упаковку, а на сам товар. 🔹 Про Маркет: — При экспресс-доставке курьеры опаздывают за заказом. — Отрицательный отзыв может поступить на новую карточку и товар, который ещё не продавался. — Изменения в карточке могут не сохраняться в течение суток, а некоторые параметры можно изменить только через поддержку. — В фильтрации поиска недостаточно параметров. 🔹 Про AliExpress: — При переходе в карточку товара первой отображается фото варианта, а не основная фотография. — Если личный кабинет блокируют, то нет возможности связаться с поддержкой. — Товар может попасть в акцию и отображаться, как недоступный к покупке. — Форма регистрации может работать некорректно. 🔹 Про KazanExpress: — Представитель площадки пообещал забанить на KE партнёров, проявляющих агрессию в чате. — Товар может быть испорчен на складе и отправлен в брак, даже если на него был всего одна заказ.

#еком_сводка за 26 мая. 🔹 Wildberries пригласил продавцов к обсуждению проблемы с нелегальным продвижением. 🔹 Ozon ограничил добавление новых фото в 360 и редактирование уже загруженных. 🔹 Исследование: средний доход самозанятых продавцов на маркетплейсах составил 43 600 рублей в месяц. 🔹 Яндекс Маркет опубликовал чек-лист по увеличению заказов инструментами маркетплейса. 🔹 Wildberries упростил расчет логистики и хранения товаров. 🔹 Управляющий директор компании Ozon Сергей Беляков рассказал о прогнозах компании на ближайшие годы. 🔹 Ассоциация участников рынка электронной коммерции предложила обязать маркетплейсы платить налоги вместо селлеров. 🔹 Wildberries ограничил использование сторонних API. 🔹 Ozon обновил мобильное приложение.

#боли_селлеров за 25 мая. 🔹 Про Wildberries: — Приложение работает с перебоями. — При очистке кэша сообщения в чате с покупателем могут удаляться. — Если в чате отвечать из приложения, то на компьютере сообщения видны не будут. И наоборот. — Бракованный товар не получится отозвать и забрать до тех пор, пока кто-то из покупателей не оформит его как брак. 🔹 Про Ozon: — В каталоге видеообложка будет отображаться только, если включены трафареты. — Трафареты могут подключить без согласия продавца и выставить счёт даже если не было ни одной продажи. — Заказы по ФБС теперь поступают не на завтра, а на послезавтра. — При одновременном использовании Трафаретов и Продвижения в поиске, за один заказ могут быть списаны обе ставки. 🔹 Про Маркет: — Товары ошибочно отображаются со статусом «Нет в продаже». — При включённых Акциях может совсем не быть продаж. 🔹 Про KazanExpress: — Фотостудия может регулярно списывать деньги за рендер, хотя ничего не изменяется. — На складе могут принять только 10 товаров, хотя продавец отправлял 20. Видео посмотреть не получится.

#еком_сводка за 25 мая. 🔹Продажи селлеров Ozon выросли на 93% по сравнению с первым кварталом прошлого года. 🔹Wildberries возобновил приёмку товаров с типом «Короб» на складе в Санкт-Петербурге (в Шушарах). 🔹Продавцы Ozon, работающие по схеме realFBS, будут поднимать крупный товар на этаж только за деньги. 🔹Яндекс Маркет расширил права производителей в карточках товаров. 🔹Изменение стоимости логистики в тарифах Ozon 🔹Wildberries снизит комиссию для продавцов на 5% за участие в новой акции «яГОДНЫЕ ЦЕНЫ». 🔹Ozon запускает в Раменском городском округе склад «Софьино» 🔹Яндекс Маркет планирует выпускать фены, стайлеры и товары для спорта под своими брендами. 🔹Гендиректор Wildberries предлагает создать единый список товаров, запрещённых к онлайн-продаже. 🔹Обновление в работе с остатками на Яндекс Маркете. 🔹Ozon и сервис регистрации самозанятых Тинькофф посчитали количество самозанятых на маркетплейсах. 🔹Доля доставки «по клику» на СберМегаМаркете сейчас составляет 50%. 🔹Авито в тестовом режиме запускает доставку крупногабаритных товаров.

#боли_селлеров за 24 мая. 🔹 Про Wildberries: — Платёж в банк может отправляться без ФИО получателя. — Баланс в продвижении отображается некорректно. — Личный кабинет может не активироваться более 6 дней. 🔹 Про Ozon: — Карточку товара могут копировать сразу несколько китайских продавцов. — Заказы по ФБО могут доставляться в течение месяца. — После добавления товара в Акцию заказы могут упасть. — Отгруженный товар может попасть не на существующую карточку продавца, а на новую созданную площадкой. 🔹 Про Маркет: — Товары стоимостью ниже 300 рублей показываются только в домашнем регионе. — О закрытии ПВЗ могут предупредить за час до отгрузки. — У карточки сохраняется статус «Создайте карточку» до тех пор пока она не будет принята модератором. — По Ставропольскому краю курьеры не привозят посылки 3 и более дней. 🔹 Про AliExpress: — При работе с отправлениями в Листе передач возникает ошибка. — Характеристики и свойства товара могут не участвовать в поиске. 🔹 Про Авито: — Для публикации объявления по недвижимости нужно предоставить справку из ЕГРН. 🔹 Про KazanExpress: — Товар могут перефотографировать без запроса продавца. — Зайти в один личный кабинет с двух устройств не получается. — Если цена была указана ошибочно, отменить товар не получится.

#еком_сводка за 24 мая. 🔹Wildberries снижает комиссию в категориях «Электроника» и «Бытовая техника». 🔹26 мая команда API Яндекс Маркета проведёт офлайн-встречу. 🔹Ozon проведёт конференцию 6 июня. 🔹На Wildberries новая оферта: 10 пунктов по которым продавца ждёт блокировка. 🔹ТОП маркетплейсов для выхода на зарубежный рынок в 2023 году. 🔹Wildberries подтвердил причастность 60% продавцов к «серым» схемам продвижения. 🔹Ozon меняет комиссии, тарифы и вводит новый показатель. 🔹Убыточные отделения «Почты России» планируют поддержать с помощью сборов с маркетплейсов. 🔹Wildberries добавил в отчёт для селлеров услуги по перевозкам.

#боли_селлеров за 23 мая. 🔹 Про Wildberries: — После вывода средств баланс может уходить в минус. — В еженедельном отчёте появилось много строк «Возмещение издержек по перевозке» с большими суммами. — Создать пропуск не получается из-за ошибки. — СЦ «Ростов-на-Дону» прекращает работу с 25 мая. 🔹 Про Ozon: — Карточки товара в каталоге показывают ошибку «Страницы не существует». — Заказы теперь поступают с отгрузкой не на следующий день, а позже. 🔹 Про Маркет: — Товары могут попадать в неверные категории, даже при наличии более подходящих. — На складе не принимают паллеты ниже метра. — Товары возвращённые по причине «Не подошёл» массово попадают в брак. 🔹 Про AliExpress: — С авторизацией до сих пор возникают проблемы. — Обращение создать не получается, кнопка пропала. — Многие цены снизились без участия продавца. 🔹 Про KazanExpress: — Карточку могут заблокировать без уведомления продавца. Её статус при этом не меняется.

#еком_сводка за 23 мая. 🔹 WildBerries расширил детализацию еженедельного отчета о продажах, добавив туда услуги по перевозкам. 🔹 Ozon сделали Telegram-бота для проверки загруженности складов. 🔹 Wildberries открыл логоцентр в Узбекистане. 🔹 Яндекс Маркет добавил две новые опции: автоматический учёт резервов и многоразовая синхронизация остатков. 🔹 Продавцы Wildberries требуют разморозить личные кабинеты и вернуть деньги на счета.

#боли_селлеров с 20 по 22 мая. 🔹 Про Wildberries: — По новой оферте продавец будет обязан возместить покупателю стоимость обратной доставки. — Еженедельный отчёт в личном кабинете не открывается. — Могут приходить жалобы от покупателей о том, что на ПВЗ отказываются принимать возвраты. 🔹 Про Ozon: — В индексе цен товар может сравниваться с тем же товаром продавца другого размера. — Кнопка «Отмена поставки» пропала из интерфейса. 🔹 Про Маркет: — Карточки на модерации могут находится несколько суток. — Склад в Софьино по-прежнему сильно загружен, доставки задерживаются. — Мыло в форме цветка могут относить в категорию «Растения и сухоцветы». 🔹 Про AliExpress: — Пропала возможность загрузить коды маркировки в личном кабинете. 🔹 Про KazanExpress: — Изменилась логика расчёта цены, от которой можно сделать скидку в бесплатных маркетинговых инструментах.

#еком_сводка с 20 по 22 мая. 🔹 Wildberries внёс изменения в Оферту, добавив новые штрафы и не только. 🔹 Ozon привязывает стоимость логистики к заказам покупателей относительно нахождения домашних складов. 🔹 Яндекс официально открыл центр по созданию складских роботов Маркета. 🔹 Продавцы Wildberries теперь обязаны указывать срок годности товара. 🔹 Яндекс Маркет поменял отношение к товарам с высокими ценами. 🔹 У продавцов опасных товаров на Ozon увеличатся расходы на логистику. 🔹 ФАС просит отменить мораторий на проверки для маркетплейсов.

#боли_селлеров за 19 мая. 🔹 Про Wildberries: — Штраф может быть начислен в разы больше выручки продавца. — Карточка может пропасть и отсутствовать даже в архиве. — Реклама может крутиться свыше установленного бюджета. — Расход в рекламных кампаниях отображается некорректно. 🔹 Про Ozon: — Комиссии регулярно повышаются. — Жалобы на поддельный товар китайских продавцов могут попадать в карточку оригинального товара. — В личном кабинете не получается изменить цены. — Процедура подтверждения бренда может длиться дольше месяца. 🔹 Про Маркет: — При выключенном бусте могут продолжаться добавления в корзину. — Плата за хранение товара может начисляться и после его утилизации. — Стоимость доставки по FBS может рассчитываться некорректно. — После вхождения в Клуб Маркета бонусов могут не начислить. 🔹 Про AliExpress: — При загрузке фото в карточку товара появляется ошибка сети. 🔹 Про KazanExpress: — Отчёт агента не приходит автоматически.

#еком_сводка за 19 мая. 🔹 Wldberries запустил прямые продажи из Узбекистана в Россию и открыли первый логистический центр в стране. 🔹 Ozon с 1 июня меняет комиссию за продажу для FBO и вводит в расчеты «индекс локализации». 🔹 Яндекс Маркет объявил летнюю распродажу, которая пройдет с 22 мая по 30 июля. 🔹 На Wildberries начали действовать новые тарифы на услуги хранения и логистики. 🔹 Ozon вводит новые штрафы, которые официально называются новые услуги. 🔹 Темпы роста количества заказов в eCommerce по итогам 2022 снизились в 1,5 раза.

#боли_селлеров за 18 мая. 🔹 Про Wildberries: — На некоторые товары изменить категорию не получится, только создавать новую карточку. — Рейтинг выкупа перестал отображаться. 🔹 Про Ozon: — Минимальная ставка в трафаретах поднялась до 30 рублей. — Если товар был сломан во время доставки, площадка не будет компенсировать убытки. 🔹 Про Маркет: — Продажи по модели DBS могут отключить без предупреждения. — Товары стали позже появляться на площадке после отгрузки. 🔹 Про KazanExpress: — Пересъемку некачественной фотосессии от фотостудии придётся оплатить. — Некоторые товары находятся на съёмке у фотостудии больше года.

#еком_сводка за 18 мая. 🔹 Ozon ограничил время для отказа от принудительной акции селлерам. 🔹 Wildberries изменил правила и разрешил покупателям отказываться от заказа до его получения. 🔹 Цена больше не влияет на то, показывается ли товар на витрине Яндекс Маркете. 🔹 Яндекс показал логотип «Маркет деливери» — так после ребрендинга будет называться Delivery Club. 🔹 Wildberries запустил собственный центр обработки данных. 🔹 ФАС указала участникам рынка Ecommerce на недопустимые действия. 🔹 В Татарстане может появиться новый распределительный центр Wildberries. 🔹 Ozon будет скрывать карточки товаров, по которым не было продаж и не использовалось платное продвижение. 🔹 Экспертный совет при ФАС рекомендовал Wildberries исключить односторонние действия, меняющие в короткие сроки условия работы и покупки товаров на площадке.