Еком ньюс

#боли_селлеров с 15 по 17 сентября. 🔹 Про Wildberries: — Поставку в Казань система может предлагать сделать через Краснодар. — На некоторых складах стоимость хранения выросла в 2-3 раза. — Более одного вывода в неделю облагается комиссией 3%. — Некоторые реальные отзывы могли быть удалены автоматически. — Заказ может прийти на нулевые остатки. 🔹 Про Ozon: — Порог логистики был повышен. — За выгрузку аналитического отчёта могут выставить счёт на 1,7 млн рублей. — Комиссия снова выросла. — Разница между ценой продавца и ценой продажи за счёт скидки площадки будет начисляться не рублями, а баллами. — На фото в негативном отзыве может быть чужой товар, поддержка удалить его отказывается. — Скидка от площадки может быть всего 1-5 рублей. — В уведомлении предлагают привязать расчётный счёт к личному кабинету, если нажать ссылку «узнать подробнее», заявка автоматически считается отправленной. 🔹 Про Маркет: — Средней ставки в Бусте может не быть. — Превью товара при сборке заказа может не отображаться. — Возврат от клиента может прийти за 200 км от ПВЗ, куда сдавался заказ. — У покупателя есть возможность заказать квант и вернуть продавцу только часть заказа. — После разделения карточек в поиске может выводиться только один цвет товара. — Средства за буст могут списываться после его выключения. 🔹 Про AliExpress: — Площадка может присылать письма с требованием погасить задолженность по логистике магазину, который был закрыт 1,5 года назад. — Оформление магазина может не работать. 🔹 Про KazanExpress: — Покупатели жалуются на пропажу номера заказа и неверное вложение. Это может быть мошенничеством. — Товаров со склада длительного хранения нет в продаже. — При выдаче таймслотов постоянно возникают ошибки.

#еком_сводка за 15 сентября. 🔹Wildberries изменили требования к фотографиям в карточках товаров. 🔹Московский городской суд признал незаконными два пункта договора публичной оферты на сайте маркетплейса «ВсеИнструменты». 🔹Wildberries планирует поощрять добросовестных перевозчиков и курьеров. 🔹В Ozon рассказали про скидки, комиссии и размещение. 🔹Wildberries выступили с двумя опровержениями скандальных новостей про маркетплейс. 🔹Яндекс Маркет рассказали о новых транзитных складах для поставок в Софьино. 🔹Wildberries возобновили приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе в Бишкеке. 🔹Все интернет-ритейлеры и Сбер не согласны с платежом в пользу Почты России. 🔹На Wildberries в тестовом режиме появилась возможность ежедневного вывода средств. 🔹Ozon ответили на вопросы о начислении и списании баллов для продавцов. 🔹В первом полугодии оборот на Wildberries вырос на 94%. 🔹Ozon отменяет плату за размещение сезонной одежды, обуви и аксессуаров.

#боли_селлеров за 14 сентября. 🔹 Про Wildberries: — Владельцы ПВЗ планируют забастовку из-за изменений правил выплат: чем меньше площадь помещения и больше выдача, тем меньше будет процент. — Конкуренты могут заказывать весь объем товара без выкупа. — Таймер сборки заказа останавливается в момент его сортировки, а на фактической сдачи. 🔹 Про Ozon: — Удалить товары, автоматически попавшие в акцию, не получится. — В компенсации поврежденного товара могут отказать. — С новым интерфейсом личного кабинета «FBS - заказы с моих складов» работать неудобно. — Повысить цену в акции не получится. 🔹 Про Маркет: — Ставка Буста может расти с каждым днём. — Галочку «Товар подлежит обязательной маркировке» приходится проставлять вручную на тысячах SKU. — Товар может не находится с некоторых аккаунтов. — Карточку товара могут перенести в неверную категорию. — Подарочные баллы на Буст списываются не в день продажи, а в день доставки товара. 🔹 Про AliExpress: — При загрузке обновлений через excel выдаётся много ошибок. — Количество посетителей снижается. 🔹 Про KazanExpress: — В приложении цены теперь показываются за вычетом комиссии. — Поймать таймлосты не получается.

#еком_сводка за 14 сентября. 🔹Wildberries будет брать комиссию за выводы денег с баланса чаще, чем 1 раз в неделю. 🔹В Яндекс Маркете рассказали, что влияет на ранжирование товара на площадке. 🔹«Почтовый налог» с маркетплейсов: борьба продолжается. 🔹C 27 сентября на Ozon можно будет продвигать бренды. 🔹В Госдуме запланирована встреча по недопущению бунта владельцев ПВЗ Wildberries. 🔹Высокий сезон на маркетплейсах: вебинар от экспертов ADAPTER и Контур. 🔹87% брендовой коммуникации на Wildberries происходит через баннеры на главной странице. 🔹Как рост маркетплейсов меняет рынок труда? Рассказала сооснователь и директор аутсорсинга «Моё дело» Анастасия Моргунова. 🔹Более 1,5 тысяч исков в адрес Wildberries зарегистрировано с начала этого года. 🔹Ozon анонсировали акции «11.11» и «Чёрная пятница». 🔹Wildberries снизили стоимость услуг хранения монопаллетных поставок для склада в Электростали.

#боли_селлеров за 13 сентября. 🔹 Про Wildberries: — Оплата может с понедельника находится в статусе «Оплата отправлена в платежный шлюз». — Сумма выкупов может не совпадать с суммой выплат на Балансе. — Селлеры массово фиксируют виртуальные выкупы. 🔹 Про Ozon: — Количество отмен по причине «Не устроила дата доставки» могло возрасти. — Возвраты по FBS могут числится принятыми, хотя курьер их не привозил. — За кросс-докинг могут регулярно списываться некорректные суммы. — Плату за хранение могут начислять на нулевой остаток. 🔹 Про Маркет: — Из-за изменения расчёта средней ставки в Бусте, цены на него сильно выросли. — При экспресс-доставке автоматически подключается функция «Без примерки», из-за чего растёт количество возвратов. — На возврат могут принимать вскрытые упаковки корма и нижнее белье. 🔹 Про KazanExpress: — Карточки с единичными продажами и без фото от фотостудии могут показываться на первых местах. — Товары могут быть автоматически перенсены в раздел «Не в продаже» из-за переезда склада. — Был введён запрет на согласование отправки товаров со средним чеком до 500 рублей.

#еком_сводка за 13 сентября. 🔹С 27 сентября Ozon обновит комиссии за выкуп товара. 🔹Мегамаркет внедрил новый инструмент для продавцов — калькулятор прибыли. 🔹Яндекс Маркет изменил рекомендации по ставкам для буста продаж, теперь они считаются по-новому. 🔹Спортмастер запустил маркетплейс на своем сайте. 🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения товаров на складе в Электростали. 🔹Ozon запустил платный показ отзыва в карточках товаров. 🔹Исследование динамики продаж среди продавцов товаров для дома и дачи. 🔹Ozon начал показывать рейтинг ПВЗ клиентам. 🔹Wildberries: оборот в категории «Канцтовары» в августе составил около 3 млрд ₽. 🔹Более 70% продавцов Яндекс Маркета торгуют на разных маркетплейсах, устанавливая разные цены на один и тот же товар. 🔹TikTok официально запустил маркетплейс, но пока только в США.

#боли_селлеров за 12 сентября. 🔹 Про Wildberries: — Артикул может ошибочно попасть в отчет по КИЗ. — При скачивании детализации в финансовом отчёте может возникать ошибка. — Баланс отображается некорректно. — Цены на логистику и хранение сильно выросли. 🔹 Про Ozon: — Покупатель может вернуть платье через месяц после покупки. — В каталоге цена на товар может отображаться выше, чем в карточке. — На складе может произойти пересорт. 🔹 Про Маркет: — Автоматические сроки Яндекс Доставки и Яндекс Маркета не совпадают, приходится продлять заказ вручную. — Виджет в Сводке показывает некорректную информацию по начислениям. — Товары могут пропасть с витрины и иметь статус «Исправьте ошибки», даже если изменений не вносилось. — Личный кабинет может загружаться некорректно. — Заказ в личный кабинет может прийти с большим опозданием. 🔹 Про AliExpress: — Посылки принятые вчера могут отображаться в личном кабинете, как просроченные. — Также есть проблемы с отображением шаблонов собственной логистики. 🔹 Про KazanExpress: — Возможность добавить фото появляется только после выбора Категории. — Многие товары могут находится на складе длительного хранения, из-за чего их нельзя заказать. — Фотостудия может переделывать свои фотографии и снимать за это повторно плату.

#еком_сводка за 12 сентября. 🔹Мегамаркет, по всей видимости, вновь проводит ребрендинг. В Роспатент подали заявку на новый логотип платформы. 🔹Продавцы Яндекс Маркета теперь могут загружать изображение в карточку товара с телефона. 🔹Wildberries планирует выйти в Китай и уже зарегистрировал там свой бренд. 🔹Ozon разрешил продавцам на FBS и realFBS принимать решения по возвратам прямо с телефона. 🔹WildBerries добавил индекс цены в ранжирование. 🔹Ozon внёс изменения в регламент FBS. 🔹Продавцы Wildberries обращаются к Татьяне Бакальчук с просьбой вернуть поиск в рекламу на маркетплейсе. 🔹Яндекс Маркет рассказал, как подготовить магазин к высокому сезону. 🔹Ozon расширил кросс-докинг, добавив статусы и ориентировочные даты прибытия каждого грузоместа на конечную точку в заявках. 🔹Wildberries построит центра обработки данных в Дубне. 🔹Около 2 миллионов товаров продано в категории «Все для праздника» на Wildberries в августе этого года.

#еком_сводка с 9 по 11 сентября. 🔹Оzon расширил подписки Premium и Premium Plus для продавцов. 🔹Яндекс Маркет рассказал, как получить больше показов в поиске, выведя товар в топ. 🔹Продавцы на Wildberries создали петицию с требованием вернуть на площадку поисковую рекламу 🔹Ozon разрешает клиентам оставлять отзывы с бранными выражениями. Возможно, что просто у них в поддержке что-то напутали. 🔹WildBerries стал показывать процент среднего выкупа в категории. 🔹В Армении прошел массовый протест против работы Wildberries. 🔹На маркетплейсах растут продажи контрафактных книг. 🔹Продавцы Wildberries теперь могут более детально анализировать свои продажи на портале WB Партнеры. 🔹Ozon обновил моб.приложение, добавив разделы «Аналитика продаж» и с поставками FBO и массовое редактирование товаров. 🔹Маркировку игрушек начнут с маркетплейсов. АИДТ уже предложил Wildberries принять участие в эксперименте.

#боли_селлеров за выходные: 9 и 10 сентября. 🔹 Про Wildberries: — у некоторых селлеров СПП 5%, хотя в то же время у других может достигать 25%; — может снизиться рейтинг карточки товара из-за нововведения про 1-3 звезды в отзыве; — могут заблокировать кабинет из-за долгой сортировки товаров в Вершках и Чёрной грязи; — рейтинг товара повысился до 3,5, но его так и не разблокировали в каталоге; 🔹 Про Ozon: — одна из поставок в Москву в пути с 19 августа; — с СЦ во Владимире могут больше недели не отправлять товары; — один из селлеров столкнулся с профессиональным хейтингом на одной из своих карточек товара; — после приёмки на складе в Хоругвино не хватает товара; 🔹 Про Маркет: — после обновления фото в чатах с покупателями могут не открываться; — поставка, которую отгрузили в Дорогомилово 26 августа, всё ещё в пути; — после погашения обеспечительного платежа 28 августа, деньги всё ещё не дошли; — в личном кабинете могут быть не видны заказы; 🔹 Про AliExpress: — некоторые товары можно купить только с доставкой курьером, считает принудительно; 🔹 Про KazanExpress: — количество товара на складе и в личном кабинете может не совпадать; — у некоторых продавцов произвольно уменьшилось количество товара на складе; — мобильное приложение для продавцов может работать некорректно;

#еком_сводка за 8 сентября. 🔹Wildberries меняют стоимость услуг логистики и хранения. 🔹Ozon продаёт доступ к своей аналитике за 45 млн рублей. 🔹11 сентября эксперты Авито проведут вебинар о сезонном спросе. 🔹Wildberries добавили подраздел «Аналитика продавца» в разделе «Аналитика» личного кабинета. 🔹В коротком видео команда Яндекс Маркета рассказали, как правильно работать с отзывами клиентов. 🔹Мегамаркет открывает свои ПВЗ в продуктовых магазинах. 🔹Wildberries показали, где хранятся дорогостоящие товары. 🔹Ozon построил первый большой склад на Дальнем Востоке. 🔹Wildberries готовятся к выходу на рынок Таджикистана. 🔹Доля интернет-торговли в России достигла 12%: выводы экспертов СберАналитики. 🔹13,6 млн рублей выплатит Wildberries продавцам за повреждённые товары на складе в Электростали. 🔹С 11 по 15 сентября специалисты Ozon University проведут несколько онлайн-мероприятий для предпринимателей.

#боли_селлеров за 7 сентября. 🔹 Про Wildberries: — может резко упасть рейтинг аккаунта по отзывам; — c 14 сентября изменится коэффициент склада на логистику при отгрузке товаров «Маркетплейс»; — реклама в поиске по каталогу может работать неэффективно; — вывод денег из-за проверки продавца может быть заблокирован на 21 день; 🔹 Про Ozon: — на складе Гривно приёмщики путают содержимое поставок; — поставка в Жуковский не принята с 11 августа; — произвольное изменение категории товара и потребность в кодах ТН ВЭД; 🔹 Про Маркет: — могут быть проблемы с загрузкой изображения из файла; — второй раз в сентябре не работает ПВЗ в Москве на ул. Свободы, 39; — расторжение договора может длиться более 6 месяцев; 🔹 Про AliExpress: — некорректно работает счётчик времени на отправку товара; 🔹 Про KazanExpress: — сумма вывода может не сходиться с отчётами по продажам; — задерживают выплаты за июнь;

#еком_сводка за 7 сентября. 🔹Wildberries запустили бесплатную круглосуточную доставку в постаматы Московского региона. 🔹Ozon открывает новый логистический комплекс в Подмосковье. 🔹Wildberries прогнозирует рост оборота к концу года до 3 трлн рублей. 🔹Ozon предлагает объединить онлайн и офлайн-бизнес с помощью программы «Бонусы в городе». 🔹Мегамаркет приглашает продавцов принять участие в новой акции «Меняем шины на зимние». 🔹Wildberries обновили оферту и оформил все штрафы отдельным приложением. 🔹Маркетплейсы с большой вероятностью будут платить «почтовый оброк». 🔹Ozon начал показывать рейтинг ПВЗ клиентам. 🔹Wildberries возобновили транзит «Подольск-4 — Краснодар».

И сразу #еком_сводка за 6 сентября. 🔹Ozon намерен зарегистрировать свой фирменный узор как товарный знак. 🔹Wildberries запустил акцию для товаров последних размеров. 🔹Мегамаркет добавил калькулятор комиссий, который поможет рассчитать объём затрат и потенциальную прибыль. 🔹Яндекс Маркет показал динамику FBY-продаж за год. 🔹KazanExpress исполнилось 6 лет. 🔹Wildberries построит в Кемеровской области новый логистический центр площадью 100 тыс. кв. м. 🔹ФАС не понравились стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами ПВЗ. 🔹Wildberries выпустил видео, где рассказал, как площадка обеспечивает безопасность хранения дорогих товаров. 🔹Авито заблокировал все объявления с предзаказами iPhone 15. 🔹Магазины, продающие свои товары с доставкой Почтой России, смогут предоставлять клиентам возможность проверять посылки с наложенным платежом на соответствие вложений.

Задержались сегодня с постом про #боли_селлеров за 5 сентября. Исправляемся. 🔹 Про Wildberries: — некорректно работает мобильное приложение; — изменение тарифов с 11 сентября; — полностью пропала СПП; 🔹 Про Ozon: — отклоняют УПД в ЭДО из-за некорректного адреса, хотя с ним всё в порядке; — устранение пересорта длится уже более 2 месяцев; 🔹 Про Маркет: — на некоторых ПВЗ при отказе от товара покупателя просят писать возврат, а не оформлять как невыкуп; — снизили индекс качества из-за закрытия ПВЗ на Амурской; — задержка выплат некоторым продавцам; 🔹 Про AliExpress: — покупатели не могут оформить заказ, хотя с карточкой товара всё в порядке; — спор решён в пользу покупателя, не учитывая доводы продавца; 🔹 Про KazanExpress: — не работает приложение; — уже два года некорректно работают таймслоты; — обнулили лимиты;

#еком_сводка за 5 сентября. 🔹Wildberries расширяет возможности для бизнеса в Беларуси, открыв новый логоцентр в Бресте. 🔹Яндекс Маркет поделился топ-10 категорий на площадке за августе. 🔹Ozon заблокировал более 11 тысяч мошеннических сайтов, где использовался бренд маркетплейса. 🔹WildBerries снизили коэффициенты на логистику и хранение на популярных складах. 🔹Ozon разрешил перенос карточек товаров между кабинетами. 🔹Продавцы WildBerries столкнулись с проблемой, когда фотографии бракованного товара, товара с плохими отзывами оказываются в топе выдачи. 🔹Ozon оштрафовали за нарушение закона о рекламе. 🔹WildBerries обновил отчет по товарам с обязательной маркировкой. 🔹Ozon провел исследование и выяснил, что 84% респондентов пользуются услугами курьеров.

#боли_селлеров за 4 сентября. 🔹 Про Wildberries: — карточки товаров могут внезапно потерять позиции; — задержка в приёмке товаров с 9 августа; — могут приходить рассылку от мошенников; 🔹 Про Ozon: — приёмка товаров может идти более 120 дней; — выявлена схема мошенничества на складе в Екатеринбурге; 🔹 Про Маркет: — не работают ежедневные выплаты; — не корректно работает отчёт по ценам; — при продаже цифровых товаров приходят ошибки; 🔹 Про AliExpress: — продажи за последний год упали на 80%; — в личном кабинете не работает поиск по названию товара; 🔹 Про KazanExpress: — некорректно работает приложение; — список из 12 вопросов, которые никак не удаётся решить; — сбой в работе личного кабинета.

#еком_сводка со 2 по 4 сентября. 🔹Wildberries добавил опцию возврата бракованного товара в чате с покупателем. 🔹Мегамаркет встроили нейросеть в личный кабинет для генерации описаний к товарам. 🔹Ozon поможет клиентам убедиться в оригинальности ювелирных украшений. 🔹Если ПВЗ Wildberries загружен, то площадка возьмет 200 ₽ за доставку. Для бесплатной нужно выбрать незагруженный ПВЗ. 🔹Крупные маркептлейсы просят правительство не принимать законопроект о дотациях в пользу Почты России. 🔹Wildberries открыл своё собственное обучение по продажам на площадке, где доступен как бесплатный вебинар, так и платный курс. 🔹Ozon повысил порог блокировки за нарушения правил площадки. 🔹Wildberries планирует открыть новый склад в Ленинградской области. 🔹Ozon продлил скидку на вывоз товаров со склада до конца сентября.

Несём #боли_селлеров за 2 и 3 сентября. 🔹 Про Wildberries: — большие товары нельзя продавать по FBS на Дальнем Востоке; — нет компенсации за поставку, которая в пути более 11 месяцев; 🔹 Про Ozon: — могут вернуть продавцу товар в испорченном виде без компенсации; — задерживают отгрузки товара на складе в Самаре; — могут начислять плату за хранение товара, которого нет с января. 🔹 Про Маркет: — выросла комиссия на продажу с 5 до 8%; — могут произвольно измененить названий карточек товаров; 🔹 Про AliExpress: — цена на витрине существенно отличается от фактической; 🔹 Про Авито: — могут заблокировать аккаунт из-за жалоб пользователей на отсутствие товара; 🔹 Про KazanExpress: — некорректная работа поиска по каталогу; — некоторые выплаты за июнь всё ещё не поступили; — акция «Красный ящик» работает некорректно;

#еком_сводка за 1 сентября. 🔹В России вступили в силу дополнительные требования по обязательной маркировке товаров. 🔹Lamoda начала тестировать виртуальную примерочную одежды. 🔹Ozon упростил настройку метода доставки, создав единое окно выбора службы. 🔹Яндекс Маркет ответил на вопросы селлеров о том, что такое уникальный контент в карточках. 🔹Wildberries изменил правила упаковки сезонных товаров. 🔹Россияне в среднем проводят в онлайн-магазинах 84 часа в год, аналитика Яндекс Рекламы. 🔹Аналитики Мегамаркета выяснили, что россияне предпочитали покупать и как проводить отпуск в этом летнем сезоне.