Справочная | Маркетплейсы

Яндекс Маркет выпустил два обновления, которые могут пригодиться селлерам в продвижении товаров. 1️⃣ Новые товары появятся на витрине Маркета через 20 минут. Теперь не нужно ждать несколько часов после успешной проверки товара, чтобы увидеть его на витрине. Сроки проверки товара не меняются, они всё так же зависят от категории. 2️⃣ В карточках товара теперь есть артикул Маркета для коротких ссылок. Номер можно найти на странице товара в личном кабинете и на витрине для покупателей. Его можно использовать для короткой ссылки на ваше предложение и для продвижения. ⚠️Артикул Маркета отличается от SKU и ведёт именно на ваше предложение, а не на карточку товара. 🔥 @spravochnaya 🔥

С 16 по 26 мая в столице проходит Московская неделя предпринимательства — масштабное событие, где тысячи талантливых бизнесменов и компаний соберутся, чтобы обсудить основные задачи делового сообщества, найти новых партнёров и обменяться опытом. Ключевым мероприятием недели станет Московский предпринимательский форум с яркой темой: «Предпринимательство – это выбор». Команду «Точка Маркетплейсы» на нём представят два спикера: 1️⃣ Чинова Ольга, эксперт «Точка Маркетплейсы» и действующий селлер. Тема: «Мультиканальная торговля на маркетплейсах: как растёт доход при выходе на вторую площадку, и как понять, что пора масштабироваться?» 2️⃣ Анастасия Кучерова, Community-lead сообщества предпринимателей Точка Нетворк, наставник курса «Технологии Сообществ» в Community University. Тема: «ИИ, WebApp и ChatGPT внутри телеграм-бота. Как технологии помогают предпринимателям общаться — кейс Точка Нетворк» Регистрируйтесь прямо сейчас на сайте или в боте. Спамить не будем: вместо этого подарим тематический стикер-пак и будем сообщать о важных мероприятиях в будущем. 🔥 @spravochnaya 🔥

Важные новости за неделю по маркетплейсам: 🟪 Wildberries 🔘Изменил оферту для продавцов после предупреждения от ФАС Площадка изменил условия сотрудничества с продавцами, в том числе отменил гибкие тарифы на хранение товаров и логистику и снизил размер некоторых штрафов. 🟦 Ozon 🔘Разрешил сотрудникам ПВЗ звонить клиентам Звонить клиентам можно будет только в пяти случаях, например, если он забыл в ПВЗ вещи или не прошла оплата. Вместо настоящих номеров пользователей, показываться будут временные — по ним можно будет дозвониться клиенту, но для безопасности данных их будут постоянно менять. ⬜️Avito 🔘Запустил отзывы на покупателей Продавцы смогут оценивать покупателей и оставлять отзывы после сделки. Сейчас функция работает в тестовом режиме, но до конца мая появится у всех пользователей. 🟨 Яндекс Маркет 🔘Представил собственный бренд товаров для отдыха Сейчас площадка выпустила в продажу сапборды под брендом Outstep, но в будущем ассортимент расширят товарами для туризма, походов, кемпинга для летнего и зимнего сезонов. 🟥 Магнит Маркет 🔘Запустил сайт и обновил приложение с новым дизайном. Пользователей теперь автоматически переадресовывает с сайта KazanExpress на mm.ru, с изменённой моделью рекомендаций и интерфейса. На сайте и в приложении уже можно сделать заказ. 🔥 @spravochnaya 🔥

После предупреждения ФАС Wildberries изменил условия сотрудничества с продавцами. В том числе — отменил гибкие тарифы на хранение товаров и логистику и снизил размер некоторых штрафов. Что изменилось: 🪅Продавцы смогут бессрочно зафиксировать тариф на хранение товаров. Цена, которая была на момент планирования поставки, не изменится. 🪅Стоимость логистики от склада до ПВЗ можно будет зафиксировать на 60 или 90 дней, это будет зависеть от категории товара. 🪅В списке штрафов больше нет пункта «За другие нарушения». Все причины удержаний теперь закреплены в оферте, там же детально прописана процедура приёмки и сортировки товара селлеров, работающих по моделям «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс». 🪅В оферте указаны правила полной или частичной блокировки личного кабинета и порядок его восстановления. 🪅За нарушения во время приёмки товаров теперь предусмотрена ответственность для маркетплейса. Площадка также сформулировала признаки недобросовестного поведения продавцов и список случаев, когда маркетплейс может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. 🔥 @spravochnaya 🔥

Wildberries и Точка Маркетплейсы объявляют конкурс для предпринимателей! Если хотите прокачать свой бизнес и получить консультацию экспертов, как масштабировать бизнес и прийти к большим результатам, то это мероприятие для вас 😉 Для участия нужно заполнить и отправить заявку, где вы рассказываете о своем бизнесе и почему хотите получить консультацию специалистов. Экспертное жюри выберет 6 победителей, которых мы пригласим 27 мая в Москву на «прокачку» бизнеса. Заявки принимаются до 20 мая. Подробнее об условиях читайте здесь 🔚 🔥 @spravochnaya 🔥

Продавцы на «Авито» смогут оценивать покупателей и оставлять отзывы после сделки. Сейчас функция работает в тестовом режиме, но до конца мая появится у всех пользователей. Площадка даст возможность оставить отзыв в трёх случаях: 🔘Заказ завершён, продавец получил деньги. 🔘Покупатель отказался от товара, продавец получил товар. 🔘Покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара. После завершения сделки или её отмены на странице заказа появится специальная форма, в которой можно оставить отзыв в течение 14 дней. Отзывы опубликуют, как только продавец и покупатель оценят сделку. Если обратную связь даст только одна сторона, то комментарий опубликуют спустя две недели. 🔥 @spravochnaya 🔥

Сотрудники пунктов выдачи заказов Ozon смогут звонить клиентам. Но вместо настоящих номеров клиентов, показываться будут временные — для безопасности данных. Звонить можно будет только в пяти случаях: 🔘Клиент забыл свой заказ, личные вещи или нечаянно взял вещи кого-то из сотрудников. 🔘Покупатель получил не свой заказ. 🔘Сотрудники ПВЗ не смогли быстро выдать товар, но через какое-то время нашли его. 🔘В ПВЗ лежат товары с сильным запахом и их нужно побыстрее забрать. 🔘Покупатель получил заказ с постоплатой, но в «Турбо ПВЗ» оплата не прошла. Каковы условия звонков? По умолчанию доступ к номерам открыт только ролям «Владелец» и «Управляющий персоналом», остальным сотрудникам можно дать доступ в разделе «Команда». Найти номер клиента можно по номеру отправления в разделе «Поиск предметов». Во время звонков сотрудникам нельзя передавать личные номера или предлагать продолжить общение в мессенджере. В Ozon отметили, что будут записывать и слушать звонки, и если заметят нарушения, то скроют номер для ПВЗ. 🔥 @spravochnaya 🔥

В онлайн-продажах контакт с покупателем ограничен, поэтому повлиять на клиентский опыт сложнее. Повысить шансы на хорошее впечатление от бренда могут незначительные детали, например, записки к заказу, показывает исследование университета Мэриленд. Что выяснили исследователи? Если прикладывать к заказу записку с благодарностью, написанную от руки, то последующие продажи повышаются в два раза. Записка создаёт чувство сопричастности, а бренд начинает ассоциироваться с заботой и искренностью. Эксперимент провели в онлайн-магазине косметики в Южной Корее, и выяснили, что покупатели, не получившие записку, при следующем заказе потратили в среднем 26 долларов, а те, кто получили, — 52 доллара. Одинаковый эффект на продажи оказала и оригинальная записка, и её качественная копия. Просто распечатанный текст, даже написанный интересным шрифтом, не оказал почти никакого влияния на продажи. Что важно учитывать? 🔘Максимальный эффект заметен на клиентах, у которых есть хотя бы минимальная лояльность к бренду. 🔘Эффект снижается, если одновременно с благодарственной запиской приложить купон на скидку или семпл продукта, потому что тогда теряется ощущение искренности. 🔘Исследование проводилось в бьюти-сфере, которая связана с эмоциями, поэтому нельзя утверждать, что такой же эффект будет в других сферах. 🔘Текст в записках нужно иногда менять, особенно для клиентов, которые часто делают заказы. 🔥 @spravochnaya 🔥

Жизнь владельцев ПВЗ в одном видео 🥲 🔥 @spravochnaya 🔥

Жизнь владельцев ПВЗ в одном видео 🥲 🔥 @spravochnaya 🔥