Десантник о бизнесе на WB и Ozon 💪

144% эффективности сотрудников или концепция 0.8 / 1.0 / 1.2 После просмотра подкаста о котором говорил выше, начал искать разную информацию, которая глубже раскрывает смысл концепции и так же искал инструменты для выявления этого коэффициента (сегментации) сотрудников, но никаких тестов для этого не нашлось. Искусственный интеллект ChatGPT сформулировал что то подобие теста, по сути его можно было бы наверное и применить, если знать, что отвечать на него будут честно. К моему счастью, в книге который мне скинул Вова я нашел я нашел ответы на все свои вопросы. Если обратить внимание на то, какие задачи на себя берёт человек, как он с ними справляется и как относится к дедлайнам, получится определить коэффициент его личности. Условно любое действие можно выполнить на 100%, всего на 80% и даже на 120%. По этому принципу сотрудники и делятся на людей 0.8, 1.0 и 1.2. К примеру: у меня в команде есть Саша, устроилась на работу недавно и с самого начала она эффективно проявляется, никто ей не просил что то делать, но она сходила купила швабры, тряпки, нарисовала рекламу и тп, позаботилась о многих вещах, чтоб создать себе комфортные условия, мы без всяких вопросов ей возместили все ее затраты. Она точно 1,2 (и да, планы продаж у нее всегда перевыполнены на 120-140#) Есть Аня, она так же трудяга, сама проявляет инициативу (мы не запрещаем), какие то расходы берет на себя, мы возмещаем. Смотрю выходной день, она работает. Время 4 утра, я смотрел тот подкаст, а она в рабочем чате отчеты публикует, пишу иди спать, отдыхай, хочется поберечь и позаботиться о таком сотруднике, естественно она 1,2 Есть еще у нас сотрудники, которые никакой инициативы не проявят и делаю ровно только те задачи, которые им поставил (это тоже конечно нормально), но с такими компания не растет и стоит на месте - это люди 1,0 (и да, план продаж у них тютелька в тютельку закрывается на 100%) Есть еще у нас сотрудники, которые вечно задачу не доделывают. Должны прислать 2 отчета, приходит 1. У них вечно таксист виноват, то интернет, то комп что то не грузит или еще какая то причина мешает выполнению. Чаще всего еще и покупатели и посетители какие то не такие к ним ходят. И это люди 0,8 Самое плохое в этом то, что они друг на друга влияют, когда взаимодействуют 😢

«Взаимодействие – это процесс непосредственного или опосредованного влияния объектов (субъектов) друг на друга, порождающий взаимную обусловленность и связь».

И тут их эффективность показывает простая математика: • Когда в команде работают люди 0.8 и 0.8, их эффективность равна 64% (0.8 х 0.8 = 0.64); • При взаимодействии людей 0.8 и 1.0 эффективность достигает только 80% (0.8 х 1.0 = 0.8); • Сотрудничество людей 0.8 и 1.2 выдаёт эффективность 96% (0.8 х 1.2 = 0.96); • Команда из людей 1.0 и 1.2 достигает 120% эффективности (1.0 х 1.2 = 1.2); • Только при взаимодействии людей 1.2 и 1.2 эффективность возрастает до 144% (1.2 х 1.2 = 1.44). Коэффициент личности – величина, над которой можно работать, ведь это выбор каждого человека. И чтобы приумножать результаты компании, нужно нанимать людей 1.2 и тех, кто постоянно стремится к высокой эффективности. ⁉️ Напишите в комментариях число, характеризующее ваш коэффициент личности, а я в следующем посте поделюсь инструментом, как это выявить у себя.

Позавчера перед сном листая 📷 в профиле предпринимателя с которым вместе учимся на МСА увидел ссылку на подкаст, который они записали вместе с Павлом Гительман. Перейдя на 📺 увидел видео на 1,5 часа и понял, что его не досмотрю за раз, поскольку надо спать. По итогу уснуть я не мог, то и дело брал в руки смартфон и записывал себе тезисы с их интервью. На момент нашего знакомства 2 года назад ребята делали 60 млн выручки и 10 млн. чистыми в месяц, а на сегодняшний день выросли в разы и за прошлый год сделали 2,5 млрд. 😱 На видео ребята рассказывали как внедрили в бизнес практику сессий обратной связи, который нам год назад Гительман давал как практические занятие на тренинге во время выезда МСА в Японию год назад. Ребята сфокусировавшись на развитии своей команды в бизнесе выросли так сильно, а я так и никак эту практику не внедрил, хоть и знал все как это работает. Конечно же в планах это осуществить в ближайшую неделю с ключевыми сотрудниками в своих компаниях. Так же очень сильно откликнулась концепция «люди 0,8 / 1,0 / 1,2» и понимая всю ценность этой идеологии я сам себе поставил задачу на следующий день разобраться в этом более подробно. Интересовало возможность тестирования сотрудников на этапе собеседования, чтоб выявить коэффициент личности, каким он является. В сети на самом деле мало информации об этом, и я обратился непосредственно к Вове Расторгуеву, участнику этого интервью. Ребята не смотря на свою занятость и успешные результаты в бизнесе остаются очень крутыми, открытыми людьми. Он мне скинул далл до е книгу про эту концепцию и конечно же я ее уже прочитал, а если этот пост наберёт 10% лайков от читавших, то следующим постом поделюсь свои выводы об этой концепции и как это можно забрать в работу для применения в своей компании. А пока я пишу тот пост, вы может тоже посмотреть этот подкаст по этой ссылке

На самом деле про LTV вспомнил не с проста… К сожалению со временем «умирают» не только клиенты бизнеса, но и сотрудники ((( Рано или поздно, но происходят ситуации, когда прощаемся даже с самыми ценными кадрами, к которым привыкли и прониклись всей душой. Я за свой огромный опыт в бизнесе уже многое видал, пережил не один кризис и давно ничего не боюсь, но настал мой самый не любимый момент - снова не хватает кадров. С размещенных вакансий небходимого количества откликов для воронки до этапа найма не набираем. Прошлую вакансию мы закрыли с моих личных сторис в нельзяграм, теперь пойдем тестить другие гипотезы для создания еще одной воронки. На этом фоне пришла мысль совершить повторные касания с откликами за последние 3-4 года и сделать по ним рассылку с интересным предложением. Вчера составили скрипт, отправили 5 тестовых смс и получили 1 отклик (конверсия 20%😅), значит сегодня этот текст разошлем по всей базе давних откликов. Поскольку прошлую вакансию закрыл со своих соцсетей, решил ипотестить еще одну гипотезу, ввести вознаграждение за рекомендацию нашей вакансии и выплачивать ее, если кандидат останется работать в нашей команде (идея давняя, но не могли никак реализовать на практике). На этом фоне я вчера в полночь разослал ровно 120 сообщений в директ друзьям в VK и сегодня к утру получил 19 ответов (конверсия 15% - и скорее через пару дней она перевалит 50%, потому что рассылка по друзьям) Вернусь к вам с отчетами после завершения начатого эксперимента 😉

LTV - что это за показатель? Жизненный цикл клиента или сколько он приносит денег в компанию - и как бы не грустно было это слышать, но каждый клиент рано или поздно перестает покупать («умирает»). Забавно, я строю бизнес уже 14 лет и первые 3 года ничего не волновало кроме выручки )) позже начали ориентироваться на 3 показателя (выручка, количество клиентов и средний чек). Только 2 года назад с началом обучения на МСА в метрики нашего бизнеса добавились десятки новых метрик 😱 Реально я был в шоке от их количества и значений )) Я помню даже завел себе словарь предпринимателя (кто хочет можете забрать по ссылке) Спустя эти 2 года научился влиять на каждый из показателей через тесты гипотез и с уверенностью могу сказать, что через несколько лет компании, которые не смотрят показатели, не умеют их считать, ориентироваться по ним и влиять на них просто напросто «вымрут». И да, это касается даже маркетплейсов. Сколько общаюсь с разными селлерами, не перестаю удивляться, маленькое количество из них оцифрованы, а еще меньше тех, кто ориентируется по своим показателям 😢 Признаюсь, бизнес начинал ориентируясь на интуицию, но теперь точно знаю, что лучше начинать ориентируясь на цифры, так точно шансов на успех будет больше, не глядя на тех, у кого получилось случайно, на самом деле таких не большое количество, потому что никто не видит 95% закрывшихся проектов и кто то продолжает наступать на те же грабли. Весь наш успех на Вб и регулярное выполнение планов продаж в офлайне исключительно благодаря тому, что мы считаем многие показатели. Хоть я уже достаточно профессионально разбираюсь в воронке продаж, как и в воронке рекламы, все же есть метрики, которые мы не внедрили в свой бизнес. Даже на вчерашнем созвоне с трекером забрал еще новые инструменты для реализации у себя. А какой показатель самый важный в бизнесе на ваш взгляд? 🤔

Продолжение ПРО ДЕНЬГИ 💰 После публикации поста с моей воронкой найма ассистента, мне много кто писал с просьбой поделиться связками. И конечно же я всем отказывал, аргументируя это тем, чтоб не обесценивать продукты экспертов, курсы или консультации по найму которые я покупал. И рекомендовал обращаться именно к специалистам из HR. Один парень оказался настойчив в свей просьбе, и я думаю запишу ему голосом без передачи файлов и документ, но все время было не удобно, потом забывал. А у него словно CRM, регулярно напоминал мне и вот вчера я записал ему 2 видеокружочка в телеге (самая короткая консультация). В ответ приходит сообщение с благодарностью и предложением заплатить мне за эту 2-х минутную инфу. Первые мои мысли, отказаться от денег, ведь я же никогда не брал денег за консультации. Тут происходит какой то «щелчок» с дневного семинара и мои «взрослые деньги» задаются вопросом «зачем ты от нас отказываешься?». Мне стыдно озвучивать какую либо цену и я предложил ему просто пополнить баланс моего телефона на любую сумму, сколько считает нужным. Какого было мое удивление, увидеть поступление 5к на баланс телефона 😳 Это что? Магия денег после семинара про деньги? 🤔 Или это мой накопительный эффект от обучений, что мою консультацию на 2 минуты оценивают в 5 тыс.руб.? ✨Чудеса?

ПРО ДЕНЬГИ 💰 Сегодня участвовал в онлайн семинаре «Следуй за своими деньгами», автор и спикер известный психолог-расстановщик по Хеллингеру. Проспать мероприятие не удалось, пригласили на него ранним звонком, хоть я и рассчитывал, что начало по московскому времени, а у меня +1 час, но фора эта оказалась моей иллюзией)) К семинару я отнесся легкомысленно хоть и с доверием, мол послушаю краем уха между личными делами, но промахнулся… Пришлось прям участвовать, когда поделили нас в сессионные залы и для меня это первый опыт тренингов с расстановками. Довольно интересно начинать различать свое состояние и чувства по отношению к БОЛЬШИМ ДЕНЬГАМ, и они дают разную энергию или переживания, когда просто говоришь «Я хочу…», «Я разрешаю…», «Я позволяю…», «Я могу…» или «Я зарабатываю…» их! Далее мы назначали фигуры, их было 5. Я конечно к этому подошел логически и нарисовал в своем блокноте геометрические фигуры (круг, квадрат, треугольник и тп. 😂), на самом деле это были: - мама - папа - родительские деньги - взрослые деньги - детские деньги Когда пришла пора выполнять упражнения, у меня начало появляться сопротивление, в которое мне не хотелось идти. Обычно я по возможности участвую первым, но тут остался последним и отказался выполнять упражнение. Вместо этого поехал на массаж, но в наушниках продолжился семинар. Я слушал его пока меня гнула и топтала тайка на их традиционном массаже. Поскуливая от боли, но уже без камеры, без звука я с любопытством слушал спикера и ее истории. Чтоб вы понимали, это продолжалось с 10 утра до 18:20, а под конец семинара осталось время, ввиду того, что не участвовали Я и еще 2 слушателя. Нам словно дали второй шанс! И тут то все началось… Возможно как нибудь я поделюсь с вами, с чем мне пришлось столкнуться и что признать, даже смириться… В продолжении, к чему это привело и как мне упали на счёт деньги, которых я никак не ожидал 🔽🔽🔽

PS: «Резинки для волос» теперь вкладывают тоже на фабрике (Получили скидку -20 руб. на услуги фф) - не исключено, что на следующем этапе нашей эволюции фабрика сама будет клеить нам баркоды на этикетки и пакеты для ВБ и ОЗОН 😁

Оптимизация процессов при работе с маркетплейсами 🤔 «Эволюция нашего бренда» - можно и так назвать 😁 Как все у нас происходило в нише с одеждой, а именно в Боди. пропущу печальный опыт работы с Бишкеком, поэтому перешли на работу с фабрикой в Китае. - сначала мы купили по одной шт. у разных продавцов для проверки качества шитья и ткани байерами в Китае, - потом закупали тестовую партию, чтоб понять соответствие размеров и получить первые органические отзывы, ведь не всегда, что китаец считает хорошим качеством, оценивает покупатель на вб и не всегда, что нравится продавцу, оценивается так же покупателем - купили вторую партию, пока заказ в пути изготовили в России жаккардовые этикетки и брендовые бирки, перед отправкой пришивали уже бирки (+25% к себестоимости сразу) - третью партию заказали брендированный пошив на фабрике, получили скидку (1 юань на шт. за партию и экономия - 40₽ на швее - 12 р на этикетке - 8₽ бирка) - для следующей партии были уже изготовлены брендированные Zip пакеты и фф начал упаковать в наши пакеты (получили скидку -2 р на от ФФ, при +4 р. стоимости пакета и +4 р. их доставка из Китая) - начади вкладывать подарок «резинки для волос» (+12 р. к себестоимости и слава богу фф вкладывает их нас без доплаты) - следующая партия, брендовые пакеты прямо с фабрики (зацени на фото)

PS: «Резинки для волос» теперь вкладывают тоже на фабрике (-20 руб. экономии на услугах фф) - не исключено, что на следующем этапе нашей эволюции фабрика сама будет клеить нам баркоды на этикетки и пакеты для ВБ и ОЗОН 😁