UIS говорит!

Руководители команд, чувствуете наступление предновогоднего хаоса? 🤝 Подготовили для вас 4 совета, как помочь команде работать работу «собраться» и доработать последний месяц уходящего 2025. P. S. Перешлите пост коллегам и... в отличие от Meta*, останетесь на удаленке в 2026 (но это не точно)🤣 *Американская транснациональная холдинговая компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, запрещена на территории РФ

Как общаться с клиентами в мессенджерах, чтобы у вас покупали — рассказали в новой статье на vc.ru! 🔵 Почему стоит попробовать продажи в переписке 🔵 Как и зачем создавать рабочие аккаунты в мессенджерах 🔵 Как писать сообщения, чтобы получить результат 🔵 Как не нужно вести себя в бизнес-чатах 🔵 Какие инструменты помогут контролировать и оптимизировать переписку с клиентами Получился гайд с практическими советами: сохраняйте, применяйте и делитесь с коллегами 🤝

Зима уже близко, но пока — подводим итоги осени Совсем скоро наступит месяц мандаринов, чая с корицей и беготни за подарками в последнюю минуту перед Новым годом. Но есть еще время расслабиться и вспомнить лучшие моменты ноября. Читайте дайджест UIS, а после выходных врывайтесь в зиму! Что нового ⭐️Генеральный директор UIS Дмитрий Щукин победил в номинации The Best CEO (Лучший генеральный директор) на ежегодной премии The Trends Awards 2025. ⭐️UIS стали лауреатами III Национальной премии «Бренд года в России 2025». Получили статуэтку в номинации «Коммуникационные услуги». ⭐️Попали в топ-3 рейтинга Technology Index 2025 от AdIndex. ⭐️Выступили на Национальном Рекламном Форуме — главном событии в мире рекламы и PR в России. Тема сессии: «Омниканальность: как связать все точки контакта с клиентом». Что почитать ⭐️Поиск в нейросетях: новое поле боя за внимание клиентов. Рассказали на cossa.ru, как попасть в нейровыдачу и зачем это нужно бренду. Бонус — бесплатный шаблон для исследования запросов прямо в статье. ⭐️Маркетинг и коммуникации в медицине в 2025 году: тенденции и рекомендации. В материале для РБК показали, какие изменения претерпевает медицинский маркетинг и как им управлять. ⭐️Обновления в рабочем месте оператора, интеграции с CRM и распределении обращений. Подготовили обзор с обновлениями, которые помогут оптимизировать работу со звонками и чатами. Готовы встречать декабрь? ⭐ Да, уже наряжаю елку 😱 Зима в понедельник, да ладно? #дайджестUIS

UIS — лауреат премии «Бренд года в России 2025» 20 ноября состоялась церемония награждения победителей III Национальной премии «Бренд года в России 2025», миссия которой — признать и наградить компании, определяющие траекторию развития рынка и страны. Наши достижения: ⭐️Лауреаты в номинации «Коммуникационные услуги» (первая лига — региональные, локальные и нишевые бренды) ⭐️Номинанты в категории «Бренд цифровых коммуникаций» Благодарим членов Высшего Консультативного совета и Экспертного жюри премии за то, что высоко оценили наш вклад в развитие российского рынка. К покорению новых вершин — готовы! 🔗 Узнать о премии подробнее Принимаем поздравления 🔥

Рынок недвижимости 2025: анализ, тренды и каналы коммуникации с клиентами На основе данных 600 компаний — агентств, застройщиков и девелоперов — команда UIS провела исследование рынка недвижимости за 2023-2025 год. Топ-3 выводов: ⭐️Главный источник обращений — прямой трафик. Доля обращений через лид-генераторы на сайтах выросла в 4 раза только за май 2025 в сравнении с апрелем того же года ⭐️Яндекс.Директ, напротив, в 2025 демонстрирует рекордно низкую эффективность: конверсия посетителей из рекламы в обращение 0,77% ⭐️68% качественных обращений приходят в компании через текстовые каналы связи. Несмотря на то, что они составляют всего 12% всех обращений. Поведение покупателей тоже изменилось: срок принятия решения увеличился, сайты недвижимости все чаще сохраняются в закладках и используются, когда клиенты будут готовы к покупке. 💰 Какие источники приносят новых клиентов, а какие подогревают интерес? 📲 На какие рекламные каналы сделать упор? Общение голосом или текстом? 🔗 Причины изменений, статистика и комментарии экспертов — в исследовании Благодарим за участие экспертов из компаний ProfitBase, Realweb, E-промо

Рынок недвижимости 2025: анализ, тренды и каналы коммуникации с клиентами На основе данных 600 компаний — агентств, застройщиков и девелоперов — команда UIS провела исследование рынка недвижимости за 2023-2025 год. Топ-3 выводов: ⭐️Главный источник обращений — прямой трафик. Доля обращений через лид-генераторы на сайтах выросла в 4 раза только за май 2025 в сравнении с апрелем того же года ⭐️Яндекс.Директ, напротив, в 2025 демонстрирует рекордно низкую эффективность: конверсия посетителей из рекламы в обращение 0,77% ⭐️68% качественных обращений приходят в компании через текстовые каналы связи. Несмотря на то, что они составляют всего 12% всех обращений. Поведение покупателей тоже изменилось: срок принятия решения увеличился, сайты недвижимости все чаще сохраняются в закладках и используются, когда клиенты будут готовы к покупке. 💰 Какие источники приносят новых клиентов, а какие подогревают интерес? 📲 На какие рекламные каналы сделать упор? Общение голосом или текстом? 🔗 Причины изменений, статистика и комментарии экспертов — в исследовании Благодарим за участие экспертов из компаний ProfitBase, Realweb, E-промо

Главные обновления ноября, которые помогут оптимизировать работу со звонками и чатами 🔥 🔵 Обновили интеграцию с CRM ПланФикс Пользователи нового Личного кабинета UIS теперь смогут подключить интеграцию с ПланФикс, чтобы контакты и задачи по чатам и звонкам создавались автоматически, а сделки подгружались в отчеты для аналитики рекламы. 🔵 Ускорили поиск сделок при аналитике обращений В отчеты «Коммуникации», «Чаты» и «Обращения» добавили ссылки на контакты и сделки в CRM. Теперь при прослушивании звонков и чтении переписки в отчетах можно сразу перейти в сущность в CRM, чтобы понять весь контекст взаимодействия с клиентом. 🔵 Улучшили поиск сообщений в Рабочем месте оператора Теперь, чтобы найти сообщения, которые были отправлены в конкретный день или период, в РМО можно использовать фильтр по дате сообщения. Например, чтобы проверить, отправили ли вы клиенту важную информацию в тот день, когда обещали. 🔵 Упростили настройку распределения чатов В сценариях распределения чатов больше не обязательно создавать группу сотрудников, если чаты нужно направлять на кого-то одного. 🔗 Подробности, скриншоты и инструкции собрали в обзоре на сайте #релизUIS

Медицина утопает в «перелидозе» — главный риск 2026 года Анализируя медицинский маркетинг, приходишь к выводу: клиники выбирают неверную стратегию. Бюджеты на привлечение растут, стоимость лида бьёт рекорды, но реальный рост дают только те пациенты, которые уже ходили в клинику. И именно с ними почти никто системно не работает. В 2026-м выигрывают не те, кто «заливает трафик», а те, кто прокачивает удержание, LTV, персональные коммуникации и работу с базой. На Суровом Питерском Форуме задали самые животрепещущие вопросы лидерам рынка. Делимся мини-интервью с вами. Татьяна Довгопол, основатель маркетингового бюро «134» поделилась мыслями на темы: 🤝 Что реально стоит менять в маркетинговом подходе медицинских учреждений уже сейчас. 🤝 Что происходит, когда маркетинг строится вокруг количества лидов, а не вокруг пациента. 🖥 Смотрим интервью

UIS — в топ-3 рейтинга Technology Index 2025 от AdIndex AdIndex провели исследование рынка AdTech- и MarTech-решений в рамках XI рейтинга Technology Index. В исследовании приняли участие 592 эксперта из 309 компаний со стороны прямых заказчиков и агентств. Был изучен клиентский опыт в 12 сегментах рынка. Компании оценивали по доле рынка, известности бренда, качеству продуктов. По итогам изучения составили сводный рейтинг — интегральный. Коллтрекинг UIS — cистема отслеживания звонков — получил высокую оценку и занял почетные места в топе сразу трех номинаций: 3 место — Интегральный рейтинг Technology Index (доля знания, доля рынка и качество продукта / сервиса) 4 место — Рейтинг по качеству продукта и оказываемого сервиса 4 место — Рейтинг узнаваемости брендов платформ в сегменте Calltracking По итогам рейтинга команда выпустила технологическую карту с лидерами исследования. И мы там тоже есть 😉 Принимаем поздравления! 🤝 Молодцы, так держать ⭐ Нисколько в вас не сомневались

THE BEST CEO — наш CEO 😎 Вечером 19 ноября состоялась церемония награждения победителей премии «The Trends Awards 2025» ⭐ Дмитрий Федорович Щукин победил в номинации The Best CEO (Лучший генеральный директор) Принимаем поздравления! 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 Благодарим каждого, кто принял участие в голосовании за самого крутого* гендиректора. 🔗 Подробнее о премии → * По мнению команды маркетинга и авторитетного жюри

Карты и смартфоны — как клиникам взаимодействовать с пациентами В новой статье для РБК рассказали, какие изменения претерпевает современный медицинский маркетинг и как им управлять. Основывались на данных нашего исследования коммуникаций 2400+ клиник с пациентами. Узнайте: ⭐️Как изменилась активность пациентов в онлайн-пространстве. ⭐️Стоит ли адаптировать сайты и формы заявок под смартфоны. ⭐️Что происходит с динамикой расходов на рекламу в различных каналах. ⭐️Какие каналы лучше работают на привлечение, а какие — на повторные обращения. ⭐️Как клиенты предпочитают общаться: звонки или переписки? 🔗 Читать статью

Клиент не отвечает на звонок. Что делать? — Написать Законодатель ограничивает массовые вызовы. Клиенты блокируют неизвестные номера. В итоге — бизнес теряет возможность инициировать контакт голосом. Собеседник может быть за рулем, на встрече, за городом — вариантов много. И да, можно перезвонить еще раз... или написать в мессенджер и вернуть собеседника в диалог.

Вы оставляли заявку на сайте. Не смогли до вас дозвониться, поэтому решили написать. Хотели бы уточнить пару вопросов...

Звонок легко пропустить и забыть о нем. С сообщением все иначе. 🔥 — если «+1» рядом с иконкой мессенджера вам самим покоя не дает. Продолжая общение текстом, вы показываете гибкость и повышаете качество сервиса. ⭐️Текстовые каналы работают всегда: сообщение в мессенджере будет доставлено, а контакт точно случится. ⭐️Звонки же могут подвести: клиент поставил блокировку на массовые вызовы, операторы отметили звонок как «спам». Использование текстовых коммуникаций больше не дополнительная опция, а равнозначная и обязательная. Раньше бизнес соревновался в скорости дозвона, теперь — соревнуется в умении быть доступным! А у вас как? Пишете или все еще звоните? 😁 Только звоним (и мучаемся) ⚡️ Только звоним и у нас все ок 🤝 Давно пишем клиентам 👌 Надо попробовать, убедили

Встречаемся на НРФ! UIS — официальный партнер форума 🔵На главном PR- и рекламном событии страны соберутся 500+ спикеров, 5000+ участников, — и мы среди первых. 🔵Екатерина Владек, руководитель направления аналитики рекламы UIS, проведет сессию «Омниканальность: как связать все точки контакта с клиентом». Обсудим, как омниканальная архитектура объединяет данные, синхронизирует каналы и выявляет слабые места маркетинга через правильные метрики. 📅 Ждем вас 12 ноября в 15:00, зал №7, КАРО 11 🔗 Ознакомьтесь с программой форума

Праздники-праздниками, а выполнение KPI никто не отменял... а жаль 🔥 — Отлично вас понимаем! 🤝 — Праздники? Какие праздники? 👍 — Когда там уже Новый год?

Едем на Национальный Рекламный Форум? Мы — да! Екатерина Владек, руководитель направления аналитики рекламы в UIS, выступит на главном событии в мире рекламы и PR в России. В программе выступления: ⭐️Как отследить весь путь покупателя от первого касания с рекламой до повторной продажи ⭐️ Как оптимизировать анализ эффективности маркетингового бюджета и свести ручной сбор данных к минимуму ⭐️ Что поможет решить главную боль в бизнесе и, наконец, примирить отделы маркетинга и продаж До встречи 12 ноября в 15:00 в зале №7, КАРО 11 🔗 Программа форума

Нейросетевая выдача — новый инструмент отстройки от конкурентов Замечаете ли вы, что все чаще поручаете ИИ поиск ответов на ваши вопросы и больше не «гуляете» по ссылкам сами? Так делают и ваши клиенты. Исследование UIS показало:

Если ваш бренд не упоминается в ответах искусственного интеллекта, вы теряете клиентов еще до первого контакта.

В новой статье делимся инструкцией, как оставаться в поле зрения ИИ, чтобы именно ваш бренд упоминался в ответах нейросетей. Ответили на вопросы: ⭐️ Зачем бренду высвечиваться в нейросетевой выдаче ⭐️ Как изменился подход клиентов к поиску информации в интернете ⭐️ Чем отличается классическая поисковая оптимизация (SEO) от новой генеративной оптимизации (GEO) ⭐️ Что изменить в контенте, технической базе и анализе продвижения, чтобы завтра оказаться в ответах ИИ ⭐️ Какие инструменты отслеживают лиды из нейровыдачи, и как ими воспользоваться ⭐ Бонус — бесплатный шаблон для исследования запросов и типов контента, чтобы ИИ начал цитировать ваш бренд. Скачивайте прямо из статьи.

Если выгорание сотрудников для вас что-то на непонятном и далеком, то с согласованиями длиною в вечность — сталкивались точно! 🔥 — Знаем, плавали ❤️ — У нас все раз-раз и готово ⭐ — Вечер пятницы не создан для согласований! P.S. Посмотрите на время и загадайте желание 💫

Еще на месяц ближе к зиме! Готовим мероприятия, чтобы дать вам идеи и знания, которые точно пригодятся в бизнесе в 2026 году. Выбирайте, что вам ближе. 1С-Битрикс «Космос» 📅06.11 в 9:00, Москва Крупнейшее событие IT-индустрии – встреча партнеров Битрикс 24. Ищите UIS в нашей собственной лаундж-зоне с коктейлями и мягкими креслами для лучшего партнерского нетворкинга. МЕДПЛАТФОРМА: Осенний квартирник 📅06.11 в 17:00, Москва Не конференция, а уютный вечер совместной рефлексии о медицинском бизнесе. Полезные инсайты ведущих специалистов отрасли, обсуждения тенденций управления в сфере, вкусная еда и легкие активности включены в программу. Национальный Рекламный Форум 📅11-14.11, Москва Руководитель направления аналитики рекламы Екатерина Владек расскажет, как омниканальные коммуникации подсвечивают скрытые паттерны поведения лида, и как это помогает маркетингу и продажам точнее на них реагировать. Выступаем в числе первых, 11 ноября. Franch Summit 📅12.11, Ростов-на-Дону Международная выставка франшиз в РФ и СНГ. На ней Дмитрий Бинэ, руководитель развития бизнеса, покажет решение «UIS Холдинг», которое помогает франчайзерам держать «руку на пульсе» бизнеса и эффективно контролировать франчайзи. Дни МедРокет 📅20-21.11, ФТ «Сириус» Конференция собрала самое актуальное о бизнесе в медицине: прибыль, лидерство, маркетинг. Екатерина Владек расскажет, как с помощью омниканальных коммуникаций UIS увеличить поток пациентов — и покажет кейсы, которые удивляют только тех, кто еще не работал с нами. 🔥Ставьте огонечки, если одно из этих мероприятий уже в вашем календаре #афишаUIS

Сезон новых начинаний плавно переходит в сезон подведения итогов Как прошел второй месяц осени? Делимся с вами самыми яркими событиями! ⭐ Мы в THE TRENDS AWARDS Генеральный директор UIS Дмитрий Щукин вошел в лонг-лист номинантов премии сразу в двух категориях: ⭐️The Best CEO ⭐️Advisor in Tech Как поддержать Дмитрия Федоровича рассказали здесь Что нового ⭐️ Приняли участие в 7 отраслевых мероприятиях. В их числе: международная выставка франшиз BuyBrand, «Суровый Питерский Форум» и форум CarXL для рынка автобизнеса. ⭐️ Выложили объемное обновление. Групповые чаты для приложения UIS chats в amoCRM, новые функции в Рабочем Месте Оператора и новые возможности для работы с сообщениями. Перешлите коллегам и ознакомьтесь сами с инструкцией. Что почитать ⭐️ Вершина аналитики рекламы — как выйти за рамки базовых метрик и управлять лидами через мультиканальную аналитику. ⭐️ Маркировка звонков: ответы на главные вопросы — для тех, кто хочет адаптироваться к изменениям одними из первых. Что посмотреть ⭐️Вебинар: «Под капотом речевой аналитики в медицине» — как ИИ анализирует звонки и повышает прибыль клиник без дополнительных затрат. Как прошел ваш октябрь? 🔥 — Ярко и насыщенно 🤝 — Спокойно, словил осенний дзен 😁 — Все хорошо, но давайте уже Новый год

Почему компании теряют клиентов там, где хотели их удержать? Бизнес вкладывается в рекламу и продажи, но клиентов не прибавляется. «Не донесли ценность?», «Нецелевой контакт?», «Нет сформированной потребности?» — все гораздо прозаичнее. Довольно частая проблема: обращения затерялись в потоке и потенциальный клиент просто не получил ответ. В новой статье порассуждали: — где заканчивается удобство для клиента и начинается путаница для компании — почему KPI не спасают, если нет системы коммуникаций — что поможет удержать клиентов в поле зрения 🔗 Читать полную версию → А в вашей компании за контроль обращений отвечает маркетинг или продажи? 🔥 — Маркетинг ❤️ — Продажи ⭐ — Кто увидел, тот и молодец ⚡️ — Другое. Написал бы, но у вас комментариев нет