Честное PR-нерское
Меня зовут Ирина Питерсон, я работаю в PR более 20 лет (Нордеа Банк, Сбер, ВТБ, ИКЕА). Сейчас - частный консультант и практик, моя специализация - работа со СМИ. Этот канал - мой дневник и портфолио: личный опыт и размышления о PR. @Irina_peterson
نمایش بیشتر3 260
مشترکین
+4024 ساعت
+1127 روز
+50030 روز
- مشترکین
- پوشش پست
- ER - نسبت تعامل
در حال بارگیری داده...
معدل نمو المشتركين
در حال بارگیری داده...
Прочитала очень полезный пост у Аси Шаблиной.
Все то же самое можно сказать и о работе со СМИ.
После новости или статьи, а уж тем более после комментария в заметке, скорее всего лиды не придут. Так же как и после коммерческого размещения материала.
Сегмент b2b отличается тем, что чисто количественно аудитория намного меньше. И чем сложнее продукт, тем она еще меньше. И тем дольше у нее процесс принятия решения. Но и ценник этого решения в итоге выше.
То есть компании, которая производит сложный или дорогой продукт, нужно в год найти, ну сколько … 10, 20, 30, ну 100 партнеров или заказчиков. И, к сожалению, единого такого места, где они все хором собраны и ждут наши публикации, не существует.
Точнее, существует как класс - это как раз ведущие деловые и отраслевые медиа. И там, конечно, можно сказать, эгегей, давай к нам, мы можем это и это… но это в рекламный отдел, а если прямо сейчас у заказчика нет потребности в продукте, он такой материал даже не дочитает.
Поэтому надо просто долго, упорно, регулярно о себе напоминать, информировать, рассказывать, мелькать, еще раз напоминать, еще раз рассказывать - чтобы в тот момент, когда будущий заказчик готов принять решение, в его голове было - о, я этих ребят, кажется, знаю.
Пожалуй, это самый сложный момент, который очень трудно объяснить клиенту. Поэтому вот Асин пост - тоже в помощь 👌
Ася Шабалина о digital в IT
Почему b2b-компании нельзя ставить KPI на количество лидов от Telegram-канала? Это не только не очень выполнимо отследить, но еще и вредно. Если вкратце, то потому что: — этим вы подменяете цель проекта — и заведомо сужаете свою аудиторию. Теперь подробнее. ⏩ Если ваша цель — быстрые лиды, то лучшим решением будет организовать рекламную кампанию. С призывом к простому целевому действию, например, прийти на продуктовый вебинар. Вы соберете тех, кто уже находится на верхних ступенях лестницы Ханта: уже понял свою потребность, понял, каким решением ее можно закрыть, и готов выбирать между поставщиками. Проблема только в том, что количество этих людей сильно ограничено. ⏩ Цель Telegram-канала в другом — наладить коммуникацию с теми, кто прямо сейчас не готов отреагировать на призыв к целевому действию. Не готов по разным причинам: — это холодная аудитория, которая еще только-только подходит к осознанию проблемы, но еще не знает, как ее решить; — у нее пока нет возможности решить проблему: нет бюджета…
👍 9❤ 6💯 2
Финал ЛЧ - это бренд, который покупаешь каждый год.
Этот особенный, потому что мой сын с детства болеет за Боруссию Дортмунд.
Лет восемь назад, когда мой муж еще работал управляющим в аэропорту Stansted под Лондоном, Боруссия прилетела на какую-то игру в Англию. Он где-то раздобыл футболку, лично встречал на выходе игроков команды с ручкой и просил подписать ее. Для Васи. Фото не очень качественное, но видно, как они передают друг другу ручку.
Болеем за Дортмунд! ⚽️
❤ 11😍 10🔥 4👍 3
00:12
Video unavailableShow in Telegram
А это прекрасная иллюстрация к предыдущему посту 😁
По пятницам в Фетхие мы ходим на квизы. Еще полтора года назад Полина собрала команду, она называется Touch The Bottle Crew и, кстати, побеждает почти в каждой игре.
Это время святое. Откладываются все дела. Закрываются ноутбуки. Убираются телефоны.
Но сегодня чуть не вписались в дедлайны 😅
IMG_3173.MOV4.23 MB
🔥 11😁 4❤🔥 3🦄 2
Еще немного про людей
Когда сложно найти и удержать людей, единственный способ сохранять команду - это людей беречь. А значит - обеспечивать им комфорт, в первую очередь психологический. Не давить, не устраивать стрессовые эксперименты - справится или нет, отвечать на вопросы, нормально отвечать на вопросы, а не «а сам как думаешь?», спокойно относиться к недочетам и много всего еще.
Честно скажу, я раньше была другой. Но смогла перестроиться после работы в непростой, скажем так, обстановке в найме. И там не было такого ощущения, что для меня лично от команды что-то зависит, а сейчас очень даже.
Я никого не пытаюсь подстроить под себя или под какую-то свою систему.
Например, один сотрудник не очень любит общаться по телефону и на коллах, но отлично делает всю внутреннюю работу и ведет переписку - и я не прошу его общаться на коллах, а просто слушать и записывать.
А другой отлично пишет, но не любит жестких дедлайнов и вообще срочности - я даю задания с запасом.
Третий, наоборот - никаких табличек и отчетов, но дай потрендеть, покреативить, написать какой-то прикольный опрос или что-то запитчить - и у него в задачах нет табличек.
А четвертый тоже не любит табличек, но отлично работает в режиме жестких дедлайнов, разбирается в теме, готов оперативно подключаться к любой срочной задаче, достать эксперта из-под земли в срок. Окей, таблички уходят к первому.
Если человек не твой - это станет понятно и так довольно быстро и без экспериментов.
Сейчас у нас сбалансированная команда, хотя если меня спросить, по какому принципу она устроена, - да фиг его знает, как-то само собой сложилось и работает.
Надеюсь, что все счастливы ❤️
❤ 28💯 10👍 4🔥 4
Раз уж мы недавно в очередной раз заговорили о карьере в PR - вот делюсь папкой. Коллеги собрали папку каналов, где можно почитать экспертов по теме Управление командой/ Карьера/ Медиа, в которую вошел и мой канал.
Надеюсь, что будет полезно и тем, кто строит свой бизнес в коммуникациях, и тем, кто ищет работу 👌
Упр.командой
Ирина 📘🖌️ invites you to add the folder “Упр.командой”, which includes 14 chats.
👍 4❤ 4🔥 2
В беседе с клиентом пришли к парадоксальному выводу, что именно можно считать хорошей работой пиарщика, перед которым стояла задача вывести компанию в инфополе с нуля.
Пиарщик хорошо поработал, если, убери его, компания останется в инфополе. То есть она сама научилась работать с инфоповодами, ее эксперты известны и нужны. И если вынуть из цепочки пиарщика (ну гипотетически), журналисты продолжат интересоваться компанией и общаться с экспертами. Конечно, уже не так интенсивно, пропадут инициированные публикации, постепенно их количество и уровень будет снижаться, но компания не потеряется.
(Например, вот убери нас сейчас из Fort или Онлайн Патент… Дорогие клиенты, не читайте это! 😁)
И пиарщик плохо поработал, если, убери его, все встало, компания не интересна. Никто не обращается, не пишет и не звонит. Конечно, бывают ситуации, когда пиарщику надо упаковать неупакуемое. Но все же думаю, что в большинстве случаев можно помочь заказчику найти внутреннюю экспертизу, смыслы и сделать компанию и спикеров интересными, вырастить ее в этом смысле.
Прикольно, да?
Хотя, я думаю, в большинстве случаев те первые, для кого пиарщик хорошо поработал, от своего хорошего пиарщика не захотят отказаться, потому что он успел их научить, что только стабильность инфополя вызывает доверие 👌
👍 16😁 1🤔 1
Photo unavailableShow in Telegram
Начну неделю не с делового поста, а с жизненного 😅
Коллеги и даже клиенты спрашивают, почему я не назову компанию своей фамилией. Которая типа уже бренд и то-се.
Ну, во-первых, в моем восприятии, если нельзя ее как-то креативно обыграть, - это какая-то корона на голове, а у меня ее нет.
Но это не главное. Главное то, что мою фамилию как только не пишут и не произносят. Корень «зла» в том, что она изначально британская, доставшаяся мне от британского, соответственно, мужа. И на английском она пишется как PETERSON. Когда мой муж впервые приехал в Москву еще по туристической визе, в ней российское консульство в Лондоне написало фамилию как ПИТЕРСОН, что совершенно верно по правилам чтения открытого слога в английском. И с тех пор во всех его и потом моих документах ее следовало писать только так.
В качестве отступления - вы не представляете, сколько сил, нервов и бумаг мне потребовалось, чтобы убедить начальника МВД написать в моем загранпаспорте PETERSON. Потому что в моем российском он своими глазами видел ПИТЕРСОН, а значит в загране должно быть PITERSON. И я размахивала паспортом мужа и долго убеждала, что тогда за границей я перестаю быть его женой, потому что у нас разные фамилии.
В устной речи мою фамилию произносят как пИтерсон (что верно), как питерсОн, как пЕтерсон, как пЕтэрсон … Но мне по-любому ок и я всем говорю, не переживайте, как вам удобнее.
А вчера случилось комбо. Многие мои «старенькие» друзья и коллеги знают, что моя девичья фамилия Левитина. И продолжают меня называть так.
Подруга подруги подруги - не важно - попросила рекомендацию копирайтера, я дала контакт, где-то на обратной дороге случился испорченный телефон, и в итоге заказчик пришел к копирайтеру с таким сообщением:
Здравствуйте! Пишу Вам по рекомендации Ирины ЛЕВИНСОН…
Все, пазл, наконец-то, сложился 😁
Надеюсь, ответила на все вопросы, почему не называю агентство так.
Ну и, так сказать, на десерт: сходила к врачу в Турции и получила рецепт на таблетки - на фото 😱
🤣 31❤ 3😁 3🔥 2🙈 1
Photo unavailableShow in Telegram
Меня вот не приглашали в флешмоб, который запустила Даша и Птички в голове, потому что я не молодая мать и не совмещаю карьеру с воспитанием детей 😁
Но все же я тоже могу рассказать вам о роли детей в бизнесе. А поскольку наша с Дашей любимая тема - где на рынке найти толковых людей - еще и поделиться с вами лайфхаком.
Так вот. В условиях катастрофической нехватки кадров на нашем рынке подрощенные дети становятся отличным источником таковых.
Со мной уже работают трое (❗️) друзей Полины и одногруппница Васи. Команда у меня маленькая, всего 8 человек, таким образом 50% ее сформировано благодаря детям 🔥
🔥 24❤ 7😁 6👍 3🤣 1
Очень мне нравится такая дружба каналами и перекличка постами по теме, как вышла у нас вчера. Телеграмм и комьюнити в работе и во всей красе 🔥
Коллеги из Ex Libris ответили на мой пост, который я написала в продолжение поста Розалии.
В итоге:
у аудитории всех трех каналов масса информации по сложной теме медиа аналитики, а у каналов рост числа подписчиков 👍
Ex Libris: PR |аналитика Digital|ORM|Influence
Розалия Каневская, хорошая знакомая еще со времен активного редачества в первом онлайн-журнале для пиарщиков Mediabitch.ru (ПиарХаб, без обид), а ныне фаундер небольшого PR-агентства, запилила колонку про то, как в своем агентстве подходит к вопросу количественных KPI на PR-проектах. Это хороший разбор метода DIY-медиаанализа, для которого вам понадобится минимальный тариф практически любой мониторинговой системы, эксель и немного огня в сердце. Рекомендуем👍 Розалия четко обозначает, что на поле качественных параметров заходит в колонке не сильно, и Ира Питерсон в своем посте по мотивам колонки тоже задается вопросом – реально ли оценить, измерить и оцифровать все тонкости медиаэффекта гипотетической PR-кампании?🤔 Что ж, давайте разбираться, насколько глубока эта кроличья нора. В целом, кажется, рынок давно пришел к идее, что хорошие PR-метрики – интегральные. Это не значит что они математически сложные, это значит что в себе они содержат несколько каких-то важных параметров, у каждого параметра есть свое…
❤ 6👍 4💯 2😁 1
Моя коллега Розалия Каневская написала блестящую колонку о метриках и аналитике медиаполя, тема – one love.
Колонка непростая, но написана легко и образно, и очень рекомендую, кому интересно, почитать и разобраться. По-хорошему все это пиарщик или агентство должны приносить клиенту на блюдечке с голубой каемочкой еще на этапе переговоров о контракте – мы обычно делаем так, хотя более сложную аналитику уже включаем в контракт на этапе разработки стратегии и планов. А там просто мама не горюй…
Например:
✔️ Вот есть, допустим, поставщик вина (все совпадения случайны, назовем W1). И есть другой поставщик W2, но он решил поставлять еще и пиво. Соответственно, если предположить, что оба ведут активную работу со СМИ, у компании W2 упоминаний будет объективно больше, потому что больше инфоповодов и тем. Но просто технически сравнивать количество упоминаний W1 и W2 неверно, потому что по теме пива W1 с W2 не конкурирует, не является экспертом, его по ней не спрашивают – упоминаний меньше. Поэтому сравнивать нужно внутри одной темы, а это ручная работа. А представьте, что таких упоминаний сотни в месяц.
✔️ Другой пример – вот сегодня мы считали доли тем в инфополе компании. Мы выделяем несколько ключевых тем: энергетика, промышленность, экономика/бизнес, технологии и рынок труда. И смотрим, равномерно ли компания представлена или правильно ли они выглядят по приоритетам. И вот есть заметка: Китай снизил поставки в Россию промышленного оборудования и ПО, и эксперты обсуждают, как это отразится на экономике и бизнесе. Так вот ее куда отнести? Или ее учесть трижды? И опять же – читаем и считаем глазками и ручками.
✔️ Можно попытаться облегчить себе жизнь и сократить эти сотни и тысячи упоминаний до категории Медиалогии топ-100, но и тут загвоздка: в нее не попадает, например, Forbes и Бизнес ФМ, а они явно входят в tier-1 для деловой аудитории. И я уже не говорю про отраслевые СМИ, которые порой еще важнее. Что делаем? Сортируем ручками.
✔️ Или вот мое любимое – экспертный лонгрид, то есть колонка. Она не дает перепечаток, охвата, то есть не повышает количество вообще никак. Но именно в ней глубина экспертизы, и она одна важнее 15 комментариев. Но их формально больше. Что делаем – наделяем ее «весом» ручками.
✔️ А еще ... удалось ли донести ключевые сообщения компании во всем этом массиве? А еще... а каков был контекст, позитивный или негативный? Список можно продолжать бесконечно.
Коллеги из Ex Libris, поправьте меня - это же все делается руками, машинки еще не умеют?
Выход из этого всего – разработка какой-то своей системы, понятной для себя самих и клиентов. Мы движемся к этому 👌
👍 11❤🔥 2🤯 1