Robokassa

🍂 Чего бизнесу ждать в октябре? Рассказываем в традиционном обзоре осенних законодательных новинок 👍 Начинают действовать новые правила работы с маркетплейсами С 1 октября вступает в силу закон № 289-ФЗ о платформенной экономике, который устанавливает единые правила взаимодействия для маркетплейсов, продавцов и пунктов выдачи заказов. Площадкам необходимо заранее уведомлять партнеров об изменении комиссий и штрафов. Также маркетплейсам запрещается менять цены товаров за счет продавца без его согласия — за нарушение предусмотрен штраф до 400 000 рублей. Продавец вправе установить минимальную цену или полностью отказаться от скидок за свой счет. Кроме того, площадки обязали проверять указанную в карточках товаров информацию. Если данные не совпадут, карточку не опубликуют или скроют из выдачи. Также начинают работать правила взаимодействия с самозанятыми через платформы, о которых мы уже рассказывали в подробностях.

Важно: изучите обновленные договоры с платформами, которые теперь должны подробно описывать рейтинги, ранжирование, санкции и порядок досудебного обжалования. А также проверьте карточки товаров на соответствие новым требованиям и убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, особенно, на товары, подлежащие маркировке и обязательной сертификации.

💰 Изменились правила по НДС С 1 октября 2026 года для применения льготной ставки в 10% на детские товары обязательно наличие сведений о сертификате или декларации соответствия в реестре Росаккредитации либо документов ЕАЭС. Кроме того, если обязанность платить НДС возникла у продавца из-за изменения закона после заключения договора, налог выделяется расчетным методом из цены, а счет-фактура не выставляется.

Важно: проверьте по реестру Росаккредитации наличие действующих сертификатов и деклараций на все детские товары, чтобы подтвердить свое право на льготу. Пересмотрите договоры: если в них нет условия о пересмотре цены при изменении налогового законодательства, продавец заплатит НДС из своей выручки.

🔸Специалистам частной практики расширили оплату по СБП Теперь нотариусы, адвокаты с адвокатскими кабинетами, медиаторы, арбитражные управляющие, оценщики и патентные поверенные смогут полноценно принимать оплату через Систему быстрых платежей. Основание — Положение Банка России № 876-П и Указание № 7374-У.

Важно: необходимо заранее убедиться, что ваше программное обеспечение и банковские сервисы поддерживают прием платежей через СБП, а также проинформировать клиентов о новых возможностях оплаты.

🌸 Маркировка «Честный ЗНАК» распространяется на колбасные изделия и консервы С 1 октября расширяется перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке. Необходимо будет наносить коды Data Matrix на колбасные изделия (вареные, жареные, копченые и другие) и передавать сведения в систему «Честный ЗНАК». Кроме того, становится обязательной передача сведений о розничной продаже консервов через контрольно-кассовую технику.

Важно: за производство немаркированной продукции компании грозит штраф до 100 000 рублей, а за ее продажу, хранение или перевозку до 300 000 рублей.

💙 Бюджетные организации смогут делать госзакупки через маркетплейсы В рамках эксперимента с 1 октября 2026 года по 30 сентября 2028 года школы, детские сады и другие образовательные организации смогут осуществлять закупки малого объема через маркетплейсы, наряду с действующими электронными площадками.

Важно: если вы поставляете товары для образования, канцелярию или оборудование для детских учреждений — это новый канал продаж. Бюджетные закупки традиционно сопряжены с административными барьерами, маркетплейсы могут снизить порог участия.

#новости

👍 Как оценить эффективность бизнеса всего по четырем показателям Представьте, что вы — владелец мини-пекарни. Выручка растет, покупателей меньше не становится, а денег на счете почему-то постоянно не хватает. Можно предположить, что дело в сезонности или в поставщиках. Но вместо того, чтобы строить теории, достаточно провести простейший финансовый анализ без сложных таблиц и финансового образования. Мы написали статью о четырех показателях, которые достаточно отслеживать, чтобы оценить эффективно ли вы ведете дела.  1️⃣ Выручка — сколько денег пришло от продаж. 2️⃣ Чистая прибыль — что осталось после всех расходов, налогов и кредитов. 3️⃣ Денежный поток — реальное движение денег, которое помогает вовремя заметить кассовые разрывы. 4️⃣ И рентабельность — сколько прибыли приносит каждый рубль выручки. Именно эти четыре цифры показывают, зарабатывает ли бизнес на самом деле или только создает видимость. В статье мы разобрали каждый показатель на живых примерах и объяснили, как считать их за пару минут в неделю. Времени занимает немного, а польза — очевидная. Вы точно не пропустите момент, когда проблемы только начинаются, и быстро сможете исправить положение (например, перестать продавать убыточные товары или услуги). Плюс, когда данные уже собраны, гораздо проще общаться с банками и инвесторами. И строить планы на будущее не на ощущениях, а на фактах. Также в статье вы найдете информацию о других показателях, которые могут быть вам полезны, ошибках финансового анализа и ответы на самые распространенные вопросы. Читайте, если хотите чувствовать себя увереннее в цифрах и держать руку на пульсе бизнеса. #дело

Собрали для вас актуальные бизнес-новости последнего времени в уже привычный дайджест. Прочитайте прежде, чем уйти на выходные 👌 «Честный ЗНАК» проверяет, существует ли производство на самом деле Система маркировки начала двухуровневый контроль: сначала компании загружают фото и видео с геометками производственных площадок, а при подозрениях инспекторы выезжают на место. Оператор уже отказал нескольким компаниям из-за несуществующих фабрик — без подтверждения реального производства коды маркировки не выдают, и товар нельзя продавать легально.

Важно: если вы работаете с маркируемыми товарами, ваши производственные мощности, персонал и склады должны быть реальны и подтверждаемы. Фирмам-фантомам и серому импорту доступ к кодам закроют, а добросовестные производители получат более прозрачную конкурентную среду. Можно оспорить отказ в получении отметки «Производство РФ», запросив повторную инспекцию или по обращению в специальную комиссию оператора.

Приток продавцов в онлайн-торговлю замедлился Рынок электронной коммерции России продолжает расти, в правительстве ожидают, что к концу 2026 года она составит четверть всего ритейла. Однако состав продавцов меняется: за лето 2026 года на маркетплейсы пришло на 27% меньше новых селлеров, чем годом ранее (по оценке «МойСклад» — на 53%). На начало сентября на онлайн-площадках работали почти 800 000 продавцов. Причины замедления роста — насыщение рынка, усиление конкуренции, повышение расходов на логистику и продвижение, охлаждение спроса, а также атаки БПЛА на склады, затронувшие более 400 000 селлеров.

Важно: бизнесу стоит заранее просчитывать экономику продаж, выбирать подходящую модель работы и диверсифицировать каналы сбыта — развивать собственный интернет-магазин, самовывоз и экспресс-доставку, чтобы снизить зависимость от чужих складов и растущих издержек. Рынку в целом предстоит адаптироваться к более зрелой стадии: конкуренция будет усиливаться, а требования к эффективности и устойчивости логистики — расти.

Минфин рассказал, как вести налоговый учет товаров, уничтоженных во время атак на склады Если имущество выбыло по не зависящим от налогоплательщика обстоятельствам (например, из-за чрезвычайной ситуации), НДС начислять не нужно, а ранее принятый к вычету налог восстанавливать не требуется. Убытки включаются в состав внереализационных расходов вместе с затратами на ликвидацию последствий атак. Расходы признаются в том периоде, когда товары были уничтожены. Учесть потери могут компании на ОСНО и на УСН «доходы минус расходы». Для подтверждения нужны справка МЧС, акт о пожаре, протокол осмотра и итоги инвентаризации. Любая компенсация от маркетплейса или страховой увеличивает доход.

Важно: бизнесу стоит заранее отладить документооборот с маркетплейсами и страховщиками, чтобы оперативно фиксировать факты утраты и стоимость товаров — это снизит риск споров с ФНС.

#новости

✂️ Как математик из декрета построила бизнес на выкройках Казалось бы, что общего у математики и шитья? Все об этом может рассказать героиня нашей сегодняшней истории Татьяна Сударева. В декретном отпуске она купила швейную машинку и решила попробовать сшить постельное белье для дочки. Но вскоре хобби переросло в большее: от детских платьев — к взрослой одежде, а затем и к ателье с собственными выкройками на продажу. Главное отличие бренда Súdareva — инженерный подход. Татьяна выучилась на конструктора, освоила САПР и начала создавать лекала сама. Куртка по одной из ее выкроек набрала 1,5 млн просмотров в Pinterest и до сих пор приносит продажи. Нашей героине пришлось самостоятельно разбираться во всем, от сайта и настройки платежей до маркетинга и выстраивания отношений с клиентами. И лишь потом — делегировать часть этих задач. В своем интервью она делится открытиями и ошибками, дает советы новичкам и рассказывает, как построить бизнес, ориентированный преимущественно на женскую аудиторию. ➡️ Читайте, вдохновляйтесь и учитесь новому. #кейс

Хотим узнать вас поближе! И это не просто слова Мы точно знаем, что за каждой транзакцией, каждым подключенным магазином и каждым платежом стоит кто-то очень важный — вы. Ваш труд, ваши идеи и ваши истории. И хотим, чтобы наш канал стал сообществом, где мы знаем друг друга в лицо. Поэтому запускаем новую рубрику — «День PR»! В ней мы будем рассказывать о вас и вашем деле нашей аудитории. Это отличная возможность заявить о себе, показать, какие вы классные, и, конечно, рассказать о своем проекте потенциальным клиентам. Как это будет? 1️⃣ Если вы хотите участвовать, напишите об этом в комментариях. Мы договоримся о коротком разговоре или переписке, во время которых зададим вам несколько вопросов о вашем пути и бизнесе. 2️⃣ Потом покажем вам, что получилось и попросим фото, на котором вы себе нравитесь. 3️⃣ И опубликуем пост с мини-интервью у нас в канале. Пусть нас окружают ваши реальные истории, а вы получаете больше узнаваемости. Давайте поддерживать друг друга! Хотите стать одним из первых героев такого интервью? Оставляйте комментарий и мы скоро с вами свяжемся 💙 #деньPR

🥺 Исполнительный директор Robokassa Дмитрий Поликарпов — в «Топ-250 высших руководителей» Ежегодно Ассоциация менеджеров России совместно с «Коммерсантом» представляют рейтинг руководителей «Топ-1000 российских менеджеров», чьи достижения и репутацию высоко оценивает профессиональное сообщество. В этом году в «Топ-250 высших руководителей» — категорию рейтинга для директоров — вошли топы компаний, активно внедряющих ИИ в бизнес-процессы, отличающихся высокой клиентоориентированностью и умело оптимизирующих операционное управление. Каждое имя в списке — неслучайно. Рейтинг основан на принципе «лучшие выбирают лучших». Это значит, что за кандидатов голосуют не организаторы или редакция, а сами топ-менеджеры. Те, кто занял ведущие позиции в списках год назад и бывал на них не единожды.

«Для меня это признание — прежде всего оценка работы всей команды Robokassa. Мы последовательно внедряем новые технологии в платежную инфраструктуру, чтобы бизнес мог подключать оплату быстрее и проще. Особенно ценно, что в этом году рейтинг отдельно отметил роль искусственного интеллекта в управлении, это направление мы считаем одним из ключевых для развития отрасли», — прокомментировал Дмитрий Поликарпов.

Собираемся продолжать в таком же духе и поздравляем шефа Дмитрия с такой высокой оценкой! #новости

Подборка фильмов с бизнес-нотками от команды Robokassa Фразе «из всех искусств для нас важнейшим является кино» больше сотни лет, а она все так же актуальна. Классные фильмы воодушевляют и вдохновляют, предостерегают от ошибок и многому учат. В этот раз в рубрике «Рекомендации» мы собрали фильмы о бизнесе, которые особенно дороги нашей команде. Это не просто «учебники по предпринимательству» — некоторые из них вообще не про компании или развитие своего дела. Но в каждом мы нашли важный урок: про смелость, умение договариваться и слышать людей, не сдаваться, когда все идет не по плану, и быть не только бизнес-акулой, но и человеком. Именно эти истории вдохновляют нас каждый день ❤️ Мы подробно рассказали о каждом фильме в карточках — листайте, сохраняйте и выбирайте, что посмотреть на выходных. А теперь ваш ход! Делитесь в комментариях любимым кино, которое заставляет верить в себя или меняет взгляд на привычные вещи. И в следующую теплую подборку войдут уже те фильмы, которые нравятся вам — нашим клиентам и подписчикам. #рекомендации

Клиент устал ждать, пока сайт перестанет тормозить и ушел, не завершив покупку? Уверены, с такими ситуациями сталкивались многие из вас. И это всегда ужасно обидно: реклама и воронка продаж сработали четко, а вот хостинг, за который вы не отвечаете — подвел. В такие моменты теряются не просто заявки — теряются реальные деньги. Чтобы платежи всегда проходили гладко, наши партнеры из Timeweb подготовили предложение для клиентов Robokassa. Специалисты из команды сервиса: 1️⃣ Бесплатно перенесут ваш сайт с текущего хостинга всего за 24 часа. 2️⃣ Помогут с настройкой домена и DNS и будут на связи 24/7. 3️⃣ При оплате тарифа на 12 месяцев — дадут 3 месяца хостинга в подарок. Вы получите  хостинг, который не подводит, и уверенность, что в момент оформления заказа сайт не зависнет, а покупатель не бросит корзину. Уравнение успеха простое: стабильная работа сайта = стабильной конверсии в покупку и платежам.  Все детали и условия акции —  по ссылке. Предложение актуально для новых клиентов Timeweb и клиентов со стажем от полугода. Не суммируется с другими акциями, недоступно для интеграторов и вебмастеров. #партнеры #акция

👌 Минимизируем потерю клиентов в высокий сезон В пик клиентской активности реклама и воронка продаж должны работать по максимуму. Если у вас пока не так или вы хотите, чтобы все действовало еще результативнее, приходите на бесплатную онлайн-конференцию «Высокий сезон 2026: как масштабировать рекламу без потери эффективности» 22 сентября в 14:00 (мск). Пять спикеров — десятки инсайтов, множество актуальной информации и действующие схемы конверсии в покупку. Что и кто расскажет: 1️⃣От Егора Осипова (Vitamin.tools) вы узнаете, куда вложить рекламный бюджет, чтобы получить доход, а не опыт, а также про каналы, тренды и оценку эффективности. 2️⃣ Степан Салибекян (Robokassa) разберет, где чаще всего «отваливаются» клиенты на этапе оплаты, как закрыть эти точки потерь и увеличить выручку при помощи платежных инструментов, адаптированных под ваш бизнес.  3️⃣ Все тонкости системы анализа ЦА, которая помогает находить новые окупаемые направления и находить подход к своим клиентам, объяснит Марина Минеева (эксперт по стратегическому маркетингу). 4️⃣ Дмитрий Бобряшов (Avilance) презентует Авито как системный канал продаж: проведет по воронке от показа до сделки и расскажет, в каких нишах можно быть успешнее всего в Q4. 5️⃣ О Telegram и MAX как основных источниках лидов для B2B в 2026 году в подробностях будет говорить Никита Хребтищев (Qrooto). Вы узнаете как запустить лидген и за неделю и получить первых платящих клиентов. У вас обязательно будет шанс задать вопросы всем спикерам. А уходя с конференции, вы унесете с собой понимание куда смотреть и что делать, если реклама перестала работать, знания о конкретных метриках и точках роста в воронке, способы увеличить конверсию на этапе оплаты, идеи для гипотез на основе анализа аудитории. Регистрируйтесь прямо сейчас и получите бонус: 5 статей и кейсов о том, как выжать больше из рекламы в пик сезона. #мероприятия #партнеры

🍩 Почему доставка съедает вашу маржу и как этого избежать Вы читаете в отчете «доставка — 350 ₽» и думаете: «Ну ок, нормально». А потом выясняется, что эта сумма — лишь плата перевозчику или курьеру, а на самом деле довезти до покупателя один заказ стоит 850 ₽. Просто остальные деньги расположились в других строках затрат, где их никто не ищет.

Упаковка оказалась в «хознуждах», обратная доставка заказов, которые не подошли, попала внутрь «логистики», оплата труда сотрудников склада ушла в «зарплаты», а брак и уценка добавились в «прочие расходы».

Тут же может выясниться, что из 100 заказов с оплаченной доставкой 40 оказались не выкуплены, так что выручку вы получили только с 60, да еще и потратились на обратную логистику. Маржа при этом падает не на 40%, она уменьшается почти вдвое. Математика — беспощадная штука. В новой статье мы рассказали о семи скрытых статьях расходов на доставку и разобрали, что делать с каждой из них: — вы узнаете, чем объемный вес отличается от обычного  и как перестать платить за воздух в коробке; — поймете, почему невыкупы надо переводить в категорию затрат, а не недополученной выручки; — научитесь правильно считать возвраты и обратную логистику, а также стоимость упаковки; — обнаружите, что дополнительные расходы, которые закладывает в акты перевозчик, могут отличаться от ожидаемых; — решите, нужна ли вам страховка товара, или испорченные, утерянные и разбитые вещи дешевле просто списать; — начнете привязывать бесплатную доставку к собственному среднему чеку, а не пользоваться чужими моделями; — станете считать расходы на время команды, которых обычно нет в бюджете. К этому всему мы приложили рабочий чек-лист, сравнение операторов и детальный метод проверки ошибок по метрикам, чтобы вы могли оптимизировать логистику, посчитав полную себестоимость доставки. Уверены, вы прекрасно во всем разберетесь, статья вам в помощь. #дело

Осень принесла прохладу, а мы – выпуск самых горячих бизнес-новостей 🧾 ФНС ловит бизнес на фиктивных контактах в чеках Налоговая служба выявила массовую аномалию: предприниматели месяцами указывают в теге 1008 (предназначен для контактов, по которым покупателю должен быть отправлен чек) один и тот же e-mail или телефон вместо реальных данных клиентов. При фиктивном адресе продавец просто не печатает бумажный документ, что нарушает 54-ФЗ. ФНС квалифицирует это как нарушение правил работы с ККТ по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ, что грозит штрафами до 10 000 рублей.

Важно: предпринимателям необходимо спрашивать у покупателя контакт при оплате, отправлять чек только на настоящие электронный адрес или номер, а при отсутствии контакта печатать бумажный документ, чтобы избежать претензий ФНС.

⬇️ Рентабельность продавцов на маркетплейсах за год упала с 15% до 5% Крупнейшие российские онлайн-площадки за последний год резко подняли комиссии и тарифы на логистику. На Ozon продавцы отдают 47,8% от базовой цены товара, на Wildberries — 42,7%, на Яндекс Маркете — 40,1% (в мире этот показатель обычно составляет 5–15%). За два года расходы продавцов на комиссии и логистику выросли на 60%. В итоге средняя рентабельность продавцов упала с 15% до 5%, а некоторые категории товаров уже убыточны. Эксперты прогнозируют рост цен для покупателей на 8–15% до конца года. Маркетплейсы перестают быть самым дешевым каналом сбыта, а многие продавцы сворачивают бизнес: на трех главных площадках осталось 1,1–1,2 млн активных продавцов — на 14% меньше, чем год назад.

Важно: в такой ситуации предпринимателям стоит не полагаться на маркетплейсы как на единственный канал сбыта. Один из вариантов — развивать собственный интернет-магазин. Напомним, что с Robox его можно собрать за пару часов, а карточки товаров импортировать прямо с маркетплейсов.

🫸 Каждый 12-й клиент отказывается от покупки при навязывании способа оплаты По данным опроса Точка Банка, 75% россиян хотят сами выбирать способ оплаты, а совету продавца следуют лишь 4%. 25% раздражает настойчиво предложенный вариант, а 8% в таких случаях уходят без покупки. Главное для покупателя — удобство оплаты и возможность заранее видеть сумму, далее в списке приоритетов кэшбэк и бонусы, а также привычка и скорость. Картами платят до 90%, наличными — до 45%, по QR-коду — до 30%.

Важно: подключайте максимум способов оплаты,  регулярно тестируйте их в обычное время и в часы пик, следите, видит ли клиент сумму до оплаты и удобно ли расположен QR-код, обучайте персонал решать спорные ситуации.

#новости

🪣 Как запустить эффективную воронку продаж Если вы делаете все для привлечения клиентов, а количество заказов можно пересчитать по пальцам, скорее всего ваш бизнес живет без системной воронки продаж. Многие предприниматели путают ее с клиентским путем. Но путь, скорее, про эмоции и опыт, а воронка — это жесткая математика: сколько людей узнало о вас, какое их количество дошло до корзины, а после завершило покупку. Без этой цифровой карты вы действуете вслепую, гадая, почему при больших вложениях результат стремится к нулю. Хорошая новость в том, что воронку можно и нужно строить как инженерную систему. В новой статье мы разложили этот процесс по полочкам, чтобы вы перестали терять прибыль на каждом этапе. Делимся принципами, которые вам помогут: 1️⃣ Смотрите на цифры, а не на ощущения. Главная функция воронки — показать «узкое горлышко». 

Например, если на сайт приходит 1000 человек, а заявок всего 5, скорее всего, проблема на входе. А когда вы видите при 100 заявках всего 2-3 оплаты, ищите ошибки в работе менеджеров или в процессе оформления.

2️⃣ Не пытайтесь продать всем и сразу. «Холодный» клиент, увидевший рекламу впервые, не готов покупать. Сначала ему нужен полезный контент, а не требование «Купи!». Разделяйте аудиторию и на каждом этапе давайте ей то, что нужно именно сейчас. 3️⃣ Упрощайте жизнь клиенту. Сделайте процесс оформления заказа максимально коротким и интуитивным. Каждая лишняя ступенька здесь — потерянный покупатель, поэтому ваша задача — убрать все барьеры. 4️⃣ Не забывайте про «после». Воронка не заканчивается на оплате. Удержать уже существующего клиента в разы дешевле, чем привлечь нового. Добавьте этапы послепродажного обслуживания и программы лояльности. Все это — лишь первые шаги для настройки воронки. Чтобы система заработала, нужно разобраться в нюансах: как считать конверсию, какие метрики критичны для вашего бизнеса и как автоматизировать процессы, чтобы не делать всё вручную. Разобраться со всем этим и не допустить типичных ошибок, поможет наша статья. Там вы найдете пошаговый чек-лист для построения эффективной воронки и кейсы, помогающие превратить трафик в стабильный доход. #дело

⏱️ Успеть за 60 часов или новый формат работы с СМЗ Сотрудничать с самозанятыми — удобно и выгодно. Не нужно оформлять в штат, платить НДФЛ и взносы, вести кадровый учет. Это гибко, быстро и позволяет экономить. Именно поэтому многие бизнесы так любят этот формат. Поэтому важно знать, что 1 октября, вступают в силу новые правила взаимодействия. В новой статье разобрали, что изменилось, и как предпринимателям не нарваться на штрафы, работая с СМЗ. Работа через платформы Если вы взаимодействуете с самозанятыми через платформы, такие, как Яндекс Смена, а также другие сервисы для поиска заданий, маркетплейсы, классифайды и службы доставки, вас касается критерий «60 часов». Он означает, что если в течение полугода самозанятый исполнитель работает на вас больше 60 часов в месяц, платформа обязана его ограничить. Как именно — пока неясно. Если этого не произойдет, площадку могут оштрафовать на сумму до 300 000 рублей. Ограничение касается 14 сфер. Если ваш ОКВЭД в списке — готовьтесь. Вот ключевые из них: 🔹 Строительство (41, 42, 43) 🔹 Торговля и складская логистика (46, 47, 52) 🔹 Общепит и производство продуктов (10, 56) 🔹 IT и разработка ПО (62, 63) 🔹 Образование, недвижимость, реклама, услуги по подбору персонала, спорт, транспорт. Важно: ограничение коснется лишь работ и услуг, а не продажи товаров. На практике, вероятнее всего, площадки будут урезать заказы, чтобы не рисковать. Поэтому, если у вас есть постоянные исполнители на платформе — готовьтесь, что их начнут ограничивать уже весной 2027 года. Также каждый заказ необходимо будет оформлять и оплачивать отдельно, а не единой суммой за месяц, чтобы это не было похоже на зарплату. Работа напрямую по договору ГПХ Лимит 60 часов вас не касается. Но в чем-то риск даже вырос. С начала 2026 года регуляторы ужесточили критерии для проверок.  Теперь вы на радаре, если: — сотрудничаете с более чем 35 самозанятыми; — платите каждому больше 35 000 ₽ в месяц; — это составляет больше 75% их дохода (раньше было 90%). Попадание в список — не штраф, но повод для пристального внимания контролирующих служб. Что делать? Проверьте свои договоры и реальные отношения с СМЗ. Если исполнитель работает как штатный сотрудник (по графику, с вашим оборудованием, под вашим контролем), — это риск. При проверке могут доначислить налоги, пени и штрафы (до 100 000 рублей по КоАП). Самый безопасный вариант: отдельная оплата каждого заказа, причем за результат, а не за процесс и работу без графика. Новые нормы еще не введены и практики по ним пока нет. Все, что могли мы рассказали в статье (и даже ответили на самые частые вопросы). Держите руку на пульсе и по сложным вопросам консультируйтесь с юристом. Берегите себя и свой бизнес ❤️ #дело

☂️ Как защитить бизнес от недобросовестных клиентов Каждый предприниматель бывал в ситуации, когда клиент, мягко говоря, перегибает палку. Но есть разница между сложными покупателями и теми, кто пытается нажиться на вас, злоупотребляя своими потребительскими правами. В профессиональной среде это называют «потребительский экстремизм». Термин не юридический, но проблема вполне себе реальная — согласно опросам с ней сталкивались больше 62% продавцов. Недавно правила игры изменились и баланс несколько сместился в сторону бизнеса. С 1 февраля 2026 года вступили в силу законодательные изменения, которые установили «потолок» неустойки, ограничили уступку требований посредника и избавили продавца от штрафов, если клиент сам мешал решению вопроса. В новой статье для нашего блога рассказываем не только о них, но и самых распространенных схемах потребительского экстремизма, а также о том, как отличить злоупотребление от обоснованной покупательской жалобы.

Например, если вы видите претензию, которая написана «под копирку», без деталей покупки, и при этом клиент всячески уклоняется от проверки качества — это повод насторожиться.

В конце мы даем понятный алгоритм действий для предпринимателей, который позволяет снизить риски, предостерегаем от возможных ошибок и отвечаем на все важные вопросы. Теперь вы знаете, что делать, если вам придется столкнуться с недобросовестными покупателями. #дело

🌐 Зачем вам нужен аудит сайта, и как его сделать Вы вложились в рекламу, все настроили, клиенты приходят, но заявок — кот наплакал. Можно бесконечно платить за контекст, а можно задуматься: вдруг дело не в рекламе, а в сайте? Приходя на него, клиент хочет решить конкретную задачу (например, купить вещь, записаться на консультацию, заказать услугу) и сделать это быстро. Если это невозможно, он просто уходит. Но как понять, что сломалось? В новой статье мы подробно рассказываем, как провести аудит своего сайта и пошагово устранить все недостатки. А в конце даем базу чек-лист из 7 пунктов для соответствия покупательским запросам.

Например, если у вас нет четких цен на товары и услуги, а узнавать их надо по запросу — это точно «нет» от покупателя. То же самое, если на рекламном баннере он видит одно, а на сайте получает совсем иное предложение.

Вообще, любой повод сказать самому себе «я подумаю» — помеха. И почти всегда это означает «я не вернусь». В статье мы говорим о том, как увеличить продажи не при помощи волшебной кнопки, а путем исправления ошибок — в дизайне, логике покупательского пути, улучшении пользовательского опыта. Ну и отдельно — помогаем «поймать» через Яндекс Метрику свою ЦА. Не просто «женщин 25–35 лет со средним уровнем дохода», а пользователей с конкретным запросом на ваш товар или услугу. Читайте, пробуйте и делитесь своими успехами и инсайтами. #дело

🍁 Осень принесла с собой прохладу, дожди и… важные для бизнеса законы 💻 Изменились правила розничной торговли С началом осени их должны соблюдать все, кто продает товары физлицам: магазины, интернет-площадки и маркетплейсы. Теперь площадки обязаны публиковать полные данные о продавце (название, ОГРН, адрес, e-mail и телефон), а также информировать о порядке подачи претензий. Возврат технически сложных товаров станет возможен только при наличии эксплуатационных документов, а драгоценностей — если сохранен уникальный номер с бирки (она должна быть у каждого украшения). Также расширен перечень товаров, на которые предоставляется аналог на время ремонта.

Важно: бизнесу необходимо срочно изучить полный текст новых правил и адаптировать внутренние процессы. Особое внимание уделите маркетплейсам (разместите информацию в карточке товара) и скорректируйте формы возврата для технически сложных товаров и ювелирных изделий, чтобы избежать штрафов.

🔟 Налоговый штраф можно уменьшить максимум в 10 раз Раньше верхнего предела не существовало — штраф по решению суда могли снизить в десятки и даже сотни раз. Снижать штрафы будут линейно, в зависимости от количества смягчающих обстоятельств, закрытый перечень которых таков: незначительность нарушения, низкая степень вины, добровольное прекращение правонарушения, возмещение ущерба, тяжелое имущественное положение и обстоятельства, положительно характеризующие налогоплательщика. Также установлены минимальные пороги штрафа: для граждан — 1 000 рублей, для ИП и малого бизнеса — 3 000 рублей, для крупных организаций — 10 000 рублей.

Важно: бизнесу следует пересмотреть стратегию налоговой дисциплины: теперь нельзя рассчитывать на многократное снижение штрафов за счет большого числа смягчающих доводов. Рекомендуется оперативно устранять нарушения, подавать уточненные декларации до выявления ошибок налоговой и погашать недоимку — эти действия помогут минимизировать санкции в пределах нового лимита.

👨‍💻 Вступили в силу сразу несколько этапов расширения маркировки «Честный ЗНАК» В список товаров, подлежащих маркировке, добавились крупы, макароны, мука, мюсли, картофель быстрого приготовления и мед. Также в перечень вошли сладкие творожные сырки и десерты на молочной основе. Для медицинских изделий список расширяется за счет шприцев, инфузионных систем, салфеток и масок. Также можно начать добровольно маркировать электронные сигареты. С 1 сентября участники оборота хозяйственных и санитарно-гигиенических товаров (туалетная бумага, зубные щетки, ватные диски) обязаны зарегистрироваться в системе, а с 1 октября — наносить маркировку. Кроме того, с этого дня запрещается продажа немаркированных остатков детских игрушек.

Важно: проведите инвентаризацию остатков и сверьте их с кодами ТН ВЭД и ОКПД2. Если вы еще не зарегистрированы в «Честном ЗНАКе», сделайте это, настройте электронный документооборот и обновите кассовое ПО для работы с кодами Data Matrix.

✅ Поправки в ТК РФ расширили права малого бизнеса Ключевое изменение для предпринимателей: порог численности для заключения срочных трудовых договоров по соглашению сторон повышен с 35 до 70 сотрудников. Это упростит сезонный наем и запуск новых проектов. Для сферы розничной торговли и бытовых услуг лимит остается строже — 20 человек. Среди других нововведений — увеличение лимита сверхурочной работы до 240 часов в год (при двойной оплате за часы сверх 120), но с ограничениями для работников с вредными условиями труда. Также расширяется перечень оснований для отзыва из отпуска, а для льготников (беременные, родители детей до 14 лет) вводится четкий 5-дневный срок рассмотрения заявлений о неполном рабочем дне.

Важно: предпринимателям следует проверить свой статус в реестре субъектов МСП и численность штата до 1 сентября. Чтобы избежать переквалификации договоров в бессрочные, при заключении срочных контрактов важно четко фиксировать основания для их срочности и получать добровольное согласие работника.

❤️ В грузоперевозках ввели обязательный ЭДО С 1 сентября 2026 года все участники грузоперевозок — отправители, перевозчики, получатели и экспедиторы — обязаны оформлять основные перевозочные документы в электронном виде. В списке документов: транспортные накладные, заказы и заявки на перевозку, экспедиторские документы, а также накладные для железнодорожной и авиационной доставки. Их нужно оформлять через аккредитованного оператора, автоматически передающего данные в государственную систему ГИС ЭПД.

Важно: по поручению президента до 1 марта может быть введена полугодовая отсрочка по штрафам, чтобы бизнес успел перейти на новую систему. Для этого нужно действовать уже сейчас. Выберите оператора из реестра Минтранса, оцените затраты, подготовьте ПО и сотрудников, которые будут подписывать документы, а также протестируйте все процессы.

💰 В России начинают принимать цифровые рубли С 1 сентября 2026 года для части российского бизнеса вступает в силу обязанность принимать оплату в цифровых рублях. Это касается компаний, чья выручка за 2025 год превысила 120 млн рублей и у которых на 1 января 2026 года был заключен договор эквайринга с банком, признанным Банком России значимым на рынке платежных услуг. И еще не работает для ИП, которые пока не могут открывать счета «в цифре». Нововведение распространяется на продажи товаров и услуг физическим лицам. При этом отдельные торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей или без доступа к интернету могут быть освобождены от этой обязанности. До конца 2026 года операции с цифровым рублем будут бесплатными для бизнеса.

Важно: чтобы принимать цифровую валюту без нарушений, бизнесу необходимо было до 1 сентября связаться со своим банком-эквайрером для открытия счета цифрового рубля и обновления кассового и платежного ПО.

#новости

Рассказываем, что изменили в ЛК для вашего удобства Продолжаем обновления в сервисе: на этот раз «навели порядок» в личном кабинете, улучшив в нем меню и навигацию. Делимся подробностями:  1️⃣ Переключение между кабинетами в один клик. Теперь для этого не нужно выходить из одного и перелогиниваться в другой. Достаточно кликнуть на карточку с названием и балансом кабинета (она, кстати, тоже новая). 2️⃣ Упрощенная навигация. Новые вкладки сверху позволят легко и удобно заходить в нужные разделы с любой страницы ЛК, а закрепленный виджет со всеми вашими магазинами даст возможность быстро переключиться на любой из них. 3️⃣ Оптимизация разделов. Мы объединили часть из них и свернули большинство вкладок, чтобы они были на виду только тогда, когда вам нужны. Это — только начало позитивных перемен, которые мы запланировали в ЛК. Рассказывайте, как вам апдейт и делитесь впечатлениями в комментариях. #релиз

🙂 Как запустить свое дело и начать принимать платежи, если у вас нет опыта  Для тех, кто только стартует в  бизнесе, тема приема оплаты и в самом деле может быть сложной и запутанной. Даже у опытных предпринимателей возникают вопросы — обстановка стремительно меняется и то, что работало вчера, сегодня может действовать совершенно по-иному. Мы вместе с «Малым бизнесом Москвы» решили стать вашим навигатором в мире платежей и провести 3 сентября в 13:00 бесплатный онлайн-вебинар, на котором разложим эту тему по полочкам. Вместе со Степаном Салибекяном, директором по продажам Robokassa, который знает о платежах все и даже чуть больше, разберем: 🔵Какой статус выбрать — ИП или самозанятый? В чем разница в налогах, ограничениях и возможностях. 🔵Как запустить бизнес с нуля — пошагово, от идеи до первого дохода, чтобы не наделать ошибок на старте. 🔵Как принимать платежи без головной боли — какие платежные методы подключить и как настроить все за один день. 🔵Как расти и увеличивать продажи — рассрочка, подписки, ссылки на оплату, автоплатежи — что реально работает? 🔵Как не попасть на штрафы — о фискализации, онлайн-кассах и требованиях законодательства простыми словами. 🔵Как опереться на опыт других — разберем живые кейсы предпринимателей, с чего они начинали и что принесло успех. Вы получите полезные знания, практические рекомендации, пошаговые инструкции и живые примеры, которые помогут вашему бизнесу выстроить удобную и отлично работающую систему платежей. Регистрируйтесь прямо сейчас и до встречи в прямом эфире! #вебинар

☀️ Ловим последние деньки августа и финальный летний выпуск новостей Брендам, у которых есть свой сайт, доверяют больше Данные агентства «Инсайтика» показывают, что 29-59% покупателей отказываются рассматривать товары неизвестного бренда, если у того нет своей интернет-площадки. Особенно это важно для категорий, где важны подтверждения подлинности и безопасности (ювелирные изделия, электроника, косметика, автотовары). Собственный сайт не только укрепляет доверие, но и стимулирует повторные (в 68% случаев) и дополнительные (в 32% случаев) продажи.

Важно: для бизнеса отсутствие качественного сайта с детальными описаниями, отзывами, фото, видео, фильтрами и удобным оформлением может грозить снижением продаж, особенно в премиальных и технически сложных нишах. Однако покупатели становятся требовательнее: им нужна не просто витрина, а экспертный контент, прозрачные условия и индивидуальный сервис. Если этого не обеспечить, клиенты могут уйти на маркетплейсы или к конкурентам с более проработанным цифровым опытом.

Кредиты остаются дорогими, несмотря на снижение ключевой ставки Как отметил ЦБ РФ, долгосрочные займы для бизнеса подорожали на 1,3% до 12,9% годовых. Причин две — сокращение доли льготных программ из-за ограниченного бюджета, а также дефицит ликвидности у банков, которые вынуждены повышать ставки по депозитам и закладывать более высокие риски. В итоге компании берут займы в основном для рефинансирования долгов, а не для развития, инвестиционная активность падает, растет доля проблемных кредитов (с 5,9% до 7,6%) и число банкротств.

Важно: для бизнеса это означает, что доступное финансирование становится роскошью — особенно для средних компаний. Им придется пересматривать планы инвестиций, откладывать расширение и модернизацию, а также закладывать рост процентных расходов в цены товаров и услуг. Одновременно усиливается давление на маржинальность: наиболее уязвимы розница, общепит, строительство и транспорт. Рецепт выживания: снижение долговой нагрузки, повышение операционной эффективности и более тщательное управление денежными потоками.

Количество самозанятых в России продолжает расти С начала года их стало больше на 12%, а общее число достигло 17,26 млн человек. Только за июль СМЗ начислили 13,4 миллиарда рублей налогов. Общая выручка достигла 299,2 миллиарда рублей. Чаще всего самозанятость регистрируется в сферах ремонтных услуг (1,19 млн) и автоперевозок (1,05 млн). В топ-4 также входят IT-сфера и бьюти-услуги. Больше всего плательщиков живут в Москве и области, Санкт-Петербурге и Краснодарском крае.

Важно: бизнес активно привлекает внештатных исполнителей, что помогает оперативно закрывать задачи. Чек подтверждает, что работа выполнена, а компания экономит на налогах и получает прозрачный документ для учета расходов. Однако, если по факту подрядчик не самозанятый, а полноценно работает в компании, это грозит штрафом и доначислением всех платежей со стороны трудовой инспекции и ФНС.

#новости