Под капотом B2B

Сокращать штат рискованно. Оставить ФОТ прежним — тоже. Собственник или гендир требует урезать расходы на коммерческий отдел. РОП разводит руками: люди и так перегружены. Уберём двоих — остальные перестанут справляться с потоком заказов, сроки поплывут, начнём терять клиентов. Знакомая ситуация? На неё можно взглянуть под другим углом. Количество сотрудников — не единственный фактор, определяющий операционные расходы на отдел продаж. Трудоёмкость процессов играет не меньшую роль. Представьте производственную или дистрибьюторскую компанию, в которой менеджеры принимают заказы в Excel или по телефону, вручную проверяют остатки и цены, согласовывают скидки, выставляют счета, отвечают оптовикам по срокам и претензиям. Да, всё это нужно, чтобы продажи шли. Но нужен ли для каждого действия менеджер? Если партнёр видит в каталоге актуальные цены и остатки, самостоятельно оформляет заказ, контролирует его статус и выгружает документы, огромный объем ручной работы просто отпадает. И тогда вопрос уже не в том, кого в отделе сократить, а сколько заказов на самом деле способна обслуживать существующая команда — без перегрузок и с тем же качеством сервиса. На вебинаре 19 ноября разберём, какие процессы и каким образом можно перестроить, чтобы и снизить затраты, и сохранить оптовых клиентов. А заодно — найти ресурсы, чтобы развивать текущих партнёров и привлекать новых. 👉Зарегистрироваться на вебинар