Эффект масштаба

— Я один работаю в своем бизнесе 24/7. Все на мне. С чего начать делегирование? — С «заработать дофига денег»

Работаете либо вы, либо за вас. Человек или алгоритм — неважно. Он стоит денег. Если работая 24/7 вы зарабатываете мало, значит ошибка в самой модели бизнеса. И делегировать ее — это плодить убытки с высокой вероятностью. Если на расчетном счете все хорошо, то модель можно масштабировать. Нанимать людей и делегировать им процессы. Там возникает время и рост. Мысль из вступления проста, решил ее зафиксировать здесь. Можно ли без денег? Можно но тут у каждого уже своя история. #запискиментора

Как я все успеваю контролировать? Вопрос такой же частый, как и про оказавшие влияние книги. С контролем у меня особые отношения — я его не люблю. Писал как-то, что не делаю того, что мне не нравится. В случае с контролем — такая же история. Но по классическому правилу менеджмента "контроль нельзя делегировать". Я не смог обойти это правило полностью, но на 95% — вполне: оставил только критически важные показатели. Что это значит? — В телекомпании смотрю на выплаты дивидендов. Если они в порядке — ничего не предпринимаю — В DUO смотрю на выручку и средний чек. Если первое растет, а второе не падает — на текущем этапе это ок — В канале смотрю только на охваты за 7 дней У подхода есть и минус — работает на запаздывающих метриках. В стабильных проектах — ок. Там даже малые изменения вызывают привлекают внимание. Что бы сильно "не опаздывать", сотрю цифры раз в неделю. Получается, что мне достаточно видеть 4 цифры в неделю. На получение каждой уходит 1 минута. Можно контролировать даже не в один день. Что бы не устать 😈 С растущими проектами, как мой магазин на маркетплейсах, поступаю немного иначе. Здесь я драматически увеличил число метрик. До целых 4. 😅 Отслеживаю деньги на счете и остатки товаров на складе. Если обе цифры растут — все хорошо, я в прибыли. Так же слежу еще за двумя метриками — количеством просмотров карточек и выручкой по заказам. Делаю это каждый день. Это еще 5 минут. А вот когда эта "система раннего предупреждения" срабатывает, я захожу и погружаюсь в более объемный набор метрик в нужном проекте. Так и живу, контролируя хозяйство по 6 минут в день. Логика простая: 1. Выделяем одну важную метрику 2. Можем быстро ее посчитать/получить 3. Наблюдаем за ней не реже раза в неделю 4. В растущих проектах беру не один, а 3-5 показателей, но главное не тратить на их получение больше 5 минут. Хотите так же? Если интересно продолжить тему быстрого контроля и опережающих метрик, пишите каверзные вопросы в комментариях или в личке. Второй пост хочется написать на ваших (обезличенных) примерах.

— Моя главная метрика — деньги (в кассе/в кармане). Все остальное неважно.

Как часто вы слышали эти слова от других предпринимателей или говорили их сами? Как часто тренера и консультанты говорят, что фокус на результатах — это ключ к успеху? Так ли это на самом деле? 1. Новак Джокович прошел путь от 100-ой ракетки мира до первой. Если рассуждать в критериях результата, то здесь это выигранные матчи. И действительно: % побед поднялся с 40 до 90%. При детальном анализе выяснилось, что он фокусировался на другой метрике: % выигранных мячей. И здесь разница между 100-й и 1-й позицией составляет 6%. Поняв, на какой метрике сосредоточиться, стало ясно, что нужно улучшать, а на что не обращать внимания. Более того 6% сделали игрока первой ракеткой. 2. Мои товарищи, кабельный оператор "Метросеть" в ХМАО серьёзно пошатнули позиции федеральных игроков так же за счет нестандартного фокуса. Большинство провайдеров целится в пропускную способность канала для клиентов. Скорость канала и продают. "Метросеть" сделала иначе: вместо кучи тарифов предложила один: "1 гигабит и телевидение за 1000 рублей". Это было 10 лет назад, когда за подобные условия другие игроки просили кратно больше. Умысел простой: чем быстрее пользователь получит нужную информацию, тем меньше машинного времени коммутаторов потратит. Это позволило ставить меньше оборудования и меньше вкладываться в инфраструктуру. Ведь траффик дешевле коммутаторов. Экономика компании была лучше, чем у конкурентов, что позволило быстро захватить рынок. 3. При запуске товара на маркетплейсах большинство селлеров фокусируется на прибыли с одной продажи. Они скурпулезно работают с оптимизацией рекламы, что бы достичь низкой стоимости клика. Я распродал шорты, потому что сфокусировался на охватах и не занимался оптимизацией рекламы первый день. Вместо этого нажал тапок в пол и получил под 10 тысяч просмотров карточек. Так получил продажи и низкий долю рекламных расходов в заказах по итогу Все эти примеры про "найти ключевую метрику, которая сильнее всего влияет на результат. И сосредоточиться на ней". Мысль простая: фокусировка на результате — часто неэффективный путь. ЛУчше сосредоточиться на том, что этот результат даст быстрее. И качать именно это. А на все остальное поменьше обращаться внимания. Люди из примеров выше не дадут соврать. И да, здесь взгляд со стороны решает. Ставьте 🔥, если эти примеры позволили по новому увидеть, на чем стоит фокусироваться. И любую другую реакцию, если это для вас очевидная банальность. #запискиментора

#PLAY GPT Решил научить ChatGPT отвечать за меня на отзывы покупателей на маркетплейсах. Ну как, отвечать. Готовить заготовки. Что б дружелюбно, как живой и все такое. Когда пишу сам, я обычно что-то слушаю в наушниках. И делюсь треком, который играет, с покупателями — делиться музыкой я люблю. Плейлист играет в Spotyfy. И там нет кнопки "скопировать" название трека. Что меня дико бесит. Приходилось руками перепечатывать. На такую "муду" я не готов. Если можно освободить время — значит нужно освободить время. Девиз по жизни :) Выгрузил ему все треки и давай писать инструкцию. Вроде описал достаточно подробно. И что? Не делает 😂 Говорит, что инструкция недостаточно хорошая. Положил ее первым комментарием к посту. Кто хочет поучаствовать в моей попытке научить ChatGPT сервисным ответам - буду рад. P.S. Трек инструментальный. В нем нравится все: гитарные соло, меняющиеся размеры и попсовое затишье в середине, где рояль и гитара играют унисон. И завершение, конечно же. Пост писал под него :)

Семь раз напиши — один раз объясни В комментариях под постом выше хороший вопрос: почему лучше написать инструкцию, чем объяснить. Поумничаю Отвечаю: 1. Когда пишешь, потом можешь взглянуть на инструкцию со стороны и сам увидеть ошибки. Потому что написать и посмотреть на результат — известный прием вывода себя из контекста. Почему-то словами через рот так не работает. Это про улучшение понимания с командой. 2. Люди не сильно лучше рыбок и склонны забывать. Инструкции особенно. И забывать инструкцию по частям - это как терять детали механизма: работать будет, но точность снижается. Так что это про повышение эффективности действий. 3. Когда текущий исполнитель покинет эту позицию, новому можно будет дать инструкцию со словами «Прочитай, все понятно?». И объяснять уже только то, что непонятно. А это уже про экономия времени Спасибо за вопрос, он крутой и важный, а ответ будет полезен многим. Поэтому решил ответить постом.

4 ошибки написания регламентов

Инструкции — как программы. Стоит один раз написать и просто отдавать их исполнителям. И все полетит само.

Это еще одна офигительная история от предпринимателей. От тех, кто пришел к тому, что инструкции нужны, ведь это позволяет экономить время на обучении и объяснении людям, что им надо делать. Работает? Чаще нет. И вот почему: — Инструкции писать скучно. Поэтому мы часто делаем это по принципы "что бы было" и сразу отдаем в работу. Вроде "вы хотели — держите и больше не трогайте меня". — Пишем из нашего отличного понимания предмета. Что-то в духе "При составлении плана нужно учитывать времязатраты на каждого клиента + объём работы + наличие всех необходимых расходников". И кажется, что все понятно. Но нет, понятно только нам. Новый исполнитель почти наверняка такую инструкцию исполнить не сможет, ведь как "оценить объем работы и времязатраты" он в душе не представляет. — Пишем неоднозначно, в духе "сделать в кратчайший срок", "вечером перед уходом составить план на ближайшие дни"... Тут и выхватываем "Я ушел с работы в два часа ночи, некогда было писаниной заниматься" или "Выполнил Ваше поручение в кратчайший срок. Сразу, как покушал". — 26 пунктов позволяют избежать путаницы. Но только человек в голове может удержать 7. И то, тренированный. В таких инструкциях к концу забывают, о чем было начало. Так что чаще инструкции — это расплывчатые указания для очень умных, догадливых людей с отличной памятью. Набив себе шишек пришел к такой последовательности: 1. Пишу тяп-ляп версию. Закрываю документ и не возвращаюсь к нему несколько часов. Свежим взглядом проще увидеть неточности 2. Вернувшись, надеваю шапочку "я ничего не понимающий сотрудник" и читаю инструкцию. Где вижу, что непонятно — уточняю 3. При наличии неоднозначных формулировок — уточняю. Для новичков лучше сузить выбор. А опытные знают, что вы им доверяете и могут отступить от инструкции для улучшения результатов 4. Если в инструкции больше 10 пунктов, сокращаю, выношу все уточнения в отдельный документ 5. Отдаю инструкцию одному сотруднику и прошу его выполнить задание. Если все ок — то даю еще парочку для закрепления. Возникшие оцениваю, если вижу возможность их повторения — интегрирую в регламент 6. Отдаю регламент всем сотрудникам и повторяю процедуру из шага 5 7. В дальнейшем при возникновении сбоев проверяю, нужно ли уточнить инструкцию Так я быстро получаю понятные людям документы. И затем их уточняю. Пост родился после сессии с руководителем фуллфилмента. Обсуждали новые шаги к самостоятельной команде. Но понял, что такие ошибки встречал и у других предпринимателей. Почитать, к чем идем в этом проекте можно здесь. #пробизнес #инструментарий

#деньпавлина шорт Так, сразу к делу: 1. Я запустил шорты. За неполных 3 дня 600к заказов. Да, это еще даже не выручка и не чистые деньги, но для первого раза неплохо, ящитаю 😎 Пока что процент выкупа — 67%. То есть 2 из 3 покупателей оставляют шорты себе. И это офигенно. Даже если выкупаться будет 50%, я буду доволен результатом. Цель этого эксперимента — понять, может ли экспертиза победить любовь в тому, что делаешь. Пока что кажется, что может. Но все только начинается. Жду основной волны выкупов. 2. Магазин на Вб вернул инвесторам вложенные деньги. На это ушло 2,5 года. Зато сейчас они получают 15% от вложений ежемесячно. Смотрю, вроде не грустят. 😅 Ребята полтора года ждали, пока мы разберемся в теме. И еще год — возврата. Не задавали вопросов «когда деньги» и даже «как дела?» не чаще раза в месяц. Короче, просто верили в меня и Наташу. Получали реальную информацию. Принимали ситуацию и дальше верили. А с другими работать бы не стал уже я. Такой краткий выпуск, без факапов и планов. Последний полный — здесь. Какие выводы можно сделать? Маркетплейсы — это точно про технологию. При ее соблюдении и здравом смысле заработать там ПОКА ЕЩЕ не очень сложно. Поставьте 🔥, если нужен эфир, где вы сможете спросить все, что захотите по теме продаж на WB и Ozon или привлечения инвестиций и получить развернутый ответ.

Что круче, чем любой из инструментов? Периодически на выступлениях или в комментариях ловлю вопрос «Какие книги повлияли на тебя больше всего?». Не раз отвечал, что это были не книги, а люди. Которые читают книги. Предпринимают. Рискуют. Развиваются. Делятся. В моей жизни новые люди приходят в период трансформаций. Или напряженной работы: Я отбивал свой медиабизнес от атаки «Мегафона». Казалось, что шансов нет, а игра all-in. Но я победил. Со всеми, кто помогал мне тогда, советовал, учил, я веду дела по сей день. Эти люди показали, что нет проигравших, но есть те, кто сдался. Когда я познавал себя и мир, пошел в секту. Там познакомился с Костей, моим партнером по DUO. О наших результатах регулярно пишу в этом самом канале. Сейчас иду в публичность. И в жизни появились новые крутые люди. Те, кто тоже туда идет или дошел. Это и Андрей, чей канал про Дятла многие читают и без которого не было бы курса. Или Полина, крестная мама этого и еще 250 каналов. Или Даяна, дирижер и мастер публичности. И за год я сильно поменялся. Даже по постам видно. И это сделали не книжки, а люди. «Развел тут лирику», скажете вы. Развел и закончу пост мыслью: наши результаты ограничены нашим мышлением. А наше окружение во многом это мышление формирует. И значит влияет на результаты. Так что не ищите инструменты — ищите крутых людей. А повстречать их проще всего, когда мы идем в новое. #непробизнес

— Напишу регламенты — команда сможет работать сама — Буду хорошо относиться к людям, в Турцию на корпоратив свожу и они из благодарности будут работать сами. — Я поставлю процент от выполнения в зарплату — сотрудники будут сами думать, как заработать — Сделаю зарплаты х2 от рынка и наберу лучших специалистов. Такие точно могут работать без меня.

И еще 1000 и 1 офигительная история. Слышу их вариации у предпринимателей. Таких же, как и я. Но самостоятельные команды встречаю реже, чем офигительные истории. Все так, потому что эти подходы похожи на волшебные таблетки. Кажется, что можно быстро применить один мощный инструмент — «систему мотивации» или «регламенты и процессы» и все, вы «выйдете из операционки». Не выйдете. Потому что любой, самой дружной и высокооплачиваемой команде нужна ясность. А потом инструкции. — ясность целей, что бы понимать ожидаемый результат — ясность путей их достижения. И по каким из них вы готовы двигаться, а по каким точно не пойдете — ясность оценок. С ней они могут четко предсказать, как вы оцените их действия и результаты — ясность полномочий. Что команда может делать без вас, какими ресурсами распоряжаться и за что будет нести ответственность Я убежден, что ясность — фундамент, на котором строится мотивация, управление, процессы. И самостоятельность команды, как итог. Когда есть ясность — нет страха и сомнений. Есть энергия для действий по достижению цели. И тогда инструменты из шапки отработают эффективно. Но и без них, создав понятные и прозрачные отношения с сотрудниками, Вы создаете самостоятельную команду. Более эффективного подхода я на своем предпринимательском пути не встречал. Хотите проверить, как дела обстоят у вас? Соберите руководителей или ваших подчиненных и задайте им вопрос: Что является целью вашей работы в компании? Ответы или обрадуют или удивят. #запискиментора

#PLAY цифр В тиктоке новый тренд — рифф из штрихкодов различной еды и напитков.

Рифф в музыке — это короткий, повторяющийся музыкальный фрагмент, часто используемый в роке и поп-музыке. Обычно это запоминающийся отрывок, который служит основой или лейтмотивом для песни, придавая ей узнаваемость и характерный ритм.

Поделились в нашем чате мои soulmate из Flash/Funk Меня здесь привлекла подача: ребята взяли цифры штрихкода с упаковки продуктов и зафигачили крутые вирусные видосы. Что позволило это сделать: 1. Идея простая и понятная для любого музыканта. Но ни разу не очевидная. Это интересно. 2. Ее легко повторить тем, кто играет. И поделиться в своем окружении. Тут попадание в аудиторию сильное. 3. Тем, кто слушает такую музыку — просто интересно посмотреть, как будет звучать тот или иной штрих-код. 3. Используются знакомые каждому марки и через них повышается интерес. Ну круто же узнать, как там звучит Oreo. Причем цифры штрих-кода с печеньем не связаны, но мозг эту связь создаст Если бренды еще не платят ребятам за интеграции, то это промах, ящитаю. Вирусы долго не живут :) Кроме песни про 3-е сентября 😂