SimpleOne

😎 На ITSMF 2026 мы опросили 60 ИТ-руководителей, сервис-менеджеров и CIO об их ITSM-платформах, зрелости процессов и внедрении ИИ. Хотим сделать данные точнее и приглашаем присоединиться всех, кто не попал на конференцию, но работает с ITSM/ESM-процессами. Заполните анонимный опрос из 6 вопрос, время прохождения — всего 2 минуты. В обмен вы получите персональный бенчмарк, который покажет, где вы относительно рынка по трём главным осям: ➖Зрелость ITSM/ESM процессов ➖Глубина внедрения ИИ-инструментов ➖Совпадение ваших приоритетов с приоритетами рынка Финальный аналитический отчёт отправим всем участникам на почту до конца июня. 🤍 Пройти опрос и получить эксклюзивный пак стикеров ITSM-эксперта

😎 Как Райффайзенбанк объединил 4 ITSM-системы на единой ESM-платформе SimpleOne На XVI ежегодной конференции ITSMF России Иван Черенков, менеджер по развитию бизнес-технологий АО «Райффайзенбанк», рассказал о масштабном проекте цифровизации сервисных процессов банка. Райффайзенбанк — системно-значимый универсальный банк, 11-й по величине активов в России. Команда ITSM/ITAM работает в домене Инфраструктуры по принципам автономных продуктовых команд с фокусом на собственную разработку. В своём докладе Иван поделился опытом перехода с 4 разрозненных систем (Jira, Jira Service Desk, Remedy, справочники AIL и SAM) на единую ESM-платформу SimpleOne — и тем, как небольшая команда из 5 человек поддерживает и развивает всё решение. В видео — ответы на вопросы, которые задают себе многие ИТ-команды: ➖ Писать, брать или собирать — как выбирали между собственной разработкой, опенсорсом и платформой ➖ Почему «сделайте как в Jira» стало главной фразой проекта и как это помогло мигрировать 25 000 обращений и 9 000 изменений в месяц без стресса для пользователей ➖ Как устроен роадмап миграции на 1,5 года и почему процессы переключали поэтапно ➖ Что автоматизировали: свой SLM, AI-виджет исполнителей, импакт-маппинг по КЕ, автоматический расчёт риска изменений, кастомные согласования по цепочке активов ➖ Как ITSM вырос в ESM через подключение АХО, физической и информационной безопасности, канцелярии, HR ➖ Под капотом: собственная шина интеграций, свой API поверх платформенного, AI-оркестратор, Power BI 🏆 Результаты проекта: ➖ 4 системы → 1 ESM-платформа SimpleOne ➖ 50+ активных интеграций по API/ESB ➖ 3+ млн транзакций в сутки ➖ 97% уровень удовлетворённости пользователей ➖ TTM новой функциональности — 1–2 спринта, 80% задач бэклога — за 2–3 дня 🎙Спикер: Иван Черенков, менеджер по развитию бизнес-технологий, группа поддержки и развития ITSM-сервисов, АО «Райффайзенбанк» Смотреть видео ↙️ 😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 Как SimpleMES создала универсальную MES-систему на базе платформы SimpleOne за 1,5 года По мере работы с MES-проектами команда сталкивалась с типичными проблемами: ➖Каждое внедрение превращалось в отдельный проект ➖Рос технический долг ➖Решения было сложно масштабировать ➖Зависимость от узкоспециализированных разработчиков тормозила развитие Рынку не хватало универсального платформенного решения — приходилось либо дорабатывать системы под каждую отрасль, либо использовать несколько вендоров. Решением стало создание собственного продукта на базе единой технологической платформы SimpleOne. Платформа позволила сразу заложить ключевые требования: гибкость Low-code, возможность глубокой кастомизации через Pro-code, масштабируемость и независимость от редких специалистов. Команда использовала полный стек возможностей платформы: workflow, кастомные скрипты, API, очереди сообщений и собственные виджеты.

«История создания SimpleMES для нас показательна: она демонстрирует настоящую универсальность и потенциал платформы. Команда смогла построить промышленную MES‑систему без опоры на узкоспециализированный стек, используя только Low‑code инструменты и архитектуру SimpleOne. Такие возможности помогают бизнесу запускать сложные продукты быстро, системно и без чрезмерных затрат — на единой платформе, которая изначально создавалась не только для сервисных процессов, но для любых бизнес‑процессов и корпоративных приложений». Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne

🔗 О результатах и дальнейших планах развития читайте в кейсе на сайте 🤍 У вас был опыт внедрения MES или других производственных систем?

😎 SimpleOne HRMS — №1 среди HRM-систем в России по версии «Компьютерры» Рейтинг 2026 года подтвердил лидерство SimpleOne HRMS — система набрала 601 балл и стала лучшей в своей категории. SimpleOne HRMS — единая цифровая среда для работы HR-департамента и сотрудников компании. Все ключевые процессы управления персоналом — в одной системе. Решение разработано на базе Low-code платформы, что позволяет гибко настраивать систему под специфику любой компании без программирования. 🤍 И главное — это решение, которое помогает заменить зарубежные HR-системы без потери данных и функциональности, консолидировать данные и адаптироваться к изменениям бизнеса. 🔗 Подробнее читайте на сайте

😎 Как корпорация ITG масштабировала сервисную модель на всю компанию Быстрый рост корпорации ITG повлиял на управляемость сервисов, необходимо было стандартизировать процессы, повысить прозрачность и организовать единую точку входа для всех обращений сотрудников. Решение — перейти от ITSM к полноценной ESM-платформе на базе SimpleOne. Масштабирование происходило поэтапно: систему внедрили в бухгалтерию → в HR-службу → подключили закупки → внедрили ИИ-инструменты

ESM-система на сегодняшний день включает: ➖Более 15 поставщиков услуг из различных подразделений корпорации ITG; ➖Единый сервисный портал для всех сотрудников с каталогом услуг; ➖Интеграцию с внешними системами: личный кабинет клиентов, системы учета, CRM; ➖Автоматизированные процессы согласований и маршрутизации; ➖Систему управления SLA с контролем сроков; ➖Базу знаний с интеллектуальным поиском; ➖Инструменты ИИ для автоматизации рутинных операций.

Результат — ESM стала не просто системой, а точкой роста бизнеса. 🔗Подробнее — в кейсе на сайте и карточках↖️

😎 Правда о рынке труда в ИТ, о которой не говорят Вячеслав Ханько, директор по развитию бизнеса SimpleOne, стал гостем подкаста ОБ ИТ, посвященного HR-трендам в ИТ-сфере. Эксперты обсудили, как сейчас изменился рынок труда и заработных плат. Несмотря на то, что сегодня рынок принадлежит работодателю, остается задача удерживать ценных для компании специалистов. Вячеслав рассказал о том, как HRM-система, которая агрегирует информацию о полном цикле жизни сотрудника, помогает HR развивать специалистов внутри компании и снижать зависимость от внешнего найма. Также эксперты поговорили о том: ✔️Как соискатели манипулируют резюме с помощью ИИ? ✔️Как меняется система мотивации? ✔️Почему происходит снижение зарплат в ИТ? ✔️Что важнее в сотруднике: высшее образование или адаптивность? ✔️Есть ли место зумерам в ИТ? Смотреть видео ↙️ 😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube Слушать подкаст ↙️ ➖Яндекс.Музыка ➖Остальные площадки

😎 ESM-платформа SimpleOne 2.1.1: автоматизация многоязычной коммуникации и улучшение управления зависимостями SimpleOne выпустила версию 2.1.1 ESM-платформы с двумя ключевыми обновлениями: Ресурсно-сервисная модель: ➖ Строится на основе классов CMDB и настраиваемых правил связывания ➖ CMDB на расширенной модели данных REM позволяет гибко описывать конфигурационные единицы ➖ Добавлен справочник правил и типов связей с настройкой визуального отображения ➖ Выделен класс «Услуга» для связи бизнес-сервисов с инфраструктурными ресурсами ➖ Система автоматически исключает некорректные связи, дубли и циклические зависимости ➖ Готовая модель зависимостей для импакт-анализа снижает число аварийных изменений и откатов 📹 Смотреть видео Мультиязычные объявления: ➖ Новый виджет для создания объявлений на разных языках системы ➖ Автоматическое определение языка пользователя и отображение контента ➖ При отсутствии перевода показывается язык по умолчанию ➖ Централизованное хранение и автоматическое обновление переводов обеспечивают целостность данных 📹 Смотреть видео 🤍 Узнайте больше об обновлении 2.1.1 📃 Техническая документация

😎 SimpleOne выпустила платформу 1.32.0: быстрые переносы конфигураций, точнее SLA, удобная работа с каталогом услуг Компания сосредоточилась на крупных внедрениях: упрощает миграцию между средами, повышает точность отчётов и делает каталог услуг проще в сопровождении. Главное в 1.32.0: ➖ Перенос больших пакетов настроек между средами (разработка → тест → прод) теперь идёт в фоновом и не блокирует систему — можно переносить даже пакеты от 100 000 записей ➖ Новый виджет для контроля таких переносов: кто запустил, на каком этапе, ссылки на детали ➖ SLA-таймеры теперь учитывают паузы, которые случились ещё до старта замера — отчёты становятся точнее, особенно при миграции данных из других систем ➖ К каждому типу запроса в каталоге услуг можно привязать свой рабочий процесс — без условной логики и дублирования ➖ Зависшие фоновые задачи восстанавливаются за 1 минуту вместо часа ➖ Исправлены ошибки миграции, работы клиентских скриптов и усилена безопасность интеграции с LDAP 🤍 Узнайте больше об обновлении 1.32.0 📃 Техническая документация

😎 Кейс ГК «Медиа-тел»: переход на SimpleOne ITSM и SimpleOne B2B CRM Ранее ГК «Медиа-тел» использовала ServiceNow для технической поддержки и собственные инструменты — для продаж. Являясь золотым партнёром SimpleOne, ГК «Медиа-тел» обладает глубокой экспертизой и пониманием конкурентных преимуществ платформы SimpleOne. Поэтому выбор был сделан в пользу SimpleOne ITSM и SimpleOne B2B CRM. ГК «Медиа-тел» намерена повысить зрелость процессов технической поддержки и продаж. Планируется активное использование машинного обучения и нейросетей в SimpleOne ITSM. Как стратегический партнер SimpleOne, компания будет внедрять новую функциональность платформы в свои процессы, чтобы предлагать клиентам проверенные решения. 🤍 Подробности — в кейсе на сайте и карточках ↖️

😎 Инфраструктура под контролем: SimpleOne + СДИ Базис Приглашаем на вебинар «SimpleOne + СДИ Базис = полная прозрачность инфраструктуры», где будет представлено интеграционное решение, разработанное на базе системы технического учета «СДИ Базис», к платформе SimpleOne. Решение помогает повысить прозрачность инфраструктуры и эффективность управления объектами эксплуатации за счет расширения возможностей CMDB по учету ресурсов инженерных систем ЦОД, кабельных систем, каналов связи, IP-адресации. Также приглашаем на вебинар наших партнеров-интеграторов, чтобы познакомиться с новым решением, которое вы сможете предлагать своим клиентам.

В программе вебинара: ➖Экосистема продуктов SimpleOne, и какие процессы ITSM и ITAM дополняет решение «СДИ Базис» ➖Как система «СДИ Базис» повышает корректность информации в CMDB, эффективность ресурсного планирования и эффективность управления инцидентами и изменениями ➖Синергетический эффект от внедрения двух решений: «СДИ Базис» и SimpleOne: тактические и стратегические преимущества

📅 Когда: 29 апреля в 12:00 (МСК) 🎙Спикеры: ➖ Сергей Довгань — технический директор, СДИ Софт ➖ Сергей Чуканов — вице-президент по бизнес-решениям, корпорация ITG ➖ Евгения Асоскова — владелец продукта SimpleOne ITAM, SimpleOne 🤍Вебинар будет полезен ИТ-директорам крупных компаний, ЦОДов и дата-центров 🔗 РЕГИСТРАЦИЯ

😎 ИИ в поддержке: уже база, а не эксперимент В новой статье на Хабре эксперты SimpleOne, Т1 Интеграция и Ainergy рассказывают о роли ИИ в технической поддержке, о том, как обеспечить безопасность корпоративных данных, а также о сценариях применения ИИ-инструментов в бизнесе. Если вы только планируете внедрить ИИ в поддержку или хотите понять, как выстроить процессы так, чтобы он действительно работал эффективно — ответы в материале. 🤍А вы уже используете ИИ в поддержке? Пишите в комментариях↙️

😎 Что объединяет компании, у которых процессы под контролем? Они больше не гадают, что происходит в бизнесе — у них есть понятный «светофор» процессов, где: ➖Держат под контролем SLA ➖Видят реальную эффективность команд ➖Вовремя ловят просадки в процессах Один подход — Светофорная сбалансированная карта показателей (TFL). Каждый KPI сразу показывает: 🟢 Всё ок 🟡 Нужно внимание 🔴 Пора действовать 🤍На карточках показали, как это работает на практике↖️ 🔗Подробнее о решении на Маркетплейсе

😎 Итоги SimpleOne Partner Day 26 11 марта состоялось одно из главных событий года — партнерское мероприятие SimpleOne Partner Day 26. В рамках мероприятия по результатам 2025 года прошла церемония награждения SimpleOne Awards. Партнеры были удостоены наград в следующих номинациях: ➖«Открытие года» — NAS Technologies ➖«Открытие года» — INLINE Technologies ➖«Прорыв года» — ЛАНИТ-Интеграция ➖«Коммерческий успех года» (За лучший проект в финансовом секторе) — ГК Softline ➖«Лучший проект в сфере промышленности» и «За вклад в развитие в Маркетплейса» — Т1 Интеграция ➖«За вклад в развитие SimpleOne» — ITGLOBAL.COM ➖«Технологический партнёр года» и «За вклад в развитие новых направлений бизнеса» — Медиа-тел ➖«За высокий уровень экспертизы» — Outsorsa ➖«Коммерческий успех года» (За лучший проект в сфере телекоммуникаций)— ИНЛАЙН ГРУП ➖«Лучший проект в сфере ритейла» — Инфосистемы Джет ➖«Лучший проект в сфере биофармацевтики» — AUXO ➖«За вклад в развитие GenAl» — ICL SOFT ➖«Лучший проект в химической отрасли» — iiii Tech 🏆Награду в номинации «Партнер года» получила компания К2Тех. 🤍 Спасибо всем партнерам, мы ценим каждое взаимодействие и готовы к новым совместным проектам! Смотреть видео ↘️ 😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 SimpleOne ITAM 1.7.0: быстрее работа с активами — ниже операционные затраты Обновление системы управления ИТ-активами от SimpleOne снижает операционные затраты и повышает прозрачность финансового управления за счет автоматизации рутинных операций и учета фактических затрат. Что нового: 1️⃣ Массовая загрузка и обновление номенклатуры Преднастроенный импорт ускоряет работу с данными и снижает количество ошибок благодаря встроенным проверкам. Особенно актуально для компаний с большим объемом номенклатуры. 2️⃣ Учет фактических затрат Фиксация реальных расходов в операционном учете помогает анализировать себестоимость и принимать управленческие решения на основе точных данных. 3️⃣ Улучшенное планирование закупок Консолидация потребностей разных центров ответственности в один заказ снижает раздробленность закупочного процесса. 4️⃣ Управление сложными активами Наследование учетных атрибутов от родительского актива к дочерним повышает целостность данных и сокращает ручную синхронизацию. 5️⃣ Учет активов без серийного номера Можно снять обязательность серийного номера для отдельных типов активов — без заглушек и с более корректными данными. Версия 1.7.0 уже доступна для действующих клиентов. Новые пользователи могут запросить демонстрацию на сайте SimpleOne. 🤍 Узнайте больше об обновлении 1.7.0 📃 Техническая документация

😎 Продолжаем делиться результатами награждения на ITSMF 2026 Наш клиент — РАНХиГС стал победителем в номинации «Поддержка образовательного процесса» за успешное внедрение ESM-платформы в образовательной среде. 🤍 Поздравляем коллег с высокой оценкой и благодарим за доверие к SimpleOne в реализации проекта

😎 ITSMF 2026 в самом разгаре — и уже есть отличные новости В рамках XVI ежегодной конференции ITSMF состоялась церемония награждения «Проект года», где наш клиент — МТС Банк был удостоен премии в номинации «ИТ-гигант». Отдельно отметим вклад партнёра — ИНЛАЙН ГРУП, благодаря которому удалось реализовать масштабный и значимый проект. 🤍 Гордимся участием SimpleOne в этом проекте и поздравляем команду с заслуженной победой!

😎 Прямо сейчас на ITSMF 2026 выступает наш клиент — Райффайзен Банк Спикер — Иван Черенков, техлид команды ITSM-платформы, с темой доклада «Цифровизация сервисных процессов Райффайзен Банка: опыт консолидации 4 систем на единой ESM-платформе». 🤍После выступления на нашем стенде вы можете отдельно задать вопросы спикеру

😎 Как GetTask перешел с Яндекс.Трекера на SimpleOne SDLC и навел порядок в разработке Клиент: GetTask — российский разработчик облачного ИТ-решения для автоматизации работы с нештатным персоналом. По мере роста проекта команда столкнулась с типичными проблемами: накапливался технический долг, процессы разработки оставались непрозрачными, статусная модель ограничивала рабочий процесс. Спринты и релизы смешивались, а задачи было сложно структурировать по фичам и эпикам. Решением стал переход с Яндекс.Трекера на платформу SimpleOne SDLC. Миграцию провела ITGLOBAL.СОМ — в сжатые сроки и без остановки работы команд. Команда сразу получила доступ к платформе с готовой структурой проектов, шаблонами задач и досками, после чего работа в Яндекс.Трекере полностью прекратилась. Результаты через год работы: ➖ Управляемые процессы разработки с четким разделением спринтов и релизов ➖ Задачи выстроены в иерархию по крупным функциональным блокам ➖ Статусная модель позволяет отслеживать все этапы работы ➖ Технический долг теперь контролируется ➖ Вся команда работает в едином контуре ➖ Планы и приоритеты прозрачны ➖ Разрозненность процессов устранена

«Преднастроенные процессы циклов разработки в SimpleOne SDLC помогли нашей команде быстрее разобраться в процессах разработки и выстроить работу в системе» Андрей Якименко, руководитель сервиса GetTask

В планах GetTask — внедрение ИИ-ревью кода в стандартный цикл разработки, оптимизация отчетности и дашбордов, а также масштабирование процессов на новые проекты. 🔗 Подробнее о проекте читайте на сайте

😎 Jira goodbye! Как выбрать альтернативу и перейти на SimpleOne SDLC Делимся записью вебинара, на котором эксперты iiii Tech и SimpleOne в формате открытого диалога обсудили, подойдет ли SimpleOne SDLC для замены Jira, как проходит миграция, какие интеграции возможны, какие задачи можно вести в системе. Если и вы задумываетесь о переходе с Jira на SimpleOne SDLC — смотрите видео↙️ 😄VK Видео | 😉YouTube | 🥰Rutube