SimpleOne

😎 Журнал «Генеральный директор»: ESM выходит за рамки ИТ В журнале «Генеральный директор» вышел экспертный материал Андрея Вишнякова, директора по бизнес-продуктам SimpleOne, о том, почему рост административной нагрузки нельзя бесконечно компенсировать наймом и как изменить модель работы бэк-офиса с помощью ESM (управления корпоративным услугами предприятия). В материале: ➖Почему с ростом бизнеса поток внутренних обращений увеличивается быстрее, чем штат бэк-офиса ➖Сколько времени и денег уходит на обработку внутренних запросов: для компании с 3 000 сотрудников — около 200 тыс. обращений, 130 тыс. часов ручной работы и 78 млн ₽ в год ➖ Как сервисный подход помогает выстроить работу бэк-офиса: единая точка входа, каталог услуг, автоматическое распределение заявок и контроль SLA ➖ С чего начать переход к ESM: какие показатели оценить, как запустить пилот на одной перегруженной функции и понять, есть ли эффект ESM помогает перенести принципы сервисного управления с ИТ на весь бэк-офис — HR, финансы, закупки, юридическую функцию и АХО. 🔗 Читать материал в журнале «Генеральный директор»

😎 No-code/Low-code: как ускорить автоматизацию бизнеса и не получить Shadow IT 25 сентября в прямом эфире AM Live эксперты разберут, как No-code и Low-code меняют подход к автоматизации бизнеса: какие задачи можно решать с помощью платформ и как выбрать подходящее решение для компании. Своим опытом поделится Александр Жуланов, владелец продукта SimpleOne Platform. В программе: ➖Практические сценарии применения No-code и Low-code в бизнесе ➖Как выбрать платформу и избежать типичных ошибок при внедрении ➖Интеграции, масштабируемость и требования информационной безопасности ➖Как предоставить бизнесу возможность самостоятельно создавать решения и не допустить теневого ИТ ➖AI-агенты и новый этап развития Low-code: от помощи человеку до автономного создания приложений 📅 25 сентября, 11:00 🔗 Регистрируйтесь на эфир AM Live

😎 SimpleOne — в тройке лидеров сразу двух рейтингов Low-code платформ CIO Navigator 2026 Low-code платформа SimpleOne вошла в рейтинги Санкт-Петербургского Клуба ИТ-директоров: ➖Третье место в рейтинге Low-code платформ ➖Третье место в рейтинге Low-code платформ с ИИ Аналитики оценивали платформы по наличию редактора интерфейсов, возможности проектирования логики без кода и набору инструментов разработки. Для крупного бизнеса отдельно учитывали работу с ETL — переносом и преобразованием данных между системами, — поддержку нескольких команд разработки и контроль качества кода. Опрошенные эксперты сходятся во мнении: ИИ уже хорошо пишет код, но архитектурные решения, проверка функциональности и общение с заказчиком пока остаются за человеком — именно они отнимают основную часть времени разработки.

😎 Как собрать услуги ИТ, HR, юристов и АХО в едином окне 24 сентября в 15:00 ITGLOBAL.COM проведёт вебинар для компаний из Беларуси, где совместно с SimpleOne покажет, как единая ESM‑платформа помогает управлять внутренними сервисами в одной системе. В рамках вебинара обсудим: ➖ почему ESM уже необходимость, а не просто тренд ➖ как SimpleOne превращает разрозненные запросы в единое окно для сотрудника ➖ реальные кейсы автоматизации внутренних услуг ➖ сценарии для ИТ, HR и операционных команд ➖ как настраивать и кастомизировать систему, чтобы ее можно было поддерживать Спикеры: 🗯Владислав Лузань, ITGLOBAL.CОM 🗯Вячеслав Ханько, SimpleOne 🗯Владимир Лялеко, ГК «Медиа‑ТЕЛ» Кому будет полезно: ИТ‑директорам, руководителям поддержки и внутренних сервисов, HR и операционным руководителям. 📅 24 сентября, 15:00 🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 ИИ гид-помощник в SimpleOne ITSM: как разгрузить первую линию с помощью ИИ Портал самообслуживания есть почти у каждой крупной компании, но сотрудники всё равно чаще пишут в почту или мессенджер, чем ищут нужную карточку в каталоге услуг. В новом материале — о том, что меняется, когда на портале появляется ИИ-помощник, и сколько ресурсов бизнеса он помогает сэкономить. Что умеет ИИ-гид на портале: 1️⃣ Показывает готовое обходное решение из базы известных ошибок — если проблема уже знакома поддержке. 2️⃣ Предупреждает о плановых или аварийных работах — вместо регистрации нового инцидента. 3️⃣ Отвечает по базе знаний коротким ответом в чате — вместо того чтобы отправлять сотрудника искать статью самому. 4️⃣ Помогает оформить инцидент с предзаполненными полями — если готового решения не нашлось. Такой подход работает не только в ИТ — в логике Enterprise Service Management компании масштабируют его на HR, бухгалтерию и юридический отдел. Сотруднику для этого по-прежнему достаточно описать потребность своими словами. 🔗 Читайте статью на cNews → 😄 Смотрите обзор функциональности

😎 SimpleOne Case Day в Петербурге: как это было 10 сентября в Санкт-Петербурге прошёл SimpleOne Case Day. На одной площадке встретились представители «Ленты», «О'кей», «Балтики», АО «Газпром шельфпроект», ING Bank и других компаний — чтобы узнать детали проекта ESM-трансформации от его непосредственных участников. Главным героем дня стал СТД «Петрович»: команда «Петрович-Тех» вместе с интегратором ГК «Медиа-тел» рассказала, как компания за 2,5 года прошла путь от разрозненных систем до единой ESM-платформы. На мероприятии выступили: ➖Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, рассказал о развитии платформы ➖Владислав Бердичевский, ИТ-директор «Петрович-Тех» поделился опытом автоматизации и показал необычные примеры использования платформы ➖Анастасия Китаева, ИТ бизнес-партнёр «Петрович-Тех» поделилась особенностями и итогами проекта ➖Владимир Лялеко, директор центра управления ИТ-услугами ГК «Медиа-тел», рассказал о технических решениях ➖Алексей Пастушенок, технический директор центра управления ИТ ГК «Медиа-тел», провел живую демонстрацию реализованной системы Получилась предметная встреча с теми, кто каждый день строит ESM-подход на практике. 🔗 Подробнее о прошедшем мероприятии на сайте

😎 Дашборды под свои задачи — без единой строки кода Расширенные дашборды — решение для платформы SimpleOne от AUXO. Инструмент позволяет бизнес-пользователям самостоятельно создавать и настраивать дашборды с помощью No-code. Любой отчёт выгружается в Excel одним кликом — метрики можно передать коллегам без доступа к системе или загрузить в BI. Журнал использования показывает, какими дашбордами действительно пользуются, а какие только занимают место. Смотрите на карточках, что умеет решение. 🤍 Подробности на Маркетплейсе

😎 SimpleOne WTM 1.4.0: регулярные карточки трудозатрат избавят от рутины при заполнении табеля Вышла новая версия инструмента для управления рабочим временем и трудозатратами. Теперь повторяющиеся активности можно внести в табель один раз, а не заполнять их вручную при каждом повторении. Если сотрудник регулярно тратит время на одни и те же задачи — например, на ежедневный статус-митинг или постоянную поддерживающую активность, — достаточно настроить карточку: указать периодичность, период действия, затрачиваемое время и комментарий. Дальше карточка будет добавляться в табель автоматически, со всеми заданными параметрами. ⚡️Инструмент WTM доступен всем, кто пользуется платформой или любым бизнес-приложением SimpleOne — бесплатно. Подробнее в видео: 😄VK Видео | 😉YouTube | 🥰RuTube 📃 Техническая документация

☁️ITGLOBAL.COM представил решения SimpleOne на GITEX Nigeria ITGLOBAL.COM принял участие в международной выставке GITEX Nigeria — одном из ключевых технологических событий региона. В рамках выставки команда представила возможности платформы SimpleOne для управления IT- и бизнес-процессами: автоматизации сервисных операций, повышения прозрачности процессов и создания единого цифрового пространства для взаимодействия сотрудников и бизнеса. Участие в GITEX Nigeria прошло в рамках бизнес-миссии Московского экспортного центра (МЭЦ). Это позволило не только представить российские IT-решения международной аудитории, но и обсудить перспективы сотрудничества с компаниями и технологическими партнёрами на африканском рынке.

😎 SimpleOne — в топ-5 крупнейших поставщиков ITSM-решений по версии CNews CNews опубликовал обзор российского рынка ITSM-систем. SimpleOne заняла 5-е место в рейтинге с выручкой ₽559 млн за 2025 год — рост год к году составил 29%. Рынок в целом растёт: по данным обзора, его объём в 2025 году достиг ₽25–35 млрд, а выручку нарастили 72% участников рейтинга.

«Цифровизация охватывает все отрасли, каждая организация становится поставщиком цифровых услуг, а значит, принципы сервис-менеджмента выходят далеко за пределы ИТ-департаментов. В этих условиях выигрывают не те, кто продает коробочные решения с необходимостью докупать модули, а те, кто предлагает гибкую универсальную платформу», — Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert, Practitioner, автор РИТМ.

🔗 Читать обзор на CNews

⚡️SimpleOne Case Day прошёл сегодня в Санкт-Петербурге На мероприятии СТД «Петрович», один из ведущих ритейлеров строительных материалов в России, впервые публично представил свой опыт внедрения ESM-платформы SimpleOne. О проекте подробно рассказали представители «Петрович-Тех» и ГК «Медиа-тел». 🤍 Благодарим коллег за участие! Подписывайтесь на этот канал, чтобы не пропустить фотоотчёт и презентации спикеров.

😎 Нагрузочное тестирование подтвердило трехкратный запас производительности платформы Группа компаний IBS провела нагрузочное тестирование ESM-платформы SimpleOne, развернутой в «Группе Лента». Результат — платформа устойчиво выдерживает нагрузку в 300% от целевой, а значит, готова к росту бизнеса заказчика без риска для стабильности сервиса. Тестирование провели по трем причинам: 1️⃣ Миграция SimpleOne с облачной инфраструктуры на локальный сервер 2️⃣ Переход с Windows на Linux 3️⃣ Проверка масштабируемости при росте числа пользователей и новых задач Команда IBS проверила модуль ITSM, модуль управления ИТ-активами ITAM и доработки, сделанные специально под задачи «Ленты». Нагрузочный профиль собрали на основе статистики реальной эксплуатации — отобрали самые частые и «тяжелые» операции — и постепенно повышали нагрузку от 100% (текущая эксплуатация) до 300%. Время отклика системы при этом не выросло значительно.

«Для нас нагрузочное тестирование — это не разовая акция, а обязательный этап перед любыми значимыми изменениями в инфраструктуре. Получившийся результат дает нам уверенность, что мы можем спокойно развивать функциональность и подключать новых пользователей», — Светлана Никитина, руководитель центра компетенций тестирования Lenta tech.

«Мы протестировали решение SimpleOne, развернутое в компании, с запасом, кратно превышающим текущую нагрузку, и убедились, что оно выдерживает такой рост без потери качества работы», — Антон Бешенов, руководитель проекта IBS.

🔗 Подробнее на сайте

😎 ВЭББАНКИР представил кейс миграции на SimpleOne Сегодня на крупнейшем ИТ-мероприятии IT Elements выступил наш клиент — компания ВЭББАНКИР. Илья Данилов, руководитель направления автоматизации операций, представил проект перехода компании на платформу SimpleOne. Тема доклада — «Единый контур поддержки: как ВЭББАНКИР перезапустил клиентский и внутренний сервис на платформе SimpleOne». В докладе Илья Данилов рассказал: ➖о причинах миграции на SimpleOne; ➖как проходили этапы проекта; ➖какие интеграции реализовала команда; ➖каких результатов достигла компания; ➖о планах по развитию системы. Благодарим ВЭББАНКИР за подробный рассказ о проекте, а Инфосистемы Джет — за организацию мероприятия и партнёрство на внедрении.

😎 Что станет приоритетом для рынка ITSM и ESM в ближайшие годы? Когда сервисная команда только выходит за пределы ИТ, главная боль — навести порядок: свести процессы в одну систему, избавиться от разрозненных таблиц и почты. Но что беспокоит команды, которые этот этап уже прошли? 🗯Мы решили сравнить ответы зрелых сервисных команд с ответами широкого рынка, и разрыв оказался больше, чем ожидали. На конференции ITSMF 2026 мы собрали 56 анкет участников — среди посетителей были представители ВТБ, Яндекса, Альфа-Банка, Райффайзен Банка и РТК ЦОД — и сопоставили ответы со срезом всего рынка. Получилось исследование о том, какие задачи для большинства компаний станут актуальны через год-два, если судить по опыту тех, кто уже прошёл этот путь. Главные цифры — на карточках выше, а подробный отчёт можно скачать на сайте. 🔗 Узнать состояние рынка управления услугами

😎 SimpleOne заняла второе место в рейтинге аналитической группы IaaSSaaSPaaS.ru Опубликован рейтинг «ТОП-33 Low-code платформ 2026» — сравнение российских решений для разработки бизнес-приложений по более чем 120 критериям в 14 блоках. Платформа SimpleOne заняла второе место с результатом 2814 баллов. Что о платформе говорят аналитики: ➖SimpleOne стала лидером рейтинга по блоку «Общие характеристики» — технологические возможности, сертификация, совместимость с отечественными ОС/СУБД, варианты развёртывания и зрелая экосистема партнёров и внедрений. ➖Платформа предлагает четыре уровня разработки на единой модели данных: No-code, Low-code, Pro-code и агентную разработку через инструмент SimpleGen. ➖ ИИ реализован как сквозной платформенный слой: мульти-LLM оркестрация с локальными и облачными моделями, RAG по корпоративным данным, агенты по протоколу MCP. 🔗 Подробнее в рейтинге

😎 Встречаемся на NAG CONF 2026 в Алматы — обсудим ESM для телекома 9 сентября SimpleOne выступит с докладом и стендом на NAG CONF 2026 в отеле InterContinental Almaty. Поговорим о том, как: ➖Выстроить сквозные процессы обслуживания в телеком-компании ➖Перейти от разрозненного ИТ-ландшафта к единой платформе ➖Использовать ITSM‑практики как основу для масштабирования ESM на другие сервисные функции (закупки, внутренние сервисы и др.) Если вы хотите навести порядок в сервисах внутри телеком-компании — приходите на доклад SimpleOne по ESM и заходите к нам на стенд. Мы активно развиваем рынок ESM в Казахстане и будем рады обсудить ваши задачи очно.

😎 SimpleOne ITAM 1.8.0: инвентаризация без Excel и ручного пересчета Что меняется для ИТ и финансов: 1️⃣Инвентаризация со сканером штрихкодов К задачам инвентаризации склада теперь можно подключать внешний сканер. Он считывает штрихкод с инвентарным номером быстрее камеры телефона, сразу сверяет данные со списком активов и автоматически заполняет ведомость. 2️⃣Инвентаризация по фактическому расположению Появился новый тип задач — по локации: офис, этаж, кабинет. Так можно пересчитывать оборудование там, где оно реально используется, даже если по учёту оно «разбросано» по разным складам. Удобно для компаний с распределённой сетью офисов: проверяете конкретное подразделение, не трогая весь склад. 3️⃣Автоматический расчёт совокупных затрат SimpleOne ITAM теперь автоматически считает полную стоимость владения активом: складывает все затраты по активу, даже если они в разных валютах, и приводит их к единой валюте по актуальному курсу. 😄VK Видео | 😉YouTube |🥰Rutube 🔗 Подробнее о SimpleOne ITAM 🗯 Техническая документация

⚡️Видеокейс: ESM-трансформация СТД «Петрович» Делимся видео о проекте цифровой трансформации СТД «Петрович», который реализовали команда «Петрович Тех» и ГК «Медиа-тел» на платформе SimpleOne. Раньше у компании не было единой информационной среды: подразделения работали в разных системах и корпоративной почте, а многие операции выполнялись вручную. Одним из первых проектов стала автоматизация актов сверки: внедрение заняло всего 10 дней, а подготовка одного акта сократилась с 3 дней до 1 минуты. Затем автоматизировали работу с просроченной задолженностью — цикл от выявления долга до взыскания сократился на 15 дней. На базе SimpleOne также реализовали: ✔️ CRM для розничных клиентов с единой карточкой клиента, объектов и историей обращений ✔️ Электронные чек-листы с возможностью работы офлайн ✔️ Корпоративный портал — единое окно для более чем 9 000 сотрудников Смотрите видео на удобной площадке: 😄VK Видео |🥰 RuTube | 😉YouTube 10 сентября в 14:30 этот проект будет представлен на SimpleOne Case Day в Санкт-Петербурге: вы сможете задать вопросы участникам проекта, которые прошли путь ESM-трансформации на практике, и увидеть реализованную ESM-систему. 🗯Регистрация

😎 SimpleOne и Teamlead объединяются для импортозамещения систем управления разработкой ИТ-консалтинговая компания Teamlead — эксперт с многолетним опытом внедрения продуктов Atlassian (Jira, Confluence) — начинает партнёрство с SimpleOne. В рамках сотрудничества Teamlead будет внедрять у корпоративных заказчиков систему SimpleOne SDLC — решение для управления жизненным циклом разработки на базе Low-code платформы SimpleOne. Что это даёт заказчикам: ✔️ Плавный и комфортный переход с зарубежных систем на российские ✔️ Гибкая настройка процессов ✔️Поддержка опытного интегратора — более 500 настроенных процессов и 300+ клиентов ✔️ Сохранение привычного уровня качества и лучших практик управления разработкой

«Рынок корпоративного софта стремительно меняется, и бизнесу сегодня важна не просто замена софта, а гибкие платформы, способные адаптироваться под реальные процессы. SimpleOne дает именно такую свободу. Мы уверены, что наше партнерство объединит опыт Teamlead в консалтинге и технологичность платформы, помогая компаниям делать переходы на новые решения комфортными и надежными». Оксана Алексеенко, коммерческий директор Teamlead

🔗 Подробнее на сайте