Фабрика Гипотез (Андрей Краснопеев)

Вопрос в зал. Планируете ли вы бытовые активности в календаре? Пока вы пишете в комментариях ответ, раскручу откуда растут ноги. Запас мыслительного топлива (по Максиму Дорофееву) ограничен. Мы можем вмещать в одну единицу времени ограниченное число задач, которые нужно держать в фокусе. Я для себя понял, что такие бытовые вещи как: мойка авто, барбершоп, массаж и т.д. (то есть вещи, которые принято планировать) я не планирую, а вставляю в свободное окно в графике. Поэтому я не переживаю о том, «успею ли я на стрижку». Часто «стрижка» переживает, успеет ли она принять меня 😄 Для себя я решил, что лучше не загружать голову мелкими задачами, чем переживать, что не попадешь к любимому мастеру 💅 А как у вас обстоят дела с планирование мелких задач? @hypothesis_factory

«Иду туда, не знаю куда». База знаний по разработке CJM

Задача каждого бизнеса, в первую очередь, улучшать пользовательский опыт, а не продукт.

Про Customer Journey Map написано много материалов: какие-то хорошие, какие-то не очень. Сначала мне показалось, что все было сказано до меня. Но я решил объединить весь свой профессиональный опыт (и опыт других людей) в одну статью, чтобы удешевить и упростить процесс работы с картой. Внутри все, как мы любим – ссылки, инструменты и совсем немного теории. Читайте, лайкайте, комментируйте и делитесь с командой. https://vc.ru/services/1296711-idu-tuda-ne-znayu-kuda-baza-znanii-po-razrabotke-cjm

«Минимальный гигиенический минимум» или пороговая ценность. В своей лекции как-то я говорил про пороговую ценность: Это минимальный уровень сервиса, технологий и продукта для вхождения в индустрию Что случилось? Яндекс банк «лег» То есть если вы использовали карту или какие то финансовые сервисы этой экосистемы: доступ к деньгам закрыт😁 Вот так в одночасье: захотели вы заказать еду - а оплатить нельзя. Захотели что-то купить в интернете - а доступа к деньгам нет. Сервер - лег. Поддержка пишет - когда-нибудь решим, ждите😐 В банковской индустрии в долгую выиграет тот, не у кого «самый красивый интерфейс», а тот, кто может достойно выполнять базовые обещания и давать что-то сверху. Вывод? Никакой маркетинг, завлекалочки или удобное приложение не помогут, если «гигиена» у вас не закрыта. Помните: сначала ключевая ценность, потом уже хипстерский интерфейс. P.S. Вчера общались с Димой Сатиным ( @dmitrysatin - Usability Lab) как раз обсуждали: когда продукт 💩, бизнес теряет гораздо больше денег на тех. поддержке, чем если бы сделали нормальное исследование.

Заметки с конференции TechWeek В этом году конференция для меня стала особенно значимой, так как я был не только в роли участника, но и в ролях спикера и модератора. Обратная связь по обеим активностям говорит, что аудитории зашло. На этот раз я гнался не за количеством коммуникаций, а за их качеством (которое, кстати, сильно выросло). Точек взаимодействия тоже стало больше. Респект TechWeek, что постоянно улучшают программу и ищут новые способы взаимодействия с аудиторией. Много контента, много нетворка и общения. Были и зоны роста, которые я постарался подсветить. Уверен, ребята примут в расчет.  Отдельно кайфанул от 3-го дня. День обучения. Интересные спикеры и много заметок (3 листа А4), которые забрал на подумать и внедрить у себя в компании. Пробегусь по инсайтам: Герман Гаврилов ⏺ Не сотрудники глупые, а вы не умеете ими управлять. ⏺ У каждой функции есть «продукт!, т.е. результат. И перестроив результат, качественно меняются показатели. ⏺ Задача HR – не нанятый сотрудник, а сотрудник, который успешно прошел испытательный срок. Максим Спиридонов ⏺ Потребности предпринимателя и секретный соус построения успешного бизнеса (наберем 25 лайков – поделюсь в одном из следующих постов, о чем это). 🔥 Кстати! В канале нас стало в 2 раза больше, поэтому давайте устроим перекличку-нетворк. Пишите откуда вы, чем занимаетесь и чем можете быть полезны 👇 @hypothesis_factory

Как неделю начнешь, так ее и проведешь И мы ни к чему хорошему не придем, если сейчас же не улыбнемся! Для этого в этом канале есть рубрика с мемами. Сегодня делюсь «жизой» 😄 В комментариях по традиции делимся любыми мемами👇 @hypothesis_factory

Да кому нужна эта ваша стратегия? Вышел отчет по исследованию продакт-менеджеров в России. Интересная ситуация развернулась в разделе навыков, в которых специалисты уверены меньше всего. Оказалось, что продакты в России плохо: ⏺ Считают ⏺ Думают наперед ⏺ Анализируют Как так получилось, что 3 базовых навыка оказались самыми слабыми? Мое мнение – дело во всеобщей любви к «фичеризму».

Под фичеризмом я понимаю зацикленность на функциональности. При таком подходе все измеряется количеством внедренных функций, а не их практичностью и влиянием на общее развитие продукта.

Большинство продуктовых команд (это показывают и данные исследования) работают над созданием функций, которые расширяют возможности продукта, но в дальнейшем мало влияют на ключевые показатели бизнеса. Каждая отдельная фича может хорошо работать на бумаге и даже на этапе реализации. Но задайте вопрос, как она ГЛОБАЛЬНО влияет на продукт? Вот тут-то продакт без умения «в стратегию» падет смертью храбрых. Что делать? Исследовать. Если глобально посмотреть на процесс – продакты работают не с продуктом, а с пользовательским опытом. Внедрение фич с позиции «суперпользователя» сулит большие проблемы с экономикой проекта. Конкретное действие, которое поможет взглянуть на процесс свысока – регулярное обращение к CJM.

Кстати, если этот пост наберет 20 реакций и 5 комментариев, мы напишем большую статью-базу знаний по построению CJM.

Где брать ресурс на исследование? Очевидный ответ – в Фабрике Гипотез. Подойти к работе мы можем с разных сторон: и обучить команду, и составить продуктовую стратегию, и выделить отдельную growth-team под проект. Говоря коротко,подберем индивидуальное решение запроса. Оставлю ссылку на заполнение брифа здесь. @hypothesis_factory

Поделюсь бомбическими новостями, пока вы идете на обед🔥 Разыгрываю 2 билета на TechWeek 26-28 июня (offline). Стоит ли говорить, что это одна из самых ожидаемых конференций года? Базовый тариф стоит 30к, на минуточку 🤫 Здесь детальнее о программе. К условиям участия 👇 1. Быть подписанным на канал @hypothesis_factory 2. Написать в комментариях под этим постом: кто вы, чем занимаетесь и почему хотите попасть на конфу. Ответы принимаются в свободной форме. 👉 Вечером 21 июня при помощи рандомайзера я выберу 2-х победителей (крайний срок активации промокода – 22 июня 18:00). P.S. Я буду спикером и вести секцию Corporate в первый день. Так что приходите послушать и пообщаться! Всем удачи 🚀 @hypothesis_factory

Какие ТГ-каналы вы читаете регулярно? Интересная, все-таки, Telegram платформа – ввиду отсутствия ленты рекомендаций искать новые каналы проблематично. Но если есть запрос, будет и продукт 🚀 Открою тайну Я состою в закрытом коммьюнити исследовательских агентств. Мой товарищ называет это объединение «Новая Школа рисерча». Так вот, мы с ребятами посидели и составили папку каналов, которые читаем сами и искренне рекомендуем всем рисерчерам, продактам, собственникам и другим «работягам» сферы. Внутри настоящее «золото»: 🍂 Прокачка в продуктовых исследованиях по JTBD 🍂 Трендвотчинг в технологиях и бизнесе 🍂 Исследования в сфере инвестиций и инноваций 🍂 Применение рисерча для развития маркетинга 🍂 Исследования зарубежных рынков 🍂 Готовые исследования и отчеты Забрать папку себе: https://t.me/addlist/DPeEV0DtWzRkMzEy В комментариях можно поделиться своими каналами или искренними рекомендациями 👇 @hypothesis_factory

Не держите все в себе – делитесь любимыми мемами в комментариях (сделаем этот рабочий понедельник немного легче). С меня – нестареющая классика про бюджеты 🤣 @hypothesis_factory