PRO ЦЕС | Северсталь — Центр Единого Сервиса

🧐 Важно постоянно оценивать самого себя на языке цифр Пятничное и предднерожденно-рефлекторное Любая веха – это возможность обобщить результаты прошлого, вспомнить всё, что реализовано, оглянуться назад, отрефлексировать и зафиксировать наиболее значимые достижения. А ещё – заново пережить множество блестящих событий и вынесенные из них уроки, а заодно – остановиться, чтобы заслуженно погордиться достигнутым ❤️ Главные тезисы интервью генерального директора Северсталь – ЦЕС Киры Лапиной информационному порталу Центр компетенций ОЦО: ✨ К своему 15-летию Северсталь – ЦЕС вырос до команды в 1300+ специалистов. Во взаимодействии с 150+ заказчиками из числа крупнейших компаний и лидеров рынка в своих отраслях мы научились принимать на обслуживание более 80 функций в сфере финансов, юридической поддержки, управления персоналом, закупок и логистики, продаж, роботизации, аналитики, административного сопровождения деятельности предприятий и др. ✨ Одним из ключевых акцентов в нашей работе ежегодно становится управление качеством, в т.ч. через повышение производительности труда. К 2024, не в последнюю очередь благодаря автоматизации, цифровизации и роботизации более 490 процессов, охватывающих направления O2C, P2P, R2R, Employee lifecycle и др., ежегодное количество операций на каждого из сотрудников ОЦО достигло рекордных показателей ✨ Работа по каждому из направлений выстраивается, исходя из результатов продолжительного тестирования предлагаемых заказчикам продуктов в периметре Северстали: приходя к внедрению каждого нового сервиса, мы досконально разбираемся в различных бизнес-моделях и понимаем тысячи процессов, так что разработка инновационных предложений – таких сейчас уже около десяти ежегодно – происходит всё быстрее ✨ Ежегодно серьёзно вкладываемся в качество наших сервисов, выпустили множество цифровых продуктов для наших клиентов и помогаем их внедрять. Из последнего – уникальная тикетинг-система Flexervice, по итогам первого года эксплуатации в которой ежемесячно создаётся 10+ тыс. тикетов ✨ Доля электронных документов в общем объёме нашего юридически значимого документооборота доведена до 97-98% по отдельным типам документации ✨ По работе с персоналом у нас применяется 75 метрик оценки, по финансовой функции – 129, для оценки эффективности контактных центров – 16, по закупкам – 28, по фронт-офисам – 26 и т.д. ❗️Очень важно постоянно оценивать самого себя, оставаясь максимально объективным, на языке цифр и других формальных критериев. Это позволяет сохранять адекватное восприятие себя как представителя бизнеса. Согласны?

Светлана Потапова рассказала о кейсах «Северстали» с искусственным интеллектом на встрече в Сколково 3 июля 2024 года в школе управления Сколково встретились лидеры промышленных и технологических компаний, федеральных органов исполнительной власти и главной платформы взаимодействия бизнеса и государства по развитию цифровой экономики. Эксперты обсудили примеры, практики и бизнес-эффекты использования технологий искусственного интеллекта для производственных предприятий. «Северсталь» представляла Светлана Потапова, руководитель кластера «Искусственный интеллект» IT-функции «Северстали» (директор «Северсталь Диджитал»). Разработкой решений на базе искусственного интеллекта «Северсталь» занимается более 6 лет. Специфика предприятия — не запускать большие трансформационные проекты, а начинать с точечных внедрений, которые выращивают интерес бизнеса к инновациям:

В самом начале пути мы хотели заинтересовать бизнес, показать, что эти технологии работают, — рассказывает Светлана Потапова. — Позже задачи усложнились — появились советчики, аналитические системы, мы перешли на управление агрегатами, что минимизировало участие оператора. Сейчас компания сконцентрирована на создании цифровых двойников, то есть целой экосистемы, затрагивающей все уровни производства. Мы унифицировали наши продукты и создали единую платформу с удобным интерфейсом для бизнеса, внедрили систему видеоинспекции полосы, которая успешно развивается и заменяет зарубежные установки. Сейчас масштабируем наши решения собственными силами на все точки контроля и аттестации.

Посмотреть видеозапись встречи можно по ссылке.  #severstalitpeople #steeltech @severstal

❤️ Нам 15 лет – вам выгодные условия В честь предстоящего празднования Дня рождения Северсталь – ЦЕС подготовил спецпредложения для вашего бизнеса: 🎯 Получите ЕКС в подарок 🎯 Внедрите 3 RPA по цене 2 🎯 Бесплатно обслуживайте свои казначейские платежи в рублях 🎯 Пройдите обучение по программе клиентского сервиса или повышения эффективности управленческих команд в рамках нашей корпоративной программы ИЛИ 👑 Посетите наш ОЦО в Ярославле: в рамках спланированного под вашу компанию референс-визита наши эксперты ✅ Продемонстрируют интерфейсы уникальных решений, благодаря которым Северсталь – ЦЕС стал одним из лучших общих центров обслуживания России и СНГ ✅ Поделятся знаниями и практическим опытом настройки, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов ✅ Ответят на любые вопросы членов вашей команды, отвечающих за функции закупок, ИТ, HR, финансов и др. ❗️Количество мест на образовательных курсах и референс-визитах ограничено нашими физическими возможностями и рабочим графиком, так что переходите на сайт, отправляйте заявку и получайте выгоды для вашего бизнеса уже на этой неделе! ‼️ И обязательно поделитесь этим постом с нашим предложением с коллегами, которым это будет интересно 🫶

Ко Дню семьи в рубрике Три вопроса эксперту и родителю портала CFO Russia генеральный директор Северсталь – Центр Единого Сервиса и четырежды (!) мама Кира Лапина поделилась своим подходом к поиску полезных для ребёнка увлечений, принципами соблюдения баланса между построением карьеры и воспитанием детей и правилами, которые считает самыми важными в родительстве 😍

Ко Дню семьи в рубрике Три вопроса эксперту и родителю портала CFO Russia генеральный директор Северсталь – Центр Единого Сервиса и четырежды (!) мама Кира Лапина поделилась своим подходом к поиску полезных для ребёнка увлечений, принципами соблюдения баланса между построением карьеры и воспитанием детей и правилами, которые считает самыми важными в родительстве 😍

Сегодня в России празднуется День семьи, любви и верности, и Северсталь — ЦЕС есть, что сказать по этому поводу! ❤️

❗️Кстати, сегодня – День трудоголика. В пятницу, как это ни парадоксально 😂 Поздравляем всех причастных и напоминаем: делу время И потехе час! – берегите себя для новых свершений! Северсталь – ЦЕС всегда готов вас поддержать, чтобы облегчить жизнь. Нас больше 1300, справимся! P.S. Не забудьте поздравить и своих вкалывающих 24/7 365, а то и все 366 дней в году роботов! Мы своих поздравили! 😘🤖

⏰ Коллеги, напоминаем о вебинаре по налоговому мониторингу, который состоится в понедельник, 8 июля в 11:00. Регистрируйтесь и бронируйте время в своих календарях! ❗️Практика вступления в налоговый мониторинг ❗️Особенности интеграции информационной системы налогоплательщика с АИС Налог-3 ❗️Тренды в развитии налогового мониторинга ❗️Разбор кейсов участников и ответы на вопросы Мероприятие проведёт руководитель управления Налоги Северсталь – ЦЕС Светлана Чулкова, более 20 лет работающая в сфере финансов и не понаслышке знакомая с практической стороной перевода организаций на режим налогового мониторинга, автоматизацией финансовых процессов и реорганизацией налоговой функции для повышения эффективности и прозрачности процессов и процедур. 💡Приглашаем всех интересующихся этой темой! Особенно полезен вебинар будет для финансовых директоров и главных бухгалтеров 💰