Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
Рассказываю про свой фулфилмент, маркетплейсы и попытки выйти из операционки. Получить расчет / задать вопросы: @ffupmarket Чат: @paketmpchat Сотрудничество: @ianartv Cайт: upmarket.cc
نمایش بیشتر6 765
مشترکین
-124 ساعت
+547 روز
+62630 روز
- مشترکین
- پوشش پست
- ER - نسبت تعامل
در حال بارگیری داده...
معدل نمو المشتركين
در حال بارگیری داده...
🎟 Как мы работаем с КИЗами.
Собрал все посты в одну подборку.
Что такое КИЗ и для чего он нужен
Сколько селлеры платят за ошибки с КИЗами?
Как мы принимаем товары с КИЗ (видео)
Как мы принимаем товары без КИЗ (видео)
Как не потеряться в копиях на бирках и пакетах
Как мы формируем описи с КИЗ
Зачем я так заморочился? 🤔
Процесс новый.
Поэтому
1. Нашим партнерам важна прозрачность: что и сколько приехало/уехало и в какой коробке. Это их спокойствие.
2. Работа довольно монотонная. А если полагаться исключительно на человеческий фактор (н-р, собирать заказ с длинным свитком КИЗов), ошибки будут. Отсюда такая жесткая систематизация процессов на каждом из этапов. Это моё спокойствие.
❤ 5🔥 5👍 2
🛒 Яндекс Маркет порадовал селлеров.
Поводов радоваться сразу два 🥳
1️⃣ Добавил удобный виджет “Доля расходов в обороте”.
Чем он полезен?
Теперь можно посмотреть детализацию расходов и оптимизировать их.
Напоминаю, что большей частью расходов селлер может управлять: например, повысить индекс локализации, чтоб сэкономить на логистике. Или доработать/отключить полки с низкой конверсией.
Важно: ДРР “полки” мп причисляет к доп.услугам, а не к продвижению. В данном случае ДРР поставщика составляет чуть больше 15%.
2️⃣ Добавил инструмент “Скидка на брошенные корзины”.
Как он работает?
- Продавец настраивает дополнительную скидку от 3% до 25%;
- Скидка применяется ко всем вашим товарам из корзины, а также к товарам, которые покупатель может добавить уже после получения промокода;
- Покупатель видит одноразовый промокод в специальном разделе личного кабинета и в пуш-уведомлении. Сам промокод действует три дня и суммируется с другими вашими скидками.
Сейчас отдел техпартнёрства тестирует новый инструмент. Позже напишу о результатах.
А если хочется бесплатно и быстро на Яндекс Маркет или понять, почему продажи не радуют, то пишите нашему менеджеру @FFUPMARKET
❤ 6🔥 4👍 3⚡ 1
🏆 Как расти в продажах без вложений в рекламу?
Развивать логистику. Расширяйте зону доставки, идите в регионы и будет вам счастье 🤷🏻♂️
Но и тут не без нюанса: расти таким способом получится лишь у тех селлеров, чей оборот превысил миллион. Рассказываю, почему.
Ранжирование на МП давно уже зависит не только от свойств карточки, но и от скорости доставки – на 30-40%. Торгуясь в одном регионе о местах в ТОПах выдачи остаётся только мечтать.
Что делать? 🤔
Расширить индекс локализации. Только не путём заваливания товаром всех складов в регионе. Начните с одного.
Как выбрать склад? 🤔
С помощью сервиса аналитики. Даже ваш лучший менеджер не подскажет, на какие товары в регионе самый высокий спрос и с какого склада лучше выходить.
Какой сервис выбрать? 🤔
Выбирайте тот, у которого расширенный функционал. Например, JVO. Его инструмент «Региональные отгрузки» поможет выбрать оптимальный для размещения склад и даже прирост ожидаемой выручки по каждому артикулу.
По данным JVO, имея оборот от 1 млн до 10 млн, можно увеличить выручку от 20% до 50% только за счёт логистики 🔥
Для тех, кто готов к расширения бизнеса и росту выручки, оставляю ссылку.
Используйте логистику как антиконкурентный инструмент 😉
👍 7❤ 3🔥 3
00:16
Video unavailableShow in Telegram
Как выглядит новая рабочая станция в процессе?
За столом два сотрудника и один заказ.
Первый сотрудник открывает коробку для описи. Сотрудники берут товар одновременно (в данном случае джинсы).
На приемке уже нанесен ЧЗ и ШК. Сотрудник сканирует их, чтобы на принтере автоматически вышли 4 копии (2 ШК и 2 ЧЗ). Первая пара сразу клеится на бирку. Далее следует проверка на брак по ТЗ.
После отбраковки товар складывают в пакет, и уже на пакет наклеивается вторая пара копий. После чего все пропикивается и привязывается к коробке.
Пока все в процессе отстройки и поиска багов в WMS и структуре работы. Но столы уже в дороге, а сотрудники - в процессе обучения.
Планирую запустить процесс в полную силу уже с июня.
Отдельное видео в макро выкладывать не стал. Но если хотите, накидайте 🔥
🔥 16👍 3❤ 2
Обновляю рабочие станции.
Для сравнения на фото старый и новый вариант.
Потенциально это поможет ускорить процессы.
Во-первых, за обычным упаковочным столом стоять вдвоем некомфортно. А некомфортно - это всегда ошибки. За новым столом будут помещаться двое - каждый со своей автономной рабочей зоной.
Во-вторых, каждая станция оборудована своим экраном и сканерами. Не надо совершать лишних движений и бегать к старшему через весь этаж за компьютер, например.
Сейчас тестирую возможность формировать опись, упаковывать и проверять на брак единым процессом. Заодно и копии кизов выпускать.
Завтра покажу, что получается :)
👍 16🔥 5❤ 3
Photo unavailableShow in Telegram
Куда пойти в начале лета? 🤔
На слёт фулфилментов FFFest. Это первое в своём роде мероприятие для фф — соберутся все, кто в теме
Можно будет не только послушать спикеров, но и пообщаться со мной лично — я тоже буду и обещаю ответить на все вопросы 🙏🏻
📋 Что будет на FFFest?
- выступление шести спикеров
- обсуждение проблем рынка экспертами
- тематическая выставка
- фотозона для ваших лучших образов
- VIP after party 🥂
Билеты здесь: https://yacurier.com/konferencziya/
Увидимся 10 июня!
👍 8🔥 6🤝 3
💬 Почему мы общаемся с клиентами в ТГ?
Тикетная система несовершенна. И все маркетплейсники об этом знают не понаслышке😅
За каждым обращением стоит конкретный вопрос, который нужно решить. Желательно сейчас и предметно. В разрезе фулфилмента их очень много: вопросы поставок, нештатные ситуации, упаковка и многое другое.
Поэтому мы выбрали групповые чаты в тг. Чат создаётся сразу после заключения договора, а значит вся история бережно хранится в нашей переписке с самого начала сотрудничества.
Кого добавляем в чат?
В чате есть весь отдел клиентского сервиса: менеджеры по браку, приёмке, FBS и FBO, руководитель и зам руководителя отдела. У каждого своё расписание — чтобы вы не оставались одни и все были в курсе.
График работы - 7 дней в неделю с 9 до 21ч.
Со стороны партнера в чат можно добавить кого угодно.
Что происходит после создания чата? 🤔
Все знакомятся :)
А потом начинается работа. Мы запрашиваем все вводные для старта. В процессе по запросу мы отправляем всю необходимую информацию: фото приёмки, ассортимент оставшихся размеров и цветов, новый расчёт после изменения ТЗ и т.д. Обсуждаем выбор новой упаковки и решаем все-все вопросы. Оперативно и человечно. Как и должно быть.
👍 10❤ 4🔥 3
Оптимизируете SEO, а позиция карточки снизилась? 😳
Да, такое происходит, и дело не в вашем SEO-специалисте (почти).
Разберём, почему.
🟠Нерелевантные запросы.
Eсли при SEO-оптимизации селлер или его специалист внесли нерелевант, позиции снизятся. Это логично.
🟠Релевантные запросы.
Вот на этом моменте селлер думает, что SEO-специалист “поломал” его карточку. Запросы релевантные, а позиции упали. Как так? 😐
Алгоритмы WB непрерывно оценивают ваши карточки, учитывая целый ряд условий. При внесении любых изменений, механизмы мп переоценивают вес карточки заново. При этом каждый пункт, влияющий на ранжирование, оценивается в смешанном порядке.
Полная переоценка семантики происходит не сразу. Переживать из-за этого технического несовершенства не стоит: алгоритмам нужно время, чтобы “привыкнуть” к новому SEO.
🎯Разберем переоценку карточки на примере нашего кейса.
Товар: пластиковые разделочные доски
Первая оптимизация: 3.04, пока не убираем ключи “дерево”, “бамбук”, “дуб”, т.к. карточка ранжируется по этим запросам.
Вторая оптимизация: 7.04, убираем все ключи, связанные с деревом, предполагая, что это пессимизирует карточку. При этом карточка наоборот начинает ранжироваться по большему кластеру по этим ключам вплоть до 13.04.
📈 Роста позиций за апрель:
Средняя позиция по всем запросам с 62 на 51
Общая частотность ключей с 379 752 до 523 351 (при этом убрали целый кластер запросов)
Количество ключей с 258 до 545
Общая видимость с 5 943 до 14 560
Количество продаж с 723 до 1 855
Сумма продаж с 210 229р. до 505 804р.
ТОП-1 по 19 запросам, ТОП-3 по 9 запросам и ТОП-10 по 25 запросам 💪🏻
📈 Рост запросов без буста рекламы за период март-май:
“Доска разделочная” с 60 позиции до 30
“Набор досок” начал ранжироваться с 60 места (ранее по этому запросу не ранжировались)
Вывод: переоценки карточки не избежать 🤷🏻♂️
Да, у карточки могут упасть позиции в руках грамотного SEO-специалиста, но это временно и не страшно.
Если хочется получить качественный результат по SEO, пишите нашему менеджеру @FFUPMARKET
🔥 6👍 4❤ 4
Напоминаю, если вы вдруг забыли ⚡️
📦 У нас действуют специальные цены на хранение для всех, кто успеет заключиться до конца мая — от 36 рублей за паллет в сутки.
📊 В рамках бесплатного SEO-аудита дадим развёрнутые рекомендации по вашей карточке, учитывая конкурентов и её слабые места.
📈 Если вас не устраивают результаты вашей РК, бесплатно поможем разобраться, что не так и как исправить.
А еще предлагаем особые условия для тех, кто заключит договор с нами до конца мая 😉
По всем вопросам пишите нашему менеджеру @FFUPMARKET
🔥 5👍 3❤ 3👌 1🫡 1
Какой склад WB выбрать для отгрузки новых товаров?
Итак, вы расширили ассортимент, закупив новые позиции. На сколько складов грузить? Какие выбрать? Разбираю ниже.
О том, что срок доставки товара влияет на ранжирование, писал сам WB. При этом маркетплейс даёт ещё скидку на логистику, учитывая показатели индекса.
Рассчитывается стоимость логистики по формуле тариф*коэффициент логистики и хранения*коэффициент территориального распределения.
Значит, выбор склада важен 100%.
Шаг первый. Определиться с ценой товара.
Чтобы понять, выкупают ли ваш товар вообще, необязательно отгружать его на все склады. Хватит одного-двух. Если товар не выкупается на уровне прогнозов, попробуйте изменить цену.
И следите за обратной связью: читайте отзывы, отслеживайте количество возвратов.
Это поможет принять решение, что делать с товаром дальше.
Шаг второй. Выбор склада и расширение географии.
Москва и область — самые востребованные зоны у покупателей. Соответственно, в приоритете Коледино, Подольск, Электросталь.
Расширять географию складов лучше с той карточкой, которая не провалилась на этапе тестирования цены.
🔥 7👍 5❤ 1