BondaBiz - автоматизация бизнеса

Как победить информациионный шум в телеграмме? Написал для вас полезный пост про то, как разгрести свое пространство от кучи сообщений 🔸В телеграмме есть замечательная функция «архивы». Необходимо архивировать огромное количество чатов, которые вы будете читать раз в неделю, раз в день, а иногда даже тоже по выходным. Это помогает не отвлекаться на какие-то промежуточные результаты команд. 🔸Пользуйтесь закрепленными чатами. У всех есть закрепленные сообщения в телеграмме и многие зачем-то добавляют туда чаты с операционкой. Вопрос к вам, как вы собрались из нее выйти, если она все время висит у вас перед глазами? Ваша задача убрать эти чаты и научиться не мониторить их каждую свободную минуту. 🔸Разберите телеграмм на папки. Тут вообще все просто, на каждую структуру, как рабочую, так и личную можно создать папку и уделять на них свое выделенное время. 🔸Ну и конечно, советую оформить премиум подписку. Чтобы убрать возможность закидывать вас голосовыми и транскрибировать их. И, опять же, добавить себе больше закрепленных чатов и папок.

Почему руководителям нужно быть менее строгими к ошибкам сотрудников? Во-первых, кто из нас не ошибался в начале своего пути? Признавайтесь, у всех бывали такие моменты. И мы все мечтали о начальнике, который скажет: "Ничего страшного, бывает". Так что давайте становиться именно таким руководителем, который понимает и направляет. Во-вторых, как бы вы ни хотели, сотрудники будут косячить всегда. Это как закон Мёрфи, но в офисном исполнении: если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет. Поэтому просто смиритесь, глубоко вдохните и скажите себе: "Это нормальная часть процесса". Пожалейте свои нервы и учитесь разбирать ошибки вместе. Ну а если сотрудник косячит во всем и всегда, то тут стоит задать себе важный вопрос: "Почему я взял в команду этого косяпора?". Возможно, стоит пересмотреть свои подходы к подбору персонала. И запомните: быть строгим не значит быть эффективным, а понимание и поддержка могут творить чудеса.

Еженедельный дайджест новостей Мы собрали для вас последние новости бизнеса за неделю, приятного чтения ⬇️ Проверки исключают из планов - kommersant В России у компаний увеличиваются траты на привлечение массового персонала - finance.rambler Российскому бизнесу упростили доступ к экспериментальным правовым режимам - 1prime Бизнес получит 1,8 млрд рублей льготных кредитов на промкооперацию в ЕАЭС - rg

Быстрый ответ клиенту — залог успеха бизнеса. Дисциплинированные команды - залог успеха продаж любой команды. При правильном распределении задач и правильном выстраивании коммуникации в разных отделах - клиенты быстрее и качественнее получают обратную связь. А в следствие этого - вы получаете положительные отзывы и долгосрочное сотрудничество. Вот несколько причин, почему важно быстро отвечать клиентам: 1. Повышение удовлетворенности клиентов Клиенты ценят внимание и оперативность. Быстрый ответ демонстрирует, что их запросы важны для вас, что повышает уровень лояльности к вам. 2. Улучшение репутации бренда В эпоху социальных сетей репутация компании может измениться в одну минуту. Положительные отзывы о быстром и качественном обслуживании привлекут новых клиентов, а негативные наоборот могут отпугнуть. 3. Увеличение продаж Быстрая реакция на запросы клиентов способствует заключению сделок. В момент, когда клиент проявляет интерес к вашему продукту или услуге, важно не упустить его внимание. Оперативные ответы помогают быстрее проводить клиентов по воронке продаж и завершать сделку. 4. Снижение числа возвратов и жалоб Многие проблемы можно решить на ранней стадии, если своевременно реагировать на вопросы и жалобы клиентов. Это помогает предотвратить недоразумения и снизить количество возвратов. 5. Конкурентное преимущество В условиях высокой конкуренции на рынке, быстрота ответа может стать вашим ключевым преимуществом. Клиенты скорее выберут компанию, которая ценит их время и отвечает на запросы быстро и эффективно. 6. Укрепление доверия Постоянная оперативность в общении создает у клиентов ощущение надежности и профессионализма вашей компании. Это укрепляет доверие и способствует длительным отношениям.

Функциональный подход к продукту и быстрое решение задач клиентов - залог успешных продаж. Сегодня, в условиях высокой конкуренции, для того чтобы оставаться на плаву, важно уделять особое внимание функциональности своих продуктов и скорости решения проблем клиентов. Что такое функциональный подход? Подход, при котором продукт должен быть не просто красивым и удобным, но и выполнять все необходимые функции, которые ожидают от него клиенты. Это может быть: 🔸Простота использования; 🔸Надежность; 🔸Безопасность; 🔸Совместимость с другими продуктами; 🔸Интеграция с популярными платформами и сервисами; 🔸Поддержка различных форматов данных и т.д. Кроме функциональности, нужно еще быстро решать задачи клиентов. Сейчас время - это самый ценный ресурс, и клиенты не готовы ждать долго. Они хотят получить результат здесь и сейчас. Быстрое решение проблем клиентов может включать в себя: 🔸Оперативную поддержку и помощь в решении вопросов; 🔸Быстрое реагирование на запросы и обратную связь; 🔸Возможность быстрого обновления и улучшения продукта в соответствии с потребностями клиентов. Помните, что каждый клиент уникален, и его потребности могут различаться. Поэтому важно постоянно анализировать рынок, изучать потребности клиентов и адаптировать свой продукт под их требования.

Мем дня

Про продажи через конвертор Напоминаю, что очень важно работать с одной целевой аудиторией, одной болью этой целевой аудитории, одним каналом привлечения, одним продуктом и выбирать один конвертор. Конвертор - это то, что позволяет выйти на этап обсуждения цены (это может быть: встреча, экскурсия, выезд или замер, общение с официантом или бариста при первом контакте с гостем). Далее, после такой модели, когда вы ее продали, нужно расширять именно каналы продвижения, привлечения людей, но конвертор должен быть один. Главное правило конвертора - он должен быть один, он должен поднимать доверие клиента и быть супер ценным и полезным для клиента, не нужно жалеть здесь вложения и важно смотреть здесь не на себя, а именно на клиента. Скорее всего, конвертор уже есть, показал свой успех, но вы его мешаете с чем-то еще (например, встречу, с консультацией по телефону, пытаетесь и так, и так продать) - так не работает! Конвертор обязан создавать интригу: "что-то есть в этом, на что я должен потратить деньги или время". Что еще важно? Конвертор нужно продавать также как продукт на этапе первого знакомства. Правильно лиду на первом касании продавать конвертор. (если это встреча, вы должны так сочно продавать эту встречу, чтобы клиент максимально хотел пойти на нее, но не продавать продукт) Это и есть та механика, когда мы убираем клиента с рынка, он уже готов прийти к нам. Клиент, который дошел до конвертора, прошел его - не должен сожалеть. После конвертора должен быть от вас супер оффер, с базой знаний. Даже если он не купит у нас, он кому-то нас порекомендует.

Как усилить отдел продаж? Поштурмить вместе!

Всем привет, на связи Саша! Делюсь с вами важными инсайтами с последнего модуля обучения🔥 Первое, что важно в продажах - закрывать клиента не на продукт, а на конвертор на этапе первичной обработки. Как дожать конвертор? Плохо: «У нас высокий сервис» Отлично: «Готовы встретится в любое время, включая выходные с 8:00 до 23:00» Как усилить конвертор? «В конце концов, даже если работать не начнем, вы альбом случае со встречи уйдете с этим и этим»

Как увеличить конверсию сайта? Первое, на что важно обратить внимание в работе над конверсией сайта - два типа сайта. Нужно адаптировать сайт и под компьютерную, и под мобильную версию, учитывая разные сегменты ЦА, которые просматривают ваш сайт. Вашему покупателю должно быть удобно, он должен быстро получать информацию, за которой пришел к вам, а также ему должно быть интуитивно понятно, где, какой раздел он может посмотреть. Также стоит анализировать, что важно клиенту, что он искал и нашел ли на вашем сайте, купил ли и почему купил, что для него было важно в выборе именно вашей компании триггерами и так далее. Должны быть проанализированы лид-форма и форма-захвата, яркие триггеры. Есть формы, которые влияют на повышение конверсии. Например, колесо фортуны, форма для общения со специалистом онлайн, возможность звонка. Плюс, играют важную роль сам движок сайта, скорость загрузки данных, его внешний вид. Но несмотря на все крутые инструменты сайта, определяющее значение будет иметь, конечно же, качество вашего продукта, его глубина и польза для вашего клиента.