Стратегия | Медицинский Маркетинг 🚀

Наш собеседник - Владислав Смазнов, эксперт по медицинскому маркетингу, основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY, врач-кардиолог, к.м.н., опыт директора по маркетингу более 20 лет, приглашенный преподаватель МГУ, МКУ, Медицинский университет (г. Тюмень) ТГ: @MedMarketingStrateg 00:02 Медицинский маркетинг • Обсуждение проблемы частной медицины и вызовов, с которыми сталкиваются врачи и клиники. • Владислав, директор маркетингового агентства, рассказывает о своем профессиональном пути и опыте работы в кардиологии. 03:48 Тренды и вызовы в медицинском маркетинге • Владислав отмечает, что частная медицина развивается и становится более клиентоориентированной. • Он выделяет несколько трендов, связанных с конкуренцией и укрупнением бизнеса, а также с необходимостью защиты от экспансии. 07:43 Особенности маркетинга услуг • Владислав обсуждает отличия маркетинга услуг от продуктового маркетинга, включая доверие, сложность и высокотехнологичность медицинских услуг. • Он также подчеркивает важность работы с негативными эмоциями пациентов и необходимость уделять внимание коммуникации с врачами. 11:32 Обсуждение маркетинга и продвижения медицинских услуг • Обсуждение различных специальностей, таких как помощник врача или сервис-менеджер, которые могут помочь в продвижении клиники. • Упоминание о тестировании квиза для продвижения клиники в Санкт-Петербурге и его успешном использовании. • Обсуждение важности профессиональных продаж и обучения врачей для эффективного продвижения услуг. 14:23 Использование современных технологий в медицине • Обсуждение потенциала использования современных технологий в медицине для продвижения услуг и клиники. • Пример использования пара для обработки бутылок в пиве как конкурентного преимущества. 19:08 Важность маркетинговой стратегии • Обсуждение важности наличия маркетинговой стратегии для развития медицинской компании. • Упоминание о различных уровнях стратегии, начиная с корпоративной и заканчивая функциональной. • Важность постановки цели для разработки стратегии. 22:00 Важность позиционирования и брендинга • Обсуждается важность позиционирования и брендинга для медицинских компаний. • Определяется, что позиционирование и брендинг - это разные инструменты, но они работают вместе. • Упоминается исследование, которое показывает, что в начале 2000-х годов компании начали фокусироваться на Digital-маркетинге, что привело к снижению инвестиций в брендинг и позиционирование. • Однако, ситуация изменилась в 2016 году, и сейчас брендинг и позиционирование снова становятся важными. 27:41 Ценности в медицинской услуге • Обсуждаются три основные ценности в медицинской услуге: функциональная, эмоциональная и социальная. • Упоминается, что на сегодняшний день большинство компаний предлагают только функциональные ценности, что делает их услуги менее привлекательными для пациентов. • Брендинг и позиционирование могут помочь добавить эмоциональные и социальные ценности к услугам, что может привести к увеличению прибыли. 29:33 Ассортимент услуг и продвижение • Обсуждается важность ассортиментной стратегии в медицинской компании • Упоминается, что большинство клиник не занимаются своим ассортиментом, а вместо этого пытаются продвигать услуги, которые продвигаются плохо • Приводится пример, когда клиника пытается продвигать услуги, которые уже хорошо продаются, вместо того, чтобы масштабировать их • Подчеркивается, что для успешного продвижения услуг, необходимо понимать, почему они продаются хорошо и как их можно продавать больше 32:24 Целевая аудитория и упаковка продукта • Важно понимать свою целевую аудиторию и как упаковать продукт, чтобы его покупали. • Экспериментировать с новыми продуктами и услугами, тестировать их, тратить время и деньги 38:15 Брендинг и маркетинг • Использовать все каналы продвижения, но 80% усилий тратить на то, что работает хорошо • Вкладывать в бренд, имиджевую рекламу и рассказывать о ценностях и функциях продукта 40:08 Личный бренд врача • Вкладываться в бренд врача, который работает в клинике, это будет приносить услуги • Удерживать врачей, чтобы…