СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК

Портрет партнера СДЭК: с кем совпадение? Насколько бизнес со СДЭК подходит человеку? Елена Худякова, директор по региональному развитию сети СДЭК, в первом выпуске ее персональной рубрики в СДЭКфранч говорит о переходе от интуиции к аналитике успешности и неуспешности наших партнеров, об инструментах прогнозирования «на входе в сеть» для принятия решений, о чек-листах, зонах риска и зонах роста. СМ 9 полезных минут в нашем канале в Дзен, анонс следующих выпусков новой рубрики >>

"СДЭК на районе": больше, чем офисы Как (и зачем?) делать офисы СДЭК гармоничными и уютными пространствами, где можно еще и выпить хорошего кофе? Наш #ЧеловекИзКемерово Ирина Лавренова обсуждает тему "СДЭК на районе" с Юлией Нигириенко (операционный директор ПФО СДЭК в Новокузнецке) СМ 19 полезных минут в нашем канале в Дзен >>

ИИ-агенты: как это работает и зачем они партнерской сети СДЭК? Все говорят об «нейро-агентах» и «автономных системах» — но что это такое на практике в логистике? Николай Пахомов, руководитель направления логистических платформ в IT, начинает свою рубрику в нашем канале (название он пока не придумал)) - с темы агентов. Говорим про то, что ИИ-агент - это не робот из фильма, а автоматизированная цепочка решений, которая уже сегодня убирает рутину из логистики. Почему именно сейчас идет переход от «ИИ отвечает на вопросы» - к «ИИ сам действует»? Что такое агент, из чего он состоит, как принимает решения? Где агенты работают в логистике уже сегодня и что именно агент делает в курьерской доставке? Что делает / планирует СДЭК? Как это касается каждого партнёра нашей сети? Что нужно делать каждый день, чтоб не отстать от больших изменений? СМ видео 30 полезных минут в нашем Дзен> Следующие выпуски рубрики Николая – уже скоро, пишите здесь в комментах вопросы и пожелания ведущему.

Развитие — это путь тех, кто хочет идти вперёд. Кристина Малкина, менеджер по управлению карьерой, карьерный консультант:

Развитие не ждёт идеального момента и не начинается с громких решений. Всё стартует с внутреннего выбора: «Я не хочу оставаться на месте». И за своё развитие отвечаем мы сами. Почему это важно сейчас? Мир меняется быстрее, чем когда-либо. Навыки устаревают за 2-3 года, а новые профессии появляются каждый день. Развитие – это уже не опция, а необходимость. Твой рост сегодня – уверенность в завтрашнем дне.

Твой набор для старта: • «ИПР за 60 минут» — быстрый план по SMART и инструкция, как не бросить начатое. • «ИПР без воды» — гайд для руководителей и HR: фокус на мотивации и вовлечённости команды. • «Навигатор карьеры» — полный обзор возможностей роста внутри компании. • В Базе знаний: гайд по созданию ИПР и детальная карта развития компетенций по модели 70-20-10 с конкретными действиями. Форматы могут быть разными под разные задачи: Лёгкие — книги, подкасты, TED, тренды рынка, корпоративные курсы. Помогают не выпадать из контекста. Глубокая практика — наставничество, shadowing, временные назначения, лидерство в проектах, коучинг, аудиты и анализ данных. Меняют тебя через действие. Обмен опытом — мастермайнды, конференции, нетворкинг, выступления. Показывают, как работают другие, и помогают лучше понять себя. 4 принципа эффективного роста: 1. Выбирай формат под себя. 2. Комбинируй: 70% практики, 20% общения, 10% формального обучения. 3. Делай развитие регулярным: 20 минут ежедневно лучше разового «рывка». Проси обратную связь сразу после задач. 4. Бери инициативу: не жди, пока тебя заметят. Говори: «Я готов попробовать», «Хочу разобраться глубже», «Возьму на себя больше». 🔥 Актуальный тренд 2025: Используй нашу нейросеть chat.cdek.ru как помощника в своем развитии. Задавай вопросы ИИ, получай персональные рекомендации. Материалы уже собраны – осталось начать двигаться. 🤖Промпты для нейросети – СМ в комментариях к этому посту. Вперёд к новым вершинам! Пусть ваш кофе будет горячим, решения - простыми и человечными, а люди ценными. До связи! Ваш #Голос_Оценки

Сериал про курьеров: «грузовой выпуск» Продолжаем рассказы о работе курьеров СДЭК (если пропустили короткое кино про курьера Елену - СМ тут) Герой нашей новой серии – Евгений Савченко, курьер на Газели. СМ 3 минуты в Дзен > Со-продюсер сериала (и менеджер отдела доставки СДЭК Новосибирск) – Роман Камелин.

Локальный пиар или как стать добрым соседом для жителей микрорайона Как продвигать офисы СДЭК в местных сообществах? Говорим с Ириной Лавреновой (наш #ЧеловекИзКемерово / руководитель проектов в службе управления партнерской сети СДЭК). СМ полезное видео 11 минут в Дзен >>

Кратко цитируем. Присутствие в чатах домов: ищите через знакомых клиентов, либо через поиск по номеру телефона в мессенджерах или по названию ЖК. Станьте добрым соседом, не просите, а предлагайте: предложите обмен визитками или объявлениями (на информационном стенде или демо-панели). Расскажите об услугах переезда или доставки товаров из интернет-магазинов). После добавления не рекламируйте сразу. Первые 2–3 дня просто поздоровайтесь и поблагодарите. Примеры для ваших сообщений: «Друзья, я владелец ПВЗ СДЭК тут рядом [ваш адрес]. Если нужна будет помощь с отправкой / получением — пишите, постараюсь помочь быстрее, чем обычно» «Добрый день, я собственник ПВЗ СДЭК по адресу [ваш адрес]. Хочу сделать наш офис удобным для жителей района. Могу разместить ваши объявления или визитки у себя на видном месте. У нас часто проходят акции на услуги доставки, часто публикую их у себя с сторис» Раз в 1–2 недели: «Завтра с 16 до 18 выдача без очереди, если скажете кодовое слово „Сосед“». «Потеряли зарядку? У нас можно бесплатно зарядить телефон (стойка „Беризаряд“)». «Приносите крышечки — мы их сдаём на переработку» Маленькие шаги каждый день работают лучше, чем большой ремонт раз в год.

#ГоворитВоронов: о технологиях и надежности доставки За какими технологическими решения крупных игроков рынка стоит наблюдать? В чем СДЭК не уступает или опережает? В новом выпуске рубрики руководители двух департаментов СДЭК – Александр Воронов (внутригородская логистика) и его гость Николая Пахомов (логистические продукты) – говорят о практических решениях, которые уже работают или выходят в ближайшее время. СМ диалог 16 минут в Дзен >> Анонс: Николай будет вести свою рубрику в нашем канале, следите за постами!

Автоматизация оценки: мировой тренд

Дарья Казанцева, руководитель отдела анализа и автоматизации обучения: Забудь про Excel и бумажные анкеты. Крупные российские компании, такие как «Автомир», Яндекс, VK, завод Nissan, X5 Group, Магнит, банки Сбер, Альфа-Банк и ВТБ, уже ушли от ручных отчётов к цифре. Автоматизация позволяет компаниям быстрее выявлять ключевые навыки, проводить оценку 360 и анализировать соответствие сотрудников корпоративным стандартам в режиме реального времени. Цифры: • 31% российских компаний увеличивают инвестиции в HR-автоматизацию (по данным исследований сервиса Jinn) • Оценка сократилась до 47 минут на сотрудника → экономия 88% времени Например, Сбербанк сократил время оценки с 3 месяцев до 2 недель — в 6 раз быстрее • +24% к росту выручки за 3 года у компаний с автоматизацией • в 2,3 раза меньше текучки в кризис

Мы тоже используем автоматизированную платформу для оценки - https://univer.cdek.ru/ Что это даёт тебе: ✅ Прозрачность и доверие к результатам ✅ История оценок в один клик ✅ Готовые инсайты для роста Как это работает: 1. Запуск в системе 2. Сбор обратной связи 3. Мгновенный отчёт 4. Развитие на основе данных Всё просто. Всё автоматически. Всё для роста 📊 Руководителям: оценка и результаты команды — в разделе «Моя команда» (см. в видео к посту по ссылке >> ). Настроить раздел можно двумя способами в ЭК5: ✔️ самостоятельно, добавив руководителя в свой департамент или ✔️ Портал услуг → Платформа CDEK Univer → Моя команда Подробнее рассказали здесь >> Кстати, в «Моей команде» есть ещё несколько преимуществ! Здесь можно отслеживать планы адаптации и управлять обучением сотрудников. Руководство по работе в разделе «Моя команда» представлено в курсе https://univer.cdek.ru/learning/course/1440 В ближайшее время появится Дашборд, где можно будет смотреть сводный отчёт по всей команде. Мы обязательно расскажем об этом дополнительно Следующий выпуск #Голос_Оценки 15.04. Не пропусти!

Елена Худякова: «Оценка персонала - рост для партнеров» В январе 2026 года рынок труда достиг рекордной отметки в 9,6 кандидатов на одну вакансию. Это абсолютный рекорд за последние 8 лет. С одной стороны может показаться, что выбор большой, замену действующим сотрудникам найти легко, с другой - экономический кризис способствует взвешенным решениям, финансовому планированию и сохранению кадров, ведь в текущих условиях особенно актуальна задача поддержания высокого уровня эффективности команды в частности и бизнеса в целом. Все эти задачи бизнеса хорошо помогает решить оценка персонала. Цифры говорят сами за себя, оценка влияет на: ✅ рост вовлеченности персонала на 23% ✅ снижение текучести на 18% ✅ рост сервисных показателей на 15% Елена Худякова, директор по региональному развитию сети СДЭК:

Мы, руководители, часто забываем, что изменения начинаются с нас, и обратная связь нужна не только подчинённым: рост руководителя — это рост всего бизнеса. А честный взгляд со стороны помогает не сбиться с пути и подсветить то, что можно улучшить. Оценка 360°- экологичный и объективный тест, позволяющий получить обратную связь и поработать с ней. При работе с действующим и сотрудниками важно понимать, насколько реализован их потенциал на текущей позиции, кто заинтересован в повышении профессионального уровня, а кто уже может стать наставником или уже сейчас хорошо справится с новыми обязанностями в случае горизонтального или вертикального перемещения внутри компании. В помощь - организация оценки способностей и мотивации, оценка перед принятием решения об изменении должностных обязанностей, составление ИПР / индивидуального плана развития. В случае найма новых сотрудников важно минимизировать ошибки в подборе так, чтобы ваши ожидания как работодателя и ожидания потенциальных сотрудников совпали, а период адаптации прошел легко (в помощь - профессиональные услуги подбора, оценка перед приемом на работу: ассесмент центр, тесты способностей и пр)

Чек-лист для самопроверки - нужна ли вам оценка уже сейчас: 1. Вы не знаете, кто из вашей команды через полгода сможет стать руководителем или наставником? Если ответа нет — это повод задуматься. 2. Случалось ли, что сотрудник уходил от вас и добивался карьерного роста в другой компании? Значит, вы теряли таланты, о которых даже не подозревали. 3. Новые люди долго вливаются в рабочий ритм, и первые месяцы вы тратите много времени на их адаптацию? 4. В вашей команде работают представители разных поколений, и вам кажется, что мотивировать их одинаково сложно? 5. Вы хотя бы раз ловили себя на мысли: «Хорошо бы точно знать, где у нас слабые места в продажах и сервисе, чтобы не гадать, а понимать, кого и чему учить»? Если хотя бы на один вопрос вы ответили «да» — вашей команде нужна оценка. Оценка - не формальность и не внутренний отчёт. Это инструмент, который делает управление проще, уберегает от поспешных решений и помогает растить команду. Ссылка на услуги: https://univer.cdek.ru/learning/course/1964

Тренинги, которые меняют игру в продажах и управлении. Очные тренинги от CDEK Univer / СДЭК Универ заряжают команды на реальные результаты: практика, инструменты и восторг участников в одном флаконе. Вот хроника недавних событий. Новосибирск: «Умные продажи». Мария Колесникова собрала менеджеров по развитию клиентов. Фокус: анализ скрытых возможностей, рост чека без давления и стратегии партнерств. Участники ушли с шаблонами, алгоритмами и навыками. Краснодар: Управленческий тренинг для начинающих руководителей - практика бесед, чек-листы сопровождения и инструменты эффективности команд. Два хита по продажам - «Продажи. Новый уровень» (в игре: мотивы клиента, возражения, презентации) и «Эффективные продажи» с Элеонорой Суюгушевой (ТОП Сбера): холодный старт, контакт, цикл сделки. Подробнее читайте на новостном портале СДЭК > Эти тренинги — инвестиция в устойчивый рост. Внедряйте и делитесь результатами в комментариях! Хотите на следующий? Пишите m.deshevyh@cdek.ru #CDEKUniver #ТренингиСДЭК #Продажи #Управление

#Голос_Оценки: мини-сериал по средам Реальный кейс СДЭК - оценка МРРП/менеджеров регионального развития продаж в 2025 году Видео-интервью с Елизаветой Касавцовой - руководителем отдела управления продажами. 30 минут. 8 вопросов. Чувства. Эмоции. Результаты. СМ в нашем канале в Дзен >> Вопросы к Лизе: Что было «до»? Какая была "боль"? Нашла ли ты ответ на свой запрос? Произошли ли изменения в тебе? Как ты видишь команду МРРП сейчас? Поменялось ли понимание твоей роли? Стала ли ты делать что-то иначе? Какие следующие шаги? Что тебя удивило больше всего? Какой этап был самым сложным? Твои советы тем, кто думает: идти ли в оценку? Следующий выпуск #Голос_Оценки будет 01.04. о том, как выглядит оценка в современных обучающих платформах на примере https://univer.cdek.ru И это не шутки)

СДЭК в ТОП-30 лучших работодателей России По итогам 2025 года СДЭК совершил рывок в Рейтинге работодателей hh.ru, поднявшись на 75 строчек — теперь мы на 27-м месте среди крупнейших компаний страны. Также мы вошли в рейтинг самых популярных у соискателей работодателей, расположившись на 12 месте. Масштаб: СДЭК участвует в рейтинге уже в 6-й раз. Для нас это не просто конкурс, а возможность оценить эффективность HR-стратегии для команды Конкуренция: В 2025 году в исследовании приняли участие почти 1,8 тысячи компаний из 41 отрасли.

Валерия Кошелкина, менеджер по развитию бренда СДЭК: "Почему мы участвуем в рейтинге? Компаниям-финалистам соискатели доверяют больше - участие помогает нам быть заметнее на рынке труда и привлекать лучших специалистов. Статистика подтверждает: 45% кандидатов активнее откликаются на вакансии компаний-лидеров, а 51% больше доверяют таким работодателям. Кроме того, участие в рейтинге дает нам доступ к глубокой аналитике, которая помогает трансформировать внутренние HR-процессы, подсвечивать зоны роста и делать СДЭК местом, где хочется строить карьеру. Как мы это сделали? Методология рейтинга строится на 360-градусной оценке бренда работодателя через 4 ключевых показателя: HR-анкета: Оценка наших внутренних процессов. eNPS-опрос: лояльность и готовность сотрудников рекомендовать СДЭК как место работы. Опрос соискателей: внешнее восприятие бренда и наша популярность на рынке. Отзывы бывших сотрудников: оценка опыта работы на платформе Dream Job. Планы на 2026 год: цель — ТОП-20 В 2026 году мы хотим улучшить позиции. Успех зависит от вклада каждого: чем сильнее развиты HR-процессы в каждом подразделении, тем больше у нас шансов на успех. Будем делиться с вами новостями о ходе рейтинга и каждом этапе, остаемся на связи!"

Постамат в ПВЗ: новосибирский опыт Проект «Постамат в ПВЗ» — простой способ сделать пункт выдачи заказов СДЭК удобнее и эффективнее. Постаматы стабильно разгружают сотрудников ПВЗ, сокращают очереди и ускоряют выдачу заказов — особенно в высокий сезон. Зачем партнеру СДЭК постамат в его ПВЗ? • выдача без участия менеджера, • экономия времени и ресурсов, • автоматизация процесса • удобство для клиентов В ПВЗ Данилы Яковлева (Новосибирск) мы поговорили о его опыте эксплуатации постамата. Какой функционал обеспечивает «железный сотрудник», какие задачи решает? Как часто возникают технические проблемы? Как постамат повлиял на экономику ПВЗ? СМ видео 6 полезных минут в нашем канале в Дзен >> Если у вас есть постамат СДЭК, то можно подключить его к выдаче заказов ПВЗ. Информация по подключению - здесь > Можно приобрести постамат у СДЭК, детали здесь >>

ПВЗ ЛАЙТ: еще раз про открытие партнерских офисов СДЭК в новом формате Получаем много вопросов, вот ответы Ирины Лавреновой (наш #ЧеловекИзКемерово / руководитель проектов в службе управления партнерской сети СДЭК). Говорим про этапы открытия офиса: карта BST > согласование локации и логистики > заключение договора и электронный документооборот, учетные записи и доступы > брендирование и оборудование офиса, стартовое обучение > открытие Какое время занимает открытие ПВЗ ЛАЙТ? Как работает «офис в кармане»? СМ видео 14 минут в Дзен >>

Про весну, про женщин: курьер Лена Курьер 2-й смены Елена Консур (СДЭК Новосибирск) – в нашем с Романом Камелиным предпраздничном шорт-фильме. СМ 4 минуты в Дзен >>

Селлеры и маркетплейсы: итоги 26-27 февраля в Москве проходила конференция “Селлеры и Маркетплейсы’26”. СДЭК был одним из партнеров конференции. Руководитель продукта DBS CDEK Алексей Терешин уже делился впечатлениями от первого дня. Теперь – рассказывает о наблюдениях и выводах: «Было около двух десятков стендов: представители маркетплейсов, сервисы аналитики, сервисы оптимизации продаж, логистические сервисы. ВЫВОДЫ. Про Маркетплейсы —Маркетплейсы стали общаться с селлерами “теплее”. Когда они рассказывают о своих планах и дальнейших решениях, они не ставят продавца перед фактом, а стараются ему объяснить причины, суть и намерения изменений. Это про диалог, про доверительные отношения, про какой-то поиск возможности договориться. — Множество раз маркетплейсы подчеркивали, что у них нет цели штрафовать за все подряд или зарабатывать на штрафах. Старались объяснить, что от недобросовестности участников процесса они страдают в наибольшей степени и поэтому очень важно действовать в рамках правил. Контроль исполнения этих правил будет только повышаться. — Маркетплейсы признавали и давали намеки на то, что их ценообразование собственной логистики, хранения и иных услуг продолжит пересматриваться и в 2026. Про продавцов: — Очень круто было заметить, насколько продавцы стараются “быть ок” со всеми повышениями от маркетплейсов за 2025 год. Они предпочитают позицию делать бизнес и искать пути решения, и не терять время на рефлексию. Хочу подчеркнуть, что это не значит, что продавцы согласны со всеми решениями маркетплейсов — это показывает, насколько вырос уровень зрелости продавца. — Никому больше не нужен успешный успех. Продавцы рассматривают маркетплейсы как самый эффективный, но при этом и самый дорогой канал продаж. Не скрывают, что каналов продаж всегда нужно иметь чем больше тем лучше, потому что маркетплейсы сегодня “на волне”, а завтра появится что-то новое. Это очень хороший показатель того, что на маркетплейсах размещаются серьёзные игроки, с собственной стратегией и сознательным выбором услуг. — Продавцы понимают, что обязаны играть по правилам маркетплейсов и активно ищут инструменты и партнёров для этой игры. Так как они испытали опыт ответственности и штрафов на себе — у них появилось понимание и уважение к тем кто действительно умеет предоставлять в этом сервис. Про СДЭК: — И маркетплейсы и продавцы сходятся во мнении, что схемы работы FBS/FBO/DBS необходимо сочетать. Для внешней логистики это значит, что потенциально все продавцы маркетплейсов готовы рассматривать предложения о сотрудничестве. — Продавцам важно найти партнёра с глубокой экспертизой и пониманием работы с маркетплейсами. Первостепенной потребностью становится полноценный сервис, а не низкая цена. — Продавцам очень нравится, что СДЭК включается в процесс с готовыми предложениями для бизнеса, а не просто “доставка из пункта А в пункт Б”. Здесь важно обратить внимание, что продавцы, как и СДЭК, не ставят знак равно между процессами доставки заказа, созданного в интернет-магазине и маркетплейсе. — Продавцы выбирают сервисы, которые достаточны прозрачны по схеме предложения и понятны своей целесообразностью. Здесь конечно же будут иметь преимущества компании с большим и разным опытом. Очень круто, что СДЭК принимает участие в таких мероприятиях и привозит профильных специалистов. Открытый и живой диалог с пользователями крайне важен для движения вперёд».

CDEK LAB: «Как открыть отдел продаж и не сойти с ума» Отдел продаж — головная боль для многих партнеров СДЭК. Как его построить? Как масштабировать? А если всё уже стоит на месте — как сдвинуть с мёртвой точки? На эфире CDEK LAB 27 февраля три партнёра СДЭК рассказали о своём пути — от хаоса и стагнации до системных продаж и растущей выручки. Три кейса из Академии бизнеса СДЭК Кейс 1. Александр Кузьмин — в СДЭК с 2017 года, 5 ПВЗ, 2 ПФО — застрял на отметке 5 млн/мес и не мог сдвинуться. Пришёл в Академию бизнеса — и перестроил всё. Было: отдел из 5 человек, выручка 53 млн за год. Стало: 16 человек — лидогенерация, развитие клиентов, сопровождение, продажи. Цель на 2026 — перепрыгнуть 100 млн рублей Кейс 2. Роман Хилько начинал вообще с нуля — один, без отдела, без CRM. Создал удалённый ОП прямо из Таиланда. Сегодня — РОП + 3 менеджера, лид-менеджер, с ~100 до 130-140 активных договоров и 3-4 новых в день. Что дала Академия Александру и Роману? ✅ SWOT-анализ отдела продаж — увидели слабые стороны ✅ Систему планирования выручки на год ✅ CRM, воронки, мотивацию под конкретные роли ✅ Совместные собеседования с экспертами ✅ Главное — сообщество, где делятся, а не прячут секреты Кейс 3. Никита Мосиенко, наставник Академии, 2 года нёс убытки и хотел закрыться — но пошёл за ответами к успешным коллегам. Результат: рост, экспертиза и роль наставника. Академия бизнеса СДЭК — это не набор вебинаров. Это 5 месяцев интенсивного погружения в создание и управление отделом продаж, заточенное под специфику СДЭК. Эксперты — не теоретики, а действующие успешные партнеры, которые каждый день развивают свои отделы продаж. 4-й поток Академии стартует 4 марта 2026 года. Подать заявку >> Полная запись эфира CDEK LAB — в канале СДЭК Франч в talk.cdek.ru

CDEK DBS на конференции "Селлеры и маркетплейсы 2026" Первые впечатления руководителя продукта Алексея Терешина – в посте в его канале >> Позже думаем поделиться с вами здесь в СДЭКфранч его итоговым выводами.