Onecta. Удаленная Работа

😨Уже все ими пользуются! Дизайнеры, копирайтеры, маркетологи, айтишники, креаторы, музыканты, писатели️ А чем искусственный интеллект может быть полезен оператору? 👀 Нейросети могут использоваться для анализа больших объемов данных, определения наиболее эффективных стратегий коммуникации, предсказания будущих потребностей клиентов и для оптимизации процессов коммуникации, что позволяет сократить время на обработку запросов и улучшить качество обслуживания клиентов. Какие нейросети стоит попробовать? ✅ 🧠 Яндекс GPT представляет собой революционный инструмент, способный генерировать человекоподобные тексты и решать различные задачи. Просто попросите Алису. 🧠 Glean — ищет что угодно по рабочим чатам, документам и облачным дискам. 🧠 Otter — записывает ваши рабочие созвоны в виде текста. В отчетах будут все обговоренные темы, планы и задачи. Незаменимый инструмент для тех, кто не очень хорошо воспринимает информацию на слух. 🧠 Simpler — это помощник по продуктивности, который помогает организовывать и расставлять приоритеты в своих задачах. Отлично подходит для тех, кто хочет эффективно управлять своим временем. 🧠 Supermeme.ai — генератор мемов то, что надо, когда хочется немного «потупить» и разгрузить мозги. Сетка создает мемы из любого текста на любом языке. Ставь огонёк, если подборка понравилась и делись своими нейросетками, если пользуешься🔥

Операционный директор и руководители отделов продаж и маркетинга в Онекте сегодня принимают участие в конференции CX Camp. CX camp - это мероприятие, которое проводится для руководителей компаний, чтобы помочь им улучшить свой уровень управления и принятия решений в области клиентского опыта (CX). В рамках этого мероприятия руководители получают возможность пообщаться с экспертами в области CX, узнать о новых тенденциях и технологиях, а также получить практические советы по улучшению клиентского опыта. 👏 Наши руководители регулярно посещают мероприятия в области CX, чтобы улучшить свои навыки в следующих областях: – Управление клиентским опытом – Анализ данных о клиентах – Разработка стратегий улучшения клиентского опыта – Оценка эффективности маркетинговых кампаний – Разработка новых продуктов и услуг В результате участия в CX camp руководители могут улучшить свой бизнес-результат, повысить удовлетворенность клиентов и адаптировать международный опыт коллег 😉

Было? 😁

День рождения телефонного приветствия «Алло»🥳 Думаем, что «Алло» вполне достойно собственного праздника, ведь ему уже больше 140 лет! Во времена, когда телефон начинал распространяться по миру и люди только учились им пользоваться, немалое смущение вызывало именно начало разговора. Невнятное приветствие порой приводило к скомканному общению. Тогда и стало понятно, что нужно какое -то слово, которое будет сигнализировать, что человек на том конце провода готов разговаривать. Изобретатель Томас Эдисон направил официальное письмо в питтсбургскую телеграфную компанию с предложение в качестве такого слова использовать «hullo», что являлось измененным приветствием «hello». Предложение понравилось президенту телеграфной компании и 15 августа 1877 года слово утвердили как телефонное приветствие. Hullo разлетелось по миру и часто это была вариация с учетом диалекта, а некоторые и вовсе придумывали собственные варианты. Например, в Россию Алло пришло из франции. Именно французы убрали h из приветствия и говорили слово на собственный манер — allo. Со временем в русскоязычной среде в обиход стали добавляться и другие приветствия «да», «слушаю», а ведомственные звонки требовали официального представления: «Петров у аппарата!». Сегодня прогресс шагнул так далеко, что мобильные телефоны практически вытеснили из пользования стационарные, но слово «Алло» никуда не делось, мы всё также его используем в ежедневных разговорах. Друзья, а как вы начинаете разговор? Может, у вас есть какие-то собственные фишечки, которыми вы пользуетесь в разговоре с близкими и друзьями, делитесь в комментариях🤗

Работа – это одно из самых важных понятий в жизни каждого человека. Она помогает нам зарабатывать деньги, чтобы обеспечивать себя и свою семью, а также развиваться и расти как личность. Но для чего же еще работают люди? Постарались ответить в карточках 😁 А для чего работаете вы?) Пишите в комментариях 🙌

Первый день работы в Онекте нашей сегодняшней героини Виктории Кривицкой совпал с днем её рождения. Случилось событие три года назад и, возможно, это был подарок судьбы ⭐️ Когда Виктория пришла к нам на позицию контакт-менеджера, то работа не показалась ей чем-то особенно сложным, так как практически все места предыдущих мест работы были связаны с общением. Это несомненно помогло не только в рабочих моментах, но и адаптации в коллективе. Вот уже три года Виктория работает контакт-менеджером и больше двух лет: «У меня горизонтальная карьера — это улучшение навыков, изучение тонкостей проекта изнутри, в рамках проекта в котором работаешь. В одном материале небезызвестного журнала «Forbes», горизонтальный рост сравнили с открытием множества новых дверей на том этаже, на котором вы уже находитесь. Я не перехожу с проекта на проект в случае каких-то неудач, ошибок, стараюсь что-то поменять в подходе к работе, советуюсь». Тем более, что советоваться всегда есть с кем. Наставники и коллеги для сотрудников это практически вторая семья — люди, которые всегда поддержат и придут на помощь. Мы в Онекте гордимся дружбой и сплоченностью сотрудников даже несмотря на то, что всё общение происходит онлайн. «Очень многое зависит от супервайзера проекта: рабочий настрой, атмосфера в коллективе и успешность проекта. Наш супервайзер вкладывает в проекты душу, может настроить на работу, и поддержать, когда какие-то неприятности. Для нас она на связи 24 на 7. А рабочие чаты это кладезь советов, подсказок. Когда обращаюсь к коллегам, поддержка есть всегда. И хочу сказать спасибо за конкурсы, юмор, игры. Это наша социализация». В офис девушка возвращаться пока не планирует: «На сегодняшний день я работаю на интересном проекте и в отличном коллективе. Как и везде к нам на проект иногда приходят случайные люди, попробуют и уходят, а костяк остается. Хочу быть костяком». Вот такая замечательная история успеха ❤️‍🔥 Благодарим Викторию и желаем ей дальнейших успехов в работе ⚡️

Контакт-менеджером не рождаются, им становятся 😎 Согласны?)

🟢 Внимание! Мы снова запускаем акцию «Приведи друга»! Получай единовременное вознаграждение 15 000₽ за каждого приглашенного Чем больше друзей, тем больше твой бонус 💰 Работа в Онекте — это престижно, а звать сюда друзей не стыдно. Потому что мы — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров в РФ с широкой базой клиентов. Работая у нас вы получаете: 🔘 стабильную заработную плату 🔘 Удаленную занятость из любой точки мира 🔘 Гибкий график 🔘 Дружный и отзывчивый коллектив 🔘 Сильных наставников Условия участия в акции ✅ ✔️Приходи работать контакт-менеджером на один из наших проектов ✔️ Приводи с собой друзей и знакомых ✔️ Работайте на проекте как минимум два месяца и не менее 200 часов 🟢Спеши, потому, что акция действует до 31 августа 2023 года Записывайся на собеседование @hronecta Зови друзей и получай своё вознаграждение ❤️‍🔥

УРА! У нас ВКонтакте проходит новый конкурс. Дарим подписку на online-кинотеатр ИВИ. Правила очень простые) Участвуйте ⭐️ https://vk.com/wall-177887234_10004

🔘 Смартфоны и приложения на них упрощают нам повседневные задачи, позволяют экономить время и деньги (но не всегда 😄). Мы собрали ТОП-лист самых популярных приложений в России. А без каких приложений ваша жизнь была бы гораздо менее комфортной и интересной? Пишите в комментариях и свои варианты 🫶

Что нужно успеть сделать в августе удалёнщику 🔘 Вжух! Примерно так проносится лето. Особенно лето удаленного сотрудника😦 Но долой грусть! В августе можно еще много всего успеть, например: ⚡️Выйти из дома 😄 ⚡️Попробовать все виды холодного кофе: бамбл, фраппе, фредо, айс кофе и все их производные. Торопись, ведь совсем скоро они исчезнут из меню. ⚡️Сходить с друзьями на какое-нибудь коллективное развлечение. Например, пейнтбол, квест, VR-арену, мафию, квиз, караоке и т.п. ⚡️Сходить на фотосессию на природу, пока леса и поля еще зеленые и благоухающие. И можно сразу запланировать фотосет на осень. ⚡️Уделить время родителям: пригласить на прогулку, в кафе или театр. Уверены, что они будут рады твоему вниманию. ⚡️Сделать то, что никогда раньше не делал: нарисовать картину, сходить на пробное занятие в танцевальную студию, прыгнуть с парашютом Главное, удивить свой мозг, получить новые эмоции, навыки, а возможно, и модные нынче инсайты. ⚡️Внедрить новую полезную привычку. Почему-то именно летом это дается легче всего. В нашем списке: читать одну книгу в месяц, делать 15-минутную зарядку каждое утро, пить больше воды. Выходите, гуляйте, наполняйтесь эмоциями, пусть это лето запомнится вам чем-то особенным. 🫶 Поделитесь в комментариях своими вариантами что нужно успеть сделать в августе

0️⃣1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣ ВАКАНСИИ АВГУСТА ❤️‍🔥 Приглашаем операторов колл-центра на ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ (без обзвона холодной базы) — Удаленная работа — Заработная плата от 30 до 40 тыс. рублей — Опыт не требуется Онекта — это аутсорсинговый контакт-центр👇🏼 •Одна из компаний-лидеров рынка телемаркетинга •Более 700 удаленных сотрудников •Надежный работодатель с отличной репутацией •Партнер крупнейших компаний РФ. Мы постоянно растем и повышаем свои позиции, поэтому, находимся в поисках новых сотрудников. Что ты получишь, если будешь работать у нас: ⏺Заработную плату от 30 до 40 тыс. рублей ⏺Своевременные выплаты ⏺Возможность выстраивать график, удобный именно тебе (но не менее 30 часов в неделю) ⏺Карьерный рост внутри компании ⏺Бесплатное обучение на старте и постоянное корпоративное обучение для улучшения навыков и саморазвития ⏺Оплачиваемую стажировку (если остаешься работать у нас) ⏺Постоянную поддержку коллег и супервайзеров ⏺Корпоративные мероприятия: мотивационные и творческие конкурсы с призами как для сотрудников, так и для их детей. Чем будешь заниматься: •Принимать звонки от клиентов •Отвечать на вопросы (научим как и что отвечать) •Решать запросы/давать консультации в соответствии с особенностями проекта Что мы ждем от тебя ✅ ▸Наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет и гарнитура (микрофон с наушниками) ▸Грамотную речь ▸Желание обучаться и получать новые навыки ▸Доброжелательное отношение к людям ▸Опыт не обязателен, мы всему научим Уже готов присоединиться к нам? Тогда прямо сейчас пиши «хочу в Онекту» @hronecta , и мы пригласим тебя на собеседование 🫶

В Онекте очень любят проводить различные конкурсы. Это позволяет нашим коллегам выразить свои чувства и мысли о компании через творческий подход. В течение месяца проходил конкурс стихов и песен об Онекте. За это время мы получили множество замечательных работ. Жюри, состоящее из сотрудников компании выбрало самые креативные и оригинальные работы. Победители конкурса в категории ПЕСНИ: ⭐️ 1 место - награждается Анна Бузанова и получает приз 5000 руб. ⭐️ 2 место - награждается Игорь Азизов и получает приз 3000 руб. ⭐️ 3 место - награждается Леонид Коханов и получает приз 2000 руб. Победители конкурса в категории СТИХ: ⭐️ 1 место - награждается Наталья Капанина и получает приз 5000 руб. ⭐️ 2 место - награждается Александр Соколенко и получает приз 2000 руб. ⭐️ 3 место - награждается Оксана Данильченко и получает приз 2000 руб. Мы благодарим всех участников конкурса и поздравляем победителей! 🎉

С международным Днем Дружбы! 🫶 Сегодня мы отмечаем значимость дружбы и добрых отношений между людьми. И наши коллеги поделились своими историями, напомнив нам о том, как важно проявлять заботу и уважение к нашим друзьям и близким. 📚 Читайте в нашей новой статье в ВК: https://vk.com/@onecta-o-druzhbe Желаем всем таких же крепких и долгих дружеских отношений, поддержки и понимания во всех жизненных ситуациях!

🤝 Знакомьтесь, Наталья Руденко — сотрудник ОКК и живой пример того, что ребенок не помеха удалённой работе. Наталья пришла в Онекту в 2017 году на должность оператора еще будучи в декрете. Прошлый опыт работы администратором, продавцом-консультантом совершенно точно был на руку девушке — общаться с разными людьми она умела и делала это весьма виртуозно Наверное, именно поэтому её заметили и повышение не заставило себя ждать: новой карьерной ступенькой стал отдел контроля качества. Но как удалось Наталье расти в работе и растить ребенка? Есть какой-то секрет? 🙊 Никаких секретов. Удалёнка даёт такую возможность! Можно самостоятельно выбирать удобное время для работы, не нужно никуда ездить и даже можно успевать делать домашние дела. А главное, ребенок всегда рядом и можно наблюдать, как он растет. ❔ Вопрос Наталье: Какой совет могли бы дать начинающим КМ? или тем, кто только думает о работе в контакт-центре? «Не бойтесь удалёнки. Не бойтесь пробовать что-то новое. Не бойтесь задавать вопросы и учиться» Наталья, спасибо за рассказ о себе! Желаем вам дальнейших успехов в работе ⭐️

ЗАГС, ОБЖ, МЧС Все же знают, что это Запомни Адрес Гибели Своей, Охрана Беременных Женщин и Моем, Чистим, Стираем? 😉 Мы в Онекте тоже любим аббревиатуры и сокращения Как оказалось, некоторые бывают непонятны новичкам и нашим подписчикам. Поэтому, в карточках собрали и расшифровали всё, что не понятно.

УРА! У нас ВКонтакте проходит новый конкурс. Дарим подписку на Яндекс.Плюс. Правила очень простые) Участвуйте ⭐️ https://vk.com/wall-177887234_9949

«Удаленка - не решение всех проблем!» Также мы на удалёнке: 😁😁😁 #удаленкарулит

Рабочие конфликты на удалёнке… бывают 🤷‍♀️ Как себя вести и как разруливать — рассказываем в этом посте 👇 Первое и самое важное: не замалчивать. Заметил, что в рабочем чатике в твою сторону летят ехидные выпады, язвительные комменты по поводу задач, подколы и другие «цеплялки» — попробуй обсудить по какой причине так происходит. Проверено множеством коллективов — замалчивание рано или поздно приведёт к крупному конфликту с вовлечением большого количества людей. Коммуникация — главный инструмент в решении конфликтов 🧘‍♀️ 1) Попробуй выяснить причину конфликта напрямую у оппонента. 2) Не пытайся спрашивать у других коллег что случилось, слухи — плохой союзник в решении таких проблем. 3) Постарайся держать себя в руках и не отвечать грубостью на грубость, если до этого дошло. 4) Предложи созвониться, чтобы максимально точно услышать претензии и изложить свои мысли. Переписка не самый лучший вариант диалога, так как в тестовых сообщениях мы не можем услышать интонацию и эмоциональную окраску. 5) Слушай оппонента. Конфликт — столкновение интересов, поэтому старайся не только отстаивать свои, но и анализировать интересы другого человека, смотреть на ситуацию под его углом. 6) Выяснив первопричину конфликта, постарайся сразу же его уладить, прийти к единому мнению. Если этого не сделать, то проблема может возникнуть снова. 7) Отстаивай свои личные границы: покажи, что подобное обращение к тебе недопустимо и что обвинения и претензии можно высказывать в деликатной форме. Удалёнка — это такая же работа и конфликты здесь нормальная история. Просто знай, что бывают небольшие столкновения интересов, которые забудутся через пару дней, а есть затяжные ссоры, которые могут влиять на настроение и качество работы. С их решением лучше не тянуть и разбираться как можно оперативнее 👐

Отзыв Марии о работе в Онекте 😊👍