Onecta. Удаленная Работа

«С самого начала у нас была какая-то тактика и мы её придерживались» 🤣 #юмор #онекта

5 причин попробовать удалёнку осенью 🍂 Треть россиян утверждают, что осенью хорошее настроение невозможно😢 Так и хочется их спросить: а где вы работаете? Мы в Онекте искренне любим осень, потому что у нас есть возможность пересидеть пасмурные дни с пледом и какао дома, а в солнечные — гулять по осенним улочкам и паркам. Если вы еще не на удалёнке, то вот вам 5 причин, чтобы попробовать её этой осенью👇🏼 1️⃣Лишний раз не выходить из дома, особенно рано утром🙄 Ну, тут без комментариев, об этом, наверное, мечтают 90% населения с октября по ̶м̶а̶й̶ декабрь🙈 А еще удалёнка это экономия времени и денег на дорогу до офиса и обратно. 2️⃣Уютно работать в домашней обстановке. Оооо, это наше любимое😊 В удобной мягкой одежде, с чашечкой горячего чая или кофе и любимым пушистиком под рукой осень прекрасна! 3️⃣Гибкий график. Так как вы сами формируете своё расписание, то сможете запланировать классные мероприятия, чтобы развеять осеннюю хандру. Например, сходить на концерт любимого артиста, в театр на камерный спектакль или в кинотеатр на фильм, выход которого долго ждали. 4️⃣Не париться в офисе в двойном слое одежды. Все мы это проходили😈 С наступлением холодов в ход идёт «тяжелая артиллерия»: утеплители в виде колготок и подштанников🤭 На улице не мерзнешь, но в офисе буквально сгораешь из-за шпарящих радиаторов. На удалёнке работаешь в абсолютном комфорте🥰 5️⃣Возможность полюбить осень🍂💞 Работая на удаленке, не будучи запертым в офисе с 8 до 6, вы сможете по-настоящему насладиться осенью! Её яркими красками, запахом прелых листьев, ярким, но не жгучим солнцем. ТАКАЯ осень вам точно понравится.

АНЕКДОТЫ О РАБОТЕ КОНТАКТ-МЕНЕДЖЕРА 🤣 😁 — Почему ты всегда улыбаешься на звонках? — Да просто я научился отвечать на вопросы, которые сам же и задаю! 😁 — Почему контакт-менеджеры не могут играть в прятки? — Потому что их всегда находят по голосу: "Здравствуйте, чем могу помочь?" 😁 Звонок с утра: — Здравствуйте, я из контакт-центра! — Какой контакт? У меня их три: "Работа", "Друзья", "Семья". 😁 Клиент спрашивает: "Сколько у вас сейчас сотрудников?" — Я: "Пока все на месте, но если вы не подтвердите заказ, одного точно не станет!" 😁— Почему контакт-менеджеры любят выходные? — Потому что тогда они могут позвонить своим друзьям и не представляться! 😁 — Как вы справляетесь со стрессом на работе? — Я просто представляю, что каждый звонок — это выступление на сцене. А если не понравилось — всегда можно сбежать за кулисы!

ЛУЧШИЕ МЫСЛИ ИЗ КНИГИ “СТРЕМИСЬ УСЛЫШАТЬ “НЕТ!” ❌ Сегодня хотим поделиться с вами несколькими ключевыми мыслями из книги “Стремись услышать “Нет!””, которые могут значительно повлиять на ваш профессиональный рост и успех. Эта книга предлагает уникальный взгляд на то, как воспринимать отказы и использовать их в качестве трамплина для достижения целей. ✅Отказы как возможность для роста: Автор подчеркивает, что отказы являются неотъемлемой частью любого пути к успеху. Они предоставляют нам бесценный опыт и помогают учиться на своих ошибках. ✅ Смелость перед лицом страха: Важно научиться действовать, несмотря на страх. Смелость – это не отсутствие страха, а способность двигаться вперед, даже когда мы чувствуем себя неуверенно. ✅ Преодоление “нет”: Книга учит нас, что чем больше мы слышим “нет”, тем выше вероятность услышать “да”. Отказы следует рассматривать как ступеньки к успеху, а не как препятствия. ✅ Фокус на достижении цели: Главное – это не количество отказов, а наша способность продолжать двигаться к своей цели, несмотря ни на что. ✅ Изменение отношения к неудачам: Неудачи – это не конец пути, а возможность для роста и развития. Умение видеть в них потенциал для улучшения делает нас сильнее. Эти идеи могут стать мощным инструментом для повышения вашей эффективности и достижения новых вершин в работе. Не бойтесь отказов, используйте их как возможность для роста и помните, что каждый шаг вперед приближает вас к вашей цели. 📚 Читайте, вдохновляйтесь и стремитесь услышать “нет”! Кто читал, ставьте + в комментариях

Когда видел только работу в офисе, а потом попробовал удалёнку — понял, что работа может быть комфортной! Особенно когда ты работаешь в удобном кресле с любимой кружкой кофе 🥹

Вакансии октября🍂 Приглашаем на работу ОПЕРАТОРОВ С ОПЫТОМ на входящие и исходящие звонки. 💫Что мы предлагаем: •Вознаграждение до 50 000₽ •Удаленный формат работы. У нас больше 700 сотрудников из разных городов и стран •Удобный график, который составляешь самостоятельно (но не менее 30 часов в неделю) •Выплаты в срок в полном объеме •Бонусы, премии и система мотивации •Наставничество и обучение техникам продаж •Коллектив, готовый всегда прийти на помощь •Активная корпоративная жизнь 💫Чем будешь заниматься: •Совершать и/или принимать звонки •Консультировать клиентов по продукту •Продавать услуги/продукты 💫Что нужно для работы: •ПК/ноутбук и навыки работы с ними •Головная гарнитура (наушники, микрофон) •Быстрый интернет •Тишина на рабочем месте •Грамотная речь 💫Что мы ждём от тебя: •Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев •Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов •Готовность быстро разобраться в продукте, с которым будешь работать •Доброжелательность и эмпатию для эффективной работы с людьми Мы ценим и уважаем профессионалов своего дела, помогаем адаптироваться на новом месте работы, предоставляем возможность для карьерного роста📈 Стань частью крутой команды😎 Записывайся на собеседование по ссылке 🔗

А что, если бы в Онекту устраивались работать котики? У нас бы им было очень коммурррфортно😊

5 ЛАЙФХАКОВ ПО ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТУ ДЛЯ ОПЕРАТОРА Тайм-менеджмент важен практически для каждого, но для удаленного сотрудника — особенно. Ведь если не организовывать себя, то поддерживать тот самый work-life balance становится невыполнимой задачей. В результате чего можно скатиться в тревожность, выгорание и апатию. И вот вам 5 лайфхаков по тайм-менеджменту для удаленщика👇🏼 1️⃣Планировать время ВНЕ работы, то есть, свободное. Это может звучать странно, ведь зачем планировать то, что СВОБОДНО😳 Однако было доказано, что структурное свободное время делает человека более счастливым и мотивированным. 2️⃣Использовать разные методы планирования. Что-то может не зайти, а что-то залететь на ура. Но останавливаться на одном и думать, что тайм-менеджмент это не ваше — точно провальная стратегия. Вот вам для некоторые методы: матрица Эйзенхауэра, система 4D, метод GTD, метод ZTD, автофокус, метод лягушки. 3️⃣Записывайтесь и договаривайтесь заранее🙌🏼 На тренировки, встречи, к врачу и т.п. Предварительная запись очень дисциплинирует и в разы уменьшает «как-нибудь в следующий раз». 4️⃣Выделите для себя рабочее пространство. Как только вы там оказались — вы на работе. Не отвлекаемся на телевизор, поход к холодильнику (только в перерыв), и даже на «мама, хочу кушать!». 5️⃣Научитесь говорить «нет» самому себе. Нет, я не успею сегодня протереть полы. Нет, я не хочу идти гулять с ребенком, потому что устала. Нет, я не возьму дополнительные часы работы. Отказаться от чего-то и посвятить время чему-то другому, тоже тайм-менеджмент😉 Однако, спешим напомнить, что работа вне офиса вообще требует бОльшей взрослости, дисциплины и ответственности. Поэтому, если ваш тайм-менеджмент страдает, то это не страшно: вам либо это не нужно, либо рано или поздно вы к нему придете.

Успешно прошел собеседование на работу в Онекту и… прошиб холодный пот😰 А что дальше? Пожалуй, новое место работы всегда вызывает тревогу и страх неизвестности. Но мы призываем не волноваться🙌🏼 Ведь дальше тебя ждет самый понимающий наставник и руководитель (по нашему супервайзер), всегда готовый прийти на помощь, а также, самый добрый и чуткий коллектив удаленщиков💚 И, чтобы развеять страх неизвестности, рассказали все этапы трудоустройства в карточках, листай ⏩ А если ты еще не в наших рядах, переходи по ссылке для записи на собеседование👉🏼 https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

МОЛОДЕЖНЫЙ СЛЕНГ ДЛЯ ОПЕРАТОРА ✌️ 🚀 Погнали разбираться в молодежном сленге вместе! 🚀 Сегодня узнаем, что же скрывается за загадочными словами от “ауф” до “краша”. Каждый термин имеет свое уникальное значение, которое помогает молодым людям выражать свои мысли и чувства. ⏺Ауф – это выражение восторга, одобрения или даже разочарования, в зависимости от контекста. ⏺Ботать – усердно учиться, зубрить материал. ⏺Буллинг – травля, издевательства. ⏺Вайб – атмосфера, настроение. ⏺Задонатить – пожертвовать деньги, оплатить что-либо. ⏺Кринж – чувство неловкости или стыда за чье-то поведение. ⏺ Краш – объект тайной или безответной влюбленности. ⏺ Криповый – пугающий, ужасный. ⏺ Лейм – что-то недоработанное, банальное. ⏺ ЛП – лучшая подруга. ⏺ Масик – серьезный, ответственный мужчина. ⏺ Пруф – доказательство, подтверждение. ⏺ Рофл – громкий смех, насмешка. ⏺ Скам – мошенничество в интернете. ⏺ Скуф – мужчина, который перестал следить за собой. ⏺ Чечик – малознакомый человек. ⏺ Шипперить – представлять отношения между персонажами или знакомыми. ⏺ Юзать – использовать что-либо. Теперь вы можете смело общаться с молодыми людьми на их языке и понимать их лучше! 🌟 Какой сленг встречался вам в разговоре с клиентами, коллеги? Пишите в комментарии! ❔ #молодежныйсленг

Приходи работать в Онекту, приводи друзей и получай денежный бонус🔥 🔴Если хочешь получить дополнительное вознаграждение в размере 10 000₽, то участвуй в мотивационной программе ПРИВЕДИ ДРУГА 2.0 Программа действительна для всех сотрудников Онекты! Даже для новеньких🙌🏼 ⭕️Условия участия: ✔Приглашай друга на работу в Онекту ✔Половину вознаграждения выплатим уже через 2 недели его работы на линии ✔Полную оплату получишь через 2 месяца работы друга с обязательной нормой 30 часов в неделю ✔Друг не должен быть зарегистрирован в нашей системе ранее ❗Чем больше друзей, тем больше твой бонус, ограничений нет. Если приведешь трех друзей и более, то получишь ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ денежное вознаграждение. За ссылкой на регистрацию друга обращайся к своему супервайзеру.

🕺💃 Пятничные танцы 💃🕺 Привет, друзья! Сегодня пятница, а значит, самое время для пятничных танцев! Собрали пятерку веселых видео 😁Хороших выходных! #пятничныетанцы #танцы #музыка #позитив #радость

5 КРАСНЫХ ФЛАГОВ В РАБОТЕ КМ 🚩 Если ты работаешь контакт-менеджером, искренне желаешь помогать людям, приносить пользу компании, а также, хочешь двигаться по карьерной лестнице, то необходимо замечать так называемые «красные флаги». Вот пять — которые нельзя оставить без внимания: 🚩Большой процент разговоров заканчивается ничем — клиент просто сбрасывает звонок или сливается перед целевым действием. Возможно, стоит обновить знания переговоров и продаж или лучше изучить продукт, который предлагаешь ✅ 🚩Не ставишь себя на место клиента, решая его проблему. Это важно для понимания потребностей клиента и установления эмоциональной связи. 🚩Уже на втором звонке чувствуешь усталость и раздражение. Проверь, не много ли ты работаешь и давно ли у тебя был отпуск. Есть вероятность, что это первый признак выгорания. 🚩Не испытываешь удовлетворения от работы, как раньше. Может быть, пришло время перейти в другой проект? Новые знания и задачи всегда открывают чакру интереса 😁 🚩Болезненно воспринимаешь замечания и конструктивную критику по работе от руководителя. Часто это связано с неуверенностиью в собственных знаниях, пожалуй, это веская причина взять в руки тематическую книгу. Заметил флаги у себя? Возможно, пора подтянуть знания, попросить помощи руководителя или взять небольшой отдых🙌🏼🤗

Работа в колл-центре — это не только возможность зарабатывать, открывать новые профессиональные горизонты, но и значительно обогатить ваши знания и умения🤩 Помимо профессионального опыта, операторы прокачивают навыки, которые могут пригодиться в жизни🤗 ✨Коммуникация — навык, который пригодится всегда. И это не только про новые знакомства, но и общение в семье и с друзьями: умение находить компромиссы, сглаживать конфликты, приходить к общему решению, аргументировать свое мнение и т.д. ✨Управление временем. Оператор на удалёнке — это человек, который просто не может игнорировать распорядок труда и отдыха, иначе, рабочие процессы и домашние дела будут в хаосе. ✨Технические навыки. Знание ПК и навык работы с программами навсегда останутся с вами и пригодятся практически в любом виде занятости😉 ✨Организационные навыки. На само деле, это супер полезное профессиональное качество, которое пригодится не только на работе, но практически в любой сфере жизни. ✨Гибкость и адаптивность. Работа в колл-центре, как и наша жизнь часто требует быстрой адаптации к изменениям. Быть гибким, значит, воспринимать эти изменения без негативных последствий для физического и психологического состояния.

Работа в колл-центре может стать отличной стартовой площадкой для вашей карьеры и личного роста🔝

Если вы готовы попробовать себя в качестве контакт-менеджера, то ждем вас в наших рядах! Записывайся на собеседование по ссылке 🔗

Быть стажёром в контакт-центре — это не просто начало карьеры, это вызов, требующий адаптации, обучения и преодоления множества проблем: 1️⃣ Недостаток практических навыков. 2️⃣ Сложности в общении с клиентами. 3️⃣ Адаптация к рабочему процессу. 4️⃣ Технические сложности. 5️⃣ Психологическая адаптация. Преодоление этих проблем требует времени, терпения и поддержки со стороны супервайзера. Вместе они помогают стажёрам стать полноценными членами команды, готовыми к любым вызовам в Онекте 💚

Сервис и региональные особенности – на примере крупного гостиничного бизнеса 🎙 С директором департамента гостиничной недвижимости Курорта Роза Хутор Екатериной Захаркиной обсудили: Как сервис и ожидания от него меняются от региона к региону? Как компаниям адаптироваться под сотрудников нового поколения? И как собирать и обрабатывать обратную связь от клиентов? Об этом и многом другом в новом выпуске подкаста «Даем Слово» от компании Онекта. Ведущий – Алексей Ивукин, руководитель отдела развития АКЦ «Онекта» https://onecta.ru Подпишитесь на канал Екатерины https://t.me/cxhospitality

Совместимы ли продажи и сторителлинг? 😐 Еще как! Главное, грамотно их сочетать😉

Сторителлинг — буквально «рассказывание историй». Это приём,  который помогает подать нужную информацию, донести важный посыл или призыв к действию в форме истории.

Зачем использовать его в продажах?👇🏼 ❇Истории вызывают эмоции. Если обычный продающий звонок чаще вызывает раздражение, то история может заставить человека смеяться, удивляться, возмущаться, сопереживать. ❇От прослушивания истории возникает «нейронная сцепка» — процесс синхронизации деятельности мозга рассказчика и слушателя, что усиливает понимание информации и взаимопонимание между ними. ❇Лучшее понимание и запоминание информации. Мозг успешно обрабатывает и удерживает данные, когда они подаются в контексте, а не как отдельные факты. ❇Формирование и усиление доверия. Когда менеджер рассказывает убедительную, похожую на правду историю, клиент видит в нём не просто продавца, а человека, который понимает его потребности и может предложить реальное решение. Что нужно сделать, чтобы сторителлинг сработал? •На 100% знать своего клиента и его потребности •Использовать правильные триггеры и искусно расставлять их в рассказе •Использовать как выдуманные, так и реальные истории. Однако вымысел должен быть уместным. •Не затягивать рассказ, всё-таки, цель разговора это продажа. Все равно не понимаете что такое сторителлинг? Вспомните, как вы рассказывали боссу почему вы опоздали на работу😏 Это точно был рассказ с цепочкой событий и множеством деталей. Так что, поверьте, вы знаете что такое сторителлинг, просто этот навык нужно немного отработать😉

✨Пример сторителлинга в продажах «Добрый день! Это Ольга из компании БанкДляВсех. А вы знали, что платить проценты по кредитной карте не обязательно? Недавно наша клиентка открыла небольшой бизнес и как начальный капитал использовала средства с карты. С первого дня бизнес начал приносить небольшой доход, часть которого девушка использовала для погашения долга. А так как беспроцентный период такой карты год, то она успела закрыть всю сумму без уплаты процентов. Рассказать вам подробнее о карте?»

Онекта — не просто компания, это большое сообщество, где есть своя философия, миссия, ценности, а также, корпоративная культура, некоторыми деталями которой мы сегодня с вами поделимся😊 Самое важное для нас — человек. Только человек может искренне сопереживать, желать помочь и эффективно решать задачи на всех этапах коммуникации. Ни одна современная разработка пока не смогла заменить живое общение, что еще раз доказывает, что человеку нужен человек. 🫶🏼Ценность человека и общения проходит красной линией не только в рабочих процессах, но и в нашей корпоративной культуре. 🗣️Несмотря на удаленный формат работы мы постоянно коммуницируем друг с другом — у нас есть чаты, как рабочие, так и внерабочие. 🛜В прошлом году мы запустили корпоративный портал в телеграм «Онекта Жизнь», где есть рубрики по интересам, разделы с актуальными вакансиями, скидками и акциями от партнеров, конкурсы и многое другое. Здесь можно найти напарника по интересам, почерпнуть новые знания, да и вообще быть в курсе событий🤗 🫂Еще один важный «компонент» нашей культуры — это адаптация и обучение новых сотрудников, куда вовлечены не только непосредственный руководитель (супервайзер), но и коллеги, а также, тренер и сотрудник отдела контроля и качества. С первого дня работы новички ощущают поддержку множества людей, поэтому не испытывают чувства одиночества и оторванности от коллектива. А если вы думаете, что корпоративы доступны только офлайн сотрудникам, то мы вас спешим разубедить😁 Онлайн-корпоративы прочно вошли в жизнь онектовцев. Каждый год это настоящий праздник с аниматорами, конкурсами и подарками. Также, у нас постоянно проходят викторины, игры, челленджи на разные темы и в разных форматах, где мы выбираем победителей и вручаем призы. Мы уверены, что это важная часть жизни наших сотрудников, которая, несмотря на удаленный формат, формирует атмосферу в коллективе и оказывает значительное влияние на успех Онекты🔥

У НАС ВЫШЕЛ 5-Й ЭПИЗОД ПОДКАСТА “ДАЕМ СЛОВО” 💭 Как искусственный интеллект меняет клиентский сервис и к каким результатам уже привело его, пусть и не массовое, но внедрение в индустрию, обсудили в новом эпизоде подкаста “Даем слово” вместе с опытными экспертами в области применения ИИ. ✌Поговорили о том, как ИИ адаптируется к сложным задачам, где он обгоняет человека, а чего пока не умеет и вряд ли сможет в ближайшем будущем. Эксперты поделились кейсами успешной автоматизации, рассказали, с чего начать бизнесу, чтобы сократить операционные расходы и предупредили о подводных камнях. Но самое интересное - мы заглянули в будущее! Какие суперспособности понадобятся специалистам клиентской поддержки завтра и как изменятся профессии в этой сфере - наши гости дали свои прогнозы. Эпизод для тех, кто хочет оставаться востребованным и не боится изменений, уже на VK Видео: https://vk.com/video-177887234_456239203