НЕКРАСИВЫЙ МАРКЕТИНГ

Тайный клиент возвращается 😎 Как обычно, аудит салона N. В этот раз не привлекал коллег из отряда Теймурова и выехал на место лично — сначала послушайте запись звонка и будем разбираться: Плюсы: ➕Администратор быстро ответил на звонок ➕Администратор рассказал, как добраться до салона и предложил дополнительные услуги ➕В конце разговора администратор еще раз проговорил дату, время, специалиста и услугу, на которую записан клиент ➕Администратор предложил чай/ кофе, журналы, если нужно подождать ➕Ожидание специалиста не заняло более 15 мин. ➕Администратор при расчете озвучил стоимость каждой услуги. ➕Время процедуры было даже быстрее обещанного, при этом качество осталось на высоком уровне ➕Предложили тапочки пока ноги высыхают и пригласили на маникюр Точки роста: 🟡Пугает авто-приветствие, не попало в ЦА, ожидание также такое себе; 🟡Администратор не рассказал про текущие акции в салоне для нового клиента было бы полезно узнать, например, про кэшбек при первом посещении 🟡Работа мастера была «холодной и эффективной» — в целом, качественно, но не было никаких разговоров, продаж (как статуса эксперта, так и доп. услуг), объяснений; Процесс процедуры сам по себе является огромной возможностью, куда можно внедрить как дополнительные продажи, так и касдев клиента 😍 Итоги: По работе админа: админ отработала на 120%, но в этом и был дискомфорт, так как очень навязчиво + очень много всего: скачайте приложение\скажите вашу фамилию\а дату рождения скажите?\а еще купить у нас можно?\а давайте запишу вас. Что рекомендую: Я бы сфокусировал админа на 2х задачах, самых приоритетных и ведущих к возвращаемости. Все сразу — это много. По работе мастера: Быстро, эффективно, но холодно. Что рекомендую: Внедрить обязательным пунктом демонстрацию безопасности процедур; Акцент на стерильности; Бонусы, ОПЗ, дату на потом; Фамилию не спрашивать, это чуть позже; Обучить мастеров продажам своих услуг и услуг коллег; Проверить качество работы и провести аттестацию. 🔍Хотите тайника в ваш салон? Напоминаю, что раз в месяц хожу в гости бесплатно. Пишите в личку. А больше информации о фишках работы в бьюти — уже 18 июня в прямом эфире, регистрируйтесь по ссылке: https://onelove-agency.ru/web/june2024?utm_source=tgspost4 #тайныйклиент

🔥 Большой летний вебинар уже через неделю! Экватор года — время для того, чтобы сделать промежуточные выводы и подготовиться к грядущим сезонам заранее. А еще найти свою уникальность, чтобы улучшить сильные стороны и подтянуть слабые. Когда я задаю клиентам вопрос «Что делает вашу компанию особенной?», часто получаю обескураживающий ответ:

«Если честно, ничего. Мы все более или менее одинаковы»

Каждый бизнес — особенный, а вопрос о том, как создать такие отличия и сделать их известными потребителю, занимает центральное место в эффективном маркетинге услуг. История доказывает, что особенным можно сделать все, что угодно. Про уникальность поговорим на вебинаре, а еще затронем: ✅ Улучшение продукта и расширение продуктовой линейки ✅ Газ в пол по привлечению клиентов ✅ Филигранность в удержании клиентов Регистрация 😍 https://onelove-agency.ru/web/june2024?utm_source=tg3post

Друзья! Напоминаю, что сейчас идет конкурс на звание «Народный Спикер» от SALONWEEK — мне бы очень хотелось там выступить. Каждый ваш голос много значит для меня — проголосуйте по ссылке и помогите Сергею Теймурову исполнить его мечту! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSft2QDd6IKduN5iDlKD849E-UUoSZ4WVBM6OMFsmJX0jq-9zg/viewform?usp=sf_link ❤️

🎶 Включил Анну Асти в салоне и.... получил штраф. Многие насчет штрафов за неправомерное использование музыки думают что-то по типу: «Да ладно, пронесет, кто вообще влепит мне штраф за радио в салоне?». А ведь могут влепить, притом довольно легко. Буква закона. Если вы включаете плейлист там, где работаете с клиентами, значит, используете музыку для бизнеса. По закону это коммерческое использование музыкальных произведений. За него нужно платить правообладателю, иначе вы нарушите авторские и смежные права (ст. 1326 ГК РФ). Не имеет значения, скачали вы музыку с торрентов, поставили лицензионный диск, запустили плейлист в соцсетях или включили радио. Неважно, кто включил музыку: если мастер вставил свою флешку в музыкальный центр, отвечать всё равно владельцу салона. Не хочу рисковать, что делать? Конечно, можно заключить договор с РАО и ВОИС, или компанией-посредником, чтобы легально использовать лицензионные треки. Но проще просто использовать музыку с открытой лицензией. У меня как раз есть такой плейлист специально для салонов. Пишите в комментарии «Хочу плейлист» и я вам его скину 🤝. Больше о нюансах работы в бьюти я расскажу на большом летнем вебинаре 18 июня. ➡️ Регистрируйтесь по ссылке https://onelove-agency.ru/web/june2024?utm_source=tgpost2

Экватор года! Самое время поднажать! «Запрягай сани летом» - говорила мне бабушка в детстве… 18 июня в 12:00 по МСК 🕚 Встретимся с вами в прямом эфире и поговорим на тему «Как сделать х2 до конца года»: ✔️про стратегию ✔️конкретные инструменту ✔️способы достижения ✔️реальные кейсы и все это сквозь: ⏺ улучшение продукта и расширение продуктовой линейки ⏺газ в пол по привлечению клиентов ⏺ филигранность в удержании клиентов Регистрация https://onelove-agency.ru/web/june2024?utm_source=1post

Даже Аллегрова меня уже поздравила с днем рождения, а почему ты это не сделал? 😁 Ну чтож, 31! Я себя чувствую как никогда счастливым и наполненным, это классно осознавать, что все только начинается и кайфовать от каждого момента своей жизни 💚 Я вот вам хочу пожелать найти путь к себе, и не беспокоиться, не гневаться, быть осознанными, быть добрыми и благодарными по отношению к себе и миру! 😉 Эти пять добродетелей помогают мне и значит помогут вам) Ну раз у меня Днюха, то почему бы не получить подарок от вас? Поставьте лайк и коммент под этим постом, ведь я собрался выиграть в конкурсе Salon Week и стать Народным спикером на конференции 1-3 октября! Так что вас голос важен для меня, а я пойду готовиться к празднику 😍 Всем прекрасного воскресенья!

Теймуров — ваш маркетолог? Хочу взять проект под личное ведение, и максимизировать вашу прибыль 🪽, но по принципу БЭД: 😡Больно — потому что нужно будет делать то, что вы боитесь делать - преодолеем страхи и сопротивления 🔥Эффективно — потому что я знаю, что делать, чтобы вырасти🥇 💲 Дорого — потому что я буду менеджером и маркетологом проекта 😈 Работаем все лето, а может быть и всю жизнь, ведь к хорошему быстро привыкаешь. Я выберу максимум 3 проекта из тех желающих, кто оставит заявку! ❗️Меня в первую очередь интересуют салоны полного цикла/большие спа/сетевые проекты/новички с амбициями ❗️Расклад будет такой: 3 месяца. Вы. Я. Моя команда. Взрывной результат. Икс стопицот. Мильены даларов. Шутка. Но прирост х1,5 реален, если соблюдать договоренности. 🏃‍♂️ Условие в том, что мы делаем и реализуем то, что я говорю. При нарушении правил, договор досрочно разрывается. В этом жестко. Интересно попробовать? Тогда заполни анкету, а я выберу тот проект, который больше всего мне покажется перспективным: https://uglymarketing.ru/anketabad

😍 Комплексный маркетинг от Ван Лов: кейс «GIA Clinic» Моя команда Ван Лов делает крутые результаты. Дано: клиент, клиника косметологии на Чистых Прудах, попросили сделать для них комплексный маркетинг. Сайт почти с нуля, карточки на геосервисах уже были частично заполнены, контекстной рекламой занимались - неэффективно, стратегии еще не было. Что мы сделали: ▪️Провели анализ, изучили конкурентов; ▪️Разработали стратегию и маркетинговый план; ▪️Сделали информативные и яркие баннеры; ▪️Доработали сайт, соответствующий SEO-запросам, адаптировали посадочные страницы под реклама; ▪️Актуализировали карточки на геосервисах, адаптировали прайс под ключевые запросы; ▪️Внедрили оффер и систему лояльности для новых клиентов; ▪️Еженедельно начали анализировать лиды и давать обратную связь по коммуникации с клиентом; ▪️Запустили контекстную рекламу 😉 Что получили за апрель: Расход: 49 932 руб. с НДС Чистых заявок с контекста: 20 Стоимость лида: 2497 руб при средней норме по больнице 3500-5000 для косметологии ❗️За время работы по контекстной рекламе CTR достигал 15% Крутые результаты получились еще и благодаря вовлеченности собственников клиники — берем гипотезы, сотрудничаем и двигаемся к еще большим результатам . https://giaclinic.ru/ — а вот ссылка на их сайт Выстроим системный маркетинг для вас? Оставить заявку можно здесь!

🔥 Поработаем вместе? Мое агентство Ван Лов не только занимается продвижением, но еще и делает крутую упаковку! Посмотрите, какой брендинг мы сделали для салона The Лица — https://www.behance.net/gallery/199305753/The-lica-salon-krasoty А вот и сайт: https://the-litsa.ru А вот здесь можно оставить заявку и поработать над вашим проектом: https://onelove-agency.ru/

📆 Поговорим о планировании: кому, когда и что? Я как управленец, часто сталкиваюсь с проблемами эффективности. Важный вопрос: насколько глубоко нужно планировать свои действия, стоит ли тратить много времени на то, чтобы подробно прописать все акции на конец следующего года? Перед планированием активностей в салоне задайте себе 3 вопроса: Для кого мы это делаем? Конечно же, для клиентов. А они бывают новыми, промежуточными и постоянными. Каждой категории клиентов нужно выделить отдельный блок активностей. Когда нужно делать? Желательно иметь план не на целый год, но точно на ближайшие 3 месяца, при этом за месяц уже нужно видеть четко выстроенную структуру и готовиться заранее. Что нужно делать? Есть базовые даты по типу 8 Марта, Нового Года, дня рождения салона и т.д... Также есть Дни Клиента, которые обычно делаем в «мертвые» сезоны, чтобы активности были регулярными. А ещё смотрим на косвенные праздники и ориентируемся на инфоповоды. В целом, составить календарь так уж и сложно, но следовать ему — другое дело. В общем, если у вас есть система, то много времени на планирование вы не потратите. Подробнее о методах планирования я рассказываю своим ученикам в Практикуме и на вебинарах, так что если хотите погрузиться в нюансы — летом проведу большой вебинар в том числе и на эту тему, следите за новостями на канале 😉 Кстати, у меня есть пример плана на летние активности, если хотите его получить — ставьте лайки и пишите в комментарии, я вам его пришлю ❤️