Proceset

ProcessTech X Росгосстрах Возвращаемся в атмосферу девятого крупнейшего мероприятия в сфере аналитики процессов, организованного Инфомаксимум и Росгосстрахом. Обсуждали Multi Task Mining — технологию, которая помогает увидеть процесс целиком, определить, где теряются ресурсы, и понять, что действительно стоит автоматизировать. Говорили о практических кейсах внедрения Proceset в Росгосстрах и об исследовании Инфомаксимум о применении процессной аналитики в страховании. Подробности — в видео. 🇷🇺 Proceset в МАХ

Росгосстрах применяет Proceset для анализа и оптимизации операционной деятельности По итогам проекта в ОЦО было заявлено 7 гипотез оптимизации, из которых фактически удалось реализовать 38% потенциала, а выработка по ручному вводу договоров АКП на одного сотрудника выросла на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«После успешного пилота Proceset был введен в промышленную эксплуатацию, и мы расширили анализ на 3 блока — БУУ, ДУВсК и БМС. В общей сложности было предложено более 30 гипотез, а максимальный потенциал оптимизации по этим блокам оценен в 40%, 32% и 38%, совокупно — до 35%», — отметил Сергей Волков, начальник управления операционных технологий Росгосстраха.

Подробнее — в статье на CNews.

Экономика процессов: как Process Mining и Task Mining меняют российское страхование Публикуем исследование Инфомаксимум о том, как страховые компании применяют Process Mining и Task Mining для повышения управляемости процессов, оценки их стоимости и подготовки к автоматизации. Некоторые выводы: ▪️ до 40% стоимости страхового случая формируется внутри операционного контура; ▪️ до 60% рабочего времени специалистов уходит на ручные действия; ▪️ 30-40% операций в урегулировании не создают добавленной ценности; ▪️ 100% респондентов используют Task Mining для оценки стоимости операций и поиска потенциала автоматизации, а 88% хотят применять его как основу полного цикла оптимизации и автоматизации; ▪️ 72,2% компаний называют главным эффектом Process Mining рост прозрачности и управляемости процессов; ▪️ применение ИИ в отдельных страховых сценариях может сокращать сроки обработки кейсов на 15-30%, но устойчивый эффект возможен только при наличии управляемого процессного контура; ▪️ главный барьер внедрения технологий — дефицит компетенций и управленческой готовности. Полный текст исследования можно получить по ссылке.

ProcessTech X Росгосстрах: 3 инсайта для процессных команд По итогам конференции собрали выводы, которые можно обсудить и применить в работе уже сейчас. ▪️ Процессы нужно оценивать по экономике

Согласно исследованию Инфомаксимум о применении Process Mining и Task Mining в страховании, значительная часть затрат бизнеса формируется в операционном контуре. Так, до 60% рабочего времени специалистов по урегулированию уходит на ручные действия, а 30-40% операций не создают добавленной стоимости. Это означает, что процессы нужно оценивать не только по KPI, но и по себестоимости, трудозатратам и потерям ресурсов. Именно такую возможность дает Мульти Task Mining: технология помогает увидеть процесс целиком, определить, где теряются ресурсы, и понять, что действительно стоит автоматизировать.

▪️ Автоматизация без понимания процесса может усилить хаос

Автоматизировать все подряд нельзя. Если действие само по себе не создает ценности, его передача ИИ не устранит проблему, а может лишь закрепить неэффективность и усилить хаос. Именно поэтому детальное понимание бизнес-процессов становится основой эффективной автоматизации. Process Mining и Task Mining дают прозрачность, помогают перейти от интуитивного управления к управлению на основе данных и точнее распределять ресурсы.

▪️ Технологии работают только там, где готовы меняться люди

Сотрудники являются носителями экспертизы, а не только исполнителями конкретных действий. Поэтому технологии начинают использоваться не только для оценки процессов, но и для понимания людей: где они наиболее эффективны, насколько загружены и как реагируют на изменения. При этом сопротивление изменениям по-прежнему остается одним из главных барьеров для внедрения технологий — и касается не только линейного персонала. Реальная трансформация начинается там, где есть готовность меняться и мотивация повышать эффективность на всех уровнях управления.

Подробный отчет о мероприятии — в материале CNews.

Спасибо, что были с нами На этом контентная часть подошла к концу. Участники переходят к блоку нетворкинга, обмена опытом и обсуждения лучших практик. Подробный отчет о мероприятии и полный текст исследования опубликуем в ближайшее время.

Технологии и люди в центре изменений Следующий пункт программы — панельная дискуссия, посвященная переходу компаний от точечной цифровизации к управлению операционной эффективностью на основе Process Mining и Task Mining. В центре внимания — обзор исследования Инфомаксимум о применении аналитики процессов и аналитики операций в страховании, а также лучшие практики использования технологий в других отраслях экономики. Состав участников: ▪️ Кира Лапина, генеральный директор Северсталь — Центр Единого Сервиса; ▪️ Павел Голубев, руководитель по трансформации и оптимизации бизнес-процессов Перекрестка; ▪️ Сергей Волков, начальник управления операционных технологий Росгосстрах. Модератор: Алексей Пятов, заместитель коммерческого директора ДАР (КОРУС консалтинг).

От гипотез — к реальным эффектам Коллеги из Росгосстрах резюмирует блок кейсов двумя выступлениями: ▪️ Дина Никитина, руководитель направления Task Mining управления операционных технологий, и процессные аналитики Дмитрий Теплых и Елена Ложкина в формате подкаста рассказывают о подготовке аналитических команд и подходе к формированию релевантных гипотез по оптимизации. ▪️Дина Никитина и Елена Ложкина делятся подробностями перехода компании от ручного хронометража к автоматическому с использованием автоалгоритма Task Mining системы Proceset

Прозрачность против интуиции С такой темой доклада выступает Сергей Волков, начальник управления операционных технологий Росгосстрах. ▪️ Центральная тема — применение технологии Task Mining как инструмента для повышения управляемости процессов, поиска оптимизационных гипотез, способных обеспечить «быстрые победы», и ускорение работы сотрудников. ▪️ К примеру, в рамках проекта с использованием Proceset было выявлено более 30 предложений для улучшения, реальный оптимизационный потенциал которых может достигать 35%. Подробности — в видео.

Единый контур оптимизации Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, рассказывает о возможностях Мульти Task Mining. Детали — в видео.

ProcessTech открыл Сергей Ильин, Член Правления Росгосстрах.

Proceset X Росгосстрах Открываем серию ProcessTech в 2026 году. Впереди — практические кейсы внедрения Task Mining в Росгосстрахе, презентация новых возможностей системы Proceset от Александра Бочкина и панельная дискуссия ведущих экспертов сферы. Приготовьтесь, будет много контента.

Релизы Proceset 2510 и 2511 — Описание изменений В выпуске 2510 реализованы: ▪️ Настройка фирменного стиля вашей компании ❕ В разделе «Настройки» → «Брендинг» можно загрузить логотип и иконку вашей организации. Они будут отображаться на странице входа, в интерфейсе и в системных письмах. ▪️ Фильтрация списка сотрудников по любым полям ❕ В разделе «Настройки» → «Пользователи» появилась возможность фильтровать список по любым полям профиля сотрудника, например по табельному номеру, электронной почте и т. д. Это упрощает поиск сотрудников, когда нужная информация не отображается напрямую в таблице. ▪️ Фильтрация по датам без ограничений ❕ Теперь в настройках фильтров для типов «В диапазоне», «Не в диапазоне», «Позднее», «Раньше», «Не позднее» и «Не раньше» в области выбора дат можно указать любой временной период. Это позволяет настраивать фильтрацию для динамически обновляемых данных или для новых импортируемых записей, где точные даты еще не известны. Подробности — здесь. В выпуске 2511 реализованы: ▪️ Передача массивов при запуске скриптов из дашбордов ❕ При запуске скрипта из дашборда система автоматически проверяет возможность передачи массива значений в параметры скрипта. Если параметр не поддерживает тип «Массив», скрипт не запускается. ▪️ Передача файлов из дашбордов в скрипты автоматизации ❕ Теперь из дашбордов можно передавать файлы в скрипты при работе с виджетом «Таблица». Например, можно передать изображение или PDF-файл в сценарий автоматизации для анализа, либо отправить файл .xlsx или .csv по электронной почте. На практике это обеспечивает, например, запуск обработки файлов напрямую из дашборда, поддержку загрузки локальных файлов с компьютеров, а также упрощает запуск разовых и регулярных сценариев. ▪️ Управление передачей фильтров по клику ❕ Теперь можно включить или отключить передачу фильтров по клику из основного образа в дополнительный. Для этого в основном образе установите необходимое значение переключателя «Передавать фильтры» в настройках действия «Открыть образ». ▪️ Учет предустановленных фильтров при запуске скрипта ❕ При запуске скрипта из «Таблицы» учитываются все предустановленные фильтры. Это позволяет без дополнительных настроек запускать скрипты для данных, уже отобранных в дашборде. ▪️ Агрегатные формулы begin и end ❕ В показателях переходов «Сферы процессов» добавлены шаблонные агрегатные формулы begin и end, которые позволяют настраивать показатели начала и завершения переходов без написания собственных формул. ▪️ Установка связанных пакетов из Маркетплейса ❕ Если выбранный пакет связан с другими, они устанавливаются в рабочее пространство одновременно. Перед установкой отображается список добавляемых пакетов. Подробности — здесь. Если хотите получить новые релизы — обращайтесь.

Proceset — лидер российского рынка Process Mining и Task Mining Опубликован отчет по совместному исследованию TAdviser и Axenix «Process & Task Mining — от хайпа к базовому инструменту анализа процессов». ▪️ В рамках анализа проводилась оценка зрелости и функциональных возможностей российских решений. ▪️ По мнению экспертов система Proceset является абсолютным лидером по всем критериям как в блоке Process Mining, так и в блоке Task Mining. Подробности и полный текст отчета — по ссылке.

Настройка сквозных метрик в Proceset Сквозные метрики — это аналитические показатели, которые измеряют конверсию и длительность между любыми этапами процесса — как внутри одного, так и между несколькими взаимосвязанными. ▪️ Благодаря сквозным метрикам становится измеримым то, что раньше оставалось «невидимым»: например, сколько заявок действительно доходят до оплаты или где в цепочке возникают задержки и потери. ▪️ Функционал позволяет управлять процессами на основе данных, находить скрытые точки роста и принимать решения, опираясь на реальные метрики. Разбор настройки метрик на примере отчета с данными по процессу «От закупки до оплаты» — в видео.

Как бизнес будет управлять эффективностью в 2026 Этот год фиксирует качественный сдвиг в подходах к процессной аналитике. Бизнес вынужден сокращать затраты и повышать производительность без роста штата. На этом фоне формируются ключевые тренды, которые определяют, как компании будут использовать Process Mining, Task Mining и ИИ для принятия управленческих решений и достижения измеримого финансового результата.

Цифровые сотрудники: как ИИ заменяет ручной труд Именно с такой темой выступали на конференции «Технологии искусственного интеллекта 2026» от CNews. В центре внимания — использование связки Task Mining и ИИ для оптимизации рутины и делегирования задач Цифровому сотруднику. Детали кейса по обработке запросов государственных органов — в видео. Если вы хотите узнать больше подробностей о Цифровом сотруднике или записаться на демо, оставляйте «+» в комментариях.