Тихая гавань для вашего бизнеса /Маркетинг и продажи

Умения, которые действительно имеют значение и которые надо развивать 2️⃣🟢Терпение Время, потраченное на общение с клиентом, чтобы лучше разобраться в его проблемах и потребностях. 2️⃣🟢Внимание Важно не только слушать клиента, но и слышать 3️⃣🟢Знание продукта Знать досконально как работает ваш продукт 4️⃣🟢Умение обходиться без лишних слов Используйте четкие и ясные формулировки, чтобы не быть неправильно понятым клиентом. 5️⃣🟢Способность говорить позитивно Тон, в котором происходит общение 6️⃣🟢Актерское мастерство Нужны базовые актерские навыки 7️⃣🟢Умение рационально использовать время Не теряйте свое время и время клиента на вопросы вне вашей компетенции. 8️⃣🟢Способность распознавать эмоции клиента Присматривайтесь и прислушивайтесь к мелким деталям разговора, которые помогут вам узнать и понять тип и состояние клиента 9️⃣🟢Спокойствие Ваша задача – подставить плечо клиенту, когда тому кажется, что из-за нерешенной проблемы рушится мир. 2️⃣1️⃣🟢Целеустремленность Выстраивайте цель на результат 2️⃣2️⃣🟢Умение справляться с неожиданными ситуациями На случай непредвиденного запроса со стороны клиента у вас должен быть заготовлен сценарий 2️⃣2️⃣🟢Умение убеждать В том, что ваш продукт/услуга – это то, что ему действительно необходимо 2️⃣3️⃣🟢Упорство Помните, что клиенты — такие же люди, как вы, и дополнительные усилия вернутся к вам — этого достаточно, чтобы не «обманывать» клиента. 2️⃣4️⃣🟢Умение правильно завершить разговор Закончить общение с клиентом с чувством, что вы позаботились о всех нуждах клиента 2️⃣5️⃣🟢Желание учиться ❤️❤️❤️ Произвести впечатление на клиента не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Но важно не только добиться результата, но и уметь его сохранить, а в долгосрочной перспективе ещё и улучшить.