Digital Chaos

⚡️ С коллегами из АНО «Умный МКД» провели большой опрос среди управляющих компаний по всей России В ходе опроса мы узнали, какие цифровые инструменты используют управляющие компании, какие потребности решают с помощью цифры и какие плоды это приносит им. Краткий рейтинг по числу внедрений цифровых инженерных систем выглядит так: 1. Автоматический учет потребления по ОДПУ (60%) 2. Система видеонаблюдения (43%) 3. Автоматический учет потребления по ИПУ (40%) Примечательно, что в портфелях компаний-респондентов преобладают объекты старше 15 лет, а использование перечисленных инженерных систем в подобных объектах подразумевает модернизацию ранее установленных. По нашей оценке, внедрением данных систем, занимаются не УК, а РСО в случае с приборами учета и телеком-операторы в случае с системами видеонаблюдения и домофонии. Те сервисы, в которых не заинтересованы РСО или которых нет в пакетах телеком-операторов, несмотря на свою важность для бизнеса УК и комфорта проживания резидентов, сильно отстают по проценту внедрения. С полным набором выводов и самим исследованием можно ознакомиться на сайте АНО «Умный МКД» по этой ссылке. Исследование проводилось при поддержке Минстроя с целью оценки уровня цифровой зрелости управляющих организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.

#итогинедели 1. Количество умных новостроек в России продолжило рост — rg.ru Руководитель НОЗА Кирилл Холопик поделился статистикой: в начале 2022 года количество умных новостроек достигло 10%, и эта цифра оставалась неизменной до третьего квартала 2023. Сейчас же доля умных МКД выросла до 12%, что говорит о серьезной нацеленности застройщиков внедрять интеллектуальные системы в свои объекты. Со своей стороны хотим напомнить, что просто обвешивать дома интеллектуальными системами недостаточно, важно также заботиться о том, чтобы управляющая компания смогла их использовать. 2. ЖК Вишневый сад получил нового технологического партнера — cnews.ru Предыдущий технологический партнер компании Юни Премиум оставил объект с системами автоматизации, которые подбирались специально для него. Переход на платформу UJin и решение проблем совместимости потребовало усилий как от управляющей компании, так и от компании Юникорн. Этот прецедент показывает, что для массового распространения цифровых МКД требуется система стандартизации, которая позволит легко менять вендоров программных решений. 3. Новые подробности о работе приложения Госуслуги.Дом — rg.ru В приложении появится возможность оплаты всех коммунальных платежей одной кнопкой, передача показаний, отправка заявок в управляющую компанию, онлайн ОСС и другие функции. Учитывая фрагментарность решений, которые сейчас используются в работе УК, и сложность интеграций различных программных продуктов, можно сказать, что разработчики приложения ставят перед собой очень амбициозные задачи. 4. Наглядная демонстрация проблемы отсутствия бесшовных процессов — ptzgovorit.ru Еще одно подтверждение, что бесшовная передача данных по принципу end-to-end — необходимое условие для работы умных систем. История демонстрирует насколько важна тесная связь между всеми элементами цепочки ЖКХ. 5. Москвичи смогут передавать показания электросчетчиков по телефону — iz.ru Новость словно из 2007 года. Забавно, что установка умных электросчетчиков, автоматически передающих показания, обязательна по закону 🙂

⚡️Провели очередной апдейт статистики развития мобильных приложений резидента. В прошлом обзоре мы делали прогноз, что игроки сконцентрируются на улучшении пользовательского опыта — так и произошло: игроки-лидеры нашего рейтинга провели редизайн своих мобильных приложений. Из них: ✅ UJIN ✅ Домиленд ✅ Мажордом ✅ Oico (Диспетчер 24) В то время, как наиболее функциональные приложения закрывают проблемы, связанные с пользовательским опытом, игроки с середины рейтинга наращивают функциональные возможности, не меняя имеющийся интерфейс. В основном такие функции связаны с подключением инженерии — СКУД, видеонаблюдение, домофония. Считаем, что такая тенденция будет сохраняться до тех пор, пока приложения не сравняются по функциональному набору. Далее решения из первых строчек перейдут в активную стадию коллабораций, чтобы охватить недостающие, но перспективные сегменты рынка: шеринг пространств, маркетплейсы, постаматы и др. После достижения функционального максимума игроки должны начать концентрироваться на улучшении пользовательского опыта, который будет основан на бесшовности, обусловленной связью мобильного приложения с инженерией дома, функционалом управляющей компании и внешними системами.

#итогинедели 1. Оплата услуг ЖКХ и коммунальные платежи — самая нелюбимая статья расходов россиян — stroygaz.ru Возможно, отсюда этот страшный общий долг за ЖКУ. Но это удивительно — большая часть населения страны не понимает содержание квитанций. Тяжело платить за то, с чем не согласен или чего попросту не понимаешь. Представьте будущее, где платежи за ЖКУ начисляются в формате уже привычных всем подписок, красота? 2. Развитие российских цифровых экосистем — kommersant.ru Подробный и очень познавательный лонгрид о становлении и развитии экосистем и их продуктов. 3. ИЭК Холдинг приобрел активы Legrand — tass.ru Legrand сильный игрок по части автоматизации зданий. К слову, Дом Культуры ГЭС-2, автоматизация которого производилась на базе оборудования legrand, стал победителем в номинации «Лучшее инженерное решение строительного объекта». Надеемся, что ИЭК с умом воспользуются приобретённым активом, выстраивая еще более сильную позицию по части автоматизации зданий. 4. Итоги прошедшей конференции 100+ TechnoBuild 2023 — stroygaz.ru

#итогинедели 1. Приложение Госуслуги.Дом заработало во всех регионах — tass.ru В Минстрое сообщили, что сервисом пользуются уже 500 тыс. россиян. По нашей оценке, число пользователей для подобного сервиса можно определить как «выше среднего». Сейчас приложение не идеально, но, чем больше пользователей, тем больше обратной связи и данных для аналитиков и разработчиков, что, при грамотном подходе разработки, позволит сделать приложение лучше и удержать число пользователей. Внимательно следим за развитием. 2. На форуме 100+ Technobulid обсудили цифровые технологии — rg.ru Услышали много тезисов, с которыми согласны, поэтому можем сказать, что постепенно рынок приходит к консенсусу в части эффекта от цифровизации — повышение эффективности эксплуатации МКД, повышение NPS и многое другое. Приятно слышать, что участники осознают важность разделения первостепенных сервисов, которые касаются безопасности, жизнеобеспечения и комфорта, от наворотов, которые на первых порах развития технологий пользователям не нужны. 3. В госдуме прорабатывают поправки к закону об информсистеме в ЖКХ — vedomosti.ru Так, планируется актуализировать все данные в ГИС ЖКХ, которые сейчас нередко вызывают сомнения, а также перевести все общие собрания собственников в онлайн формат, которые будут проходить на платформе Госуслуг. Также обсуждается вопрос о едином платежном документе, который будет привязываться к лицевому счету и не меняться при смене собственника. 4. Полезный лонгрид о технологиях в недвижимости — rbc.ru Интересные мысли на тему развития технологий в строительстве и эксплуатации недвижимости, в которых описывается потребность в цифровизации, преграды на пути к ней и перспективы для тех, кто сможет протиснуться в окно возможностей.

#итогинедели 1. Согласно новой редакции Стратегии к 2030 году будет построено 1,1 млрд нового жилья — stroygaz.ru Таким образом, по словам Марата Хуснуллина, каждый пятый квадратный метр жилья станет новым. Как известно, основной площадкой для использования цифровых технологий является первичный рынок жилья, который позволяет внедрить гораздо больше востребованных цифровых сервисов. Сейчас, когда темпы строительства действительно очень высоки, важно, чтобы темпы цифровизации тоже начали набирать обороты. 2. Ростелеком разработает собственную CRM для управления отношениями с клиентами — cnews.ru Сейчас в статье нет информации про сервис Ростелеком Ключ (РТК), который предлагает резидентам многоквартирных домов цифровые сервис. Напомним, что Ростелеком Ключ ориентирован на взаимодействие с инженерными системами здания и внутриквартирными устройствами, а для коммуникации с УК, компания использует сторонние сервисы в режиме PWA (progressive web app). По нашему мнению, это является слабой стороной довольно перспективного РТК. Есть подозрения, что в ближайшем будущем компании удастся интегрировать созданную CRM в сервис для жителей многоквартирных домов, что сделает их решение, с учетом масштабов внедрения, очень серьезным претендентом на роль лидера цифровизации. 3. С 3 по 6 октября в Екатеринбурге пройдет форум 100+ Techbulid — ria.ru Судя по программе, будет много тематических выступлений. Рекомендуем послушать. 4. Сервис Butler привлек инвестиции от актрисы Марии Кожевников в размере 50 млн рублей — forbes.ru Инвестиции были получены в обмен на 20 % в компании. Несмотря на то, что компания работает в убыток, ее стоимость, как можно посчитать, оценивается в 250 млн рублей. В целом не удивительно, рынок формируется, поэтому важнее оценивать перспективы компании, а не только текущий уровень выручки. 5. Москва — цифровая держава — vedomosti.ru Рассказ об успехах Московского региона в цифровизации. В материале есть интересные факты про другие города мира: Сингапур, Пекин, Сеул и др. Тут хочется добавить, что насколько бы крутой не была Москва в плане цифровых технологий, достичь цифрового совершенства не получится до тех пор, пока будет существовать разрыв между городом и квартирой. В Сингапуре, например, внутриквартирные и внутридомовые сервисы связаны с общегородскими и государственными. Цифровизация многоквартирных домов — как раз про устранение этого разрыва. 6. Еще по теме умных городов — rg.ru

#итогинедели 1. Как цифровизация меняет коммерческую недвижимость — stroygaz.ru Эксперты по коммерческой недвижимости рассказали, какие особенности рынка толкают отрасль к цифровизации, и что от этого выигрывают собственники, арендаторы и УК. Несмотря на существенные различия между управлением и эксплуатацией коммерческой и жилой недвижимости, многое из статьи релевантно так же и для МКД. 2. Перспективы и области применения интернета вещей — iz.ru Сфера жилья является одной из самых перспективных областей применения IoT-технологий, но на сегодняшний день только в рамках внутриквартирных устройств. Что касается применения IoT в бизнес-процессах УК, то здесь ситуация гораздо сложнее, и только при определенных усилиях игроков рынка она станет не менее перспективна. 3. Минкультуры оснастит музеи системой умного дома — vedomosti.ru 4. Sitronics Group представила концепцию для цифровизации кампусов — vedomosti.ru По подборке сегодняшних новостей видно, что уровень технологий, начиная от устройств, заканчивая программным обеспечением и очевидной пользой и выгодой от их применения, новостей про цифровизацию многоквартирных домов не так много, а про настоящую цифровизацию их нет вовсе. Мы не раз описывали возможные сценарии применения технологий в управлении и эксплуатации МКД, писали и о барьерах внедрения, и о способах их преодоления. Мы четко осознаем, что цифровизация многоквартирных домов (грамотная цифровизация) — это голубой океан возможностей, поэтому надеемся, что в скором времени мы будем видеть новости про применение технологий умного дома не только в бизнес-центрах, студенческих общежитиях и музеях, но и в самих домах.

#итогинедели 1. На форуме БРИКС подняли тему важности строительства с оглядкой на эксплуатацию — stroygaz.ru Интересное мнение выразил директор «Группы Комфорт» Алексей Яценко: «Почему бы нам не подумать о том, чтобы сделать общую цифровую среду, которая бы формировалась вокруг объекта строительства? …. Но в квартире собственник меняется, а дом как стоял, так и будет стоять. Вокруг него и надо строить эту систему, которая даст возможность эксплуатации подключаться на более ранних этапах, давать свои экспертизы, позволяющие оптимизировать строительные решения, в том числе оптимизировать в дальнейшем затраты собственника на содержание всей инфраструктуры» — и мы с этим полностью согласны. Для эффективной эксплуатации нужна единая цифровая среда и тесное сотрудничество между девелопером и управляющей компанией. 2. Возможные проблемы общедомовых чатов в приложении «Госуслуги.Дом» — rbc.ru Эксперты в сфере ЖКХ жестко высказались по теме внедрения общедомовых чатов — они считают, что это вредная для отрасли инициатива, которая не приживется. А что думаете вы? Поделитесь в комментариях 3. Доступ в МКД по лицам выходит на новую волну популярности — iz.ru Застройщики всё чаще внедряют системы распознания лиц для входа в жилые дома: 45% крупнейших девелоперов Москвы используют такие системы. Опасный ход, если не оставлять резидентам альтернативные способы доступа, а если есть альтернатива с BLE-сигналом, то зачем распознавание лиц? Сейчас люди не готовы делиться своей биометрией. У многих возникают обоснованные вопросы «Где хранится информация? Как она защищена?». 4. Устройства для умного дома активно шпионят за своими владельцами — kommersant.ru К слову о персональных данных. Британский потребительский журнал Which? в своем исследовании утверждает, что устройства с приставкой «умный» собирают о нас куда больше информации, чем требуется для их работы. 5. Евростат опубликовал свежие данные об использовании устройств, подключенных к интернету — kommersant.ru Интерес к умным устройствам продолжает стремительно расти. При этом защита конфиденциальности не является главным барьером, влияющим на рост популярности таких устройств. 6. Увлекательный и подробный лонгрид о состоянии рынка цифровизации жилья — profile.ru Отлично подойдет для пятничного чтения :)

#итогинедели 1. УК «Самолет» увеличила портфель объектов под управлением на 1,5 млн кв. м — vedomosti.ru На сегодняшний день управляемый портфель компании составляет 7 млн кв. м жилья, это примерно 440 домов более чем на 400 тыс. жителей. Довольно быстрый рост. Поддерживать, а тем более развивать уровень сервиса с таким количеством объектов — непростая задача, решить которую без применения цифровых инструментов просто невозможно. При этом нарастить портфель это одно, но его еще нужно и удержать. 2. В этом посте Дмитрий Волков рассказывает о важности NPS — Дмитрий Волков+ Как известно, Самолет уделяет большое внимание внутренней цифровизации компании. Оцифровка бизнес-процессов, а также корректное формирование пользовательских сценариев помогают компании увеличивать NPS и зарабатывать на этом, предоставляя своим жителям дополнительные услуги и повышая стоимость квадрата, за который люди готовы платить. Возможно, что такой подход позволит эффективно удерживать такой немаленький портфель компании. 3. Представители рынка девелопмента поделились мнением о возможном будущем строительства и эксплуатации — rbc.ru По мнению участников статьи, цифровые технологии обязательно будут интегрированы не только в процесс строительства, но и в нашу повседневную жизнь. Откликнулся комментарий о том, что девелоперы должны изменить подход к строительству — он не должен сводиться к кратковременному извлечению прибыли, а должен предполагать возведение технологичных зданий, которые будут нести социальную миссию.

При постоянном мониторинге рынка начали замечать, что многие из новых компаний, которые попадают в наши материалы, перестают поддерживаться примерно в течение года. Оксана Дунина на форуме БРИКС также обратила на это внимание, назвав равномерное появление и отмирание стартапов стагнацией на рынке. Во многом мы согласны с Оксаной, но с этим готовы поспорить. И вот почему: Ежегодно на proptech-рынке появляется несколько десятков компаний, а также перестает существовать примерно столько же — это обусловлено относительно низким барьером входа в рынок и высоким порогом выживаемости. Пока на рынке появляются и/или перестают существовать компании, происходит не стагнация, а настоящее становление рынка, в процессе которого выживает наиболее приспособленный.