Предприниматель

​Считаем цифры. «Пополам» — это сколько? В прошлых сериях: дядя Вася предложил открыть точку ремонта телефонов. Пополам. Без договора. «Мы не чужие люди». Я сел считать. Открыл таблицу и вписал всё, что помню из разговора. Помещение — дядя Васино. Хорошо. Но он его арендует или владеет? Не спросил. Оборудование для ремонта — чьё? Непонятно. Расходники, запчасти — кто закупает? Молчит таблица. Реклама, вывеска, касса, регистрация — этого в нашем разговоре вообще не было. Итого: из всего предложения у меня есть ровно одно конкретное слово — «пополам». Всё остальное подразумевается. «Подразумевается» — это мой любимый раздел в любом устном договоре. Туда помещается всё, что потом становится причиной конфликта. Позвонил дяде Васе, задал вопросы. Оказалось: помещение он арендует сам, 18 000 в месяц. Оборудование «найдём». Расходники «по мере надобности». Регистрация «ну ты же ИП, вот и веди». Картина стала конкретнее. К сожалению. Завтра — словарь. Потому что сегодня мне встретился термин, который нужно объяснить, прежде чем двигаться дальше. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Дядя Вася зовёт в долю Позвонил дядя Вася. Дядя Вася — сосед. Мужчина конкретный, с гаражом, связями и вечным планом. Планы у него начинаются со слов «слушай, тут такое дело» и заканчиваются банкой огурцов в качестве аванса. — Максим, у меня предложение. Серьёзное. — Дядя Вась, я помню про огурцы. — При чём тут огурцы. Я про бизнес. Хочу открыть точку. Ремонт телефонов. Ты же в этом разбираешься? — Ну... в общих чертах. — Вот и отлично. Входишь в долю. Я — помещение и связи. Ты — голова и руки. Пополам. Пополам. Красивое слово. Простое. Никаких деталей, никаких документов, никакого понимания, что именно делится пополам и в каком порядке. — Дядь Вась, а договор будет? — Максим. Мы же не чужие люди. Вот оно. «Мы не чужие люди» — это примерно то же самое, что «деньги не главное». Звучит тепло. Означает отсутствие юридической базы. Сказал, что подумаю. На самом деле пошёл считать. Завтра расскажу, что насчитал. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Урок на салфетке Панику лечит не удача. Панику лечит подготовка, сделанная заранее кем-то, кто в этом разбирается. Всё. Больше в этой салфетке ничего не поместилось — да и не надо. (Кстати, спасибо всем, кто переживал за меня всю эту неделю с налоговой. Всё закончилось опечаткой и пятью минутами разговора. Я же за эти пять дней прожил примерно три жизни.) Завтра — новая история. Обещаю, без государственных учреждений. Хотя бы один день. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Ура! Людмила Ивановна и папка судьбы В прошлых сериях: я репетировал допрос с Катей в собственной кухне и понял, что уверенный тон — это не план, а костыль. Настоящий план — это Людмила Ивановна. Утром она позвонила: «Максим, я в курсе. Едем вместе. Ничего не говорите без меня». Голос был такой невозмутимый, будто мы едем не в налоговую, а в булочную за хлебом. В инспекции она первой открыла свою папку — ту самую, с идеальными сканами, датами и печатями за весь год. Инспектор что-то спросил про несовпадение в одной декларации. Людмила Ивановна, не моргнув, достала лист, где всё это было объяснено ещё три месяца назад, когда она сама это заметила и исправила. Оказалось — техническая опечатка в отчёте за один квартал. Пять минут разговора. Один уточнённый документ. Всё. Я готовился к трибуналу. Получил пятиминутную формальность, которую решили ещё до того, как я успел вспомнить хоть одну дыхательную практику. На выходе я спросил: «А если бы вы не заметили эту ошибку сами?» Людмила Ивановна посмотрела на меня как на человека, который спрашивает, что будет, если не пристегнуться в машине. — Я всегда всё замечаю, Максим. Это моя работа. Урок месяца: паника лечится не удачей, а тем, что кто-то профессионально делает свою работу заранее. У меня теперь есть человек, который это делает. Дышать стало ощутимо легче. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

‼️ У меня было кредитов на 3 миллиона рублей.😢 Недавно я подписалась на Елену. Сначала подумала, что развод, но решила попробовать. Вложила 500₽ и получила на следующий день 50.000₽ 💠 И теперь я погасила кредит за 6 недель. Мои дети счастливы, а муж просится вернуться назад 🤯 Очень благодарна Елене. Оказалось, что она уже помогла более двум тысячам таких же, как я. Канал Елены прошёл все проверки в РКН и имеет реальные отзывы ⭐ 😊😊😊😊😊 Берем последних 7 человек:👇 https://t.me/+SDLimFcrLChjMTg0

​Репетиция с Катей, или инспектор в халате В прошлых сериях: я провёл ночь, гугля всё подряд про налоговую, и стал специалистом по уголовной ответственности, но не по своему собственному делу. Катя предложила репетицию. «Я буду инспектором, ты — собой. Посмотрим, как ты отвечаешь». Звучало разумно. На практике вышло так. Катя надела мой рабочий пиджак, взяла блокнот и села напротив с лицом человека, повидавшего всё. — Максим Фёдорович, поясните движение денежных средств за третий квартал. — Кать, ну я... — Максим Фёдорович. Отвечайте по существу. Я замолчал. Единственное, что я мог пояснить про третий квартал — это то, что в нём случился клиент с диваном и правками в 2 ночи. — Не знаю, — честно сказал я. — Плохой ответ, — отрезала Катя, не выходя из роли. — Пробуем ещё раз. Мы повторили это пять раз. К пятому разу я начал отвечать увереннее, хотя суть ответов не изменилась: я по-прежнему ничего толком не понимал, просто говорил это более убедительным тоном. Кот Актив наблюдал за репетицией с подоконника с явным интересом — кажется, ему понравилась Катя в роли строгого инспектора больше, чем я в роли самого себя. Урок дня: уверенный тон не заменяет знание фактов. Но, честно говоря, иногда неплохо маскирует их отсутствие. Завтра — сама «беседа». И у меня, кажется, появился секретный козырь. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Что я гуглил в 2 ночи (спойлер: письмо из налоговой) Три дня до «дачи пояснений». Первая ночь прошла продуктивно. В смысле — непродуктивно, но очень активно. Мой поисковый запрос за ночь: 02:04 — «вызов в налоговую что делать» 02:11 — «дать пояснения в налоговой это плохо» 02:19 — «можно ли не приходить в налоговую» 02:26 — «что будет если проигнорировать письмо от налоговой» 02:31 — «нужен ли адвокат для беседы в налоговой» 02:40 — «отзывы адвокат по налоговым спорам ярославль» 02:52 — «форум ИП вызвали в налоговую что спрашивают» 03:15 — «сколько дают за неуплату налогов ИП» (после этого запроса стало по-настоящему плохо) 03:40 — «дыхательные практики для тревоги» 04:02 — «Predprinimatel72 форум» (просто соскучился, простите) К 4 утра я знал про уголовную ответственность больше, чем про то, зачем меня вообще вызвали. Прогресс так себе. Кот Актив всё это время спал на моём кресле, полностью уверенный, что налоговая не по его части. Наглый, но логичный вывод. Завтра репетируем с Катей. Она будет играть инспектора. Мне уже страшно. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Для СТО наличие деталей напрямую влияет на скорость ремонта, загрузку мастеров и удержание клиентов. В периоды сезонного спроса особенно важно поддерживать ассортимент и не терять заявки.  📋LYNXauto предлагает более 35 000 наименований в 40+ товарных группах для большинства популярных автомобилей. Такой ассортимент помогает закрывать больше клиентских запросов — от планового ТО до сложного ремонта.  Продукция LYNXauto проходит комбинированный контроль качества. Это помогает поддерживать стабильный уровень надежности и снижать риски претензий со стороны клиентов. Дополнительную уверенность дает официальная гарантия производителя — 2 года, а на отдельные товарные группы предусмотрены расширенные условия.  📍Благодаря дилерской сети продукция LYNXauto доступна партнерам во всех регионах России. ✅Подобрать позиции для ассортимента можно на сайте:https://clck.ru/3VBVud   LYNXauto:качество, которому доверяют!🔧 Реклама. О рекламодателе

​Письмо, от которого похолодели руки В прошлых сериях: я наконец выставил счёт клиенту, который считал деньги «не главным». Деньги, как оказалось, всё же главное — особенно для тех, кто их получает. Сегодня было тихое утро. Кофе, кот на коленях, никаких дедлайнов. Я даже подумал: «Жизнь налаживается». Потом открыл почту. Письмо. От налоговой. Тема: «О необходимости явки для дачи пояснений». Не штраф. Не требование. Просто вежливая просьба явиться и «дать пояснения». Формулировка настолько нейтральная, что от неё в разы страшнее, чем от прямого «вы должны N рублей». Потому что штраф — это хотя бы конкретика. А «дать пояснения» — это уровень неопределённости, при котором воображение работает без выходных. Кот Актив, почувствовав смену настроения в квартире, слез с коленей и ушёл в другую комнату. Разумное решение. Что именно им нужно пояснить — в письме не сказано. Дата приёма — через три дня. Три дня. У меня три дня, чтобы понять, что я сделал не так за весь год работы. Урок дня: фраза «дать пояснения» страшнее любого штрафа. Потому что штраф — это про деньги. А пояснения — это про всё. Что гуглить в такой ситуации — расскажу завтра. Спойлер: ничего хорошего я не нагуглил. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Слово берёт кот. Он давно просился От редакции: Максим за эту неделю перекрасил одну кнопку двенадцать раз и не спал две ночи. Поэтому сегодня канал ведёт кот Актив. Мы пытались его отговорить. Не вышло. Передаём лапу. Здравствуйте. Меня зовут Актив. В этом доме я отвечаю за здравый смысл и за то, чтобы кто-то в семье умел вовремя лечь и ничего не делать. Я наблюдаю за хозяином уже больше года. Со стороны — а с подоконника открывается отличный обзор — видно многое. И я решил, что пора вмешаться, пока он окончательно не покрасил все кнопки мира в «такой» цвет. Немного обо мне За прошедший год хозяин успел многое. Он бегал по снегу через весь город за флешкой. Он оформлял гараж дяди Васи за банку огурцов и искренне считал это удачной сделкой. Он платил взносы, которые не ожидал, боялся налоговой, которую не видел, и красил кнопку в три часа ночи для человека, продающего диваны. Я за этот год не сделал ничего. Вообще ничего. И, замечу, нахожусь в прекрасной форме, отлично сплю и ни разу не искал на форуме 2014 года, как закрыть ИП. Потому что у меня нет ИП. Это, возможно, главный секрет моего спокойствия. Позвольте поделиться тремя принципами, которые превратили меня в самого уравновешенного участника этого предприятия. Принцип первый. Никогда не отвечай сразу Когда хозяину пишут в два часа ночи, он вскакивает, будто в доме пожар. А пожара нет — есть всего лишь человек, которому не нравится оттенок кнопки. Понаблюдайте за мной. Когда мне насыпают корм, я не бросаюсь к миске. Я подхожу через пять минут. Неспешно. Чтобы все в комнате поняли, кто тут на самом деле принимает решения. И знаете что? Корм никуда не девается. Он ждёт. Клиент, кстати, тоже подождёт до утра — проверено. Ни один диван ещё не сбежал за ночь. Принцип второй. Умей игнорировать то, что тебя не касается Хозяин реагирует на всё. На каждое уведомление, на каждый звоночек, на каждое «а давайте». Он живёт в состоянии постоянной готовности к катастрофе, которая всё никак не наступает. Я же за свою жизнь выработал важнейший навык: смотреть на суету с подоконника и не участвовать в ней. Половина «срочных» дел рассасывается сама, если на них спокойно посмотреть и ничего не предпринять. Это работает с пылесосом, который громко угрожает, но так меня и не поймал. Работает и с бизнесом. Принцип третий. Отдыхай так, будто это твоя основная работа Потому что это и есть основная работа. Всё остальное — суета вокруг основной работы. Хозяин думает, что отдых — это награда, которую надо заслужить, доделав все дела. Но дела не заканчиваются никогда. Они как клубок — тянешь одну нитку, вылезают ещё три. Поэтому я не жду, пока дела закончатся. Я ложусь на тёплый договор и отдыхаю прямо сейчас. Договор, между прочим, для этого идеально подходит: плотная бумага, приятно греет и слегка пахнет важностью. Итог от кота Иногда лучшая бизнес-стратегия — вовремя не дёрнуться. Не ответить в три ночи. Не схватиться за каждую задачу. Не перекрашивать кнопку в двенадцатый раз. Мир не рухнет, если вы полежите. Проверено котом. В понедельник Максим вернётся к управлению каналом. Он искренне считает, что руководит здесь он. Не разубеждайте его — ему так спокойнее. Мне, впрочем, тоже. А кто в вашей жизни выполняет роль такого кота — того, кто вовремя говорит «да успокойся ты, полежи»? Или вы сами по себе кот? Признавайтесь в комментариях. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Клиент, который присылает правки в 2 часа ночи. Со смайликом 🌙 Обещал в пятницу — рассказываю. Пришёл первый серьёзный клиент. Назовём его Артур. Артур продаёт диваны и хочет лендинг. Бюджет приличный, задача понятная. Я обрадовался так, будто мне уже перевели деньги (спойлер: нет). Первые правки прилетели днём. Нормальные, по делу. Вторые — вечером. Тоже терпимо. А потом наступила ночь. 02:14. Сообщение: «Максим, а давайте кнопку не синюю, а такую... ну вы понимаете 🙂» Я не понимал. Но кнопку перекрасил. 02:47. «А можно шрифт подушевнее?» Что такое душевный шрифт, не знает никто. Включая, подозреваю, самого Артура. Но смайлик в конце был. А со смайликом ведь не поспоришь — вроде и не претензия, а так, дружеская мысль в ночи. 03:20. «И вот тут чуть-чуть подвиньте. Вы поймёте куда 🙂» Я не понял куда. Но подвинул. Куда-то. К четырём утра я осознал страшное: у меня нет границ. Ни рабочего времени, ни договора с этапами, ни строчки «правки принимаются до 19:00». Есть только я, ноутбук и человек, которому не спится по поводу дивана. Кот Актив всё это наблюдал с подоконника с видом Людмилы Ивановны, изучающей мою первичку. Молча. Осуждающе. Урок месяца: если у тебя нет рабочих границ — их установит клиент. И, скорее всего, в три часа ночи. Со смайликом. Следящий пост - наверное слово возьмёт кот. Он давно просился. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

​Я вернулся. И кот вёл канал вместо меня 🐈 Итак. Меня не было какое-то время. Не подумайте плохого — я жив, ИП не закрыл, Predprinimatel72 с форума 2014 года мне так и не написал. Просто случилось то, что случается с каждым великим проектом: я закопался в работе и решил, что канал «подождёт недельку». Неделька оказалась растяжимым понятием. Пока меня не было, канал формально вёл кот Актив. Его редакционная политика свелась к одному опубликованному черновику под названием «кккккккккк» и к сну на клавиатуре. Охваты, что характерно, не сильно просели — из чего я делаю тревожные выводы о своей незаменимости. Катя вчера посмотрела на меня и сказала фразу, которую я записал в блокнот: «Бизнес — это не когда ты работаешь по вдохновению. Это когда ты работаешь, даже когда вдохновение уехало на дачу». Так что мы возвращаемся. По-взрослому, с расписанием. Три раза в неделю — понедельник, среда, пятница. Печать наготове, буква «ё» на месте, кот отстранён от управления (он не в курсе, не говорите ему). Урок месяца: регулярность скучнее вдохновения, но именно она платит по счетам. В том числе по тем, что от Пенсионного фонда. ____________________________ Завтра— новый эпизод. Клиент, который прислал правки в два часа ночи. Со смайликом. Готовьтесь. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Юнит-экономика маркетплейсов: скрытые комиссии Wildberries/Ozon, которые съедают вашу прибыль Маркетплейсы предлагают выгодные условия, но скрытые комиссии могут сильно ударить по прибыли. Узнайте, какие комиссии взимают Wildberries и Ozon: 1. Комиссия за продажу. 2. Комиссия за доставку. 3. Комиссия за возвраты. Рассчитайте юнит-экономику с учетом всех комиссий и оптимизируйте свои расходы. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Форма отчета по продажам для менеджеров: ежедневный и еженедельный мониторинг Мониторинг продаж — ключевой инструмент для эффективного управления. Форма отчета по продажам должна быть простой и информативной. Включите в отчет ключевые показатели: объем продаж, количество сделок, средний чек. Ежедневный и еженедельный мониторинг поможет вам оперативно реагировать на изменения и принимать правильные решения. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Как онлайн-школа снизила процент возвратов средств с 12% до 3%: работа кураторов Онлайн-школа столкнулась с высоким процентом возвратов средств. Проблема была в недостаточной поддержке студентов. Решение — работа кураторов! Кураторы помогали студентам с учебой, мотивировали их и решали возникающие проблемы. Результат? Процент возвратов средств снизился с 12% до 3%! Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Как настроить автоматический перенос лидов из лид-форм Facebook/VK в вашу CRM Автоматический перенос лидов из лид-форм Facebook и VK в вашу CRM — это эффективный способ не упустить ни одного потенциального клиента. Настройте интеграцию между платформами и CRM, чтобы лиды автоматически попадали в вашу базу данных. Оптимизируйте воронку продаж и повышайте конверсию! Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Запустили дорогой ребрендинг, который запутал старых клиентов и уронил продажи на 25%: урок из неудачи Дорогой ребрендинг может стать не только инвестицией, но и ошибкой. Один бренд запустил новый имидж, который запутал старых клиентов и уронил продажи на 25%. Извлеките урок из их опыта: ребрендинг должен быть постепенным и учитывать ожидания клиентов. Сохраняйте узнаваемость и не забывайте о лояльности существующих клиентов. Подпишитесь на Предпринимателя в МАКСе

Как цветочный магазин увеличил продажи на 50% к 8 марта: стратегия предзаказов со скидкой Предзаказы со скидкой — эффективный способ увеличить продажи перед праздниками. Один цветочный магазин использовал эту стратегию к 8 марта и увеличил продажи на 50%! Клиенты могли заранее заказать букеты со скидкой, что позволило магазину планировать поставки и оптимизировать расходы. MAX ↩️ подпишись

Как выстроить систему адаптации удаленных сотрудников: пошаговая инструкция Адаптация удаленных сотрудников — ключевой фактор их успеха и удовлетворенности. Вот как выстроить эффективную систему: 1. Определите цели и задачи адаптации. 2. Разработайте план мероприятий. 3. Назначьте наставника. 4. Организуйте регулярные встречи. Следуя этим шагам, вы поможете удаленным сотрудникам быстрее влиться в команду и достичь высоких результатов. MAX ↩️ подпишись

Интеграция ChatGPT в чат поддержки: как ИИ закрывает 80% простых вопросов клиентов Интеграция ChatGPT в чат поддержки на сайте — это не просто модное решение, а реальный способ повысить эффективность обслуживания клиентов. ИИ может отвечать на 80% простых вопросов клиентов 24/7, освобождая ваших сотрудников для более сложных задач. Узнайте, как настроить интеграцию ChatGPT и улучшить качество обслуживания. MAX ↩️ подпишись