Дешёвые коммуникации

Прямо сейчас в моём городе творится история: от Тольятти в Госдуму выдвигается самый молодой кандидат Ирина Долгополова. И да, «самый молодой кандидат» — это бренд такой. Ирина няша, много улыбается, на агитационных плакатах прыгает , а в её программе два проекта: «Расти!» и «Ярче!». Конечно, всё это тот ещё цирк с конями: российская политика в добровольно-принудительном порядке омолаживается. Молодильные яблочки катятся сверху вниз, поэтому 20-летние у нас как в 2010 году: малость придурковатые, зато яркие и ну оооочень кРеАтИвНыЕ. И знаете, я верю, что Ирина Долгополова своё возьмёт. Потому что когда выбор между ротой простатиных мужиков и улыбчивой Ириной — как-то сама собой выбирается Ирина. Дёшево разводят, но я вроде как и не против. К следующим выборам вангую появление самых молодых кандидатов от других партий. У коммунистов будет своя СССР-тян, а от ЛДПР, конечно, мальчик. Наш, русский!

Мне нравится думать о шрифтах как о физическом воплощении какого-то события или идеи. Если событие — человек, то шрифт на плакате мог бы быть его наручными часами или очками. Со временем он впитывает энергетику владельца. К чему это я? Тут ребята из брендинговой студии Matter GS восстановили шрифт сборной-1960 — и раздают его бесплатно всем, кто связан с футболом. Пример хорошей маркетинговой коммуникации: https://euro1960.matter.gs/

Яндекс хотя бы не притворяется, что письмо написал живой человек. Послание от бота вычислить легко — там не будет контактов и уточняющих вопросов.

Руководитель редакции в Яндексе регулярно жалуется, что не может найти сильного редактора для блога на Хабре. Уже полгода ищет, срок серьёзный. Я откликнулся на вакансию, чтобы посмотреть, как в Яндексе организован найм. 1. Ответили в тот же день, но это был бот. Он предложил заполнить анкету с данными, которые уже указаны в резюме (вакансию разместили на hh). Формальный подход напрягает, но я заполнил анкету и решил дождаться ответа. 2. В следующий раз мне написали через 3,5 недели. Это снова был бот, на этот раз он прислал неинтересное тестовое задание. У меня не уточнили, ищу ли я ещё работу и согласен ли вообще на тестовое. Боты должны помогать Яндексу разгребать тонны заявок, но на деле они мешают нанять хорошего спеца. Кандидат чувствует барьер, с роботами неприятно общаться. Лично я готов терпеть бота, только когда он отвечает без задержки — тогда в автоматизации хотя бы есть смысл. Если формальное обезличенное сообщение приходится ждать 3,5 недели — это страшный проёб всей команды найма. Нет задачи отсеять тысячу плохих кандидатов, нужно найти всего одного хорошего. Возможно, для этого нужно быстрее выходить на личный контакт. Да и вообще, первое правило хорошего тона при найме: сначала короткая встреча, а потом тестовое.

И по классике — пост, разъясняющий другой пост. Шлите новые идеи прямо сейчас, пацаны. Роуд ту ве дрим!

А теперь к новостям. Гендиректор платёжного сервиса Xsolla Александр Агапитов разом уволил 150 сотрудников за «невовлечённость». Здесь прекрасно всё, давайте по порядку. 1. Сообщил он об этом письмом на почту. Ещё в школе мы посмеивались над теми, кто расстаётся с девчонками через аську. 2. Агапитов не в состоянии выражать мысли на бумаге: «напишите мне длинное письмо про все ваши наблюдения, несправедливость и благодарность», прости господи. Частая проблема среди предпринимателей, из-за этого в команду и берут пиарщиков. Но здесь пиарщики были дешёвые, поэтому даже прилизанная версия комментария не в тему. Ой, мы тут такие офигенные, сотрудники у нас тоже офигенные — очень-очень благодарен всем. Особенно смешно это выглядит после внутреннего письма, где Агапитов всех обосрал. 3. Любая коммуникация внутри компании — это на самом деле внешняя коммуникация. Нельзя писать сотруднику в личку, что он говно, и рассчитывать, что это не испортит имидж компании (на самом деле можно, но для этого нужно по-честному уволить всех с выплатой компенсации). 4. В переговорах с сотрудниками Агапитов занимает пассивно-агрессивную позицию. Вроде бы «мы поможем вам найти хорошее место», но «где вы будете получать ещё больше, а работать ещё меньше». Вы все суки и лентяи, но я вам всё равно помогу. При этом по факту компания хочет, чтобы все 150 сотрудников написали заявление по собственному и ушли без компенсаций — чувствуете, как дерьмом запахло?

Добрый вечер! Я Артём Полтавцев — нерегулярно веду этот канал и работаю в родной нашей медиаиндустрии. Я ничего не писал про гострайтинг с апреля, а летом вообще ушёл в писательский отпуск — в такую жару эффективно можно только потеть. По факту канал умер, но аудитория оказалась живучей. Несколько людей решили прислать свои истории на разбор, что было для меня полнейшей неожиданностью. Я искал в этих историях что-нибудь для громкого возвращения, но пришёл к мысли, что главная проблема лежит за пределами гострайтинга. Всё гораздо хуже. Дело в том, что компании массово выбирают дешёвые коммуникации — потому что не считают их ценными для бизнеса. Вот хорошее и быстрое приложение пользу приносит, а удачный tone of voice — пока нет. Но так будет не всегда. Рано или поздно все приложения станут быстрыми и удобными. Мы начнём выбирать бренды и сервисы, опираясь на их месседж — что они говорят, как и зачем. В России с этим пока проблемы: даже ведущие позиции в коммуникациях занимают дешёвые люди. У них дешёвое образование, которое они получили на интенсивах и онлайн-курсах. Дешёвый взгляд на мир, дешёвые понты, а ещё с ними не хочется дружить — кстати, это первый признак того, что пиарщик профнепригоден. Эту массовую профнепригодность я чувствую в воде, земле и даже жопой. Описание к фильму в стриминговом сервисе пишет человек, который очень любит мстителей, но ничего не знает о кино. Маркетплейс зачем-то высокопарно и бестолково извиняется за отмену заказа, хотя я сам же попросил его отменить. Разные агенты поддержки разговаривают одинаковыми фразами. Парень с красивой должностью Head of digital communications срётся в комментах и вещает с позиции сверху вниз — как будто он, чёрт возьми, действительно чего-то стоит. Рано или поздно ситуация изменится. Хорошие специалисты должны быть к этому готовы, поэтому я переименовываю канал в «Дешёвые коммуникации». Вместе будем разбираться, что не так с публичным пространством — чтобы понять, как это можно изменить. Про гострайтинг здесь тоже будет, но тематика становится шире. Надеюсь, не зря.

А вот и первое письмо. История с Basecamp не могла пройти мимо меня: https://telegra.ph/1-Razgovory-o-politike-05-08

Я классический сапожник без сапог: не успеваю постить сюда часто. Теперь это не баг, а фича. Канал будет обновляться не чаще раза в неделю, в формате небольших писем — что-то среднее между коротким дайджестом и медленной журналистикой. Так и мне работать приятнее, и у вас лента не будет перегружена. Пишу редко, зато по делу и обстоятельно. Тематика остаётся прежней. Буду разбирать общение бизнесменов и политиков с внешним миром.

Кстати, на днях я сменил работу. Вот статья про странных нанимателей, с которыми пришлось пообщаться: https://vc.ru/hr/224852-luchshe-by-okazalsya-na-tresh-strime-sobesedovanie-glazami-budushchego-sotrudnika