Обучение в ЭР-Телеком| Сила знаний команды ЭР🌱

В BSS выделяют 4 процесса: управление продуктом, управление отношениями с Клиентами, управление выручкой, управление заказами.

API используется программистами при написании всевозможных приложений.

ЕВСК. Визард – часть программы, так называемый «мастер», упрощающий работу с функциями. Часто визард используется для настройки программы, подсказок и обучения. Типичный визард - это небольшое окошко, в котором последовательно предлагается ответить на ряд вопросов.

Ретроспектива - это инструмент самоанализа для повышения эффективности работы команды. К концу встречи участники составляют план улучшения работы для внедрения в следующем спринте.

VAS - это наши платные пакеты каналов, подписки, Catch-up, услуга "Смотри Везде", скоростные бонусы и антивирусы.

СПАС предназначена для отслеживания и предупреждения проблем на сети.

БДР - затраты, БДДС - оплаты.

Community of practice - это системы коллективного критического исследования и рефлексии, ориентированные на построение общей идентичности и коллективного разума, накопленного со временем. Участники имеют менталитет «никто из нас не так хорош, как все мы». CoP может существовать на форумах, новостных группах, а так же к примеру проводить регулярные согласованные встречи.

Всем привет! С сегодняшнего дня, по просьбе подписчиков, рассылка дополняется расшифровками аббревиатур✌️ Напоминание: если у тебя есть термин для разбора, пожелания и предложения по развитию канала - пиши: @Evgeniya_Varankina Не забудь пригласить коллег 😏

ТЭО позволяет инвесторам определить, стоит ли вкладывать деньги в предлагаемый проект.

Скрайбер - это ключевая ответственность, которая крайне необходима для проведения встреч по методологиям сотрудничества внутри команды.

A/B тестирование — это мощный маркетинговый инструмент для повышения эффективности работы вашего продукта. С помощью A/B тестов повышают конверсию посадочных страниц, подбирают оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшают качество поиска.

Таким образом, Апгрейдить — означает улучшать, придавать товару/субстанции/вещи более современный вид, наделять их улучшенными качествами, применяя новые способы, возможности и разработки.

SLA – соглашение об уровне сервиса (service level agreement) - это универсальный инструмент оценки уровня сервиса любого бизнеса как в B2C, так и в B2B. Это может быть внутренний документ, который устанавливает правила обслуживания в этой организации. Используются, чтобы зафиксировать, кому предоставляется сервис, в какие сроки и в какую очередь.

Цель аутсорсинга - повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.

«M&A» сделки - это комплекс мероприятий, направленных на объединение двух и более компаний в одну корпорацию с единым управляющим органом, который сопровождается передачей контроля по управлению бизнесом от одной компании к другой. Сделки «M&A» - это особый вид инвестирования, основанный на принципах добровольного согласия всех участников процесса и взаимной выгоды.