Обучение в ЭР-Телеком| Сила знаний команды ЭР🌱

И... так как наши супер кнопки не читаются, ибо словарик наш ПОКА не идеален - расшифровываем: 😳 не хочу ничего менять и предлагать, я - консерватор 😉 да мне без разницы, так и так буду читать, я - пофигатор 🤓 перемен требуют наши сердца! Я - я...я - НОВАТОР! Ждем-ждем ваших ответов, друзья!

Привет, любознательные читатели и изучатели словарика ЭРТХ! Настал новый 2020, и наш словарик, возможно приобретет новый формат благодаря вам и вашей активности. Предлагайте свои слова и идеи, выбирайте категории, активно тапайте по кнопкам! Давайте дружить, учиться и меняться вместе.

UGC могут включать в себя вопросы, вопросы с ответами, кейсы, истории успеха, навыки, находки, инструменты и т.д. Вид и форма UGC зависят от объекта и контента, к которому относится данный UGC. Почему важен пользовательский контент? - помогает стирать грань между реальным и виртуальным восприятием; - доверие и безопасность, UGC помогает людям оценить качество и надежность продукции за счет обмена опытом.

"Черный лебедь", согласно автору теории Нассиму Талебу, соответствует критериям: - Событие является неожиданным, в том числе для эксперта области, - Событие имеет значительные последствия, - После наступления, в ретроспективе, событие имеет рационалистическое объяснение, как если бы событие было ожидаемым. С точки зрения автора, практически все значимые научные открытия, исторические и политические события, достижения искусства и культуры — Чёрные лебеди. Примеры Чёрных лебедей: развитие и внедрение Интернета, Первая мировая война, распад Советского Союза, атака 11 сентября и Мировой экономический кризис. При этом «чёрные лебеди» могут быть не только негативными событиями, но и представлять собой непрогнозируемые «удачи».

Точка безубыточности, другими словами обозначает нулевой результат деятельности. Вычисление показателя ТБУ помогает: - планировать объем продаж; - анализировать рискованность бизнеса через расчет запаса финансовой прочности; - оптимизировать структуру продуктового портфеля; - обосновывать ценовую политику и т.д.

eTOM, а точнее Business Process Framework является важнейшим компонентом Open Digital Framework, разработанного TM Forum для обеспечения успешной трансформации бизнеса. Это иерархический каталог ключевых бизнес-процессов, необходимых для ведения бизнеса. На концептуальном уровне структура карты включает три основные области, отражающие основные направления деятельности типичных предприятий: - Стратегия, инфраструктура и продукт - Операции - Управление предприятием.

Основная задача кликбейта — делать так, чтобы максимальное число пользователей нажимали на заголовок, баннер, ссылку или включали видеоролик. По сути, речь идёт о тизере к последующему контенту, который чаще всего может быть нерелевантен самому тизеру.

Обычно чат-боты размещаются в популярных для целевой аудитории мессенджерах или социальных сетях. Они симулируют общение с пользователем и выполняют определённые функции (поддержка, продажа, консультация и т.д.). Преимущество чат-ботов состоит в том, что с их помощью можно автоматизировать различные бизнес-процессы в той или иной степени.

По технологии BANT клиент считается перспективным, если он одновременно соответствует 4 критериям: B (Budget) – что позволяет бюджет клиента (есть ли у клиента бюджет для покупки того, что предлагает компания? Планирует ли он такие расходы?); A (Authority) – является ли клиент лицом, принимающим решения (возможно, стоит общаться с кем-то еще, кто действительно обладает полномочиями); N (Need) – существует ли практическая заинтересованность в продукте/услуге (есть ли у клиента такая потребность, которую закроет Ваш продукт или услуга?); T (Timeline) – какое выделено время для принятия решения (готов клиент действовать сейчас?).

Суть стратегии "голубого океана" заключается в создании нового продукта или услуги, в формировании ранее не существовавшего спроса, нового рынка, где практически отсутствуют конкуренты. Под "голубым океаном" понимается новый неконкурентный рынок. Бизнес в данной концепции будет успешным, если: 1) есть инновационная ценность, которая создается для потребителей с помощью инновационных товаров или методов их производства и продажи; 2) инновационный продукт не требует капитальных затрат, большого числа сотрудников, расходов на продвижение и т.д.

Mirapolis - название отечественной IT-компании, специализирующейся на создании и внедрении систем комплексной автоматизации HR-процессов. В настоящий момент в нашей компании с помощью Mirapolis осуществляются процессы подбора, оценки и обучения персонала.

MBA-образование позволяет получить широкий спектр управленческих компетенций. Обучающиеся приобретают практические знания в области корпоративного менеджмента, финансов, маркетинга, управления персоналом, экономических и правовых аспектов бизнеса, международной экономики и т.д.

Наш айсберг тает - это название книги Джона Коттера. В книге в легкой форме приподнесен эффективный алгоритм внедрения изменений , состоящий из восьми шагов: 1) Помогите другим увидеть неизбежность изменений и важность незамедлительных действий. 2) Соберите сильную команду, обладающую лидерскими, коммуникативными и аналитическими навыками, имеющую авторитет и доверие. 3) Создайте видение успеха и стратегию его достижения. Четко обозначьте, чем будущее должно отличаться от настоящего. 4) Донесите идею до каждого. 5) Вдохновите других на действия. 6) Способствуйте скорым победам. Добейтесь явного, однозначного успеха как можно быстрее. 7) Не сдавайтесь! Действуйте еще упорней и стремительней после первых побед. 8) Создайте новую культуру.

Win-Win — cамая распространённая классификация переговорных стратегий. Согласно данной классификации, существуют четыре основных стратегии: - победа-поражение (win-lose), - поражение-победа (lose-win), - поражение-поражение (lose-lose) - победа-победа (win-win). При использовании win-win подхода нередко потенциальные конкуренты в результате становятся партнерами. Подход позволяет добиться максимального большего выигрыша, т.е. лучшего результата, чем каждый из игроков смог бы добиться, действуя в одиночку.

Цель использования BPMN помогает не только выстроить в соответствии с нотацией бизнес процесс и понятно регламентировать его для всех участников, но и впоследствии провести автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с имеющейся схемой. Выделяют четыре основные категории элементов: - Объекты потока управления: события, действия и логические операторы (развилки) - Соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации - Роли: пулы и дорожки - Артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.

PEST является аббревиатурой названий отдельных факторов среды, подлежащих анализу: (P) Political — факторы политико-правового окружения компании (например, изменение налогообложения в отрасли или введение новых тарифов). (E) Economical — факторы экономического состояния отрослевого рынка (например, изменение уровня инфляции, безработицы, темпы роста рынка). (S) Socio — cultural — факторы социального и культурного состояния среды (например, уровень образования населения, особенности менталитета, вкусы, предпочтения и тенденции). (T) Technological — факторы, характеризующие технологический прогресс в конкретной отрасли (например, новые технологии, инновации).

Оффер содержит все выгоды, получаемые потребителем от использования товаров и услуг или от взаимодействия и сотрудничества с компанией. Термин оффер используется не только в продажах и маркетинге, его также используют участники CPA-сетей и работодатели, для формирования предложения о работе для соискателей.

К сильным сторонам КТВ относятся: - более высокое качество сигнала; - высокая степень защиты от помех; - беспроблемная передача сигнала в населенных пунктах с плотной многоэтажной застройкой; - большое количество телеканалов, с возможностью расширения предоставляемых абоненту услуг и количества каналов.

Наставничество позволяет более опытным сотрудникам помогать в обучении своим коллегам, работать над улучшением их деятельности и давать рекомендации, когда это необходимо. Наставником может быть квалифицированный специалист или опытный работник, у которого спрашивают совета или помощи. В первую очередь это сотрудник, на которого хотят равняться.

Термин Целевой аудитории (ЦА) наиболее часто используется в маркетинге, где обозначает группу пользователей, на которую направлены некоторые рекламные мероприятия. То есть, это люди, имеющие потребность, которую решает ваш продукт или услуга. В целевую аудиторию входят не только существующие пользователи продуктов и услуг компании, но также и потенциальные потребители, на привлечение которых в том числе направлены маркетинговые мероприятия.