Притчи продуктолога

330. Как знакомиться на конференциях Езжай на конференцию, там нетворкинг, познакомишься с крутыми спецами из больших компаний, обзаведешься связями. У меня коммуникативные навыки прокачаны выше среднего. И я не из робкого десятка. Но (даже) для меня сложно подходить к незнакомым людям на конференциях и знакомиться. И главное непонятно зачем. Привет, я Лёша, мне 5 лет, у меня есть совок и машинка, давай играть? При этом люди на конференциях ведут себя так, что к ним не особо хочется подходить. В основном они приезжают по 2-3-5-ро из какой-то компании и тусуются друг с другом. Вот стоят три человека и что-то обсуждают, зачем я к ним буду подходить? Если хотите с кем-то знакомиться на конференциях — участвуйте в воркшопах. Иногда бывают отдельные дни для этого, иногда воркшопы идут параллельно с обычными выступлениями. На воркшопах надо не просто слушать спикера, а что-то делать в команде. В общем, воспитательница вас по группам разделит и по парам поставит. И заставит познакомиться и вместе лепить куличики. Так хоть с кем-то познакомитесь и подружитесь. Насколько это полезно — другой вопрос, о нем в другой раз.

Бубенцы, бубенцы весело галдят... К Новому году готовитесь? Или еще не успели? Радуетесь хлопотам и предпраздничной суете или всё это вас жутко раздражает? Напишите, когда надо начинать готовиться и когда заканчивать праздновать. Какой идеальный тайминг? #жизашиза

329. Одно подтягивание в день Лет тридцать назад одна моя знакомая угостила меня булочкой. Было лето, мы стояли около метро Лесная. Пока я жевал, она объяснила: я всегда мечтала разбогатеть, чтобы иметь возможность заниматься благотворительностью, а тут подумала, что вдруг я никогда не разбогатею, поэтому решила начать делать добрые дела уже сегодня, начну с кормления бедного студента. Я хорошо запомнил этот принцип «начни с малого и прямо сейчас». Видимо позитивное подкрепление едой работает, и Павлов со своими собаками был прав. Моя дочь недавно посетовала, что, мол, раньше занималась гимнастикой и могла десять раз подтянуться, а сейчас один раз с трудом. Тогда я ей посоветовал подтягиваться один подход в день. Пока это всего один раз, но через пару месяцев будет существенный прогресс. А главное, это занимает около 20 секунд. Турник есть и дома и на работе. Проходишь мимо — одно подтягивание и пошел дальше, даже не запыхался. Тренироваться сложно. Но одно подтягивание в день — кажется посильной задачей. Шесть лет назад я решил писать в этот блог два раза в неделю. Успешные блогеры советуют три раза в день — для меня это сложно. Я решил, что полчаса в неделю я могу уделить без напряга и готов начать прямо сейчас.

Шутки за 300 Как вы разыгрываете коллег? Прикрепляете стикер на спину? Мажете зубной пастой, если кто-то уснул на рабочем месте? Меняете соль и сахар местами? Какие самые добрые и злые шутки устраивали вы или над вами? #жизашиза

328. Как не быть корпоративным колхозником На фотографии показан дом ДО и ПОСЛЕ введения дизайн-кода в городе. Если совсем коротко, то чтобы города не выглядели уродливо, надо перестать вставлять большие цветные пятна туда, где им не место. В цифровых продуктах тоже есть такие места. Например панелька сверху экрана с важными иконками — всегда должны быть на виду, но при этом выглядеть скромно. MTS Link единственная цветная и нет настройки ее скрыть — выглядит очень колхозно. Кстати, не всегда иконки должны быть одного цвета. Внизу этого же экрана в Доке — иконки должны быть разноцветными. Попробуйте сделать их однотонными — будет стильно, но неудобно.

Идеальный мерч Какой мерч от компании вы бы хотели получить, чтобы носить/использовать его постоянно и с удовольствие? Сейчас, вроде, ты сам можешь купить, что захочешь. И условная футболка со смешной надписью от компании скорее всего будет надета 1 раз и возможно даже до дома не доедет, а будет валяться в офисе, пока ее не выкинут при переезде. Но может бывает такое, чтобы не обязательно вау, но обязательно любимое и надолго. #жизашиза

327. В чем сила, HR? Я работал в больших и в маленьких компаниях. И мне казалось, что маленьким сложно быть конкурентоспособными. Даже если зарплата в рынке, то все равно нет плюшек для сотрудников: ДМС, корпоративов, тренингов, бесплатных макбуков, массажиста и баристы, санатория. Но потом я стал замечать, что в рядом со мной люди работают годами. И довольны. Мне кажется, есть две главных причины, почему так выходит (возможно в комментариях меня опровергнут или дополнят): Сложные разнообразные задачи Когда мало людей, то каждому приходится делать кучу разного. Приходится и в бэк, и фронт, и платежи, и в мобилы. А мы еще используем персональную ответственность за эпик (а не командную). Это стимулирует постоянный профессиональный рост и некогда скучать из-за разнообразия задач. А в больших компаниях сильное разделение труда, бывает разраб пилит один модуль годами, скучает и не развивается. Взаимное уважение и профессионализм У нас нет рабочего графика, каждый работает когда и где хочет. Все делают интересное общее дело, а следить и контролировать других — никому не интересно, да и некогда. Потому что мы взрослые профессионалы, а не детский сад, которому нужен воспитатель и нянечка. Лично мне кажется, что все так и работают, но слышал, что у многих бесконечные митинги, перекладывание ответственности и вечная попытка обмануть контроль. P.S. А еще у нас половина людей — зумеры. Это те, про которых рассказывают, что они не умеют работать, брать ответственность, не выходят на связь, тупые, обидчивые и ленивые. У нас таких нет. Видимо какая-то другая порода зумеров, все с точностью до наоборот.

Меняем физику Давным-давно мне показали, что в CS можно через конфиг править константы. Убавить гравитацию (чтобы прыгать выше), уменьшить разброс пуль (чтобы попадать лучше). И куча других параметров. А вот если бы в реальном мире вы так могли, какой ОДИН параметр изменили бы? Ну там климат другим сделали или ту же гравитацию поменяли? Или состав воздуха изменили? Температуру кипения воды? Я вот даже не знаю, сложный вопрос. Нужна ваша помощь. Что поменять, чтобы было лучше, а не хуже? #жизашиза

326. Закономерности и внутренние связи Жизнь советского школьника была уныла. Тиктока не было. Мультики показывали по 10 минут в день. В этой безысходности приходилось развлекаться подручными средствами. В туалете — читать состав освежителя воздуха. А на уроках рисовать на последней странице тетрадки. Было так скучно, что я подолгу изучал таблицу умножения. Тогда были именно таблицы, позволяющие находить внутренние связи и закономерности. Ближе к старшим классам их заменили на бессмысленные ряды цифр для зазубривания. Возможно поэтому я теперь умею смотреть на таблицы со статистикой, находить в них закономерности и делать выводы. Мне кажется это естественным: посмотрел, почесал репу, понял чего не хватает в продукте, пошел менять. Но оказалось, что не все так умеют. Смотрят на таблицу с цифрами и ничего. Вроде, понимают написанное, но инсайтов не получают. Я на это смотрел как забавное явление, пока у меня не возникла задача научить моих студентов анализу. И тут возник вопрос, как научить видеть внутренние связи таблиц? Родиться в СССР и скучать на уроках, разглядывая тетрадки — так себе совет. Единственное, что придумал — это составлять таблицы самому. Пока заполняешь столбцы и строки, постепенно начинаешь чувствовать таблицу. На своих лекциях я показываю два кейса. Мы с нуля составляем таблицу сравнения твоего продукта с конкурентами. Коряво, криво-косо, на халяву, но с нуля и сами (вместо скачивания исследования рынка от ведущих исследователей). А также с нуля составляем юнит-экономику. Не скачиваем прекрасные шаблоны Ильи Красинского, а сами с нуля делаем. Простые, неидеальные, но с нуля и сами. Потому что ценность таких таблиц — в их составлении. Поэтому если ты пришел в новую компанию и там оказалось нет ни сравнение конкурентов, ни экономики — радуйся. У тебя есть шанс составить эти таблицы самому. И не важно, если они будут примитивными. Пока ты их мучительно скрепя извилинами заполняешь, ты поймешь гораздо больше, чем изучая чужие совершенные труды.

Издай указ! Вот вы самый главный начальник в своей компании (если фрилансер или ИП, то представьте, что главный начальник у своего начальника). Какой издадите указ первы делом? Всем выдать премии? Уволить дармоедов? Раздачу молока вредным сотрудникам? Купите кресло с массажером? Перекрасьте стены? Пишите заголовок самого важного и нужного указа в комментариях. #жизашиза

325. Девальвация сочувствия Регулярно общаюсь с поддержкой Teamly (это такая русская замена Notion). Система пока сыровата, работает не всегда стабильно, но вот поддержка у них замечательная. Так и думал про них: «Все через задницу, но хотя бы отвечают живые адекватные люди и проблемы в итоге решаются, так что продолжаем пользоваться, у остальных еще хуже». Последнее время стал чувствовать, что поддержка стала раздражать. Хотя отвечают по прежнему живые люди и адекватно. Задумался, почему. И понял. В ответ нам мой баг репорт они стали автоматом слать такое: Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Наша команда сделает все возможное для того, чтобы решить ее как можно скорее. Мне понадобится немного времени на изучение. Формально — хороший текст, с заботой. Обозначает реакцию, выражает сочувствие. На деле — раздражает. Потому что понимаешь, что это формальная вежливость и лживое сочувствие. И что это просто автоответ. Если бы ничего не ответили — было бы даже лучше. Если писать автоответ, чтобы обозначить, что чат работает, то такой: «Заявку приняли, разбираемся, ответим в течение получаса». Сочувствие и извинения — это хорошо. Но поставленные на автомат — они девальвируются и теряют ценность.

Необычные пристрастия Мне почему-то всегда нравилось трогать сталь на ножах. Именно поэтому в моей коллекции ножей есть экземпляры, где не только лезвие из стали, но и рукоять. А недавно был в Карелии и понял, что тащусь от шунгита. Купил себе несколько сувениров из этого минерала и иногда их верчу в руках. А еще мне нравится запах гудрона и бензина. Наверное, советское детство виновато. А у вас есть такое, что вы любите трогать или нюхать что-то необычное? #жизашиза

324. Успех зависит от квалификации Год назад у меня сломался мотоцикл, потребовался капитальный ремонт двигателя. Я отдал его мастеру, который успешно чинил и обслуживал мой мотоцикл последние 10 лет. Он чинил мотоцикл всю зиму. Весной сдал работу и оказалось, что мотоцикл едет, но проблема по прежнему присутствует. Мастер разобрал двигатель еще раз, сказал, что ошибся и нужны еще запчасти. Через три месяца мотоцикл снова отдали мне. Оказалось, что на этот раз он даже не едет. Я потерял целый год и часть денег. Поэтому я обратился в другой мото сервис. Они быстро все разобрали и собрали. Через три недели я уже катался. При этом из этих трех недель половину времени мы ждали запчасти. При переборке двигателя оказалось, что первый горе-мастер не только не смог починить двигатель, но и допустил множество небрежностей и даже ту работу, что сделал, сделал плохо. Мораль: Даже если специалист хорошо справляется со своей работой, он может жутко накосячить, если возьмётся за сложную работу, для которой у него не хватает квалификации. В IT тоже самое. Встречал много раз, когда проверенные специалисты не могли годами починить проблему. А потом приходил кто-то и решал все за пару дней. Вот только знание этого не сильно помогает в решении реальных задач. Не будешь же постоянно сомневаться в квалификации коллег.

Я не знаю зачем я это сделал, но я завел копию этого канала в Max. Ну, как минимум, лишний бэкап не помешается. Туда даже кто-то подписался уже ))) https://max.ru/product_proverbs

41. Умение говорить с людьми на их языке Когда я был маленьким, мама говорила про моего папу: «Рытов с умным видом умеет разговаривать о том, чего не понимает». Мой отец был хорошим инженером и эрудированным человеком. Но отчасти мама права, он умел казаться компетентнее, чем был на самом деле в областях, о которых знал лишь понаслышке. Я унаследовал эту замечательную черту. В девяностых у меня не было компьютера, но он был у моих знакомых в общаге. С ними я любил обсуждать Винду и Линукс и довольно быстро научился поддерживать «компетентный» разговор с компьютерщиками. Сам я пользовался компьютером часов десять в год. В IT я пришел как дизайнер. Между делом стал верстать в HTML, изучил командную строку, научился поднимать локальное окружение. Но программировать я совсем не умею. При этом я успешно управляю командами разработки последние 20 лет. Обсуждаю особенности технических решений с разработчиками. Провожу технические собеседования и принимаю на работу программистов. Можно назвать это пусканием пыли в глаза. Я же считаю это ценным менеджерским навыком – уметь говорить с людьми на их языке. Даже если твои знания в обсуждаемой области поверхностны.

26. Теория не должна сильно опережать практику В советские времена родственница работала охранницей в ДК. В основном пила чай на вахте. Однажды она удивила меня цитатой из устройства револьвера Нагана: «Спусковой крючок служит для спуска с боевого взвода, для поднимания и опускания ползуна собачки и для отодвигания барабана после выстрела». Оказалось, она каждый год сдает экзамен на знание револьвера. Я был поражен и уточнил, как часто ей выдают оружие. Она посмеялась и сказала, что никогда в жизни его даже в руках не держала. Много примеров, когда люди учат и успешно сдают предмет, при этом ничего в нем не понимая. В русских школах изучают сложные английские времена, но большинство школьников с хорошими отметками не способны общаться на английском даже на бытовом уровне. Профессия продуктового менеджера сегодня на хайпе. В наличии множество прекрасных статей, вебинаров, митапов и конференций. Обучаться можно и нужно. Главное следить, чтобы твои теоретические навыки не опережали практику на два порядка.

22. Обучение через практику – самое быстрое В боксе существует два подхода к обучению спортсменов. Первый – «советский», начинает с правильной техники. Детей годами муштруют, ставят правильный удар, оттачивают элементы школы бокса. Второй – «американский», во главу угла ставит индивидуальные особенности спортсмена. Парню дают подраться на ринге, подмечают врожденные сильные стороны и развивают их. Оба подхода породили великих чемпионов, но американский дает более быстрый результат. В 2011 году у меня было 15 вакансий для UX дизайнеров. Такого количества кандидатов не было на рынке труда. Пришлось открыть «Школу UX» и применить «американский» подход. Студентам ничего не объясняли, а давали практические задания. Они, естественно, косячили. Кураторы жестко, но конструктивно разбирали ошибки и указывали на области, которые нужно подтянуть. «Подтягивать» недостающие знания студенты должны были самостоятельно, мы им помогали крайне скупо. Кто-то обижался, кто-то просто не выдерживал темпа. Те, кто выдержал, теперь работают в ведущих компаниях мира.

17. Как заставить себя работать и надо ли это делать У меня есть знакомые из числа профессиональных классических музыкантов. Их дети с 5 лет учатся играть на всяких там скрипках. Потом училище, потом консерватория. Классическая музыка – это ежедневные скучные занятия. Мне всегда было интересно, как можно заставить пятилетнего ребенка так трудиться. А в 13 лет, когда он превратился в непослушного подростка? Этот вопрос волновал меня задолго до появления собственных детей. В беседах с музыкальным педагогами я сформулировал принцип. Ребенок “в целом” должен сам хотеть заниматься, но “в частности” его надо заставлять. Этот принцип работает в любых сферах жизни, где для достижения результата требуется многолетний труд. Когда я работал инженером-электриком и мне “в целом” это не нравилось, я не пересиливал себе, а освоил новую профессию. Сейчас я люблю свою профессию, но когда “в частности” мне не хочется работать над бэклогом, считать статистику или собирать требования, я не придаю этому большого значения, не ищу мотивацию, а просто заставляю себя работать.

15. Сомневайся в достоверности данных Я вырос в суровом краю. Бродячие агрессивные собаки были второй уличной проблемой моего детства (на первом месте были гопники, но о них в другой раз). Чтобы напугать собаку, достаточно резко наклониться к земле и сделать вид, что поднял камень, и замахнуться. Собака знает, что такое камень. Агрессии у нее не убавится, но лаять она будет издалека. Опытный продуктовый менеджер, как битая не раз собака, знает откуда может прилететь. Я стараюсь сомневаться в любых данных и перепроверять их. Недавно запустили эксперимент для увеличения количества регистраций. Результаты были великолепными – новая версия дала прирост регистраций на 500%. Победа! Но битые не раз рёбра старого пса подсказали: «что-то не так». Нашел альтернативный источник данных, проверил – не сходится. Стали разбираться, оказалось, что при настройке эксперимента перепутали названия версий. Новая версия была в 5 раз хуже. Эксперимент оказался неуспешным. Гав-гав, ррр-рр.