Хочу продолжить тему конфликтов, но уже обсудить ее в контексте выяснения отношений между руководителем и менеджером.
Выше я писала, как помогаю своим сотрудникам урегулировать конфликт друг с другом. Я стараюсь объективно оценить ситуацию и услышать обе стороны. И ни раз случалось, что возмущение и спор был направлен в мой адрес. И здесь также важно с моей стороны не поддаваться эмоциям, а встать в позицию наблюдателя, чтобы можно было отделить зерна от плевел.
Конечно, я тоже человек и даю себе возможность не подавлять то, что меня не устраивает, и сказать об этом, но форме диалога. Если я вижу, что эмоции зашкаливают, то даю немного времени себе, чтобы отойти, а потом приступить к разговору.
В любом случае ваши сотрудники должны чувствовать границы в отношении вас. Если они изначально не были выстроены, то люди не будут понимать, где перегнули и переступили то, что не должны нарушать.
Любое дело, проект или бизнес начинается с ответственности и границ. Если на начальном этапе это не предусмотреть, то фундамент начнет постепенно рушиться.
Если я вижу, что моего сотрудника что-то не устраивает или он перешел грань дозволенного, то я предпочитаю решить вопрос в рамках диалога. Где я выслушаю человека и также выскажу свою точку зрения. И если я понимаю, что человек категоричен, не идет на контакт, сопротивляется и переходит за грани, то для меня лучшим выбором будет попрощаться с сотрудником. Потому что я понимаю, что на этом этапе наши взгляды и ценности расходятся. А для меня очень важно ощущать, что мы с командой идем в унисон.
Это не значит, что кто-то плохой, а кто-то здесь хороший. Это значит, что мы просто идем дальше разными дорогами. И здесь важно экологично и по-человечески прервать отношения.
Друзья, в любых спорах или конфликтах, главное — не теряйте и не предавайте себя. Не подстраивайтесь и не прогибайтесь, если что-то противоречит вашим ценностям и взглядам. Важно слышать и ощущать себя, особенно в моменты конфликтных ситуации. Потому что здесь мы растем. Поэтому из любой ситуации, пусть не самой приятной, берите по максимуму. И, конечно, всегда оставайтесь человеком.