Зебра

Вчера обсуждали на ворк-шопе по продажам в PR важный пойнт: почему PR-директору компании проще продать PR-пакет, чем фаундеру компании? 1️⃣ PR-директор хочет вау-эффекта, медиаиндекса, но не фокусируется (как бы не заверял обратное) на реальном влиянии на бизнес. Главный вопрос фаундера – как это повлияет на продажи и привлечение инвестиций. 2️⃣ Вы говорите с PR-директором на одном языке – «медийность», «инфоповод», «волна», «комментарийная программа», «референсы», «байлайнер». Фаундер спрашивает – какая еще волна, что за референсы, байлайнер – это вообще что? 3️⃣ PR-директор говорит «мне нравится эта идея с инфлюенсером, но я бы предложил Канье Уэста», и вы побежали осмечивать звездную коллаборацию. Фаундер кричит – какой еще Канье Уэст? Вы вообще понимаете, сколько это будет стоить? 4️⃣ PR-директору нужно социальное одобрение и какой-нибудь Awards по окончании проекта. Фаундеру плевать на ваши статуэтки, ему важно как отбиваются инвестиции в «этот ваш пиар». 5️⃣ Кстати, об инвестициях. PR-директор считает PR Value через AVE (Advertising Value Equivalent), грубо говоря, рекламный эквивалент статьи в СМИ при условии, что мы опубликовали ее бесплатно. Это известный такой схематоз. Для фаундера ROI (Return On Investments) – это важнейший показатель доходности бизнеса с учетом сделанных в этот бизнес инвестиций. В том числе на PR. Дальше, кажется, не надо объяснять. Никогда не ходите к фаундеру напрямую, если не уверены, что можете объяснить, какой эффект получит бизнес. Ну кроме медиаиндекса, конечно. 😎

На ТВ вышел рекламный ролик новой программы лояльности ВТБ, в котором один актер говорит другому «Спасибо», а тот отвечает «"Спасибо" в карман не положишь». Понятно, что таким образом ВТБ «поднаехал» на программу лояльности «Спасибо» от Сбера, где кэшбэк начисляется не рублями, а бонусами. Причина тонкого троллинга, пишет Ъ заключается в том, что с 1 мая ВТБ вместо бонусов (как раньше) начал начислять рубли. Однако пользователи соцсетей уже успели обвинить ВТБ в том, что слова - "спасибо в карман не положишь", - являются самыми провокационным и внедряет в сознание людей не делать добро бескорыстно, а только за какую-то плату и по сути это и есть призыв ко взяточничеству, мздоимству и в последствии к казнокрадству и коррупции. ОЧЕНЬ ОПАСНЫЙ ПРИЗЫВ!!! – пишет Сергей ВКонтакте. А мы сидим и думаем, в чьих интересах пишет этот Сергей, который по всем признакам – откровенный бот.

Вспомнилась вспышка ВИЧ инфекции в Элисте в 1988 году, когда по причине халатности врачей были заражены 270 человек и сериал «Нулевой пациент». Да, не такой масштаб трагедии, но важно - какие уроки были извлечены. Например, отказались от стерилизации шприцов и начали внедрять одноразовые во всех больницах СССР.

Люди, пострадавшие от скандала с зараженной кровью «Фактор 8», собрались в понедельник на митинг в Лондоне. Родственники тех, кто был инфицирован ВИЧ и гепатитом С во время лечения в период с 1970 по 1991 год, заявили, что итоговый отчет общественного расследования оправдал жертв, к которым относились как к “сторонникам теории заговора” и они назвали вещи своими именами - это самая чудовищная катастрофа в истории Национальной службы здравоохранения. Расследование, длившееся почти шесть лет, показало, что смерти около 3000 человек и заражения более 30 000 других можно было бы избежать. Если бы правительство на замалчивало проблему. Премьер-министр Риши Сунак принес извинения после разоблачительного доклада о скандале с зараженной кровью. “Это день позора для британского государства”, - заявил г-н Сунак законодателям в Палате общин, где он принес “искренние и недвусмысленные извинения” за то, что, по его словам, было неоднократными ошибками британских чиновников. “Я искренне сожалею”, - сказал он всего через несколько часов после публикации долгожданного отчета, в котором был выявлен “перечень ошибок”, допущенных правительством и медицинскими чиновниками Великобритании за два десятилетия, большинство из которых можно было избежать. Он пообещал “исправить эту историческую ошибку” и сказал, что пострадавшим будет выделен компенсационный пакет, который, как ожидается, составит 10 миллиардов фунтов стерлингов (12,7 миллиарда долларов).

Отличный прием для стратега – «5 чтобы что?». Делая предложение, мы как будто проверяем на клиенте свои гипотезы. Зайдет - не зайдет. Например, вы презентуете свой проект фаундеру. - Мы сделаем пять колонок и одно интервью. - Чтобы что? - Все увидят, какой вы замечательный. - Чтобы что? - Конкуренты испугаются. - Чтобы что? - Запустят аналогичный продукт, но дешевле. - Чтобы что? - Чтобы вытеснить вас с рынка. А если серьезно, то задавайте этот вопрос, когда делаете план кампании. Метод 5ЧЧ поможет кастомизировать стратегию и подготовиться к возражениям.

Учимся извиняться, демонстрируя силу и превосходство. #messagehouse

Эпичный кризисный кейс. На этот раз с сетью медлабораторий KDL, которая безуспешно пытается встать в один ряд с Инвитро и Гемотестом. Несколько месяцев они присылали Инне Д. анализы абсолютно незнакомой ей Инны Д. Девушки не были даже полными тезками – имя и фамилии совпадали, а отчества – разные. Евгеньевна и Геннадьевна. Первая Инна знала о второй Инне практически все – уровень фолликулостимулирующих гормонов, эстрадиола и пролактина, а также перечень инфекционных агентов, поражающих половые пути. За первой порцией увлекательного чтива вскоре последовало продолжение – первая Инна Д. начала получать анализы мужа второй Инны Д. Так она узнала про его тиреотропный гормон, антитела к бледной трепонеме и простатический антиген. Судя по всему, пара планировала беременность. Не выдержав чужого счастья, первая Инна Д. решила все-таки позвонить в колл-центр, чтобы отказаться от продления «подписки». Ее внимательно выслушали, приняли заявление. «Извините за неудобство. Мы с вами свяжемся». «Не надо со мной связываться! – воскликнула первая Инна Д. – Это не моя проблема. Это ваша проблема. А я просто помогаю вам не попасть на бабки». А что не так? Первое, это разглашение врачебной тайны и информации, доступ к которой ограничен законом. За это не только уголовка и штрафы, но и возможное судебное разбирательство с пострадавшей парой на круглую сумму. Во-вторых, колл-центр проявил абсолютную неподготовленность к реагированию на серьезный законодательный риск. Судя по всему, они даже не поняли, в чем проблема. На следующий день первая Инна Д. получила анализы бабушки второй Инны Д. Занавес. 🦓

О скрепах в Китае. Из китайских соцсетей начали удалять посты, демонстрирующие личное богатство. Это часть общенациональной кампании по очищению культурной среды Интернета, начавшейся в 2016 году. Об удалении контента заявили самые популярные соцсети Weibo, Tencent и Douyin. В 2020 году китайское правительство запустило “операцию ”пустая тарелка"" - кампанию по пропаганде бережливости. В 2018 году призвало к реформе свадебной индустрии, чтобы покончить с “вульгарными свадебными практиками” и пышными церемониями. Несмотря на усилия Коммунистической партии по достижению “всеобщего процветания”, разрыв между богатыми и бедными увеличивается. Вспомнается анекдот про революцию 1917 года: «А что хотят революционеры?» - «Чтобы не было богатых». – «Странно, а мой дед хотел, чтобы не было бедных».

Вы все работаете с инфлюенсерами? А тут новый тренд – мертвоботы или дедботы. И это не то, о чем вы подумали. Это общение с загробным миром! Закачиваешь фото, видео, переписку с человеком, которого нет в живых – и нейросеть полностью воссоздает его характер, голос, интонации и даже фирменные шутки. Если мало «скормите» информации, но ИИ сам найдет цифровые следы. И расскажет вам о нудистском пляже на Балеарских островах или рождественском ужине в Мытищах. Это цинично, но востребованность этой услуги растет. Канадский писатель Джошуа Бардо «оживил» свою умершую невесту, а Евгения Куйда, резидент Кремниевой долины – запустила стартап, который помог ей поговорить со своим ушедшим другом. ⏪Сначала «мертвоботы» выглядели своего рода развлечением, как сервисы по созданию дипфейков, но со временем сменили позиционирование. Они объявили себя терапевтическими сервисами, помогающими людям пережить потерю, а детям — общаться с умершими родителями», - говорит Ольга Пескова, главный эксперт России по мертвоботам⏩ Еще больше ужаса - в газете «Известия» тут.

Дэвид Копперфилд опровергает публикации о сексуальных домогательствах к 16 женщинам, часть из которых на момент преступления были подростками. Пресса рассказывает о 16 исках, поданных в период с конца 1980-х по 2014 год. Леденящие душу подробности о том, как Копперфилд накачал наркотиками трех женщин, прежде чем вступить с ними в половую связь без их согласия. Четыре женщины утверждают, что их трогали «неподобающим образом во время его выступлений на сцене». Адвокаты Копперфильда неоднократно опровергали эти “домыслы”. PR-щик знаменитого фокусника направил в редакцию стейтмент о том, что поведение 67-летнего артиста является “полной противоположностью”. На самом деле, Дэвид неоднократно рисковал своей карьерой, чтобы помочь защитить женщин от могущественных хищников. Большинство из этих исторических обвинений выдвигались и раньше, и все они сейчас так же ложны, как и тогда”, - говорится в заявлении. “Дэвид запросил ‘доказательства’, на которые, как утверждается, опираются эти ложные обвинения, но они не были предоставлены”. В “штабе” Копперфилда говорят, что эти заявления были проверены правоохранительными органами и “не нашли подтверждения”.