ЦУР Мурманской области

🗓 На минувшей неделе наиболее актуальными для северян стали вопросы состояния дворовых территорий, отсутствия горячего водоснабжения, работы регистратур и терминалов в медицинских учреждениях, а также содержания контейнерных площадок ⚡️ Всего за неделю мы зафиксировали 903 сообщения в социальных сетях, что на 20% больше, чем неделей ранее. Отработано 70% сообщений. По ним проблемы были решены либо заявителям предоставлены необходимые разъяснения. Остальные обращения находятся в работе. Подробности – в инфографике. 🟪 Мы в МАХ

С Днём России, дорогие северяне! 🇷🇺 Мы гордимся, что живём и работаем в Арктике, на героической Кольской земле, где люди умеют ценить тепло друг друга и верить в лучшее, даже когда за окном полярная ночь. С любовью и уважением, Команда ЦУР Мурманской области ❤️🤍💙 🌐 Мы в МАХ

💬 Отмечаем рост числа сообщений по теме ремонта дорог ➡️ За прошедшую неделю мы зафиксировали 751 сообщение в социальных сетях. По сравнению с предыдущей неделей количество обращений снизилось на 19%. ➡️ Наиболее актуальными стали вопросы уборки общественных пространств от мусора, отсутствия горячей воды, состояния дорог, работы регистратур и терминалов в медицинских учреждениях, а также содержания контейнерных площадок. ▪️Рост числа сообщений отмечен в блоке «Дороги». Пользователи просили включить в планы ремонта отдельные участки муниципальных дорог. Такие обращения поступали из Мурманска, Североморска, Апатитов и Мончегорска. ▪️За отчетный период отработано 73% сообщений. Остальные обращения находятся в работе. Подробности – в инфографике. 🟪 Мы в МАХ

🛡 ПМЭФ: Фейки — оружие, которое требует международного регулирования В рамках ПМЭФ-2026 прошла совместная сессия ДИП МИД России и Global Fact-Checking Network «Твои слова как пули: как информация превратилась в мощнейшее оружие современности». Участники заявили: фейки и манипулятивные интерпретации стали фактором глобальной безопасности и требуют международного регулирования. Главную опасность фейков обозначила официальный представитель МИД России Мария Захарова: воздействие на сознание разрушительнее физического удара — оно стирает у людей само различение добра и зла.

«Сегодня критически важно сохранить журналистику как сферу, основанную на объективности, законности и устойчивой морали. Речь идет о комплексной работе — законодательной, технологической, профессиональной, — направленной на защиту, регулирование и поддержку внутреннего развития медиасреды. Только так можно противостоять попыткам замены этики на идеологию ненависти».

Президент GFCN, генеральный директор «Диалога» Владимир Табак подчеркнул, что информационное оружие воздействует на людей не меньше, чем боевые действия:

«В информационных войнах используются те механизмы влияния на людей, которые приводят к их гибели. Это требует обсуждения на международном уровне, потому что это является полноценным оружием и воздействует на людей не меньше, чем на них могут воздействовать сами боевые действия. Поэтому в этом плане мы задумываемся о том, чтобы совместно с партнерами, обсудить вопрос того, как эта деятельность может быть регламентирована».

Главный редактор индийского агентства Press Trust of India Виджай Джоши назвал главным последствием фейков обвал доверия:

«Самый большой ущерб всего этого — не эмоциональный, финансовый и не политический. Самый большой ущерб в том, что люди перестали доверять друг другу».

Основатель «Мастерской новых медиа», замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец рассказала об образовательном аспекте в борьбе с фейками:

«Прежде чем переходить к обучению, важно сформировать у аудитории осознанную некомпетентность: понимание, что никто не застрахован от фейков. Исследование, опубликованное недавно в журнале «Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены», показывает любопытную закономерность: почти каждый считает, что подвержен дезинформации кто-то другой. Пожилые люди называют проблемой молодёжь, проводящую часы в Сети. Молодежь уверена, что она «цифровое поколение» и неуязвима. Пользователи соцсетей полагают, что рискуют только читатели традиционных СМИ — и наоборот. Эта иллюзия безопасности мешает людям осознавать реальную угрозу».

GFCN уже объединяет 119 экспертов из 53 стран и планирует разработать международный протокол координации между правительствами и экспертными группами. Подписывайтесь на ЦУР Official в MAX

💬 За минувшую неделю мы получили от вас 932 сигнала Это на 10% меньше, чем неделей ранее. В топе тем — завершение отопительного сезона, уборка мусора, ремонт дорог, трудности при записи к врачам и состояние контейнерных площадок. 📈 Также мы зафиксировали рост числа сигналов в блоке «Отопление». В блоке ЖКХ зафиксирован рост сообщений именно по этой теме. В Мурманске количество обращений снизилось на 16%. Жители жаловались на ямы во дворах, долгое ожидание приёма узких специалистов, неудобства, которые испытывают водители из-за ремонта асфальта на Кольском проспекте и улице Полярные Зори, а также на проблемы с контейнерными площадками. ✅За неделю отработано 76% сообщений. Подробнее – в инфографике 🔽 🟪 Мы в МАХ

❗️ GFCN разработает стратегические нормы информационной безопасности О необходимости их появления заявили участники круглого стола «Дезинформация и манипуляция как инструментарий гибридной войны Запада против Мирового большинства за сохранение гегемонии» на Международном форуме по безопасности Совета Безопасности РФ. Мероприятие организовали ДИП МИД России и Международная ассоциация по фактчекингу Global Fact-Checking Network. В современном геополитическом измерении информационное пространство используется как инструмент доминирования, и у всей этой деятельности есть четкие цели: с помощью информации подчинять, обманывать, манипулировать определенными группами людей, отметила официальный представитель МИД России Мария Захарова:

«Дезинформация — это огромная и сложная сфера, охватывающая не только ложные новости, но и квазижурналистику, манипуляции и целенаправленное искажение реальности. Каждый такой фейк — не ошибка и не «непрофессионализм», а часть стратегии. Его задача — влиять на ход переговоров, формировать общественное мнение, оправдывать санкции и военные действия. Поэтому те, кто профессионально работает с информацией, обязаны противодействовать таким манипуляциям — фактами, анализом и прозрачностью».

➡️ Опыт Международной ассоциация по фактчекингу GFCN доказывает, что инфраструктура противодействия дезинформации Запада может быть выстроена с нуля за короткий срок при наличии технологического подхода и постоянной коммуникации. GFCN сейчас объединяет 116 экспертов из 53 стран. За 2025 год по программам Ассоциации обучено более 6 тыс. человек. На основе накопленного опыта Ассоциация разработает международный протокол для координации между правительствами и экспертными группами, рассказал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак:

 «Глобальные информационные угрозы требуют эффективного системного решения на международном уровне. Поэтому следующая задача GFCN — перейти от тактической работы к стратегической: предложить миру свод этических и правовых ориентиров, на основе которых можно будет строить устойчивое, безопасное информационное пространство».

На Западе сегодня сложилась уже структурированная система дезинформации, но она уже не является тотальной и теряет доверие, обратил внимание председатель Комиссии Совета Федерации по информационной политике и взаимодействию со СМИ Алексей Пушков:

«Попытки Запада заменить информацию идеологическим нарративом сталкиваются с растущим сопротивлением. Ложная картина мира может доминировать временно, но не способна устоять перед множественностью голосов, доступом к альтернативным источникам и внутренней несостоятельностью самой системы. Дезинформационная диктатура установлена не будет».

Подписывайтесь на ЦУР Official в MAX

С Днём рождения, любимый край! Сегодня Мурманской области исполняется 88 лет! За эти годы наш регион не раз доказывал: здесь живут люди, которые умеют слышать друг друга, поддерживать в трудную минуту и вместе менять жизнь к лучшему. В Центре управления регионом мы каждый день видим, как много неравнодушных сердец бьётся в унисон с проблемами и радостями северян. Ваши сообщения, сигналы, идеи — это не просто строки в соцсетях. Это отправная точка для перемен и важных решений. Самое большое богатство Кольского Заполярья — вы, его жители. Ваша стойкость, доброта, умение радоваться северному солнцу и согревать друг друга теплом. С праздником, дорогие земляки! С любовью, команда ЦУР Мурманской области ❤️ 🟪 Мы в МАХ

🇷🇺 В Центре управления регионом произошло по-настоящему знаковое событие — у нас впервые прошла церемония вручения первых паспортов! ⏺17 подростков получили главный документ гражданина России. 👉Руководитель ЦУР Артём Марышев познакомил ребят с работой центра, они увидели, как в реальном времени отрабатываются сообщения жителей, и на несколько часов сами почувствовали себя частью команды. ⏺Во время торжественной церемонии начальник Управления по вопросам миграции областного УМВД полковник полиции Михаил Шлапак и Артём Марышев напомнили, что паспорт — это первый серьёзный шаг во взрослую жизнь, где есть не только права, но и большая ответственность перед обществом и страной! Юный северяне получили не только заветный документ, но и экземпляр Конституции РФ и памятные подарки 🎁 Искренне поздравляем ребят! Пусть ваш паспорт открывает перед вами только лучшие дороги! И, конечно, всегда помните: вы — будущее Мурманской области!

💬 Завершение отопительного сезона – в топ-5 самых обсуждаемых северянами тем За прошедшую неделю ЦУР Мурманской области зафиксировал 1 031 сообщение от северян в социальных сетях. ➡️Основными темами, волновавшими жителей, стали ямы во дворах, завершение отопительного сезона, сроки и качество ремонта дорог, очереди в медучреждениях и содержание контейнерных площадок. В теме «ЖКХ» рост сигналов связан с вопросами о завершении отопительного сезона — пользователи высказывали мнение, что отопление отключили рано, так как по прогнозу ожидается похолодание. В то же время некоторые северяне, напротив, просили выключить отопление, жалуясь на жару в квартирах. 📈 В Мурманске количество сигналов увеличилось на 46%. Горожане сообщали в том числе о невывезенных с контейнерных площадок и дворов автомобильные шины. После смены зимней резины на летнюю, некоторые автовладельцы попросту оставили старые покрышки в местах для этого не предназначенных. Заместитель губернатора - руководитель аппарата правительства Мурманской области Надежда Аксенова поручила главам муниципалитетов взять на контроль вопрос несанкционированного складирования покрышек. Всего за неделю отработано 67% поступивших сообщений. Подробности – в инфографике. 🟪 Мы в МАХ

💬 Уборка мусора остаётся в топе тем, которые северяне обсуждают в соцсетях За прошедшие семь дней мы получили от вас 654 сообщения — это на 16% больше, чем неделей ранее. Чаще всего жителей волнуют уборка общественных пространств от мусора, состояние подъездов, ямы на дорогах, запись к врачам и нарушения при вывозе отходов. 📈 Рост жалоб в теме ЖКХ связан с нерегулярной уборкой подъездов: грязь, песок, пыль, отсутствие влажной уборки. Больше всего сигналов поступило из Мурманска и ЗАТО Александровск. В Мурманске количество обращений выросло на 12%. Горожане просили убрать дворы, отремонтировать подъезды, заделать ямы на дорогах, заменить контейнеры и навести порядок на площадках. Статистика отработки: ⚫️40% сообщений — информационные (жители уточняли сведения). ⚫️60% — запросы на решение конкретных проблем. Из них: 11% решили сразу, 31% — взято время на исправление, 40% — даны разъяснения, у 17% запросили доп. информацию. В 1% случаев проблема не решена. 🤝 Спасибо за вашу активность! 🟪 Мы в МАХ

В Центре управления регионом побывали юные журналисты и блогеры— участники первой профессиональной медиасмены «МедиаМаяк» Руководитель ЦУР Артём Марышев рассказал гостям о том, как специалисты Центра ежедневно фиксируют сигналы из соцсетей и добиваются реальных решений проблем. 💬«Мы познакомили гостей с ключевыми направлениями работы ЦУР: ведением системы госпабликов, организацией обратной связи с жителями и аналитикой данных. Очень здорово, что с ребятами мы уже сейчас говорим на одном языке. Мы всегда рады таким гостям!», - отметил Артём Марышев. 📎В центре «На Севере – жить!» проходит первая профессиональная смена для юных журналистов и блогеров. Всего центр проводит уже 150-ю смену подряд, но именно в медиаформате — впервые. В медиасмене участвуют 60 школьников из Мурманска, Кольского округа, Апатитов, Североморска и Александровска. У всех ребят уже есть опыт создания контента, но на этой смене они осваивают новые навыки: журналистику, блогинг, операторское и сценическое мастерство, а также азы информационной безопасности. Обучение организовано Министерством информационной политики Мурманской области и Движением Первых. 🤝 ЦУР Мурманской области желает участникам уверенного старта в медиа! Следим за вашими проектами, коллеги! 🟪 Мы в МАХ

💬 Делимся с вами статистикой отработки сообщений За прошедшую неделю Центр управления регионом зафиксировал 564 сигнала. Количество обращений выросло незначительно — на 2% по сравнению с предыдущей неделей. Что чаще всего волновало людей? ⚫️уборка общественных пространств от мусора, а тротуаров — от песка и смёта; ⚫️работа управляющих компаний; ⚫️очереди на диагностику (МРТ, КТ, УЗИ, ФГДС); ⚫️состояние контейнерных площадок. Больше всего обращений по теме уборки мусора поступило из Мурманска, Апатитов и Мончегорска. Мурманчане просили навести порядок на улицах Капитана Маклакова, Зои Космодемьянской, Володарского, Лобова, а также на Рыбном и Флотском проездах. 📣 Итог недели: отработано 73% сообщений. Остальные на контроле — ответы будут даны в ближайшее время. 🟪 Мы в МАХ

«Пока мы помним» — спецпроект ко Дню Победы от «Лапша Медиа» В рамках этого проекта мы хотим напомнить о подвигах наших предков, о тех, кто защищал Родину в годы Великой Отечественной войны. В видеоформате рассказываем о ярких эпизодах и героях тех времен. Вы узнаете о подвиге капитана Николая Гастелло, о стойкости советских бойцов в Доме Павлова в Сталинграде, о значении прорыва блокады Ленинграда и многое другое. Видео выходят ежедневно с 1 по 8 мая. Смотрите плейлисты: — В группе ВКонтакте — Или на RuTube «Лапша Медиа» в МАХ | Telegram | VK

💬 За прошедшую неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 551 сообщение в социальных сетях ⬇️Это на 31% меньше, чем неделей ранее. Чаще всего северяне поднимали вопросы уборки общественных пространств от снега и наледи, перебоев с отоплением, расчистки дорог, работы регистратур и терминалов в медучреждениях, а также содержания контейнерных площадок. Подробнее — в инфографике! 🟪 Мы в МАХ

💬 За прошедшую неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 798 сообщений в социальных сетях Это на 15% больше, чем неделей ранее. ➡️В числе основных тем — ямы во дворах, жалобы на управляющие компании, очереди в медицинских учреждениях, обустройство тротуаров и состояние контейнерных площадок. ❄️Существенный рост обращений в конце недели был связан с ухудшением погодных условий: с 24 по 27 апреля зафиксировано более 75 сообщений по уборке снега и расчистке дорог. За три дня в регионе выпало более среднемесячной нормы осадков. Подробнее — в инфографике! 🟪 Мы в МАХ

✔️Мурманская область представлена среди лауреатов III Всероссийской муниципальной премии «Служение» Награждение прошло 21 апреля в рамках III Всероссийского муниципального форума «МАЛАЯ РОДИНА — СИЛА РОССИИ». Премия учреждена по поручению Президента РФ в 2023 году и отмечает лучшие практики муниципального сообщества — проекты и инициативы, которые напрямую влияют на качество жизни людей. Организатор — ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента РФ. Лауреаты от Мурманской области: ⚫️медиапроект «Открытые люди закрытого города» Североморского информационно‑аналитического центра — номинация «Диалог с населением — открытость власти»; ⚫️Галина Соколова, директор ЦДО «Олимп» (ЗАТО Александровск) — проект «Мы рядом»; ⚫️Марина Кузнецова, руководитель отдела ЗАГС Кировска — номинация «Благополучие семьи — приоритет государства». «Важно помнить, что все мы работаем ради укрепления суверенитета и безопасности страны, ее устойчивого самостоятельного развития. Управленцы всех уровней — по сути единая команда, и вы, представители муниципальных органов власти, – ее основа…», — подчеркнул Владимир Путин. 🟪 Мы в МАХ

📣 За прошедшую неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 693 сообщения в социальных сетях — это на 3% меньше, чем неделей ранее 💬 Жителей чаще всего волновали вопросы уборки общественных пространств и дорог от мусора и листвы, начисления за жилищно-коммунальные услуги, очереди в медицинских учреждениях, а также состояние контейнерных площадок. При этом отмечаем рост обращений в блоке «ЖКХ». Подробнее — в инфографике 🔽 🟪 Мы в МАХ

Участники программы «Герои Севера» узнали о специфике работы в социальных сетях На минувшей неделе мы выезжали в Центр гражданско-патриотического воспитания «На Севере – Жить!», где встретились с участниками программы «Герои Севера» и рассказали им о том, как сегодня выстраивается работа в информационной повестке.  ⚫️Обсудили, какие форматы контента лучше всего работают в соцсетях, как грамотно доносить информацию до жителей и выстраивать обратную связь. ⚫️Отдельный блок посвятили работе с инцидентами — от обработки обращений до оперативного реагирования и взаимодействия с органами власти.  ⚫️Также подробно разобрали вопросы этики коммуникации, скорости реакции и ответственности за каждое слово.  💬«В условиях госуправления это особенно важно, ведь информация — это не просто контент, а основа доверия со стороны жителей», — отметил руководитель ЦУР Мурманской области Артём Марышев. Программы подготовки высококвалифицированных руководителей из числа участников СВО начали работу в регионах в 2025 году по поручению Президента России Владимира Путина. В Мурманской области по инициативе губернатора Андрея Чибиса реализуется программа «Герои Севера». Она стартовала 23 февраля в Год защитника Отечества. Выпуск первых участников состоится в мае 2026 года. 🟪 Мы в МАХ

За неделю ЦУР зафиксировал 716 сообщений в социальных сетях ▶️Это на 9% больше, чем неделей ранее. Жители региона активно сигнализировали о дефектах дорожного покрытия. Сообщения поступали из Мурманска, Апатитов, Колы и Кировска. В сфере здравоохранения северяне указывали на нехватку врачей, в том числе педиатров и хирургов. В блоке обращения с отходами — жалобы на переполненные контейнеры и неудовлетворительное состояние площадок в Мурманске, Кировске и Оленегорске. Подробности — в инфографике. 🟪 Мы в МАХ

👍 В Мурманске прошёл семинар «На два фронта: как VK и МАХ делят вашу аудиторию (и что с этим делать)» Участники обсудили ключевые подходы к ведению официальных страниц и сообществ, а также практические инструменты, которые помогают удерживать и наращивать аудиторию на разных площадках. ✅ Приглашенный спикер – начальник отдела по работе с официальными страницами организаций отраслевых блоков АНО «Диалог Регионы» Олег Сысоев. Он представил примеры продвижения постов и рекомендации по ведению госпабликов в современной медиасреде. Практическую часть семинара посвятили разработке новых стратегий и концепций работы на цифровых ресурсах. Министр информационной политики Мурманской области Ольга Степакова подчеркнула, что сегодняшний медийщик — это не только связующее звено со СМИ, но и полноценный управленец каналами связи. «Наша задача — обеспечить специалистов актуальными инструментами и знаниями, которые позволяют работать с разными платформами и эффективно общаться с жителями», — отметила она.   Внимание уделили также национальному мессенджеру МАХ. Разобрали опыт регионов, особенности контента в МАХ и практические шаги, которые помогают обеспечить «переток» аудитории и не потерять подписчиков при переходе между платформами.   🗯 «Сегодня важно не просто присутствовать на площадках, а выстраивать понятную, регулярную коммуникацию и видеть, как контент реально работает с аудиторией. VK и МАХ требуют разных подходов, и задача — не потерять людей при переходах, а сохранить доверие и диалог», — подытожил руководитель ЦУР Мурманской области Артём Марышев. 🟪 Не забудьте подписаться на канал ЦУР Мурманской области в MAX