Григорий Мисоночников | Решает

​47% клиентов не делали второго заказа. И дело было не в еде. Это первое, что мы проверили. Логика простая: не возвращаются - значит невкусно. Взяли топ блюд у новых клиентов. Взяли топ блюд у постоянных. Списки совпали. Люди заказывали одно и то же. И тем, кто остался, и тем, кто ушёл, нравилось одно и то же. Значит с продуктом на тот момент всё было в порядке. Уходили не из-за вкуса. Пошли дальше и нашли точку обрыва. Основная потеря сидела между вторым и четвёртым заказом. Первый заказ - человек пробует. Второй - проверяет, не случайность ли. А дальше либо формируется привычка, либо он растворяется. Средний интервал между заказами был 58 дней. Два месяца. За два месяца человек успевает забыть, что вы существуете. Не разлюбить, не обидеться. Просто забыть. Вот и весь секрет большинства падающих выручек. Не ушли к конкурентам, не разочаровались. Про вас просто перестали вспоминать в тот момент, когда решают, что заказать на ужин. Клиент доволен. Он просто забыл. И если вы не встроили в бизнес причину о вас вспомнить, вы теряете людей, которым всё нравилось. Накидайте огоньков, если узнали свой бизнес. Соберём штук двадцать - расскажу, что мы с этим сделали и что из этого вышло. #рестораны

Как же приятно, когда бизнес растёт. Обороты вверх. Клиентов больше. Команда набирается. Красота. А теперь давайте честно. Вместе с бизнесом растёт только одна нагрузка. Твоя. Расскажу случай. Не про конкретного человека, таких десятки.

Собственник уехал в отпуск. Первый за три года, между прочим. Через неделю звонок: два ключевых клиента ушли, менеджеры встали, склад заказал не то. Он вернулся и за выходные всё разрулил. Герой. Только выручка за месяц просела на треть, а отпуск он с тех пор не берёт.

Знакомо? И вот тут есть нюанс. Это не про то, что он мало работает. Он работает как проклятый. Это про то, что бизнес замкнут на одного человека. И без него не живёт. Пока компания держится на герое, а не на системе - она не масштабируется. Она держится на пределе. Что с этим делать. По шагам, без воды. Шаг первый. Неделю выписывай каждое решение, которое прошло через тебя. Каждое. От "каким клиентам дать скидку" до "кто поедет на встречу". Шаг второй. Дели список на два. Что реально требует тебя - собственника, стратегию, деньги. А что ты просто не отдал, потому что "быстрее сам". Второй список - это и есть твоё узкое горло. Каждый пункт в нём - место, где бизнес упирается в тебя и не растёт дальше. Шаг третий. Отдавай по одному пункту в неделю. Не всё сразу, сгоришь. Регламент, ответственный, точка контроля. И руки прочь. Больно будет. Первые пару раз сделают хуже тебя. Это нормально. Система, которая работает без тебя на 80 процентов, дороже героизма, который тащит на все 100, но только пока ты в строю. Я это прошёл сам, не по книжкам. И вытаскивал так компании, где собственник был и швец, и жнец, и на телефоне сидел. Вывод простой. Бизнес, который не может без тебя - это не бизнес. Это дорогая работа, которую ты сам себе придумал. Правда?

​2009 год. Взяли район, который лежал на дне. Сначала это была чистая ручная работа. Не управление, а руками разобраться, почему 172 терминала стоят мёртвые. Сбоев было сорок два в день. Разобрались, наладили, стало четыре. А управление началось дальше. Когда мне отдали склад. Прихожу на склад, а там пусто. Не в смысле «мало запчастей». Инструмент вынесли. Материальную базу вынесли. Осталось помещение и семь человек, которые выпускали семь терминалов в неделю. Семь человек. Семь терминалов. Неделя. Собирали склад заново. Полностью. Инструмент, стеллажи, учёт, регламенты, кто за что отвечает. Параллельно перестали покупать новое там, где можно починить. Нашли центр техобслуживания, договорились, и закупка поехала вниз. С 3,5 млн в месяц до 1,2. Что стало. Четыре человека. Одиннадцать терминалов в неделю. Людей почти вдвое меньше, выпуск в полтора раза больше. И вот тут нюанс, ради которого я всё это рассказываю. Происходило это в момент, когда бизнес делился. Собственники расходились, финансирование то было, то не было, каждый месяц история «денег нет, подожди». Классический момент, когда руководитель разводит руками и говорит: ну а что вы хотите, у нас же тут такое творится. Мы не разводили. Каждый раз искали, что можно сделать без денег. Починить вместо купить. Пересобрать вместо нанять. Посчитать вместо понадеяться. Вывод. «Нет ресурсов» почти всегда означает «не искали». Я пока ни разу не зашёл в компанию, где было бы совсем нечего взять. ## ⚠️ Ресторанный кейс переехал Пост про ресторан заменён серией из 7 постов: [[case_dzhigari_series]]. Здесь его больше нет, чтобы не публиковать дважды.

​А вы в курсе, что у вас есть Филипп? Полезли в базу ресторана. Больше пяти тысяч заказов, 3 045 клиентов. И там сидит Филипп. 112 заказов. 318 тысяч рублей. Без единой скидки. Без статуса. Без единого персонального сообщения от ресторана за всё время. Человек носит им триста тысяч, приходит снова и снова, а его просто не видят. Полезли во вторую точку. Там такой же безымянный фанат: 141 заказ на 127 тысяч. Двое в двух точках. Это уже не совпадение, это система, в которой лучший клиент ничем не отличается от случайного. Знаете, что при этом делает почти любой бизнес, когда выручка проседает? Идёт покупать новых. Реклама, акции, скидки, промокоды для новеньких. А тот, кто уже принёс триста тысяч, не получает даже сообщения на день рождения. Мы посчитали: LTV постоянного клиента там был 11 104 рубля. Разовый приносил в разы меньше. При этом 47% людей не делали второго заказа вообще. То есть деньги лежали не снаружи, а внутри. В тех, кто уже купил. У вас в базе тоже сидит свой Филипп. Откройте выгрузку и найдите его. Просто посмотрите, кто у вас в топе по количеству заказов за год, и вспомните, когда вы последний раз с ним разговаривали. #рестораны

​Пандемия. Продажи легли. Склад косметики стоит. Люди сидят. Аренда капает. Собственник звонит: Гриш, мы горим. Приехал, посмотрел. Склад пустой, а он большой и рабочий. Стеллажи есть, люди есть, WMS есть. Всё есть, кроме товара, который никто не покупает. И тут простая мысль. Если у нас есть склад, которым мы не пользуемся, значит есть люди, которым склад нужен, а своего нет. Так на складе косметики родился фулфилмент. Не «стратегия на год». Не презентация на 40 слайдов. Взяли то, что уже лежало без дела, и стали продавать это как услугу. 435 млн за первые 4 месяца. 870 млн за 8. Параллельно поставили БДДС, P&L и нормальную аналитику затрат. Потому что расти вслепую это тот же кризис, только с цифрами побольше. Что я из этого вынес. В кризис почти всегда есть актив, который ты не видишь, потому что привык считать его расходом. Склад. Люди. Лицензия. База клиентов, которым ты продавал одно, а можешь продать другое. Антикриз это редко про «где взять денег». Чаще про «что у тебя уже есть и лежит мёртвым».

​Мы сказали, что кухня рухнет через неделю. Она рухнула через три дня. Ресторан грузинской кухни. Выручка падает, нас позвали поднимать оборот доставки. Начали с диагностики. Разобрали больше пяти тысяч заказов, посмотрели базу, съездили в оба зала, заказали сами как обычные клиенты. И написали в отчёте то, что собственнику не понравилось. Кухня не выдержит. Если мы сейчас разгоним доставку, она ляжет через неделю. Нам сказали: занимайтесь доставкой. Хорошо. Запустились. До нас они лили в рекламу 150 тысяч в месяц. Эффективность была, мягко говоря, скромная. Мы взяли 27 тысяч. Тестовый заход, пять кампаний, чтобы понять, что вообще работает в этой нише и в этой географии. Через три дня звонит собственник: у меня проблемы с кухней. Три дня. Не неделя. Потому что заявок за эти три дня пришло кратно больше, чем у них приходило за любые три дня до этого. С бюджетом в пять с половиной раз меньше. Дальше развилка. Кухню компания решила чинить сама, это была не наша зона. Наша зона называлась оборот доставки, её мы и растили. Чем это закончилось, расскажу отдельно. Там есть чем гордиться и есть о чём честно пожалеть. А пока вывод, который стоит забрать себе. Если вам обещают поток клиентов, спросите у себя не только сколько их придёт. Спросите, что будет, когда они приедут. #рестораны

Друзья, решил поделиться с вами нашим инструментом. Мы делаем разборы бизнеса в процессе работы с клиентами, и я понял, что они могут быть полезны любому бизнесу. А физически разобрать всех я не вывезу — поэтому собрал бота. Он вам ничего не продаёт. Голосом или текстом даёте ему информацию по разным зонам бизнеса — и получаете качественное заключение: где узкие места и где утекают деньги. Забирайте: @grigorii_reshaet_razbor_bot

Как хороша страна моя) Просто красивое фото для Вас друзья с моей родины из Мурманска)

Маркетинг без лишней ручной работы: как ИИ и интерфейсы ускоряют продажи На эфире разберём, как перестроить маркетинг и продажи без найма дополнительных менеджеров. Спикер — Григорий Мисоночников Основатель Prime System Solutions. Специалист по антикризисному управлению и системному росту малого и среднего бизнеса. На эфире разберём: — как собирать персональные КП через ИИ за 5 минут, а не за полдня — квизы и авторасчёты вместо пустых заявок и долгих уточнений — калькуляторы на сайте, чтобы клиент сразу видел цену — личные кабинеты и боты, где клиент сам выбирает, считает и оставляет заявку — ИИ для команды: промты для КП, контента, скриптов и анализа заявок 🎁 В конце поделимся полезными материалами: 🗓 3.06 | ⏰ 18:00 💻 Онлайн, ссылку отправим перед стартом Регистрируйтесь, чтобы не пропустить информацию об эфире!

Привет, предприниматели и маркетологи! Я, Григорий Мисоночников, антикризисный CEO и владелец Prime System Solutions, буду выступать на бесплатном бизнес‑форуме «Территория продаж» в Мурманске с темой «Маркетинг без лишней ручной работы: как ИИ ускоряет продажи». Расскажу, как сократить ручную работу в маркетинге и ускорить продажи с помощью ИИ и умных интерфейсов. Никаких сложных систем — только практические решения, которые можно внедрить быстро и без больших затрат. В программе моего выступления: ИИ‑КП за 5 минут: клиент вводит данные — система собирает предложение, письмо, аргументы и следующий шаг. Квиз вместо пустой заявки: клиент отвечает на 5–7 вопросов, а бизнес получает квалифицированный лид. Калькулятор вместо «уточним и вернёмся»: клиент сразу видит ориентир по цене, срокам или комплектации. Приходите, чтобы узнать, как технологии могут работать на вас, а не наоборот! 🗓 Когда: 4 июня. 📍 Где: ЦОПП (Центр опережающей профессиональной подготовки), г. Мурманск Инженерная улица, 2а/1. 🆓 Регистрация: бесплатная, но количество мест ограничено. Жмите на ссылку и регистрируйтесь прямо сейчас🔥

Важное бизнес-событие 📍28 мая, Москва Сити Практическая бизнес-встреча с открытым микрофоном, качественным нетворкингом в апартаментах как на видео с нашими гостями и наша 101-ая встреча 40+ участников: основатели и владельцы бизнеса, руководители компаний и бренды С 17.00 до 21.00 Вас ждет встреча без спикеров - где каждый из вас получит новые знакомства и эффективные партнерства в рамках встречи клуба Pulse Стоимость стандарт 5.000

Бранч-тренинг - Стратегия в кризис: жизнь и бизнес под контролем Спикеры Мария Сенета — Стратегический, антикризисный коуч, работает по международным стандартам ICF, 1500 часов практики, бизнес — переговорщик. Григорий Мисоночников — антикризисный CEO, доктор менеджмента, 18 лет в управлении, владелец Prime System Solutions. В программе: ▫️ Авторский нетворкинг,на котором вы сможете лучше понять свои ключевые потребности и ценности на данном этапе жизни и бизнеса ▫️ Знакомство с участниками: в пространстве только действующие, зрелые предприниматели ▫️ Расскажем как построить эффективную антикризисную стратегию в жизни и бизнесе ▫️ Разберем ловушки мышления предпринимателя, которые мешают принимать важные и целевые решения ▫️ Обсудим то, как даже в кризис понимать, куда двигаться и как прийти к нужному результату ▫️ Разберем то, как не выгореть в процессе изменений ▫️ Разберем, как усиливать себя и бизнес с помощью команды 🗓 11 апреля 2026 📍 Москва, Большой Харитоньевский переулок, 21с3 (Ресторан Светлый) ⏱️ 13:00 На выходе у вас будет: - чёткая маршрутная карта действий - понимание, куда идти и за счёт чего расти Чтобы зарегистрироваться, напишите менеджеру: @PSS_manager

⚡️ Founders Forum | Встреча собственников твёрдого бизнеса 🗓 9 апреля (Чт) 17:00 - 22:00 📍 м Парк культуры, ул. Льва Толстого, 23, корп. 1, Лофт 23. Собираем 150 собственников компаний из реального сектора (производство, строительство, девелопмент, логистика, IT-продукты, опт/розница и др.) 🎯 Для: партнёрств, коллабораций и закрытия запросов. ❌ Без инфобиза, наставничества и экспертов-одиночек. В программе: • Панельная дискуссия - с владельцами действующих компаний с оборотом от 1+ млрд ₽ • Организованный нетворкинг и тематические круги по запросам (Инвестиции, HR, AI, Строительство и др.). ⚠️ Важно: Состав участников тщательно фильтруется. Попасть на встречу можно только после личного интервью. Список гостей и подробности: https://forms.gle/xtuhpu9kxoqkVtUX6

CASHFLOW: где у вас теряются деньги — и как развернуть поток в рост капитала 22 марта — не про «поиграть», а увидеть, как вы на самом деле принимаете финансовые решения. За 3 часа вскрывается то, что годами не видно в бизнесе и жизни: где вы тормозите деньги, где рискуете вслепую, где упускаете возможности. Что вы заберёте с собой: — Понимание своего денежного поведения и скрытых ограничений — Чёткие стратегии роста: активы, денежные потоки, масштаб — Навык принимать решения быстрее и точнее в сделках и переговорах — Персональную обратную связь по вашим действиям — Окружение людей, которые мыслят категориями роста, а не выживания Формат работы: Игра → разбор решений → системные выводы → нетворкинг Ведущий — Григорий Мисоночников Антикризисный CEO Доктор менеджмента. 17 лет в управлении бизнесом Владелец Prime System Solutions Результаты : — рынок перевозок бетона: №1 за 4 месяца → 522 млн ₽/год — фулфилмент в пандемию → 470 млн ₽ за 4 месяца Спикер Сколково, Тбанк, эксперт федеральных каналов ⸻ 🗓 22 марта 💸 3 500 ₽ 📍 Москва, ресторан «Светлый» 👉 Оплата по ссылке После оплаты, просьба направить чек @PSS_manager