А что, так можно было? Максина Юля

На днях получила невероятно ценный файл. Организаторы конференции «Продающая 3.0» от моей любимой «Морошки» прислали мне результаты опроса среди более чем 100 человек. В этом опросе — самые частые трудности, с которыми сталкиваются люди в процессе продаж. Эти данные проанализировали с помощью ChatGPT и получили 5 тем, которые больше всего волнуют экспертов и предпринимателей: 1️⃣ Как выделить уникальность своего продукта/услуги среди конкурентов и эффективно ее транслировать 2️⃣ Повышение эффективности продаж в современных реалиях 3️⃣ Преодоление страхов в продажах и усиление личного бренда 4️⃣ Контент-маркетинг и копирайтинг для продаж 5️⃣ Ценообразование и обоснование стоимости услуг/продуктов Здорово, когда можешь опереться на данные и приготовить максимально полезный контент для слушателей. За такой подход обожаю ребят из Морошки и очень рада снова стать спикером на их конференции! Уиии🎉 🟧Я выступлю в понедельник, 24 июня в 13:00. Поговорим о наших страхах и ограничениях в продажах и научимся их преодолевать. Что будет в докладе: ⚫️Разберете формулу H2H-продаж, которая помогает выделиться и привлекать «своих» клиентов. Узнаете, как построить искренние и долговременные отношения с клиентами и сделать продажи приятными для обеих сторон. ⚫️Выстроите пошаговый план работы со страхами. Начнете любить отказы и находить в них возможности для сотрудничества. ⚫️Перейдете от классических продаж к человеческим. Поймете, как продавать дорого, оставаясь при этом человеком (и моя любимая фраза: даа, так можно было!) Участие бесплатное. Но нужно зарегистрироваться: 📎 ТЫЦ по ссылке. Там же можно увидеть программу мероприятия. Конференция пройдет с 24 по 28 июня. Выделите эти 5 дней как инвестицию в себя и свое дело. Можете тестировать разные площадки и методы продаж сами, а можете сократить путь и использовать то, что уже сработало у других. Будет ярко, драйвово и тепло. Уйдёте с новыми открытиями, идеями, инструментами, механиками и вдохновениями. Продавать будут все! А если захотите приобрести записи, дарю вам промокод: ТРУ. Введите его при оплате и получите скидку 500 рублей на любой тариф ❤️

Похоже, я осмелилась осуществить одно желание, которое зудит у меня последние годы. Хочу пожить у моря. Я люблю Москву. При этом последние годы ЖИВУ только в летний период. В остальные месяцы чувствую себя будто в заточении в нашем прекрасном доме. Мало прогулок, мало поездок в центр. Конечно, наша баня и камин помогают перезимовать, но хочется другого уровня чувствования жизни зимой. Думаем поехать на разведку в Сочи. Важно: решение о переезде не принято. Мы с мужем были в Сочи только разок проездом. Цель ближайшей поездки — познакомиться с городом и примерить его на себя. Мечтаем поймать ощущение «хочу здесь жить». 👉 А если вы живете в Сочи и хотите-можете показать нам нетуристический город, ох, как я буду счастлива! 👉 Если у вас есть знакомые риэлторы, кто может показать нам участки для строительства дома в разных районах — тоже обалденно будет!

Заметки с конференции «Learning Elements» На прошлой неделе выступала на конференции по digital-обучению. Активно обсуждали ИИ и современные подходы в образовании🧡 Делюсь тезисами, которые меня зацепили. Сама обожаю подсматривать такие заметки у других экспертов — можно вдохновиться их инсайтами и начать копать глубже в то, что заинтересовало. Ловите мою подборку💫 1. Нейросеть — это junior-специалист на испытательном сроке. 2. Если я иду на спикера, то у меня к нему есть доверие. Не важно даже, о чем он говорит. Я всегда найду, чему можно поучиться у умного человека. 3. В одиночку человек не учится — не происходит социализация знаний. 4. «Удивите меня» и «Я все знаю» — две убийцы обучения. 5. Люди в состоянии печали лучше работают с аналитикой, редактируют документы, пишут отчеты, находят ошибки и диагностируют проблемы. 6. Секрет эмоционального интеллекта — иметь большое желание развиваться и становиться более осознанным. 7. Серьезная информация потребляется все хуже — все меньше людей способны прочитать нехудожественную книгу от начала до конца. Возникает синдром информационной усталости. 8. Вы вряд ли потеряете работу из-за ИИ, по крайней мере, пока. Но вы можете потерять работу из-за того, кто знает, как пользоваться ИИ. 9. Обучение — это новое поведение. Это не про материалы. Это инструмент для перехода от одного действия к другому. 10. Цель = действие. 11. Смотрите на все новыми глазами. 12. Научить нельзя, можно только научиться. 13. Меньше материала — больше эффект и лучше фокус. 14. Негатив мешает обучению. Негативные эмоции снижают когнитивные способности. Негатив в обучении = отсутствие обучения. 15. Доверие — ключевой капитал компаний в новой эпохе. 16. Принципы — это способ быстро принимать решения в условиях неопределенности. 17. Искренность, честность и польза вместо маркетинговой манипуляции. 18. Три причины низкой мотивации в обучении: — Не знаю, что будет — Не знаю, зачем мне это — Не понимаю, как применить у себя Какие тезисы откликаются? Оставляйте цифру в комментариях🧡

Пятничной рефлексии пост А давайте себя похвалим, а? Я вот сижу и думаю, что я таааак мало сделала за эту неделю. А потом подумала еще раз: «В смысле мало сделала?» ✅ Провела две консультации по H2H-продажам ✅ Участвовала в ретроспективе с командой (3+ часа) ✅ Провела 18 зумов ✅ Проехала на велике 47 км ✅ Два часа занималась пилатесом ✅ Порефлексировала у психотерапевта ✅ Наняла прекрасную Алину в команду ✅ Получила +4,2 млн на р/с Замечаю, что когда устаю, то проваливаюсь в самобичевание. Выход из этой ямы у меня один — благодарность. Благодарность себе и окружающим. По 10 признаний минимум. Письменно. Каждый день. Уже на второй день практики я искренне начинаю находить то, за что благодарна себе. Приготовила ужин — молодец! Поспала на час дольше — ваще красавица! Скажите спасибо себе и близким. Прямо сейчас ❤️

Как реагировать на отказ клиента от сотрудничества? В продолжение вчерашнего поста про горе-пиарщика и Кока-колу. Отказ клиента — это нормальное явление. Не бывает продаж без отказов. Но если в ответе от вас исходит пассивная агрессия, то о выстраивании дальнейших отношений можно забыть.

Когда клиент отказывает, ваша цель — сохранить с ним отношения, чтобы потом иметь возможность снова к нему обратиться. Важно оставить двери открытыми, а не закрыть их навсегда.

Поэтому как можно было ответить на месте пиар-менеджера: ⚫️Поблагодарить за честность/откровенность/быстрый ответ. Спокойно принять отказ клиента. Например: «Принято, спасибо за быстрый ответ!» ⚫️Получить обратную связь о продукте/вашей идее, узнать, насколько в целом идея близка. Например: «Можете в двух словах пояснить, как вам в целом идея? Можно по 10-бальное шкале, где 1 - я вообще не сотрудничаю с блогерами, а 10 - классная идея, но для принятия решения о сотрудничестве мне важно вот это и это…. Поделитесь?» Тут оооочень важно, какое сообщение первым было отправлено клиенту, проработана ли там ценность, есть ли кейсы, цифры, конкретика. ⚫️Договориться о дальнейшей коммуникации по итогу полученного контекста от клиента. А вот какие варианты предложили вы: ⚫️«Cпасибо за ответ! Вы сказали, что на данный момент нет потребности, — скажите, пожалуйста, а в дальнейшем есть возможность, что наши (товары, услуги) вам потребуются?» ⚫️ Важно разобраться в причине отказа. Иначе можно долбить потенциального клиента с перспективой попасть у него в чёрный список. «Скажите, пожалуйста, реклама вас в принципе не интересует? Или вы предпочитаете другие каналы, не блогеров? Если не секрет, если вы размещаете рекламу в СМИ, каким критериям должен соответствовать это СМИ?» ⚫️«Здорово, что вы не нуждаетесь в сотрудничестве. Нужда — не очень хороший старт для новых отношений. По статистике, наши клиенты получают +N% к продажам/охватам/эффективности. Например, в кейсе Кока Колы у нас получилось сделать +20% (ссылка на кейс). Если захотите быть как Кока Кола, напишите». Спасибо вам за активность, вы супер! Ставлю всем огонек! 🔥 Коллекционируйте отказы — ведь каждый отказ приближает вас к новой сделке)) На моем курсе-фестивале по H2H-продажам был классный фидбек от участницы, прям по этой теме:

«Я наконец-то полюбила отказы, и поняла, что отказы мне надо получить как можно быстрее, чтобы добраться до ответа "да"».

Ставьте ❤️‍🔥, если откликается такое отношение к отказам

Рубрика Фидбечная-разборочная. Работаем с отказом клиента Соскучились по адским продажам? Принесла вам новый кейс для разбора! ⬇Клиенту написал пиар-менеджер одного блогера с предложением о сотрудничестве. Предложение неактуально, о чем клиент вежливо сообщил. Но в ответ ему прилетела порция сарказма. Как вам такое? 😶 Давайте вместе подумаем, как можно было исправить ситуацию? Что ответить, когда клиент отказывается от сотрудничества? Пишите идеи в комментариях 👇 А завтра я опубликую свои мысли по этому поводу. П.С. Стася, спасибо за скрин! Продолжайте делиться примерами адских и райских продаж 🔥

Как в 8 лет заработать 1800 руб на продаже мармеладного шашлыка Соня третий год подряд участвует в школьной ярмарке. Мне кажется, это обалденная возможность попрактиковаться с ребенком в предпринимательстве. Каждый год у нас два критерия выбора, что продавать: 1) легко изготовимое (печь капкейки не готовы 🫣) 2) интересное целевой аудитории. Стали думать: дети обычно любят сладкое, плюс это будет жара... Сначала хотели делать мохито. Всё для него купили. Но накрылась доставка стаканчиков, и мы от этой идеи отказались. «И слава богу», — подумала я, представив, как буду помогать готовить это мохито, тащить лед и разливать все по стаканчикам на жаре 🤪 В итоге решили делать мармеладные шашлычки. Купили несколько коробок мармеладок (каждая по 600 рублей). Из коробок взяли по пять штучек и насадили на шпажки. Один такой «шашлычок» стоил 150 рублей. Вдобавок Соня придумала зарабатывать на «МармелАДской игре»: крутишь стрелку, и тебе выпадает мармелад с определенным вкусом (кому-то попадается вкус зубной пасты, а кому-то — острое мясо). Два раза покрутить стоило 50 рублей. Итак, подходят покупатели, заинтересованно смотрят и спрашивают: «Сколько стоит?» «150», — отвечает Соня. «А давай по-другому?» — говорю я. Объяснила, что важно не просто назвать цену, а рассказать, в чем ценность товара. Например:

Это мармеладный шашлычок, который я делала с большой нежностью, стоит 150 рублей. Вы можете выбрать любой вкус: есть более кислые и более сладкие. Какие вы предпочитаете? Я помогу вам с выбором.

Результаты получились такие: ⚫Оборот: 3800 руб ⚫Расходы: 2000 руб ⚫Доход: 1800 руб за 2 часа Товар раскуплен полностью, Сонька довольна 🥳 Мне кажется, это отличный способ, чтобы Соня раскрылась и пощупала весь процесс заработка от и до. А еще это возможность поговорить о деньгах и о том, как они зарабатываются. Главное придумать, как выделиться, что будет интересно аудитории, и попробовать. ❤️ — если согласны! И делитесь в комментах: как относитесь к детскому предпринимательству?

На какую работу «нанимают» ваш продукт? На днях прочитала книгу «50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов». Авторы Михаил Иванов, Александр Горный и Алексей Черняк. В ней подробно описываются бизнес-концепции разных стартапов и то, за что их любят клиенты. Очень ценно для предпринимателей — можно многое забрать для своего опыта ✨ Книга напомнила мне одну важную истину. В продуктовом подходе есть концепция Jobs to be done — работа, на которую «нанимают» ваш продукт. То есть задача клиента, которую продукт решает. И в любой бизнес-модели всегда есть ответ на вопрос: на какую работу нанимают ваш продукт? Зачем это людям? Почему они это будут покупать? В большинстве случаев цель этой работы в том, чтобы выделяться среди других. ⬇️Приведу пример, который меня зацепил. Вспомните, что обещают любые программы для похудения. Меньше ешьте, больше двигайтесь — и результат не заставит себя ждать. Вот вам план питания и набор упражнений 🫠 Но создатели приложения Noom пошли другим путем. Они предлагают похудеть не за счет тренировок, а за счет изменения мышления. Они говорят, что все стопперы к похудению — у вас в голове. И чтобы сбросить вес, вам нужен не нутрициолог/диетолог/тренер. Вам нужен психолог. Более того, они не дают обещаний а-ля «Вы похудеете на 10 кг за 3 дня». Наоборот, похудение — это процесс медленный и дорогой. Поэтому нужно что? Правильно, купить подписку на несколько месяцев. В результате — высокий средний чек и успешная экономика проекта. И это именно то, что их выделяет среди конкурентов. «Работа» их продукта — помочь клиенту изменить образ жизни и найти внутреннюю причину, по которой они заедают свои проблемы. Поэтому посмотрите на свой бизнес. За счет чего вы выделяетесь? Делитесь в комментариях!

Рубрика «Фидбечная-разборочная» На днях мне в личку написала девушка из Тайного клуба фанатов H2H-продаж. Переписка такая:

Оксана: «Юлия, приятного дня! Спасибо за нашу Тайную комнату. Она помогает мне много скорректировать. Я тоже хочу принести Вам пользу. Небольшой подарок на день рождения. Записала разбор одного экрана Главной страницы Вашего сайта, как заинтересовать пользователей с первых строк и стимулировать к внимательному чтению. Если есть вопросы, задавайте» Юля: «Ух ты, Оксана, спасибо огромное, я целый день в дороге, на днях посмотрю, когда вернусь» Оксана: «Гладкой дороги! Мне также было бы приятно и Ваше приветствие.» Юля: «Это вы о том, что я не написала "привет"?» Оксана: «Да)»

На этом моменте меня пробило: мы сейчас точно в отношениях продавец-клиент или уже в учитель-ученик? Предложение Оксаны — это отличный пример захода для продажи. А задача продавца — продать, а не научить правилам переписки. Общение должно быть о продукте и запросе клиента, а не о нем самом. Ваше сообщение могло застать клиента в дороге, на приеме у врача, в туалете, в конце концов. То, что он вам ответил, уже зацепка к диалогу. А вы уводите его в другую сторону от покупки. Не надо так)) Но когда вы на стороне продажи, то здороваться, конечно, обязательно. Такой парадокс — клиенту можно, продавцу нельзя. ❤️ — если согласны. Но на этом не все! Оксана пояснила про приветствие :

«Наверное, это потому что у меня восточное воспитание. Я же из Узбекистана) У нас прежде чем к делу перейдут, поздороваются. Затем спросят (я не преувеличиваю): — как Вы сами? — как мама, как папа? — как дети? И только потом перейдут к делу»

Все дело в культурном контексте. Если вы работаете на других рынках, постарайтесь его учитывать. Плюсик в карму лояльности😉 Если у вас есть истории про культурные различия в продажах, поделитесь в комментах, интересно!

Главный вывод поездки в Стамбул. Чем лучше номер в отеле, тем меньше прогулок. Муж предлагает в следующий раз брать хостел 🤣 Это все, что я хотела рассказать вам о наших пяти днях в Турции. Расскажите, как прошла ваша неделя?