PRAVO потребителя

​Возврат животного заводчику в случае аллергии При покупке "гипоаллергенного" котенка стороны устно договорились, что сделка будет расторгнута, если у кого-то из членов семьи покупателя появится аллергическая реакция на животное. Заводчица согласилась с данным условием, а также с тем, что в случае расторжения сделки заберет котенка и вернет деньги. 👉🏻Через 4 месяца покупатель пожаловался на то, что у жены появилась аллергия на котенка, и привез его заводчице на передержку. 👉🏻Супруга покупателя тем временем сдавала анализы – и они подтвердили наличие аллергии на перхоть (эпителии) кошки. Покупатель потребовал вернуть деньги за котенка, но заводчица не вернула ни денежную сумму, ни животное. Покупатель обратился в суд, требуя возврата денег и расторжения договора купли-продажи. 1️⃣ Суд первой инстанции отказал в иске, отметив, что покупатель вправе истребовать у заводчицы котенка, но не деньги. 2️⃣ 3️⃣ Суды апелляционной и кассационной инстанций, напротив, иск удовлетворили: ✅ заключив договор купли-продажи животного, стороны согласовали возможность расторжения договора в случае возникновения у членов семьи истца аллергической реакции на животное; ✅ приняв котенка по окончании срока передержки, ответчик своими конклюдентными действиями выразила согласие на требование истца о расторжении договора купли-продажи в связи с возникновением у его супруги аллергической реакции; ✅ таким образом, договор купли-продажи расторгнут сторонами путем совершения конклюдентных действий по приему-передаче животного, а потому требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по расторгнутому сторонами договору являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме. Определение Третьего КСОЮ от 03 апреля 2023 г. по делу № 8Г-2910/2023 🔵 Канал PRAVO потребителя

​Продажу алкоголя в супермаркетах предлагается запретить Авторы инициативы предлагают разрешить розничную продажу алкоголя только в специализированных стационарных торговых объектах. ✔️Такие торговые точки должны будут использоваться исключительно для продажи алкогольной продукции, а их перемещение должно быть невозможно (то есть они должны будут находиться в здании или сооружении и не могут располагаться в киоске или палатке). 👉🏻 Как отмечают авторы в пояснительной записке, целью принятия законопроекта является уменьшение объема потребляемой алкогольной продукции и, как следствие, снижение отрицательных последствий для общества от употребления алкоголя (включая раннюю смертность лиц трудоспособного возраста из-за причин, ассоциированных с алкоголем). 👉🏻 По мнению инициаторов, вынесение продажи алкоголя в специализированные места и запрет его продажи в супермаркетах позволит исключить спонтанное приобретение алкогольной продукции (когда алкоголь не входит в список планируемых покупок, но покупатель, проходя мимо соответствующего отдела, приобретает алкогольную продукцию, в том числе из-за маркетинговых приемов). 👉🏻 Также данная мера позволит контрольным органам с большей эффективностью выявлять некачественную алкогольную продукцию или факты незаконной продажи. В случае принятия законопроекта он вступит в силу с 1 февраля 2024 года. При этом лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, выданные до этого дня, будут актуальны до окончания срока их действия. Законопроект с поправками в Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" 🔵 Канал PRAVO потребителя

​Пропали вещи с вешалки в кафе: кто в ответе? Даже если в кафе нет гардероба, но имеются специальные места, отведенные для хранения вещей посетителей (например вешалки), кафе обязано принять все меры для обеспечения сохранности вещей в этих местах. Как только вы повесите свою одежду на вешалку, в силу вступает договор хранения, в соответствии с которым кафе отвечает за ее сохранность. 👉🏻 ч. 2 ст. 924 ГК РФ По вопросу пропавших вещей необходимо обратиться к руководству заведения желательно в письменной форме. В случае отрицательного ответа на претензию или его отсутствия, потребитель может обратиться в суд за взысканием ущерба. 🔵 Канал PRAVO потребителя

​Что может потребовать покупатель, если продавец передал ему товар с истекшим сроком годности Покупатель, в случае продажи ему просроченного товара, может предъявить продавцу те же требования, что и при существенном нарушении требований к качеству товара. Т.к. по истечении срока годности товар непригоден для использования по назначению и устранить этот недостаток нельзя, а это значит, что требования к качеству существенно нарушены (п. 2 ст. 469, п. 1 ст. 472, п. 2 ст. 475 ГК РФ). Покупатель может потребовать: 👉🏻 заменить товар 👉🏻 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также покупатель может потребовать: 📌уплатить неустойку, если она установлена законом или договором; п. 1 ст. 330 ГК РФ 📌возместить ему убытки, причиненные продажей товара с истекшим сроком годности, в части, не покрытой неустойкой, если иного соотношения убытков и неустойки нет в законе или договоре. ГК РФ Статья 393. Обязанность должника возместить убытки 📌 компенсация причиненного морального вреда. Если в результате продажи товара с истекшим сроком годности причинен вред жизни или здоровью гражданина, можно требовать его возмещения ст. 15 Закона о защите прав потребителей 🔵 Канал PRAVO потребителя

Чтобы зарегистрировать товарный знак, вам нужно определится с товарами и услугами, для которых этот знак будет зарегистрирован. Затем проанализировать, есть ли похожие товарные знаки, которые прошли регистрацию. Если таких знаков нет, то заполняем заявку на регистрацию товарного знака, платим гос. пошлину и подаем заявку в Роспатент. В течение 3-18 месяцев Роспатент рассмотрит заявку и даст ответ: зарегистрирует товарный знак или нет. При положительном решении, оплачиваете пошлину и получаете свидетельство на товарный знак. А если не хочешь всё это делать сам, пиши @galina_pravo в директ слово "рилз", получай скидку 10% на регистрацию своего бренда! А в канале https://t.me/ggalina_pravo ещё много полезной информации по защите бизнес. Подписывайся!

​Магазин отказывается принимать претензию. Отправил почтой - проверяют от кого, и также не получают письмо. Каким способом можно вручить претензию? 1️⃣ Претензию можно вручить при свидетелях. Оставляете один экземпляр сотруднику магазина (желательно, кому-нибудь из руководства), на втором делаете пометку: «претензия вручена такому-то сотруднику в присутствии двух свидетелей - Ф.И.О., адреса, подписи. Расписываться в получении претензии сотрудник такой-то отказался». 👉🏻В суде свидетели подтверждают факт вручения претензии. 2️⃣ Законодательство не предусматривает обязательных условий, что требование потребителя должно быть заявлено в письменной форме. 👉🏻 Потребитель вправе заявить требование уполномоченным сотрудникам организации устно, также при свидетелях, которые подтвердят данный факт. 3️⃣ Претензию необходимо направлять на юридический адрес магазина (адрес регистрации юр. лица) Юр. лицо обязано получать корреспонденцию по данному адресу. В противном случае все негативные последствия неполучения писем ложатся на организацию. Юр. адрес можно узнать на сайте налоговой по ИНН или ОГРН (эти данные должны быть в чеке). 🔵 Канал PRAVO потребителя

​В Госдуме предложили увеличить штрафы за недопуск газовщиков в квартиру Сейчас штрафы за недопуск в квартиру специалистов для проверки газового оборудования составляют 1 000 - 2 000 рублей. КоАП РФ Статья 9.23. Нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования ❗️Если такой закон примут, то штраф для собственников и нанимателей жилья вырастет в 5 раз - до 10 000 рублей. Для должностных лиц максимальная санкция возрастет до 100 тыс. рублей, для юрлиц — до 500 тыс., следует из законопроекта. Авторы документа считают, что это должно сократить число аварий, связанных с бытовым газом.  "В 2023 году произошло несколько взрывов бытового газа. В результате погибло по меньшей мере 23 человека." - справка "Известий". Поддерживаете? 👍🏻👎🏻 🔵 Канал PRAVO потребителя

КАК НЕ РАЗОРИТЬСЯ НА ВОЗВРАТАХ? Классная услуга или продукт, который ты продаешь, нравится всем, но приходится вздрагивать от звоночков с требованием вернуть деньги. Да, бывают мотивированные адекватные отказы, но как быть с остальными? Обратился как-то наставник, с претензией от клиента вернуть 300 000 рублей, якобы он случайно перевел ему на карту. Наставник оказывал услуги без договора, всё путем переписок, созвонов, ну вы знаете как это бывает. Разумеется, он начал искать тот самый чат и как оказалось, всю важную информацию клиент удалил, а доказательств оказанных услуг нет. Здесь никакой юрист помочь не сможет. Пришлось вернуть деньги, не доводя до суда, иначе сумма могла вырасти. Правильным решением было бы хранить информацию: • Делать скриншоты переписок с подтверждением клиента. • Хранить записи с экрана о оказанных услугах. • Иметь облачное хранилище на 3,5 года (срок подачи претензии) • А лучше заключить выгодно оформленный договор. Но верные мысли, приходят в последнюю очередь. Я сталкиваюсь с подобными случаями часто и знаю, как их избежать в будущем. Не важно, ты эксперт, продюсер, наставник, блогер, собственник онлайн школы или просто предприниматель - юридические риски есть всегда. Избежать их гораздо проще, когда ты подготовлен. Меня зовут Галина Горина, я юрист с опытом 15 лет. Среди моих клиентов как крупный бизнес, так и те, кто зарабатывают на услугах в интернете. Я оказываю полный спектр юридических услуг в сфере инфобизнеса. Даю гарантии на услуги и отдаю больше, чем просят. Мои клиенты платят за решение проблем и получают честный ответ о возможных рисках и нюансах. Я экономлю крупные суммы денег до того, как их потеряют. Обо всем этом я рассказываю в своем канале и объясняю сложные юридические процессы простым доступным языком. Я рассказываю с какими проблемами сталкиваются мои клиенты и какое мы находим решение. Всем этим я делюсь бесплатно, чтобы с вами такого не случилось. Подписывайся на мой канал ссылка тут https://t.me/ggalina_pravo и ты узнаешь больше полезного о том, какие юридические риски могут поджидать тебя на каждом шагу и как защищать свои интересы.

​На сколько могут отключить электричество в квартире? В случае возникновения или угрозы возникновения аварии в электросетях энергоснабжающая компания вправе без уведомления потребителей приостановить подачу электричества в соответствии с п. 115 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Согласно разделу IV «Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, отключение электричества признается аварийным, если оно: 👉🏻 осуществляется по причине возникновения чрезвычайной ситуации или при наличии угрозы аварии; 👉🏻 электроснабжение восстанавливается сразу после устранения аварийной ситуации; 👉🏻 вводится в случаях, когда невозможно предотвратить возникновение аварии путем использования технологических резервов мощности. Сетевые организации и субъекты оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике предоставляют по запросу потребителей информацию о периоде действия аварийных ограничений и (или) отключений, основаниях введения аварийных ограничений, а также о причинах отключений. Информацию о причине аварийного отключения электричества и сроках восстановления подачи электроэнергии потребитель может получить следующим образом: ✅ на официальном сайте компании-поставщика электроэнергии; ✅ позвонив диспетчеру аварийной службы или управляющей компании; ✅ по единому номеру 112, где оператор направит обращение в нужную инстанцию. ✔️ Согласно требованиям к качеству коммунальных услуг, установленных ПП РФ от 06.05.2011 № 354, потребители электроэнергии должны быть обеспечены бесперебойной подачей электроэнергии на протяжении всего года. ❗️ Допустимой продолжительностью перерыва электроснабжения является: 👉🏻 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 👉🏻 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения производится перерасчет платы за коммунальную услугу за такой расчетный период. 🔵 Канал PRAVO потребителя

Как покупать имущество банкротов со скидкой 30–60% и создать на этом дополнительный доход от 100 000 рублей? Скоро начнётся обучение от специалиста по торгам по банкротству, где вы узнаете: - Что такое торги и где искать лоты; - Поймёте почему покупать на торгах выгодно; - Определите сколько денег нужно для участия в торгах; - Разберём как сделать на торгах 100 000 рублей; - Поймёте, как заработать 300000 рублей; - Узнаете стратегию выхода со 100 тыс. на 1 млн. 👉 Забрать обучение бесплатно Владимир, @akkauntvladimira (#ID343519118)

​Что считается ненадлежащим оказанием юридических услуг Как правило, юридические услуги оказываются потребителю на основании договора оказания юридических услуг. В зависимости от характера оказываемых услуг договор по своей сути может быть, в частности, договором возмездного оказания услуг, договором поручения либо содержать элементы обоих видов договоров. ➡️ Исполнитель обязан оказать юридические услуги, качество которых соответствует договору. Если условия о качестве в договоре отсутствуют, услуги должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодными для целей, для которых они обычно используются. Когда юридические услуги оказаны ненадлежащим образом: ✔️ нарушаются сроки оказания услуг, ✔️ качество услуг не соответствует условиям договора, ✔️ обязательства не исполняются или исполняются не в полном объеме, в частности не осуществляется представление интересов в суде в соответствии с условиями договора. 👉🏻 Если исполнитель нарушил сроки оказания юридической услуги - сроки ее начала или окончания, а также промежуточные сроки - или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора. Также он вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением таких сроков (п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1). ❗️ Однако данные требования не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 👉🏻 При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель имеет право требовать, в частности, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц. Также он может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки оказанной услуги либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1). 👉🏻 Кроме того, по общему правилу потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, то есть требовать возврата внесенных им денежных средств за вычетом суммы указанных расходов (ст. 32 Закона N 2300-1). 🔵 Канал PRAVO потребителя

Как юристу снизить количество ненужных командировок? В своей работе современный юрист нередко сталкивается с командировками, но так ли они необходимы, если речь идет о судебно-технических задачах? Подобные задачи помогает решить судебно-технический отдел Sudohod. Sudohod ежедневно оказывает поддержку коллегам-юристам во всех регионах в части следующих задач: - ознакомление с материалами дел в судах и различных государственных органах; - участие в отдельных судебных заседаниях, собраниях кредиторов; - получение и подача исполнительных листов и судебных актов; - выполнение иных судебно-технических поручений. Заключив рамочный договор с Sudohod, вы минимизируете количество ненужных командировок, экономите расходы и сокращаете время при решении вышеуказанных задач. Оставить заявку Получить быстрый ответ в Telegram или в WhatsApp

Представляем вашему вниманию канал Шумляковский, Пугаев и партнеры (https://t.me/urist_spb_konst), где разбирают практическое использование Закона о защите прав потребителей, актуальные судебные процессы по защите прав потребителей, дают рекомендации по взаимодействию с недобросовестными подрядчиками, продавцами, банками, автосалонами и страховыми организациями. Там нет сухих новостей и обзоров изменений в законы. Юристы канала работают по защите прав клиентов в Санкт-Петербурге и выкладывают свежие реальные кейсы. А тексты направлены на предоставление максимальной пользы читателям. По всем вопросам можно обменяться мнениями и задать интересующий вопрос.

​Если неисправность не подтвердилась, сервисный центр может потребовать оплату за диагностику Приобретенный холодильник, находящийся на гарантии стал сильно шуметь. Покупатель вызвал мастера из сервисного центра для проверки. Он осмотрел холодильник, и сделал заключение, что шум в пределах нормы, никаких неисправностей нет. А еще потребовал оплатить расходы за ложный выезд в сумме 350 руб. Законно ли это? 👉🏻 Если в товаре действительно имеется производственный дефект, проверка качества проводится безвозмездно, в порядке удовлетворения соответствующих требований потребителя, отдельной услугой не является. Обязательства по проверке качества и устранению недостатка возникают у уполномоченного лица на основании договора с изготовителем (продавцом, импортером). В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Верховный Суда РФ разъяснил, что при рассмотрении вопросов, связанных с гарантийным ремонтом, необходимо руководствоваться главой 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как обязательства продавца (изготовителя, уполномоченной организации) вытекают из продажи товара ненадлежащего качества, а договор на оказание услуг не заключается. ❗️ В данном же случае, когда товар надлежащего качества, обязательства уполномоченного лица по безвозмездной проверке качества не возникают, так как нет юридического факта, с которым закон связывает возникновение таких обязательств. 👉🏻 Фактически, сервисный центр оказал услугу по проверке исправности товара в соответствии с вашей заявкой, поэтому вправе потребовать от вас оплаты цены услуги по действующему прейскуранту. 🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️⚡️ Подборка юридических каналов с уникальным контентом Коллеги, мы собрали в одну папку очень большую подборку юридических каналов, которые классно и интересно пишут о праве. Ссылка на папку: 🗂 https://t.me/addlist/uNrakcIFlYU3ZDVi В папке собраны каналы по разным отраслям права от ведущих юристов. Совокупная аудитория данных каналов около 500 тысяч подписчиков. Очень удобно, когда вся информация по основным отраслям права находится в одном месте. Как получить доступ к папке: 1⃣ Обновиться до последней версии Telegram (публичные папки - это новая механика Telegram, работает только в новой версии) 2⃣ Нажать на эту ссылку: https://t.me/addlist/uNrakcIFlYU3ZDVi