🏴
Отличия культур
Я работаю в международной компании, где сотрудники разбросаны по миру. Наш Лондонский офис, пожалуй, один из самых мультинациональных. Так называемое
diversity (разнообразие) для нас - реальность, и я очень этим горжусь.
Diversity также означает, что ты лавируешь между разными менталитетами и подходами к работе. Сегодня хочу поговорить больше про отличия британской культуры и той, которую я привезла с собой из России и наблюдаю в других странах СНГ и восточной Европы. Сконцентрируемся на soft skills.
Прямолинейность VS.
Small Talk
У нас всегда все прямолинейно. Писать человеку в чатик “привет” и только спустя 5 минут свой вопрос считается дурным тоном. По лицу человека часто понятно, что у него в голове и что он думает по поводу твоей идеи.
💂По британцу
никогда ничего не понятно. Если вы видите легкое раздражение, то скорее всего его довели. Мой босс как-то сказал, что он 100% времени в хорошем расположении духа. На что мне пришлось ответить, что в 95% (был один моментик), но в целом это действительно так.
Начать встречу без small talk’а почти невозможно.
Пример: в начале недели у меня был разговор с дата аналитиком, которая была СИЛЬНО расстроена (
довели), что мы месяц не можем сделать ее юзер стори. На столько, что после встречи, она создала чат со мной и ее руководительницей, чтобы она была в курсе событий. Э - эскалация.
Тем не менее, 10 минут из нашей 20-минутной встречи мы обсуждали, как весело было на корпоративе и кто что делает на Рождество.
Эмоции в жизни и работе
Это отчасти ответвление от прямолинейности и, как ни странно, думаю, что тут мы в чем-то сходимся.
Нашей культуре не свойственно проявлять эмоции до тех пор, пока это вне твоего круга общения. Не смотри незнакомцу в глаза в метро, не улыбайся продавцу в магазине, нагруби человеку в очереди.
Зато как вольешься в коллектив, в приятной обстановке людям чаще свойственно проявлять свои эмоции, начинать дружить, выводить общение за пределы офиса. У этого есть обратная сторона - бывают вспыльчивые коллеги, а некоторые позволяют себе повышать голос.
💂У британца будет наоборот. Здесь по умолчанию все приветливы и вежливы, но не слишком, как это может быть в США или в Тайланде. В офисе, small talk остается small talk’ом. Дружба за пределами работы развивается реже, и ее нужно “заслужить” годами. Говорить про чувства не очень комфортно - нарушаются границы small talk’а, а повышать голос табу.
Например, один раз на вопрос “как дела” на 1-1 с руководителем, я сказала, что расстроенна из-за конфликтного члена команды. Я заметила, как быстро мы съехали с этой темы, потому что она была не удобна. При этом вопрос не был заигнорирован, и решался онлайн.
Критика VS.
Shit Sandwich
Опустим момент, что давать обратную связь нужно уметь правильно и учиться этому. Вот, кстати,
старый постик на тему.
В нашей культуре больше критики. Фразы типа “это не будет работать”, "можно лучше было сделать", “если мы сделаем то, что хотят продакты, то система упадет и будет лежать не двигаясь” основательно поселились в лексиконе. Возможно, поэтому
мы так любим говорить “критикуешь - предлагай”. Это и хорошая черта, можно просчитать все риски и получить честную обратную связь.
💂Британец не будет тебя критиковать. Максимум вручит тебе Shit Sandwich. Это, когда тебе сладким голосом говорят, какую фигню ты наделал. Посмотрите
reels корпоративной блогерки Лауры. У нее много видео в формате “переведи на корпоративный язык то, что я на самом деле хочу сказать”.
Из-за этого же получать обратную связь, которая поможет тебе понять, что ты можешь сделать в разы лучше, - сложнее.
Кто дочитал до сюда, тот молодец 💋
Мы еще поговорим про баланс жизни и работы, сюда уже не влезает.
В комментариях накидайте стереотипы о работе с иностранцами, с которыми вы сталкиваетесь в реальной жизни или о которых слышали и вам интересно правдивые они или нет. Хочу проанализировать и запилить пост. 🖤