Soft Power 🚀

В начале февраля записал интервью на тему казахстанского МВА. Получилось честно, подробно, с выводами. Герой интервью – Улан Каражигитов, который несколько лет назад закончил 1,5 годовое обучение по программе МВА в Назарбаев Университете. В интервью вы узнаете, что дало обучение, какие карьерные возможности открылись, как происходил выбор программы? Дают ли черную икру по утрам студентам университета и правда ли, что там учатся только дети олигархов и чиновников. Для вашего удобства список вопросов в интервью: - Почему ты решил поступить на МВА, какие были мотивы и цели? - Какие программы и ВУЗы ты рассматривал, что было главным при выборе - стоимость, скорость, бренд? - Почему ты остановил свой выбор на Назарбаев Университете? Тебя не смущало, что этому вузу всего несколько лет было с момента основания и диплом его еще не растиражирован? - Сколько ты заплатил за обучение? Как проходил процесс поступления в ВУЗ? - Что такое учеба на МВА в Назарбаев Университете? Парад пафоса, понтов и детей чиновников или это не так? Поделись опытом - Ты получил диплом инвестировав в него 1,5 года, как обстоят дела с возвратом инвестиций? Что тебе дала эта корочка? - Можешь поделиться плохими и хорошими примерами влияния МВА на твою карьеру? - По поводу связей, всем известно, что МВА получают в том числе ради связей, ты нашел их? У тебя есть номера в записной сильным мира сего? - Спустя несколько лет после получения диплома ты бы повторил это или сделал другой выбор? Ставьте лайки👍 https://youtu.be/lILzy44xdD4

4. Другая часть работы продуктового маркетолога — это поиск релевантной аудитории из числа сотрудников заказчика (Personas), разработка вместе с ними сценариев, при которых им будет выгоднее перейти на новые процессы (экономический эффект), чем работать по старому, обучить пользователей и следить за тем, чтобы весь процесс прошел своевременно и продуктивно. Где-то привлекаются партнеры, где-то мы можем нанять коуча с рынка для проведения семинаров и тд. Моя задача — понять потребности клиента и применить правильные инструменты для удовлетворения этих потребностей. 5. Говоря об Enterprise продуктах, отдельно выделю тему Change management — управления изменениями. Все люди по своей природе не любят изменения. Особенно на работе. Известны примеры Nokia, Kodak и других компаний, которые слишком медленно изменялись и в итоге прошляпили все свое конкурентное преимущество. Задача лидера в организации — обеспечить такую среду, когда все необходимые новшества будут внедряться легко и оперативно. Microsoft использует методологию ADKAR. У нас есть отдельный кластер партнеров, которые не продают лицензии, а занимаются только внедрением изменений, новых сервисов и продуктов. Их задача найти правильных "спонсоров" внутри организации, построить правильную коммуникацию — для чего внедряется новый продукт, кто им будет пользоваться, как это изменит текущие процессы, как от этого выиграет компания и сотрудники. Между покупкой и полномасштабным использованием Enterprise продукта может пройти более 1 года. В каждый период продукт маркетинг менеджер обеспечивает поддержку. Подводя итог, роль Product marketing manager - это оркестрирование процессов между потребностями заказчиков, помощью коллегам в продаже и активном использовании проданных сервисов, а также понимание где и какие ресурсы и инвестиции могут быть использованы с наибольшей эффективностью. Это одна из немногих ролей, которая находится на перекрестке продаж, маркетинга, поддержки и управления изменениями. Пообщаться с Уланом можно здесь: https://www.instagram.com/ulankz/ #productguest

Карантин — хороший повод сходить в гости виртуально. Сегодня у Продуктория необычный гость. Улан Каражигитов, которого я знаю уже лет 8, работает в Microsoft. Думаю многим интересно будет заглянуть за кулисы и узнать особенности менеджмента в региональном представительстве такой крупной и известной корпорации. Слово гостю! Привет. Меня зовут Улан Каражигитов. Я работаю в Microsoft в роли продукт маркетинг менеджера в филиале Центральной Восточной Европы. Это 24 страны, куда входит Монголия, Центральная Азия, экс-СССР (кроме России), Балканы и Адриатика. В нашей команде сейчас 4 человека: мой менеджер в Словении и коллеги в Эстонии и Украине, плюс я в Казахстане. Мы отвечаем за направление Modern Workplace — это Windows, Office и сервисы кибер безопасности. В чем заключается работа продуктового маркетолога в Microsoft? 1. Мой сегмент работы - это чистый B2B. В основном, Enterprise компании от нескольких тысяч сотрудников. Около 100 крупнейших для Microsoft клиентов в каждой стране, с кем мы работаем напрямую. С остальным B2B рынком мы работаем через сеть партнеров. Для consumer рынка (B2C) есть отдельный департамент. 2. Основная задача — сегментировать заказчиков и адаптировать под них value proposition того или иного сервиса. Это и pre-sales, и внедрение с установкой, и разработка бизнес сценариев, и обучение конечных пользователей. В отличии от продуктолога в штаб-квартире, в филиалах мы почти не влияем на бэклог или добавление новых функций. Это делается через специальные сайты, где пользователи голосуют за те или иные фичи и команда затем занимается их приоритизацией и внедрением. 3. На каждый финансовый год есть ряд продуктовых метрик, над улучшением которых мы работаем. Это может быть количество установок, количество и частота использования конкретной функции продукта (hero feature), количество новых клиентов (customer acquisition and churn/retention). Например, при выходе Windows 10 в 2015 году были маркетинговые кампании, направленные на разъяснения отличий Windows 10 от прошлых ОС, основные преимущества, экономический эффект от внедрения и тд. Эта информация доносилась через все возможные каналы — спонсорство и участие в профильных конференциях по миру, отдельные сессии для крупных заказчиков с оценкой их готовности к переходу и тд. Сейчас в 2020 году, когда уже более 1 млрд пользователей перешли на Windows 10 нет необходимости активных коммуникаций на рынок о необходимости перехода. Идет органический процесс, критическая масса уже набралась и дальше количество пользователей будет только нарастать. С другой стороны, за это время у нас появилось много новых сервисов или функций в готовых продуктах в таких направлениях как Compliance, Security, TeamWork и тд. Продолжение далее... #productguest

🇰🇿 Казахстан - добро пожаловать в страновой стресс тест. 1. Санитайзеры Лет 8 назад я впервые посетил Стамбул. В одном из ТРЦ меня удивило наличие бесплатных санитайзеров по всей территории ТРЦ. Прямо как у нас сейчас начали ставить, только 8 лет назад. На текущий момент в КЗ с 18 млн населением подтверждено 8 кейсов корона вируса. В Турции, глобальном авиа хабе мира с военной Сирией под боком и 83 млн населения (в 4.5 раза больше, чем в КЗ), кейсов на сейчас - 7. Вирусы и инфекции были всегда. Но одни страны понимают потенциальный будущий ущерб, могут оценить его и начать превентивно принимать меры. Например, ставить санитайзеры просто осознавая факт того, что чистые руки - уже залог меньшего процента потенциально инфицированных людей. Наш МинЗдрав о такой причинно-следственной связи не догадывался? Мы же вкладываем деньги в анти табачные кампании. Почему в санитайзеры не вкладывали никогда? 2. Дистанционное образование. Фото 2 в карусели. Скриншот поста вице-министра образования. Призывает бизнес скинуться на льготные кредиты, чтобы обеспечить школьников домашними ПК для организации дистанционного образования. НО! 🤦🏻‍♂️ Помните, в 2011 году государство финансировало строительство завода по производству планшетов? Была даже презентация каких-то якобы местных девайсов, по факту, просто китайских нонеймов. Естественно, ничего этот завод за почти 10 лет не произвел и сейчас кажется банкротится. Я помню, у украинского производителя была электронных книг PoketBook тоже были предложения заменить тяжелые учебники одним легким девайсом. Мы занимались их продажами в свое время. Был даже пилот в МинОбре на базе какой-то школы. Но ведь весь этот печатный рынок учебников - это огромная кормушка. Покетбук выделял бесплатные е-книги, но ничего в итоге естественно не получилось. Уже молчу про млрды, спущенные на е-лернинг и другие инициативы. Если бы на гос службе было меньше временщиков, которые больше заботятся о собственном кармане и даже не хотят слышать, что такое эффективность, то сегодня вице-министр образования мог бы постить про то, сколько детей успешно, без всяких препонов перешли на дистанционное обучение, вместо того, чтобы просить льготные кредиты у бизнеса. Кстати, такие кейсы в стране тоже есть. Но это заслуга конкретных людей в школах, а не министерства. 3. Отслеживание авиа пассажиров. Граница. Я пару недель назад встречал гостей из Польши в Алматы. Они заполняли анкету, где нужно было указать страны, где ты находился до посещения Казахстана. И это информация никак не проверяется и не сверяется. Более того, анкету у моих гостей даже не забрали. Они мне ее показывали. Попросили заполнить, но не попросили сдать. Я не верю, что в 2020 году нет более эффективного способа реального трекинга перемещений человека, чем смятая анкета формата а5. Зачем мы за час-два до рейса в аэропорт приезжаем? Чтобы нас проверили и вбили во все возможные системы. У наших пограничников нет доступа в эту систему? Или нет протокола сотрудничества других министерств с этими данными? Что за каменный век с анкетами, которые пассажир должен заполнить сам? Получается, заражённый человек мог прилететь из Уханя, Китай в Италию, потом в Ташкент, потом в Алмату и его спокойно пропускают в город без карантина? Просто потому, что последняя страна - Узбекистан, а не Китай, хотя он там тоже был. 4. Карантин. По словам тех, кто там был, всем дали указания мерить температуру и записывать на бумажку. На бумажку, КАРЛ! Кто что хочет, тот то и пишет. Понятно, что в аврале эти бумаги терялись, карантинщики переписывали свои данные заново. А вдруг написано непонятно- 36 или 38 температура? Будете искать по городу потом этого «пациента» пока он, приехавший из Китая, но не написавший это в бумажной анкете на границе ходит и заражает казахстанцев? Можно же сделать приложение в телефон, смартфон сейчас есть у всех. Померил температуру - забил в приложение. Как минимум, такие данные уже не потеряются и не будет разночтений.

Похоже, наши чиновники больше заняты всякими саммитами, экспами и прочей фигней, нежели реально выстраиванием эффективных процессов и повышения устойчивости страны в ситуации, которую мы переживаем сейчас. Резюме: как страна, Казахстан не готов справляться с такими угрозами. Мы ничего не делали превентивно ни в январе, ни в декабре, ни 8 лет назад, когда в некоторых странах уже везде стояли санитайзеры. Из-за отсутствия конкретных стратегий, где KPI - это эффективность реальных показателей, а не покупка бизнес-джета для организации полетов своих токалок.

В феврале запустил сервис для организаторов марафонов. Поиск фотографий бегунов по стартовому номеру + позже по лицу и дальнейшая покупка фоток. Первый партнер - Алматы Марафон. Зимний забег отработали, на этих выходных - весенний. Кто бежит - улыбайтесь! https://recordo.me