Ask The Experts

🔔🔔🔔🔔 Kerjaan numpuk, tuntutan datang dari mana-mana, belum lagi drama relasi di rumah atau di kantor, rasanya capeknya bukan cuma fisik, tapi juga mental. Tanpa sadar, kita jadi terus “bertahan” tanpa tahu batas. Padahal, menjaga kewarasan itu sama pentingnya dengan mengejar target. Di webinar ATE kali ini, kita bakal ngobrolin gimana caranya tetap mental balance di tengah tekanan relasi yang datang dari dua dunia sekaligus 🫣 Di kelas ini, kamu akan diajak memahami tanda-tanda toxic relationship, cara mengelola emosi, sampai gimana menetapkan boundaries tanpa rasa bersalah. Karena kamu berhak punya ruang yang sehat, baik di rumah maupun di tempat kerja. Yuk, mulai jaga diri dari sekarang ❤️

📱 Stay tuned di Grup Telegram ATE (Khusus Internal Pegawai & PATT BPJS Kesehatan) https://t.me/+K3eK0MkLG2MyYTk1

🎁 Ilmu + 2 JP + Doorprize (3 orang beruntung di sesi kelas) #INISIATIF

Mengapa "Service Recovery" itu penting? 🏆 Oleh: Ronald Satria Baru-baru ini, sebuah postingan dari Pak Peter F. Gontha viral mengenai pengalamannya dengan layanan MyBCA. Beliau sedang di luar negeri, mengganti perangkat, menggunakan nomor baru, dan verifikasi wajah otomatisnya gagal karena foto KTP yang berbeda dengan kondisi sekarang. Situasi ini adalah "bom waktu" bagi sebuah brand. Jika salah penanganan, nasabah akan frustrasi dan berujung pada komplain publik. Namun, yang terjadi justru sebaliknya malah memberikan dua jempol. Sebagai seorang Customer Experience (CX) Consultant, saya melihat ada 3 pelajaran mahal yang bisa kita petik dari kejadian ini: 1. AI Punya Batasan, Manusia Punya Solusi Kita hidup di era otomatisasi, tapi kasus ini membuktikan bahwa teknologi tidak boleh menjadi tembok penghalang. BCA menyediakan "jalur evakuasi" yang mulus: ketika verifikasi AI gagal, mereka langsung mengalihkan ke Video Call dengan petugas manusia. Jangan pernah membiarkan nasabah terjebak dalam masalah teknologi tanpa ada bantuan manusia yang sigap. 2. Memangkas "Customer Effort" (Beban Nasabah) Bayangkan jika dalam kondisi di luar negeri, nasabah diminta untuk "datang ke kantor cabang terdekat" atau "menunggu email 3-5 hari kerja". Bisa merusak reputasi. BCA fokus pada empati dan solusi antisipasi. Masalah kompleks diselesaikan secara online dalam waktu singkat. Semakin kecil usaha yang dikeluarkan nasabah untuk menyelesaikan masalahnya, semakin tinggi loyalitas mereka. 3. Mengubah Krisis Menjadi "Wow Moment" Dalam teori CX, ada istilah Service Recovery Paradox. Seringkali, nasabah yang mengalami masalah namun ditangani dengan sangat baik, justru akan menjadi lebih loyal daripada nasabah yang tidak pernah punya masalah sama sekali. Nasabah tadi bukan lagi sekadar pengguna (User), beliau kini menjadi pembela brand (Advocate). Inilah strategi marketing paling organik dan kredibel yang tidak bisa dibeli dengan iklan ratusan juta rupiah. Kesimpulan untuk para pemilik bisnis: Digitalisasi itu penting untuk kecepatan, tapi Human Touch adalah kunci untuk memenangkan hati. Jangan sampai karena ingin serba otomatis, kita malah kehilangan sisi empati yang membuat nasabah merasa dihargai. Seberapa siap sistem layanan bisnis Anda menangani "kasus darurat" seperti yang dialami Peter F Gontha? #INISIATIF

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Jum'at, 22 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Kamis, 21 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🇲🇨 GET READY!!! Babak 64 Besar Family 100 ATE Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan tahun 2026 🇲🇨 Rabu, 20 Mei 2026 (Mulai Pukul 16.00 WIB - Selesai)

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

Di fase ini, tidak ada pertandingan biasa. Semua adalah laga penentuan ⚔️🔥 Babak 64 Besar Family 100 Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 siap dimulai. Satu pertandingan akan menjadi penentu langkah berikutnya. Tim yang berhasil menang akan otomatis mengamankan tiket menuju Babak 32 Besar 🏆 Saatnya tampil all out dan bawa nama timmu melangkah lebih jauh 🇮🇩

Pastikan seluruh pemain dan pendukung telah join di grup COMMIT Ask the Experts (Grup terbatas hanya untuk internal BPJS Kesehatan) --> Link Telegram

Oleh: Iwan Kusworo Selamat pagi, Sahabat! Saya melihat sangat menarik sekali dengan adanya berbagai jenis personality assessment yang ada di pasaran. Mulai dari DISC, MBTI, Facet5, atau CliftonStrengthsFinder, yang sedikit banyak memberikan informasi tentang kecenderungan dan preferensi kita dalam bersikap, berinteraksi dan mengambil keputusan. Namun yang perlu kita ingat adalah bahwa hasil assessment ini bukanlah harga mati. Jangan sampai hasil test psikologi mendefinisikan siapa diri kita dan mendikte masa depan kita. Pola pikir ini mungkin perlu kita kembangkan supaya kita tidak terjebak dalam fixed mindset, menutup diri terhadap segala kemungkinan, termasuk dalam menerima tantangan baru. Contoh: Ketika hasil test kepribadian menunjukkan bahwa kita adalah seorang introvert, lalu ketika ditawari mengambil peran di bidang sales, serta merta kita menolak dengan berlindung di balik kalimat, "Tapi kan saya introvert, gak akan mungkin bisa ngerjain pekerjaan ini." Hasil CliftonStrengthsFinder Assessment saya 3 tahun lalu mengatakan bahwa talenta saya paling tinggi ada di Empathy (dengan segala kelebihan dan kekurangannya). Tapi hari ini, jika dilakukan assessment lagi, belum tentu hasilnya akan sama dengan hasil 3 tahun yang lalu. Saya meyakini itu. Buat saya itu hanyalah sebuah snapshot tentang diri saya pada saat itu. Dan ya, itu adalah sebuah informasi yang sangat bermanfaat saat itu sebagai panduan bagi saya untuk menjadi diri saya hari ini. Tidak ada masalah jika kita hanya mau menerima tugas yang membuat kita merasa nyaman melakukannya dan tetap memilih berada di comfort zone. Namun perlu diingat juga bahwa lawan dari comfort zone adalah.... yes... growth zone. Zona pertumbuhan. Jika kita mau nyaman, maka kita tidak akan bertumbuh. Dan jika kita mau bertumbuh, maka kita mesti siap untuk merasa tidak nyaman. Dan organisasi yang bertumbuh membutuhkan orang-orang yang mau bertumbuh juga di dalamnya. Let's think about it. Have a nice day! 😊 #INISIATIF

Selamat kepada 36 Tim yang berhasil melaju ke Babak Utama Number Detective 🇮🇩🏆🔥

Hasil Penilaian Babak Seleksi Awal Number Detective Batch 4 sd 6 🇮🇩🏆🔥

Hasil Penilaian Babak Seleksi Awal Number Detective Batch 1 sd 3 🇮🇩🏆🔥

Semangat kompetisi dalam rangka Semarak HUT ke-58 BPJS Kesehatan 2026 terus menghadirkan energi positif, sportivitas, dan ruang untuk menunjukkan potensi terbaik 🇲🇨 Setelah melalui babak penyisihan yang berlangsung kompetitif dan penuh tantangan, 36 tim terbaik berhasil melaju ke babak utama Number Detective. Kompetisi ini bukan sekadar menguji kemampuan berpikir logis, tetapi juga fokus, ketelitian, strategi, serta kemampuan mengambil keputusan secara cepat dan tepat Selamat kepada seluruh tim yang lolos, terus kibarkan panji-panji kebanggaan wilayah masing-masing, tunjukkan sportivitas dalam setiap pertandingan, dan jadikan kompetisi ini sebagai ruang untuk merefleksikan semangat tata nilai INISIATIF yang berintegritas, kolaboratif, adaptif, dan senantiasa memberikan yang terbaik hingga babak final 🏆🔥 #INISIATIF

Inilah 2 nama yang terpilih paling all out di sesi NGED-ATE EDUC-ATE #Edisi422💥 🏆 The chosen ones: 1️⃣ @Ilyastarigan – Kesekretariatan Badan 2️⃣ @ChillEnjoyRelaxxx – KC Jayapura Terima kasih buat semua peserta yang selalu semangat dalam rangkaian kegiatan. Sampai bertemu kembali di event ATE berikutnya. Stay tuned & stay competitive 🏆 https://www.instagram.com/p/DYRJNyrT995/?igsh=dng0aG1yNG92d2Fr #INISIATIF #BecomingAnExpertWithATE

🔥 Halo kaka-kaka The Champ & Duta BPJS Kesehatan 🙌 Yuk kita ramaikan postingan Ibu Dirum kita terkait kegiatan The Champ BPJS Kesehatan 2026 😊 📲 IG: @vetty.yp https://www.instagram.com/reel/DYQy-SEJ_iG/?igsh=bGt0dWxwMjV6ZTZx Beliau menyampaikan apresiasi bahwa The Champ BPJS Kesehatan merupakan katalisator perubahan dan budaya organisasi, serta duta terbaik di antara yang terbaik 💙💚 Mohon supportnya untuk: ✅ Follow akun beliau ✅ Like postingannya ✅ Tinggalkan komentar positif & semangat untuk The Champ Mari tunjukkan semangat Value Your People dan energi positif The Champ ✨ #ValueYourPeople #TheChampBPJSKesehatan #DenganGotongRoyongSemuaTertolong

📢 PENGUMUMAN BABAK SELEKSI AWAL NUMBER DETECTIVE SEMARAK HUT KE-58 BPJS KESEHATAN (2026) 🏆 🕓 Jadwal Utama Babak Seleksi Awal Batch 1 & 2 (Rabu, 13 Mei 2026) • Clue 1–5 → 16.00 WIB • Clue 6–10 → 16.05 WIB • Clue 11–15 → 16.15 WIB • Clue 16–20 → 16.20 WIB • Form tertutup otomatis → 16.30 WIB

Akses form Batch 1 & 2 melalui link berikut: https://forms.cloud.microsoft/r/ZTCLrRQHpA

🕓 Jadwal Utama Babak Seleksi Awal Batch 3 & 4 (Rabu, 13 Mei 2026) • Clue 1–5 → 16.25 WIB • Clue 6–10 → 16.30 WIB • Clue 11–15 → 16.40 WIB • Clue 16–20 → 16.45 WIB • Form tertutup otomatis → 16.55 WIB

Akses form Batch 3 & 4 melalui link berikut: https://forms.cloud.microsoft/r/knafT82zjz

🕓 Jadwal Utama Babak Seleksi Awal Batch 5 & 6 (Rabu, 13 Mei 2026) • Clue 1–5 → 16.50 WIB • Clue 6–10 → 16.55 WIB • Clue 11–15 → 17.05 WIB • Clue 16–20 → 17.10 WIB • Form tertutup otomatis → 17.20 WIB

Akses form Batch 5 & 6 melalui link berikut: https://forms.cloud.microsoft/r/gDwMT4ECuj

Oleh: Surya Kresnanda Sering gak disadari, postingan gini jadi catatan digital yang juga dilihat dan dinilai. Kalo saya pribadi mau rekrut orang, dan liat postingan-postingan dia seperti ini, meski di wawancara terlihat sopan, bisa langsung saya coret. Sebabnya? posting seperti ini menandakan lack of self control. Bayangin aja nanti kalo sudah kerja di tempat saya dan ada hal yang dirinya gak puas, bisa langsung keluar ke media sosial sebelum sampai di telinga saya. "Tapi kan mereka protes soal gaji kecil?! Kalo kamu nge-gaji gede mestinya gak perlu khawatir dong!" Lhoooo justru dengan memberi tawaran gaji gede, saya berharap orang yang direkrut semakin dewasa, semakin bisa mengendalikan diri, dan semakin bisa fokus pada solusi saat ada masalah tanpa harus membawanya ribut di luar. #INISIATIF

Menjadi bagian dari BPJS Kesehatan ternyata bukan sekadar tentang mulai bekerja. Tapi tentang dipersiapkan untuk mengemban amanah, mengabdi untuk negeri 🇮🇩 Sebelum bertugas melayani ratusan juta peserta JKN, setiap pegawai baru dibekali lebih dari sekadar pengetahuan kerja. Ada karakter yang dibentuk, integritas yang ditanamkan, mental yang ditempa, dan semangat kolaborasi yang dibangun sejak langkah pertama. Karena kepercayaan publik bukan sesuatu yang datang begitu saja. Ia dibangun dari orang-orang yang dipersiapkan dengan sungguh-sungguh untuk melayani ✊ Yuk, beri ❤️ untuk semangat pengabdian ini 👇 https://www.instagram.com/p/DYO5lKzCX5z/?igsh=eDdyNGo1eDZ1cHQw

Perkenalan singkat narsum

Oleh: Muhammad Farid Maricar Mungkin sering kita berkelakar, bahkan pak Prabowo pun pernah bilang bahwa orang yang terlalu pintar, kadang justru tidak jadi apa-apa. Kalau dipikir sekilas, kalimat ini terdengar paradoks. Bukankah kecerdasan seharusnya menjadi modal utama untuk sukses? Tapi kenyataannya, dalam kehidupan sehari-hari, kita cukup sering melihat fenomena ini. Suatu hari, saya menemukan sebuah video yang lewat di beranda YouTube, yang secara tidak langsung menjelaskan hal tersebut. Dari situ saya mulai memahami bahwa masalahnya bukan pada kecerdasannya, tapi pada bagaimana kecerdasan itu bekerja di dalam pikiran seseorang. Orang yang cerdas biasanya mampu melihat lebih banyak peluang dibandingkan orang lain. Mereka bisa membaca situasi, menganalisis kemungkinan, dan memahami berbagai jalur yang bisa diambil. Tapi di sisi lain, kemampuan ini juga membuat mereka melihat lebih banyak risiko. Semakin banyak kemungkinan yang mereka pahami, semakin banyak pula skenario buruk yang bisa mereka bayangkan. Apa yang bagi orang lain terlihat sebagai peluang, bagi mereka bisa terlihat sebagai sesuatu yang penuh ketidakpastian. Akhirnya, bukan optimisme yang muncul, tapi justru kehati-hatian yang berlebihan, bahkan ketakutan. Di titik ini, kecerdasan mulai berubah dari aset menjadi penghambat. Mereka tahu terlalu banyak, sampai akhirnya ragu untuk melangkah. Hal ini semakin diperkuat dengan kecenderungan overthinking. Orang yang cerdas tidak hanya berpikir satu-dua langkah ke depan, tapi bisa sampai sepuluh langkah sekaligus. Mereka mencoba mempertimbangkan semua variabel, semua kemungkinan, semua risiko. Masalahnya, hidup tidak selalu menunggu sampai semua variabel itu jelas. Ketika seseorang terlalu lama berada di fase berpikir, mereka bisa terjebak dalam apa yang disebut sebagai analysis paralysis, terlalu banyak menganalisis hingga akhirnya tidak bergerak sama sekali. Mereka merasa belum siap, belum sempurna, belum cukup aman untuk mulai. Padahal, dalam banyak kasus, kesuksesan justru datang dari keberanian untuk memulai, bukan dari kesempurnaan perencanaan. Di sinilah letak musibah tersebut. Kecerdasan yang seharusnya membantu seseorang untuk maju, justru membuat mereka tertahan di tempat. Mereka menunggu momen yang “paling tepat”, strategi yang “paling sempurna”, atau kondisi yang “paling aman”, yang dalam realitanya hampir tidak pernah benar-benar ada. Sementara itu, orang lain yang mungkin tidak terlalu banyak berpikir, justru berani mencoba, gagal, belajar, dan akhirnya berkembang. Ini bukan berarti kecerdasan itu buruk. Justru sebaliknya, kecerdasan adalah anugerah yang sangat berharga. Tapi kecerdasan saja tidak cukup. Ia perlu diimbangi dengan keberanian untuk bertindak, kesiapan untuk gagal, dan kemampuan untuk menerima ketidakpastian. Karena pada akhirnya, dunia nyata tidak selalu dimenangkan oleh yang paling pintar, tapi oleh mereka yang mau melangkah. Kecerdasan tanpa tindakan hanya akan berputar di dalam kepala. Sedangkan tindakan, meskipun tidak sempurna, akan membawa kita lebih dekat pada hasil yang nyata. Mungkin di situlah maksud dari pernyataan tersebut. Bukan tentang merendahkan kecerdasan, tapi mengingatkan bahwa kecerdasan perlu “diturunkan” menjadi aksi. Karena tanpa itu, potensi sebesar apa pun bisa saja tidak pernah benar-benar terwujud. Wallahu ‘alam bish showab. #INISIATIF

📢 PENGUMUMAN PELAKSANAAN SIMULASI BABAK SELEKSI AWAL NUMBER DETECTIVE SEMARAK HUT KE-58 BPJS KESEHATAN (2026) 🏆 🕓 Jadwal Clue untuk Batch Simulasi (Senin, 11 Mei 2026) • Clue 1–5 → 16.00 WIB • Clue 6–10 → 16.05 WIB • Clue 11–15 → 16.15 WIB • Clue 16–20 → 16.20 WIB • Form tertutup otomatis → 16.30 WIB

Akses form Simulasi melalui link berikut: https://forms.cloud.microsoft/r/sa342YgSCn

Mohon diperhatikan ketentuan berikut dengan saksama: 1️⃣ Link form pengisian tebakan angka rahasia akan dibuka selama 30 menit dan akan tertutup otomatis 30 menit setelah clue pertama dibagikan 2️⃣ Setiap tim hanya memiliki maksimal 3 kali kesempatan menjawab. Jika tim sudah 3 kali memberikan jawaban yang salah, maka tim otomatis gugur 3️⃣ Setiap submit jawaban oleh anggota tim mana pun akan dihitung sebagai 1 kesempatan (1 nyawa) tim. Total maksimal kesempatan per tim adalah 3 nyawa 4️⃣ Pastikan memilih nomor batch yang sesuai dengan pembagian yang telah ditentukan. Kesalahan memilih batch menyebabkan jawaban tidak dinilai 5️⃣ Pastikan memilih nomor urut peserta sesuai daftar urutan nama pada batch masing-masing. Kesalahan memilih no urut menyebabkan jawaban tidak dinilai 6️⃣ Clue berikutnya akan dibagikan di grup ATE sesuai interval waktu di atas, dengan skema 5 clue per sesi 7️⃣ 6 tim tercepat dari masing-masing batch yang berhasil menebak angka rahasia panitia dengan benar akan dinyatakan lolos ke Babak Utama Number Detective 🏆

Saatnya buktikan feeling tajam, strategi jitu, dan kekompakan tim kalian melalui babak simulasi sore hari ini 💪🤝