eCommerce 911

Що ви робите, коли сайт вашого магазину має технічні проблеми, гальмує, і швидко це вирішити не вдається - доводиться вимикати рекламу? Ми рекомендуємо мати на такий випадок налаштовану рекламу на лід-форми або в Direct в Instagram, Facebook і TikTok. Вимкнули рекламу на сайт → запустили «несайтову» рекламу - і продажі не просідають критично.

Підготували інструкцію по налаштуванню Google Tag Gateway. Заодно додали і про розширене відстеження конверсій - якщо раптом у когось іще не налаштовано. Все це допомогає Гуглу збирати дані про користувачів вашого сайту і краще навчати ШІ рекламних кампаній. Роздача через Бот.

Ви, мабуть, вже знаєте: Google Analytics та Google Ads бачать не всі дані про користувачів вашого сайту. Через налаштування приватності в Safari, блокувальники реклами та VPN – частина людей просто “зникає” для Google. І це призводить до: - недоотримання даних для оптимізації реклами - некоректних кількості та сум замовлень у статистиці Нещодавно Google випустив нову технологію для вирішення цієї проблеми – Google Tag Gateway. Детальніше – у статті на нашому сайті. Ми вивчили всю документацію, продивились вебінари, поспілкувались з підтримкою і розібралися в нюансах роботи цього підходу на різних платформах та підготували інструкцію для наших спеціалістів, як це все налаштувати. Ось думаємо - чи ділитися інструкцією тут, чи залишити тільки для клієнтів?

Ще раз про неприємне, але важливе. Наш партнер - податковий консультант @Zarajsky - підготував матеріал про податкові ризики для інтернет-магазинів. Ознайомитися можна тут: https://turboweb.com.ua/urls/oc Якщо потрібна детальна консультація саме по вашому випадку - пишіть йому в особисті.

По клієнтських акаунтах у TikTok Ads почали з’являтися купони, схожі на гуглівські: витрать певну суму — отримай таку ж на баланс. Але суми цікавіші: • Spend UAH 9,200 → get UAH 9,200 • Spend UAH 20,000 → get UAH 20,000 • Spend UAH 40,000 → get UAH 40,000 • Spend UAH 165,500 → get UAH 165,500 • Spend UAH 248,200 → get UAH 248,200 Але є один нюанс - цей «квест» потрібно пройти за 30 днів.

25 березня 2026 наш партнер, платформа для створення інтернет-магазинів Shop-Express, організовує корисний евент про продажі — KCCI SALES FORUM «Як побудувати систему продажів у 2026 році». Тут мало б бути багато розумних слів для анонсу заходу, але краще просто подивіться програму форуму — можливо, там є теми, які актуальні та важливі саме для вас зараз. Формат події: • онлайн • офлайн у Києві На жаль, не безкоштовно. Але ж безкоштовним і якісним зазвичай буває тільки сир у мишоловці 😉 Деталі та реєстрація: https://kccisalesforum.shop-express.ua/2026/

А картки яких банків зараз використовуєте щоб не було подвійної конвертації на гривневих акунтах Google Ads та Meta? У нас працює - Моно, Приватбанк, Абанк.

А ви вже навчилися відкривати баланс після чергового оновлення NovaPay?

Не будемо більше томити. Отримали багато версій, що саме знайшла податкова для штрафування одного з інтернет-магазинів, з яким працює наше агентство. Реальна причина виявилася дуже нестандартною. Правильна відповідь: штраф - за те, що подарункові сертифікати оформлювалися як продаж товару. А насправді це має оформлюватися як аванс... Прикро, що ці сертифікати майже ніколи фактично не продавалися. Клієнт того ж дня прибрав їх із сайту, поки розбирається, як правильно оформлювати такі аванси і подальшу покупку за сертифікатом. P.S. цікаво чому ніхто не запитав що таке "Google Tag Gateway", усі вже знають чи chatgpt - форева? 😀

Пам’ятаєте історію з податковою перевіркою? Загалом історія закінчується очікуванням штрафу, але, мабуть, не вгадаєте - за що саме 🙂 Варіанти - у коментарі. Хто перший вгадає — отримає від нас безкоштовне налаштування Google Tag Gateway (але тільки якщо ваш магазин не на Промі). Правильну відповідь надамо завтра зранку.

Працюючи з сотнями інтернет-магазинів, ми бачимо: 2025 рік у e-commerce вийшов дуже нерівним. У когось ріст. У когось більш-менш стабільність. У когось оборот є, а відчуття розвитку - ні. Щоб зрозуміти реальну картину, наш партнер - Хорошоп зараз збирає велике дослідження українського онлайн-ритейлу. Це можливість сформувати нормальні ринкові орієнтири на 2026 рік не по чутках і чатах, а по цифрах. Ми самі потім будемо враховувати ці результати при плануванні стратегій і продуктів для клієнтів, тому чим ширша вибірка - тим корисніший звіт для всіх. Опитування анонімне і займає кілька хвилин: https://turboweb.com.ua/urls/oa

Отже, бачимо, що багато хто ще не стикався з лід-формами Мета для продажу товарів. В чому суть: при показі реклами конкретного товару користувачам пропонується заповнити просту форму замовлення прямо в інтерфейсі Facebook чи Instagram. Приклад, як працює: https://www.awesomescreenshot.com/video/49334551?key=b2febfb19318a4d319dc2d7e4d32539a Дані з форми прилітають вам у Google Таблицю чи у вашу CRM-систему. Приклад: https://drive.google.com/file/d/1Ggf1AgHzTt1ja8mgsd5gVr_KdHxXAXBI/view?usp=sharing І ви зв’язуєтеся з клієнтом так само, як робите це при замовленні з сайту. Навіщо це, якщо є сайт? Багато людей дуже не люблять, коли по рекламі їх відправляють на якийсь сайт з їхньої улюбленої соцмережі. Багато хто одразу закриває браузер, коли бачить, що відбувається перенаправлення. Через це ви не отримуєте замовлення по рекламі в соцмережах від таких користувачів. Лід-форма якраз допомагає працювати і з ними. Звичайно, весь асортимент так не прорекламуєш… але працювати з Топ-товарами дуже навіть має сенс. Також такий тип реклами добре підходить для швидкого тестування нових товарів – чи будуть їх купувати через соцмережі чи ні. Якщо хочете спробувати такий спосіб отримання замовлень - відправляйте заявку, допоможемо все налаштувати: https://turboweb.com.ua/help-form/

Якщо ви використовуєте лід-форми в Meta Ads - зверніть увагу. Вчора призупинилось багато оголошень з цим форматом через зміни в правилах. Основна причина відхилення: використання нестандартних полів для збору персональних даних (телефон, email, імʼя). Тепер дозволені лише стандартні поля Meta - як на скрині. Чому раніше багато хто додавав власні поля? Щоб зменшити кількість неякісних лідів через автозаповнення контактної інформації (наприклад, від дітей або випадкових кліків). Навіщо Meta запровадила це обмеження - поки хз.

Отже, реклама була запущена майже одночасно, і в Фейсбук витрачено 1910 грн, залучено 183 запити, з яких оформлено 39 замовлень на 16 225 грн. У ТікТоці ж витрачено 2414 грн, залучено 304 запити, оформлено 100 замовлень на 51 900 грн. Вийшло, що конверсія з запиту в замовлення в ТікТоці значно вища, ніж у ФБ: 33% проти 21%. Та й середній чек переміг у ТікТоці: 519 грн проти 416 грн. Зараз вимикаємо Фейсбук і додаємо Інстаграм для порівняння. Якщо вам цікаво дізнатися майбутній результат - лайк.