📍Як підтримати людину, яка плаче?
Культура надання ефективної психологічної допомоги один одному формується з досвідом. Нажаль, сьогодні українцям доводить дуже швидко опановувати цю культуру.
Сльози — це дієвий захисний механізм, що допомагає знизити дистрес, полегшити душевний та тілесний біль.
Сльози поруч із кимось — це ще й розділена емоція, завдяки чому вона стає менш інтенсивною 👌
Здебільшого людина готова плакати поруч із тими, з ким відчуває захищеність і безпеку🤗
Часто ми можемо почуватися ніяково поруч із людиною, яка плаче.
Витримати прояв болю іншої людини непросто.
Природно виникає бажання зробити щось, щоби вона одразу перестала плакати.
Однак це та ситуація, коли поспішати не варто.
❌ Чого не варто робити:
• Ігнорувати та продовжувати розмову, неначе нічого не трапилося
• Закликати припинити плакати
• Одразу апелювати до сили (заспокойся, ти сильний/сильна ...)
• Соромити ( ти не вправі/не можеш так побиватись, подумай про дітей/похилих батьків тощо)
• Залишати людину наодинці
• Одразу простягати серветки
• Говорити голосно або занадто тихо
• Плескати по плечу, ініціювати будь-який фізичний контакт без згоди
❌ Чого не варто казати:
• «Знаю, що ти зараз відчуваєш» (ви не можете цього знати)
• Що комусь зараз гірше
• Що «все буде добре»
• Що «зараз усе вирішимо»
• Давати обіцянки, які не можете гарантувати
✅ Що потрібно робити:
• Підтримуйте зоровий контакт
• Використовуйте техніки активного слухання (кивати, угукати тощо)
• Проявіть у виразі обличчя співчуття, але не страх через почуте. У цю мить ви — точка опори для цієї людини
• Дайте виговоритися
• За можливості надайте безпеку і конфіденційність: причиніть двері, затуліть спиною від інших
• Назвіть та визнайте емоцію: «Бачу, вам дуже сумно. Не уявляю, як ви почуваєтеся зараз. Плакати — це дуже окей. Ви в безпечному місці. Я тут, щоб вам допомогти».
• Проявіть співчуття та поверніть людину до її власних ресурсів. «Мені шкода, що вам доводиться переживати таке. Але ви звернулися до нас. Звертатися по допомогу — прояв великої сили»
• Покажіть присутність. «Я тут, щоб допомогти вам»
❓ Якщо плач завершується:
• Говоріть тихо, з тоном підтримки
• Вживайте короткі й прості речення, м’який, однак спрямувальний тон
• Запропонуйте воду і серветки. Не питайте, чи вони потрібні. Простягніть зі словами «ось» або «візьміть».
❓Якщо плач посилюється, що робити:
• Залишайтесь поруч
• Говоріть «Я бачу, вам дуже боляче»
• Якщо відчуваєте бажання підтримати тілесно: «Дуже хочу підтримати вас. Можна доторкнутися до вашої руки?»
✅Рекомендація: запитання важливо формулювати таким чином, щоб людина відповідала «так» замість «ні».
Краще запитувати «Можна я…», ніж «Ви не проти…»
/ Допис підготовлено на основі матеріалів з посібника для не психологів «КОЛИ ЛЮДИНА ПЛАЧЕ»